Бездействие сотрудников банка

Я являюсь держателем зарплатной карты, на которую мне перечисляюстя денежные средства. 25.05.2017 года мной производись операция по снятию денежных средств в банке Уралсиб который расположен в г. Рязани. По непонятным причинам, после проведения операций мне банкомат деньги не выдал. После обращения к сотрудникам банка мной была написана претензия. В ходе рассмотрения претензии мне был дан ответ, что на счет карты был наложен арест. Кто наложил арест руководство банка пояснить мне не смогли. Мой был направлен официальный запрос в службу судебных приставов, на который мне был дан ответ, что каких-либо исполнительных листов на мое имя судом не выносилось. В свою очередь я решил обратится в банк за разъяснениями, однако сотрудники ничего по данному факту мне разъяснить не могли, сославшись на то, что они не располагают такими сведениями. Где мои день никто не знает.