Отзывы и жалобы. ЮниКредит Банк

Подключили услугу без моего ведома и снимают за это 4500, как говорится - деньги на ветер. Хочу чтоб вернули мне 2700, которые списали с счета моей карты. Узнав об этом, я была в шоке . Плюс в колл-центре мне сказали, что надо ещё платит 2200. Вопрос - зачем мне эта программа.Мне 21 год, а не 50!!! Вопрос: хочется чтоб решили мою проблему и позвонили.

В июне 2014 года ЮниКредитБанк выдал автокредит моей супруге без моего на то согласия. На момент обращения за автокредитом, супруга была после родов с месячным ребенком и находилась в декретном отпуске. Узнал о наличие кредита только что. Как такое могло произойти? Кто несет ответственность за выдачу таких кредитов?

Решили купить авто в кредит, подали заявление в Юни Кредит Банк. Было одобрение кредита, прислали СМС. Договорились с салоном, ждали автомобиль. Салон АвтоГЕРМЕС, автомобиль пришел. Банк резко отказался давать кредит, не говоря почему. Потом подали повторную заявку. Банк сказал, что они не обязаны объяснять ничего. Это возмутительно. Я потратил 3 дня и много нервов и денег на такси, катаясь туда сюда. Так просто оставлять этого не буду.

В феврале 2011 года оформила автокредит в автосалоне г.Улан-Удэ, сейчас хотела досрочно погасить 2 последних платежа, и закрыть кредит. Запросила информацию, а мне выставили: просроченная задолженность на 24/12 состаявляет_35,818.00 Задолженность на 29/12/2015 Основной долг 12 800,27. Начисленные проценты 122,74. У меня имелись задержки с оплатой, но я всегда платила, откуда такая огромная сумма? Сразу после того, как я уточнила сумму, мне начали поступать звонки с угрозами от коллекторов Моргана. Конечно же, буду обращаться во все надзорные органы, но сначала хочу разобраться, почему банк так поступает? Каким образом образовалась такая сумма?

В банке 2 кредита, один 2012 года, второй 2015. Когда пришла пора платить по новому кредиту, к этому времени оставался один последний платеж за старый кредит и я решила и его закрыть сразу (это было 10.11.2015, а официальный платеж по нему должен быть 26.11.2015). Специально обратилась к менеджеру за остатком, потому как основные платежи я знала по графику и платила прямо в кассу, а тут надо было узнать четко сумму, чтобы закрыть без долгов (наивная). Менеджер выписал мне квитанцию на остаток, я оплатила и вернулась к нему, как он и просил, показала оплату и попросила его дать документ о закрытии счета. Он отказал, мотивируя тем, что будет возможно ее получить после 26.11.15. Прошло 2 недели и начались звонки о задолженности в 145 р. Я просила в телефонном режиме разобраться, обещали, но толку ноль. Опять звонки и СМС. Написала претензию в отдел обращений на сайте. Приехала в тот злополучный офис, общалась с менеджерами, снова написала претензию, т.к. попасть на прием простым людям не дано... В общем порадовалась общению с банком, и это при отсутствии за все 3 года просрочек! Такое наглое и циничное надувательство и непрофессионализм сотрудников! И дело даже не в сумме, хотя и ее я платить не собираюсь - бесит отношение!

Я хотел открыт вклад в банке. Был в отделении банка. Мне сказали, что надо открыть счет, потом можно будет открыть вклад, притом еле объяснили, какой вклад можно открыть. Сказали, что счет будет готов через день, сказали - вам позвонят и скажут что у вас всё готово. На следующий день я сам звонил банк. Мне не сказали что будет.

