Незаконное списание всех денежных средств с зарплатного счета

05.06.2017 21:47:10

Жалоба Я в 2013 году я заключила договор на кредитную карту с банком ПАО «Банк Уралсиб», филиал "Южный" Сумма кредита составила 240 000 рублей, под 24% годовых. Мною регулярно погашалась задолженность, я постоянно пользовалась картой. В 2014 году у меня начались финансовые трудности, о чем я сообщила в банк (как звонила, так и приходила в отделение банка писать заявление о реструктуризации, как в последствии выяснилось, это заявление даже не было принято). Мой зарплатный счет также открыт в ПАО "Уралсиб". Соответственно, зарплатный и кредитный счета связаны между собой. Банк мало того, что поднял процентную ставку до 30%, так и на протяжении долгого времени списывал автоматически все поступления на зарплатный счет в счет погашения задолженности. Но задолженность не уменьшалась, а наоборот становилась больше (из-за начисленных процентов, т. е. моей зарплаты хватало едва, чтобы покрыть часть начисленных процентов). В 2016 году банк подал в суд на взыскание задолженности. Состоялся суд, вынесено решение выплатить задолженность. Далее, после ареста моего зарплатного счета, я незамедлительно обратилась к судебному приставу,с целью снять арест с зарплатного счета. Арест был снят. В банке уверили меня в том, что после отмены ареста ничего списывать с зарплатного счета не будут. Пристав также вынес постановление об удержании заработной платы в размере 25% в счет погашения долга. Я не уклоняюсь от уплаты долга, с зарплаты бухгалтерия удерживает 25%. Долг я плачу, но банк все равно продолжает списывать даже те копейки, которые остаются на счету. Я вынуждена стоять у банкомата и ждать зарплаты, дабы опередить банк. Еще раз отмечу, что удержания идут в счет долга, а банк все равно незаконно списывает все поступления или остатки на счете, оставляя меня без средств к существованию. Я обращалась в банк с претензией и просьбой действовать в соответствии с постановлением,т.е. снять мой счет с автоматического списания средств, так как счет зарплатный, и мало того, долг я плачу. На сегодняшний день от банка нет ответа. В отделении банка мне мило улыбаются и просят подождать. Но сколько можно ждать? Месяц? Год? Если есть постановление на удержание зарплаты, то о каком дополнительном списании может идти речь???

На основании изложенного прошу: 1. Рассмотреть моё заявление в установленном порядке. 2. Проверить законность действий банка ПАО «Банк Уралсиб» филиал "Южный". 3. Посодействовать в отмене автоматического списания всех денежных поступлений на зарплатный счет. 4. О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме, прислав уведомление на электронный адрес.

Ответ представителя банка

17.08.2017 09:20:22

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас за обратную связь и готовность поделиться своими впечатлениями о нашей работе.
Мы искренне сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления при взаимодействии с Банком.
По нашим данным, Ваш вопрос уже решен. Сотрудники Банка предоставили Вам подробные разъяснения по всем пунктам Вашего обращения.

Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «АРБ / https://arb.ru/bank/uralsib/claims/10119623/».

Надеемся на понимание и благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Виктория Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.