Отзывы и жалобы. Траст

23 мая 2011 года состоялся суд между мной, Даниловым Виктором Григорьевичем ( истец) и Национальный Банк Траст (ответчик) о признании недействительными условий договора, применении последствий недействительности в виде возврата денежных средств и компенсации морального вреда. Мои исковые требования суд удовлетворил частично. Суд обязал в частности обязать НБ ТРАСТ (ОАО) сделать перерасчет ежемесячных платежей по договору № 42-0**175 от 16.07.2010 г с учетом отмены ежемесячной комиссии за расчетное обслуживание по графику платежей с 18.04.2011 г . Сумма данной комиссии за оставшийся период кредита составила 8463 рубля. Копия решения суда была мной предоставлена в офис банка, находящегося в нашем городе. Однако Банк решение суда в данной части не выполнил, платежи не пересчитал, и за мной до сих пор числится долг в размере 8463 руб . Данный долг передан в БКИ, что выставляет меня неплательщиком и портит мою кредитную историю. Вследствии этого мне неоднократно отказывали в кредите банки, которые дают кредит под низкий процент. Кредит мне выдали только в БКР "Пойдем" под 66% годовых. У них же я выяснил причину отказа мне остальными банками (испорченная кредитная история). В связи с вышеизложенным я требую ,чтобы банк исправил свою запись в БКИ обо мне, как о задолжнике. В противном случае я вынужден буду обратиться за защитой моих прав в суд.

Здравствуйте. Меня зовут Марченкова Любовь Викторовна. Моя сестра Нечаева Ольга Викторовна взяла кредит в банке ТРАСТ и у нее образовалась задолженность и банк ТРАСТ в течении трех месяцев одолевает меня звонками. Мне это порядком надоело. Ссколько можно, ладно раз, два передала информацию, но не по 50 раз на дню. Если дальнейшее будет продолжаться я буду вынуждена обратиться в суд на банк и поверьте я не поленюсь, и буду закидывать жалобами и отзывами. Я никогда не являлась клиентом этого банка и думаю, что уже никогда не буду, после такого обращения.

Убедительная просьба проявить уважения к моим правам. Надеюсь на понимание.

В июле 2012 г. я заявил банку, что желаю досрочно погасить задолженности по трем кредитам. Мне предоставили в офисе на Спартаковской в Москве три уведомления с конечными суммами, которые меня, мягко говоря, удивили. Так, по одному кредиту задолженность превышала тело долга, хотя я трижды платил ежемесячные выплаты по нему. На мои неоднократные требования (заверенные банком копии имеются) предоставить мне калькуляцию долгов никакого ответа не было. Зато начались звонки из "Межрегионального коллекторского агентства "Джихад", от некоего Арби Бараева, который мне заявил, что "давил и будет давить неверных", и придет с братом и ржавой арматуриной ко мне домой. После того, как эти угрозы не дали результатов, мне позвонил начальник департамента по взысканию долгов банка Лепешкин В.А. и пригласил на встречу, где мне он предоставит калькуляцию. На встрече он действительно мне дал компьютерную распечатку моих долгов, без подписи и печати, где я с изумлением обнаружил, что одни и те же суммы по ежемесячным выплатам и процентам продублированы и скалькулированы по два раза, из-за чего и получились такие нелепые финансовые претензии. Я обратил на этот факт внимание начальника департамента с требованием пересчитать всё правильно, не вписывая одну и ту же сумму за один и тот же месяц дважды. Он ответил буквально следущее: "Ничего пересчитывать мы не будем, платите столько, сколько считаете правильным". Что я и сделал, 6 августа 2012 г., приложив мои расчеты долга в соответствии с договором, откуда убрал неправомерно дважды начисленные мне ежемесячные выплаты, проценты и комиссии, о чем известил (копия, заверенная банком имеется), что таким образом я расплатился с банком по договорам №№ 45-13**97, 45-13**35, 45-12**14 полностью досрочно. Так по договору 45-12**14 от 22/11/2011 сумма досрочного погашения составила не 234508, 51, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 215291,96; по договору 45-13**97 от 07/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 580864041, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 429726,04; и по договору 4 45-13**35 от 16/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 702319,10, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 540142,69. Таким образом, разница между суммой, которую я должен был заплатить ( и заплатил) по договору и суммой, требуемой с меня банком с учетом двойной калькуляции составила 332,531,33 руб. Если банк не согласен с моими доводами и расчетами, предлагаю обратиться со своими претензиями в суд в установленном законами РФ порядке. Через два с половиной года мне позвонил представитель банка и потребовал оплаты этой разницы плюс какие-то проценты. На мой просьбу сначала предоставить мне для этого полную калькуляцию долга. Он ответил (нецензурно): «Не *** мне мозги». Потом из банка пришло СМС: Ваш долг по кредиту составляет 5469046,90 руб. После этого мне начали поступать звонки из банка, но в основном из коллекторского агентства "Морган", с требованиями заплатить долг. Причем суммы каждый раз назывались разные, от 84 000 руб. до 350 000 руб. И угрозами приехать ко мне домой, на мою работу и к моим родственникам сотрудников отдела с целью истребовать с меня, без суда, всякий раз разную сумму долга.