Являясь клиентом банка в качестве заемщика по кредиту на приобретение автотранспортного родства, я столкнулась со следующим бесчинством со стороны юникредит банка: обратившись в отделение банка за уточнением суммы последнего платежа, сотрудница банка сообщила, что мой платеж не является последним и согласно графику договора, который отраден в системе в текущем месяце у меня должно осуществиться два платежа, по общей сумме увеличивавший мой стандартной платеж в 2 раза! Сославшись на изначальный график договора и мою невнимательность в его изучении сотрудница сказала, что такая практика присутствует. Во- первых, у меня есть опыт работы не с одним юникредит банком, да и с ним у меня был опыт погашения кредита по предыдущему авто, такого, что в рамках одного месяца есть 2 платежа с разницей в 3 дня, и сумма выплат заметно превышает стандартный платеж сталкиваюсь впервые. Помимо этого подняв предоставленный график платежей я убедилась, что подобного абсурда не зафиксировано, и в ноябре месяце у меня предусмотрен только один платеж. Повторно отравившись в данное отделение и предоставив вышеуказанный график от сотрудница получила очередную версию произошедшего, что данная ситуация вызвана тем, что мною осуществлено частичное досрочное погашение кредита, которое, как оказалось, привело к тому, что вместо уменьшения суммы платежа, в последнем месяце она превзошла даже изначально рассчитанную. На основании этой информации я делаю вывод, что банк не корректно произвел расчет, не поставил меня в известность об изменении графика погашения (при осуществлении чдп мне предоставили документ с суммой нового платежа, ни о каком дополнительном платеже в последний месяц меня никто никак не уведомил, также при осуществлении смс информировании мне также не приходила никакая информация о новом платеже) и прошу разобраться с данной ситуацией! Поскольку такая практика чревата нарушениями норм банковского законодательства!

Осуществить корректировку графика платежей и отменить новый платеж погашения кредита, удалив информацию о неоплате при не техническом возникновении.

24.08.15 я вносила денежные средства через банкомат Юникредит Банка в отделении Юникредит банка. Банкомат замял купюры, из 26200 р извлечь из купюроприемника мне удалось 1200 р, остальные деньги остались в банкомате, на карту зачислены не были. Я сразу же написала в банке заявление на несогласие с операцией, которое отклонили через некоторое время, аргументировав это тем, что при инкассации излишков денежных средств в банкомате найдено не было. После моего не согласия с решением банка, заявление, по словам оператора call-центра, было переоткрыто и на данный момент находится на рассмотрении. Никаких сроков мне не сообщают, не переключают ни на какого другого специалиста, который мог бы проконсультировать по этому вопросу, при каждом звонке общаться приходится только с операторами call-центра, единственный ответ которых: "у нас нет никакой информации, ожидайте".

В апреле 2012 года я взяла кредит в ЮниКредит Банке на авто. Чуть позже взяла еще потребительский кредит. До лета 2013 года проблем с платежами не было. Летом 2013 года я потеряла работу, о чем сообщила в банк. Банк предложил реструктуризацию кредитов. В августе 2013 года реструктуризация была проведена, но работу я так не нашла. Возможность платить появилась только в декабре 2013 года. Так как кредиты были оформлены в пяти банках, я обратилась во все с просьбой о проведении реструктуризации. По мере ответов банков, я начинала закрывать долги по кредитам. На тот момент сумма задолженности в ЮниКредит Банке была уже очень большая и я обратилась в банк с просьбой дать расшифровку задолженности и провести еще одну реструктуризацию. Все документы для оценки платежеспособности были предоставлены в банк. Ни расшифровку, ни реструктуризацию я не получила, не получила я даже ответы на свои письменные запросы. В дальнейшем я повторно письменно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, ответа я также не получила. Пока дожидалась ответа от банка, платежи не совершала, так как мне было не понятно, в погашение чего конкретно пойдут эти деньги, но от представителей банка не скрывалась и общалась с ними по телефону. Зимой 2014 года, когда уже стало понятно, что ответа я не дождусь, я все таки внесла крупную сумму денег (400 000 руб), так же выяснилось, что я уже не могу решать на какой кредит платить, и они списывают деньги так, как посчитают нужным. Также я обратилась в банк еще раз, с просьбой о реструктуризации, ответа до сих пор нет. Летом, 2015 года, когда я уже запланировала подать в суд на банк, по рекомендации адвоката, я пришла в банк еще раз, с просьбой о выдачи официальной справки о задолженности с подписью и печатью. Не знаю, что у них случилось, может быть помогло то, что сидел сотрудник из другого их офиса, я эти справки получила. В официальных справках сумма долга отличалась от той, которой называл мне банк по телефону, в меньшую сторону. Далее после получения этих справок, я начала платить. И тут я узнаю, что банк подал на меня в суд. Суд прошел в мое отсутствие, так как повестку я получила 15.08.2015, а суд состоялся 12.08.2015. Естественно, решение суда было не в мою пользу. На данный момент, по моему заявлению, назначено новое слушание, об отмене решения заочного суда. На данный момент, со всеми банками, кроме ЮниКредит Банка, все вопросы урегулированы и просроченные задолженности отсутствуют. Прошу вас посодействовать в получении повторной реструктуризации в ЮниКредит Банке.