Мне по почте пришла карта банка Траст с номиналом в 150.000. Спустя некоторое время я снял сумму частями. Пол года исправно платил, далее возникли финансовые трудности, я не смог платить кредит. Спустя некоторое время появилась возможность оплатить всю сумму, кредит оплачивал в 3 этапа (есть чеки). Через неделю пришел и написал заявление о закрытии карты, сотрудник банка сказала ждать 35 дней и они нам перезвонят. Спустя 40 дней ответа я не дождался позвонил в центральный офис (Москва), на что мне говорят - заявления от меня не было. Приехав в свой филиал банка Ростовская обл., г.Шахты, девушка сказала, что та которая принимала мое заявление сейчас в отпуске и она может нам предложить только написать новое, и снова ожидать 35 дней. Я отказал в связи с тем, что снова ждать 35 дней. Тогда сотрудник предложила мне написать заявление с просьбой выдать справку об отсутствии задолженности, её ждать 10 дней, такое заявление и было мной составлено. Спустя 10 дней ответа не последовало, я сам снова позвонил в банк, сотрудник сказала, что Москва сказала разбираться на уровне филиала. Приехав в филиал девушка не предоставила мне справку об отсутствии задолженности, сказала информация по карте закрыта и ничего нельзя сделать, но предоставила мне детализацию по моей карте в которой было указанно что задолженности у меня нет. Спустя неделю мне поступило смс-сообщение с тем, что я снова должен 990р. Нет слов, беспредел!

Огромная просьба разобраться в чем дело? Сотрудники банка Траст в Ростовской обл., г.Шахты не компетентны.

29.06.2015 г. мной были внесены деньги для досрочного погашения кредитного договора №234865**14 от 15.08.2013 г. 01.07.2015 в операционном офисе № 1 в г. Ярославль филиала НБ "ТРАСТ" выдали справку №3083981-15 сотрудником Артемьевым С.Б., что договор закроется 15.07.2015 г. 18.05.2015 г. этот же сотрудник выдает справку №3114286-15, что договор будет закрыт 20.06.2015 г. 23.07.2015г. этот же сотрудник выдает справку №3121715-15, что договор будет закрыт 23.07.2015 г. До настоящего времени договор не закрыт, при этом остаток на счете составляет 301 р 92 к., сумма для полного досрочного погашения 1 (одна) копейка. Только сегодня (23.07.201 5г.) с третьего раза "соизволительно согласились" принять заявление, до этого отказывались, мотивируя, что закрытие пройдет автоматически.

Прошу разобраться в причинах не соблюдения кредитного договора №234865**14 от 15.08.2013 г. и письменно сообщить о принятых мерах в установленные Российским законодательством сроки.

В 2012 году с моего счета в банке третьим лицом путем подделки моей подписи, с участием управляющей была снята крупная сумма. Действовала я через суд, подтвердилась подделка моей подписи, мои требования к ОАО НБ ТРАСТ удовлетворили. 16.06.2015г. Решение вступило в законную силу исполнительный лист выдали на руки для предъявления в ближайший офис Банка для добровольного исполнения. Им оказался офис в г. Нефтеюганск. Исполнительный лист 30.06.20154 г. передали управляющей офисом ОАО НБ ТРАСТ в г. Нефтеюганск, Сологубовой Т.Е., вместе с заявлением, носящим информационный характер ( с указанием моих реквизитов для перечисления ден. средств в банке "Петрокоммерц", ныне "Открытие"). На добровольное исполнение ФССП дает 5 дней, у нас прошло 2 недели. Сотрудники банка ТРАСТ отказываются исполнять или возвращать исполнительный лист. Говорят, что подготовят ответ на мое заявление. Но в заявлении написано, что им передан исполнительный лист. Никакого ответа никто не ждет. На лицо преступление - отказ от исполнения решения суда. До московского руководства ОАО НБ ТРАСТ мои обращения не доходят, отвечают рядовые сотрудники , которые, по моему мнению, скрывают от руководства саму ситуацию. Полагаю, когда в банке назначена процедура санации, к исполнению ФЗ РФ подходят более серьезно. Если Вы каким- то образом можете повлиять возникшую ситуацию или передать мою информацию руководству Банка ТРАСТ, буду Вам очень благодарна.

Я, Белова Елена Алексеевна, проживаю: Ленинградская область, г. Тосно. Некто, взяв кредит в Национальном Банке "Траст", в качестве контактного лица указал мой номер телефона. Должник перестал платить, и банковские клерки НБ «ТРАСТ» (ОАО) начали "телефонные набеги" на меня. "Телефонный террор" продолжается с 01.07.2015 г. Попытки объяснить, что я не знаю, где должник, и по какому номеру его найти, безрезультатны. Объяснения, что мой номер используется для связи с больными родителями, мама лежачий больной 2 года (травма шейки бедра), отец сердечник, наталкиваются на полное безразличие людей с того конца провода. Мол, пока должник не объявиться и не начнет платить, рассчитывать на прекращение ежеминутных звонков, ежечасных телефонных бесед не стоит. Подобное давление не имеет под собой никаких оснований. Контактное лицо - не поручитель, платить по чужим долгам не обязан, как не обязан знать, где находиться должник. Прошу Вас помочь прекратить телефонные звонки на мой номер. Первая претензия Национальному Банку "Траст" зарегистрирована под № 179549 и принята к рассмотрению 03.07.2015 г. Вторая претензия (уточненная) зарегистрирована под № 179825 и принята к рассмотрению 08.07.2015 г. Далее Дирекция клиентской поддержки Национального Банка "Траст" сообщает: "В ответ на Ваше заявление сообщаем, что номер в Вашем заявлении, указан при заключении кредитного Договора Клиентом Банка. Если Банк не может дозвониться до Должника по мобильному/домашнему номеру телефона, то звонки осуществляются на рабочий номер телефона Клиента или иной контактный номер в случае, если этот номер был оставлен Клиентом в заявлении в качестве средства связи. Номер телефона может быть исключен из карточки Заемщика, если у Клиента изменились контактные данные, и он уведомил об этом Банк, обратившись в офис и оформив соответствующее заявление, или в Банк поступил иной документ, подтверждающий факт принадлежности номера другому человеку. Сообщаем, что для рассмотрения вопроса об удалении номер из программного обеспечения Банка, Вам необходимо предоставить договор на оказание услуг оператора связи. Обращаем внимание, что данный документ Вы можете предоставить в отделение Банка или направить на электронный адрес Банка - bank@trust.ru." Убедительно прошу, Вас, помочь прекратить телефонные звонки на мой номер телефона. Номер используется мною уже 8 лет, договора на оказание услуг оператора связи нет. Спасибо. С уважением, Елена.