15.04.2015 получил автокредит. По Каско авто застраховал. Сотрудник банка объявил о доплате к сумме кредита 24000 руб. Основание - доп. страхование банком в страховых случаях. В июне 2015 кредит погашаю полностью. Обращаюсь в банк сегодня о возмещении части страховых выплат, в связи с досрочным погашением кредита. Отправляют в страховую компанию "Кардиф". Там просят полис. Полис не был выдан. Обращаюсь в банк. Приходите, выпишем. Вопрос: где деньги? Где сейчас? Кредит выплачен. Почему при досрочном погашении промолчали?

Банк сначала сам предложил варианты снижения кредитной нагрузки, а когда я согласилась на один из вариантов, затягивает рассмотрение заявки уже почти 2 месяца без каких-либо оснований.

26.09.2013 г. мною был взят кредит на покупку автомобиля в ЗАО "ЮниКредит Банк" сроком на два года. Спустя год я в установленном законом порядке за месяц уведомил банк о досрочном погашении кредита и 15.09.2014 г. (срок очередного платежа 26.09.2014г.) внес сумму, необходимую для полного погашения кредита, рассчитанную для меня работником банка. Спустя почти год, в августе т.г., я стал получать постоянные телефонные звонки от имени банка с требованием оплаты какого-то долга и угрозами в свой адрес. Связавшись по "горячей линии" банка с одним из сотрудников банка я узнал, что банк еще год назад оказал мне в досрочном погашении кредита. Очевидно, что работники банка умышленно нарушают российское законодательство. Согласно Федеральному Закону №284-ФЗ от 19.10.2011г. процедура досрочного погашения кредита имеет уведомительный, а не разрешительный характер и заемщику не нужно согласие банка на досрочное погашение кредита. Согласно информационного письма Президиума Верховного Суда РФ от 13.09.2011г., банк не вправе отказаться принимать или каким-то образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком своих обязательств по кредитному договору. Более того, судебная практика (определение Ленинградского областного суда от29.08.2012г. №33-3747/2012) исходит из того, что принимая от заемщика денежные средства, своим конклюдентными действиями банк выражает согласие на принятие этой суммы в качестве досрочного погашения кредита. Из опроса нескольких других заемщиков банка я узнал, что практика "придумывания" долгов носит в банке системный характер и имеет признаки мошенничества, что подпадает под действие УК РФ. О фактах противоправной деятельности и необходимости проверки работы банка с заемщиками мною сообщено в надзорный орган - ЦБ РФ.

29 января 2015 года в Юникредит банке (отделение Таганская ) мною был открыт вклад "Нам 25+" на 181 день под 17,25% (договор имеется). В августе 2015 пришла забрать вклад, срок которого истек 29 июля 2015. Но к моему удивлению, мне сказали, что проценты мне не начислены, т.к., как мне сказали, у них возникла техническая ошибка и вклад не разместился. За все полгода меня никто не проинформировал об этом, следовательно не вижу причин в невыдаче процентов. Я писала заявление в отделении Таганская, но ответа так и не последовало. Просьба разобраться, где проценты и почему так произошло. Спасибо!