Я, Леонов Игорь Викторович, являюсь клиентом ОАО Национальный банк «ТРАСТ» (далее по тексту – «Банк»). В первые дни наступившего года, ко мне поступали телефонные звонки, с периодичностью в 1-2 раза в день, о необходимости погашения образовании просроченной задолженности перед Банком по дебетовой карте, в размере 106 549,43 руб. Связи с тем, что данные банковские действия, были произведены не по моей инициативе, мною было направлено обращение в филиал Банка по г. Санкт-Петербургу ( 191023, г.Санкт-Петербург, Банковский пер., дом 3, лит. Б). В ответ на мое обращение от 27.01.2015 г., Банком было установлено, что по состоянию на 26.11.204 г. доступный остаток собственных средств на СКС карты составлял 898 976.29 RUR. 01.12.2014 г., были совершены расходные операции по безналичной оплате товаров и услуг на общую сумму19 988,00 USD (эквивалент 985 848,14 RUR). Из телефонного диалога со специалистом Банка Михаилом (тел.: +7(962)680-**-24), мне было разъяснено, что на указанную карту (счет) 26.11.2014 г. было переведено 19 988,00 USD с конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России, в размере 44,98 RUR за 1 USD, в связи с чем, на дебетовой карте появился положительный баланс на сумму 898 976,29 рублей. В последствии, как это видно из выписки по движению денежных средств по счету (408178104012****4606), и, из объяснения сотрудника Банка Михаила, ошибочно поступившие денежные средства в размере 19 988,00 USD, 01.12.2014 г. были списаны с карты (счета) с последующей конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России в размере 49,32 RUR за 1 USD, в связи с чем, произошло списание на сумму 985 848,14 руб. Однако, т.к. из-за скачка валют в указанный период, на счету карты не хватало денежных средств для обратного перевода долларовой суммы, Банком был открыт дополнительно овердрафт на сумму на 106 549,23 руб. Таким образом, из-за технического сбоя, на указанный счет, были ошибочной зачислены $ 19 988,00 впоследствии, которые были обратно списаны со счета карты, но уже с открытым овердрафтом, из-за валютной конвертации. Безналичный расчет в долларовом эквиваленте, не мог быть осуществлен мною т.к. я за пределы РФ не выезжал, и не являюсь иностранным резидентом, а указанная карта, хранилась вместе с паспортом, в жилом помещении более полугода в бесхозном состоянии. Если платеж был произведен на счет Интернет-магазина, правоохранительные органы по заявлению гражданина или банка могут отследить, кому доставлялась покупка, изъяв документы по доставке с указанием адреса и подписи получателя. В соответствии с п. п. 1.10, 1.12 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт. Таким образом, Банк вправе оказать содействие в установление истины и инициировать внутреннее расследование для устранения технических сбоев и нетоностей. В соответствии с положением ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Здравствуйте. Меня зовут Спирин Денис. Я проживаю в г. Астрахань. В прошлом году, 30.08.14, я отправлял в банк ТРАСТ следующее письмо: Здравствуйте. Меня зовут Спирин Денис. Я проживаю в г.Астрахань. 8.08.14 около 8.00 в мою квартиру позвонил сотрудник вашего банка, который в тот момент не представился и не сказал, что он работает в банке Траст. Он в грубой форме требовал открыть ему дверь, чтобы побеседовать с гражданкой, которая якобы проживает в моей квартире. Моя жена дверь ему не открыла, так как была в квартире одна с 3-х летним ребёнком, а человек был настроен агрессивно. Объяснения моей супруги, что женщина, которую он ищет никогда не проживала у нас, ваш сотрудник не хотел слышать и настаивал, чтобы ему открыли дверь. Через некоторое время он всё-таки ушёл. О том, что этот человек является сотрудником банка Траст я узнал 30.08.14, от другого вашего сотрудника, который пришёл ко мне домой. Он отказался назвать свою фамилию и не предъявил удостоверения сотрудника банка. Этот ваш сотрудник хотел видеть ту же гражданку, которая якобы прописана в моей квартире, и которая, как он пояснил, взяла кредит в вашем банке, предоставив копию паспорта с пропиской по моему адресу. Показать мне копию этого паспорта ваш сотрудник отказался. Пояснить что-либо по этой ситуации я не могу, поскольку в моей квартире посторонних лиц никогда не было зарегистрировано, а проживаю я в ней уже 12 лет. Подтверждение этого вы можете получить в отделе УФМС по нашему району. В этот же день, 30.08.14, я написал заявление в полицию с просьбой разобраться в данной ситуации. Вас же прошу правильно организовать работу своих сотрудников и научить их вежливости. И большая просьба не беспокоить больше меня и мою семью, так как ни я, ни кто-либо из моих родственников никогда не были клиентами банка Траст. С уважением, Спирин Д. В ответном письме меня заверили, что больше меня беспокоить не будут. Тем не менее сегодня, 28.06.15, я получил по почте письмо (к сообщению прикреплён скан конверта) от банка Траст на имя той же гражданки, которая брала в этом банке кредит и которую искали сотрудники банка год назад... Я опять написал сообщение в банк, но меня беспокоит, что сотрудники банка опять начнут беспокоить моих родственников своими посещениями, так как, видимо, прошлогодняя информация не была принята ими к сведению.

Пару лет назад оформил кредитную карту в банке Траст. Процент озвучили низкий и если не снимать наличные с карты, сказали, что процент составит 12,5% годовых. По факту, через 55 дней выяснилось, что процент не 12,5, а 51,1%!!!! К тому же у банка постоянно не работают их собственные банкоматы. Каждый раз технический сбой, и предлагают внести деньги через кассу, где соответственно берут комиссию. Сумма минимального платежа рассчитана таким образом, что любой займ погашается через 8-10 лет. Что касается моей кредитной карты, они мне ее обнулили в одностороннем порядке, и уведомили меня об этом на следующий день, хотя по договору должны меня информировать за месяц. На мое утверждение на горячей линии банка, что меня не корректно проинформировали в банке при оформлении кредитной карты о процентах, мне ответили, что это моя вина, смотрите что подписываете. Несколько раз писал претензии в отделение банка метро Марьино, и они мое заявление теряли дважды, утверждая, что оно не было мною написано. на их сайте жалобу оставлять бесполезно. Если есть их вина в чем то, то вы от них ничего не сможете добиться. Народ не поддавайтесь на уловки этого банка, есть банки с более лучшей репутацией. А вот если вы им сделаете просрочку хоть один день, тогда вы сразу осознаете с кем связались, потому что вам будут звонить их сотрудники и в унизительной форме, угрожая, требовать оплату. Меня они за день набрали 47 раз!! Хотя я с первого раза ответил, что в самые короткие сроки внесу деньги, как я и поступил. Если есть ко мне вопросы, пишите мне на эл почту.

Требуется разъяснить, могу ли я подать жалобу на банк и на что из выше перечисленного.

Я закрыла вклад в банке ТРАСТ в 2014г.. Теперь мне каждый день звонят - неси деньги на новый вклад!. Сегодня до обеда выслушала 3 сотрудников банка о выгодных вкладах. Обратилась на Горячую линию ТРАСТа (Анна № 6310), та ответила, что будут звонить когда и сколько захотят.

Прошу помочь остановить рекламу. Глубоко осознала, что сама виновата, т.к. указала в договоре свой телефон.