Добрый день. Меня зовут Кукарин Иван Владимирович. Я являлся заемщиком данного банка по валютному ипотечному кредиту. Банк подавал на меня в суд за просрочку платежей. В период 17 по 27 апреля 2015 года, согласно письменного требования банка с указанием суммы остатка и судебному решению, сумма кредита была полностью погашена. 26-го мая 2015 г ответственным сотрудником банка Балмазовой Натальей (на сегодняшний день уволилась) я был уведомлен, что кредит погашен и я могу запросить справку об отсутствии задолженности и снятии обременения. 02-го июня 2015 г я оставил заявление на предоставление указанных документов. По правилам банка срок изготовление 10 дней. Приехав в обозначенную дату мне было заявлено операционистом, что справки нет. После проверки заявления выяснилось, что в системе обозначено, что кредит погашен, но имеется некий комментарий оставленный непонятно кем, что имеется задолженность. На этом основании справка не изготовлена. Операционист выяснить полную информацию не смог и, 13 июня 2015 г, я вынужден был обратиться к управляющему отделением "Рогожская Застава" Вячеславу. Он честно пытался разобраться в ситуации и выяснить суть претензии по комментарию о долге. Ему это так же не удалось. На сегодняшний день (19 июля 2015 г) я не могу добиться от банка никаких результатов. Ни по обоснованию дополнительных претензий, ни по получению справки об отсутствии задолженности. Меня буквально перекидывают к разным сотрудникам и "круг" общения уже замкнулся. Я знаю одно, что все выставленные требования банка и судебное решение мною выполнены в полном объеме. На то имеются все необходимые письма и платежки. И то, что сейчас делает банк по отношению ко мне, это полнейшее беззаконие. В связи с этим прошу Вас оказать содействие в получении мной необходимых документов для снятия обременения с заложенной квартиры, т.к. это принципиально сказывается на решении моих жилищных вопросов. При необходимости готов предоставить все указанные документы. Так же на сегодняшний день мною готовится иск в суд к указанному банку на невыполнение условий кредитного договора и взятых, в связи с этим, на себя обязательств. Прошу представить ответ любым из указанных способов. Спасибо, с уважением, Кукарин И.В.

Я являюсь клиентом банка Юникредит. При образовавшейся задолженности я получив отказ в рестуктуризации, предложила в обращении график платежей, в котором в течение нескольких месяцев предложила оплатить всю просрочку, включая штрафы, с просьбой не пользоваться более "информационными" услугами коллекторов. Однако после внесения средств, звонки не только участились - также стали звонить моим родственникам и просто знакомым, но также выложили в соцсетях мою фотографию с моим личным телефоном и мерзкими комментариями. В соцсетях "это" было размещено на страницах моих друзей и родственников, причем так, что никто не мог это удалить. Мой "личный коллектор" Алексей Викторович из ЮСБ-center клялся, что это не он, а скорей всего сам банк сделал. Бред вообщем, да и только, очень разочаровал.

В ноябре 2014 у меня закончился срок действия зарплатной дебетовой карты Юникредит банка и с этого момента я не могу посмотреть в личном кабинете платежи, выполненные по ней. С января 2015 мне начали приходить из моего ДЕЗ квитанции с указанием задолженности по оплате ЖКХ за 2 месяца 2014 года. Я обратился в службу поддержки банка за распечатками операций по карте, мне посоветовали подойти в одно из отделений банка: написать заявление и оплатить 300 рублей за данную услугу. Я обратился в отделение Юникредит - Дополнительный офис «Звенигородский», операционистка сделала запрос к архивной базе данных и после ожидания более 40 минут, сказала, что запрос еще не завершился, а у нее заканчивается рабочий день и предложила мне прийти в другой день. На вопрос о том, будет ли сделана респечатка по моему запросу, она сказала, что нет и надо заново выполнять запрос. После этого я обратился в Дополнительный офис «Алексеевская», там мне сказали, что это долгая операция и порекомендовали обратится в компанию "Элекснет", т.к. через нее идут все операции по оплате ЖКХ Юникредита. Я написал запрос через сайт "Элекснет", но там мне ничего не ответили в течении 1,5 месяцев, что и понятно, т.к. я не являюсь их клиентом. После этого я обращался в службу поддержки Юникредит банка с предложением выполнить запрос к архивной базе данных без непосредственного моего присутствия и указанием отделения банка, в которое я мог бы обратится для последующего получения распечаток и оплаты, также я предлагал оплатить услугу заранее с другой моей карточки Юникредит, но ответа на эти запросы я не получил. На повторные запросы через сайт, служба поддержки Юникредит по данному вопросу мне ничего не отвечает, что я расцениваю как проявление неуважения к клиенту и недопустимую для организации постановку работы с клиентами.