В июле 14, был взят кредит 100 т. руб. 13.10.2014 кредит досрочно закрыт с учетом процентов и еще каких-то кривых доп. сумм, которые якобы выдала система банка. Мною также написаны заявления на закрытие, которые приняли сотрудники отделения. Через два месяца выяснилось, что кредит не закрыт якобы из-за ошибок в системе. Были написаны новые заявления с требованием, в т.ч.выдать справку о закрытии кредитного договора. Как вы понимаете ничего не произошло, а несколько дней назад пришло смс с напоминанием об очередном платеже. Вывод о действиях банка очевиден. Мною уже направлены претензии в ЦБ РФ, в Роспотребнадзор, в Московское Общество защиты потребителей, а также в ГУ МВД России по Москве. У г-на Якунина есть прекрасные профильные заместители, которые приступили к проверке по фактам. Если кто не знает - МВД РФ возбудило уголовные дела на бывших и нынешних членов правления и сотрудников банка по фактам мошенничества в особо крупном размере с деньгами клиентов. Вы понимаете - уголовные дела это не административно-гражданское поле, это еще серьезнее. Итак, кто уже страдает от действий данного банка и те, кто раздумывает стать его клиентом - первым очень рекомендую отстаивать свои права в следственных и компетентных органах. Не давать банкирам унижать вас еще и зарабатывать на вас. Они зарабатывают на нас с вами только потому, что все вы в большинстве своем позволяете себя обманывать. Они уверены, что очередной прессинг очередного клиента принесет им доход потому, что человек покорно пойдет и заплатит. Ребята, хватит быть стадом!!!! Не позволяйте использовать вас, запугивать, унижать и надругаться!!! Вторым - должно уже все стать ясно. Повторюсь - ЦБ РФ, Роспотрпбнадзор и его региональные подразделения, МВД России и ГУ МВД РФ по Москве.

Добрый день. О вашем банке не слышала ни разу, не являюсь должником Вашего кредитного учреждения. 8 месяцев назад на мой личный номер начали поступать звонки от Ваших специалистов и требовать гражданку А, с которой я лично не знакома и не имею отношения к ней. Звонки поступают по сей день, через каждых 2-5 минут. Самое смешное, что для Вас не существует ограничений во времени, ночь, день, Вам просто без разницы. Со специалистами Вашего учреждения разговаривать бесполезно, такое чувство, что разговариваешь с неадекватными людьми. Поражаюсь откровенному хамству, молчу про нецензурную лексику и откровенные угрозы и оскорбления.

Хотелось, чтобы руководящий состав Вашего учреждения разобрался в этой ситуации. Почему должны страдать люди, которые к Вам отношения никакого не имеют??? Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы. Хочу чтобы меня оставили в покое!!!

Мой номер телефона указали в кредите, коллега по работе, без моего ведома. Она не платит, а мне банк ТРАСТ названивает сутками, требуя в грубой форме оплатить чужой кредит.

Прошу рассмотреть претензию о возврате страховки, заявление на отзыв персональных данных, которые содержаться во вложенном файле и дать ответ не позднее, чем через 14 дней. Заранее благодарю!

Банк не может предоставить мне выписку по кредиту (карте). Сумма задолженности не уменьшается, как была год назад так и осталась без изменения. По тел. предлагают съездить в соседний регион, где есть филиал.

Мною заключено с НБ Траст (ОАО) (далее Банк) несколько кредитных договоров. 14.10.2014 г я обратилась в офис Банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, с заявлением о рассмотрении Банком возможности реструктуризации моей общей задолженности по кредитам в связи с уходом в декретный отпуск с 14.11.2014 г (есть копия заявления), на которое впоследствии я получила отказ. 15.05.2015 г., я обратилась в вышеуказанный офис с повторным заявлением на реструктуризацию общей суммы задолженности перед Банком в связи с отпуском по уходу за ребёнком до 3-х лет (копию заявления прилагаю). Сотрудница офиса Хабибулина И. С. это заявление принять отказалась, мотивируя это тем, что подобные заявления принимаются только по форме Банка и приняла заявления на реструктуризацию по договорам на бланке, а также заявление в свободной форме об отсрочке платежа по кредитной карте на шесть месяцев. Через несколько дней я получила в офисе Банка письменные отказы в реструктуризации по всем заявлениям датированные от 15.05.2015 г за подписью начальника ОРК ОО №1 г. Екатеринбурга Д.А. Намятовой. Учитывая то, что 15.05.2015 г. я заявления подала примерно в 17.00 я делаю вывод, что Д.А. Намятова самостоятельно приняла решение об отказе в реструктуризации ссудной задолженности, не проинформировав центральное руководство Банка в г. Москве о поступивших заявлениях. Я считаю, что начальник ОРК ОО №1 г. Екатеринбурга Д. А.Намятова не имела права принять подобное решение единолично и прошу Вас направить центральному руководству НБ Траст (ОАО) предписание об устранении данного нарушения и рассмотрении моего повторного заявления на реструктуризацию ссудной задолженности.

Здравствуйте. Возмущению нет придела. 21.05.2015 г оформила рефинансирование кредита банка Траст (в банке Москвы). Сотрудник банка Москвы потребовал принести справку, что деньги переведены в Траст и счет закрыт. 25.05 я обратилась в отделение. Мне сказали, что деньги на счету и я должна придти не ранее дня, а это 29 число, планового платежа для закрытия договора. Сегодня, т.е 2.06, я обратилась в банк и, что я узнаю, чтобы закрыть договор надо писать заявление на досрочное погашение и что деньги были переведены 21.05, 29.05 с этих денег 29.05, а это 143 тыс 589 руб 86 коп., списали 9 с лишним тысяч согласно платежа по договору, потом еще 31.05 списали остаток и на сегодняшний день я осталась еще и должна почти 3 тыс.10 руб. Хотя когда я 25 числа обратилась в отделение мне никто не сказал про заявление и почему, если деньги лежали на счету банка, их нельзя было списать не дожидаясь 29 числа, что бы поиметь побольше процентов. Молодцы. А самое то смешное, что справку мне так и не дали, а только через месяц, в начале июля. Великолепная работа сотрудников банка отделения на ул. Авроры 150, молодцы девочки, особенно та рыженькая, с которой я беседовала 25.05.2015. Буду обращаться в Центробанк, чтобы ей премию выписали.

Разберитесь пожалуйста, не от кучерявой жизни мы по банкам скачем, извините.

Оформлял договор на дебетовую карту Black Edition. Сотрудник банка ознакомил меня с тарифным планом Black Edition (ТП-35), по которому, было заявлено, что обслуживание карты бесплатно. По просьбе сотрудника я расписался под соответствующим тарифным планом. Как выяснилось, в заявлении на выпуск карты сотрудник указал другой тарифный план Black Edition (ТП-33), подразумевающий списание комиссии за обслуживание карты, чем ввел меня в заблуждение. Через два месяца узнал об этом, когда сотрудники TRUST банка стали звонить, объяснять, что я им должен 3780 руб. за обслуживание карты. Грозить штрафом в случае не уплаты. Мне пришлось оплатить услугу, которую я не заказывал. После чего я написал в banki.ru такую же жалобу и деньги за обслуживание мне вернули. Но расторгнуть договор у меня так и не получается. Потому что сотрудники Trust банка меня откровенно динамят. Неоднократно писал, чтобы мне расторгли все договора. Был в банке больше 15 раз. В очередях стоял и по 4 часа и более. Когда этот кошмар кончится? Почему до сих пор не расторгнут договор? Эта услуга была подключена без моего ведома. Я не просил делать платную карту. Обман при составление договора. Директор по работе с клиентами Елена игнорирует мои сообщения, не отвечает. В горячей линии говорят: "Обращайтесь в отделение банка". В отделение банка говорят: "Пишите заявление". Заявления я уже писал. Сколько можно?

Требую расторгнуть со мной договор, который был заключен обманным путем.

Имею задолженность перед вашим банком, но в данный момент оплачивать не могу, т.к. новую работу пока не нашла, мне даже хлеб купить не на что! На отсрочку и реструктуризацию банк не идет навстречу! Но в данный момент оплачивать мне нечем! Предоставте мне рабочее место, тем самым я смогу оплачивать задолженность. Настоятельно рекомендую прекратить звонки с угрозами в адрес моих близких, иначе это будет расценено как вымогательство и угроза жизни, заявление готово для Прокуратуры! Передайте коллекторам, с которыми вы сотрудничаете, что приезды домой будут расценены, как угроза жизни здоровья и собственности, сразу же вызываем сотрудников УВД.