Прошу помочь мне получить данную услугу, желательно без напрасной траты моего времени в ожидании результатов запроса - я не вижу причин, по которым для выполнения запроса требуется мое личное присутствие. Заранее благодарю.

Добрый день. Отделение банка на Большой Грузинской ул., д.58-60. Некорректное поведение сотрудника банка Чайки Ангелины. Произошла неприятная ситуация с погашением кредита, был неверно назван айди сотрудником call-центра, а сотрудница отделения банка Чайка, имея при себе прошлое заявление, с верным айди, не удосужилась проверить/сверить правильность айди, поставила свою подпись и печать и отправила в кассу на оплату. Деньги не приходили 7 дней, соответственно, по причине неверного айди. Приехав в отделение банка и начав выяснять ситуацию, стала общаться с Чайкой А.В., которая во время всего разговора повышала голос и на просьбу не перебивать меня, а дослушать до конца, всегда вставляла свои фразы, тем самым перебивая меня и не давая объяснить всё до конца. На фразу: "Почему Вы не проверили айди?", Чайка ответила, что это не входит в ее обязанность. Возникает вопрос, что входит в обязанность сотрудника отделения банка?

Просьба провести разъяснительную беседу с сотрудником банка Чайкой Ангелиной, что данное поведение, как минимум, некорректно, некультурно, и уж тем более не приемлимо для сотрудника банка. Если не хватает нервов общаться (выслушивать) людей, разгенванных от своих проблем, которые произошли к тому же, по вине и сотрудника call-центра и также по вине сотрудника банка, то пусть принимает антидепрессанты или идет на другую работу, не связанную с общением с людьми.

05 мая 2011 года был заключен кредитный договор между мной и ЗАО "ЮниКредит Банк". 08 февраля 2012 г. кредит был мной полностью погашен. Однако банк кредит не закрыл, а продолжил списание денежных средств согласно графику платежей. Я обратилась в суд с требованием к банку о закрытии кредита. 10 октября 2013 г. суд мои требования удовлетворил и признал мои обязательства по кредиту полностью исполненными. Но до настоящего момента данное решение банком не выполнено. В мой адрес ежедневно поступают телефонные звонки от ЗАО «ЮниКредит Банк» с требованиями погасить задолженность по вышеуказанному кредитному договору. Про решение суда слушать отказываются.

Я требую от банка полностью исполнить определение суда от 10.10.2013 года, прекратить телефонные звонки и СМС рассылку всякого рода в мой адрес.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В 2015 г. заканчивается оплата кредита. Позвонил в банк: г. Самара, на ул. Чапаевской, 18.03.2015 г., на мой вопрос об остатке суммы и срока кредита в филиал, сотрудница банка запросила кодовое слово, которое я не знаю, не предлагая никакой альтернативы мне отказали в информации.

Послушайте, господа, научитесь работать с клиентом и повернитесь к нему лицом, ведь вы на нас зарабатываете деньги и предоставьте достойные услуги. Мне ехать в г. Самару с другого города в будни накладно, во-первых рабочие дни, во-вторых почему я должен тратить деньги и время за свои информацию, которую банк засекретил. Примите меры по решению вашей проблемы, т.к. судя по жалобам она у вас постоянная.

Брала автокредит. Основную сумму погасила раньше. Осталось что-то около 50 тыс. руб. В течении полугода практически все оплатила, осталась совсем незначительная сумма. Позвонила уточнить остаток по телефону 8-800-200-73-00, с меня требуют кодовое слово. При оформлении кредита я его не загадывала. Говорят, значит идите в офис и загадайте. Ближайший офис находится в 300 км. Я потрачу больше денег, чтобы доехать до офиса, чем остаток по кредиту.

Крайне возмущена!!! Я взяла у вас вредит, исправно его платила!!!! Пока не узнаю нужную мне информацию, кредит платить больше не буду.