Отзывы и жалобы. Траст

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на банк Траст. Я не являюсь клиентом этого банка. Но они постоянно звонят мне и требуют, что бы я погасила задолженность за некую даму. Она оставила свой номер для связи, так как она взяла кредит в этом банке. Не платила его банк подал в суд. Суд, соответственно, присудил даме вернуть деньги банку. По решению суда у нее вычитают 50% от пенсии в счет уплаты долга перед банком Траст. Но они продолжают звонить и требовать выплат по кредиту. На мои просьбы оставить меня в покое они не реагируют. Что делать я не знаю. Меня уже трясет от этих звонков.

Я являлась клиентом Вашего банка, 16.09.11г. мною был открыт счет, кредитная карта лимитом 50000 рублей, 15.03.2014г. я погасила полностью в сумме 63118 рублей с учетом процентов, штрафов и пени. Договор был расторгнут. Тем не менее, согласно базе кредитных историй сумма моей задолженности расписана помесячно непогашенный остаток 3800 рублей на каком основании за мной числится задолженность и кто несет за это ответственность. Когда договор и счет закрыт еще в марте 2014г. Просьба: На каком основании и кто несет за это ответственность. Когда договор и счет закрыты еще в марте 2014г. В случае я вынуждена обратится в суд.

Прошу разобраться в решении данной проблемы, в крайнем случае я вынуждена обратится в суд.

Хотела пожаловаться на хамское, ужасное и халатное отношение к клиентам и своей работе сотрудников банка "Траст" Орловского отделения. В этом банке у меня было два кредита. Появилась возможность погасить их полностью досрочно. Я позвонила на горячую линию, выяснила свой остаток, пришла в отделение, спросила как погасить досрочно и полностью закрыть кредиты. Мне ответили, что если вы узнали остаток на гор. линии, то оплатите в кассе, т.к. остаток с копейками, а банкомат сдачи не дает. Зашла в кассу, еще раз объяснила ситуацию, что хочу полностью закрыть кредиты. Кассир странно себя вела. Она долго копалась в компьютере, 10 раз вертела мою карту с тресущимися руками, как будто впервые выполняла эту работу, даже забыла отдать мне сдачу. С горем пополам сумма, озвученная по горячей линии, поступила на карту, но, что за внесение наличных оказывается берется комиссия в размере 100 рублей, ни кассир, ни на горячей линии мне не сообщили, а я, естественно, этого не знала (если бы знала, конечно оплатила, тем более, когда погашаешь более ста тысяч рублей). Уходя из банка, еще раз уточнила у операционисток - все ли правильно. Они сказали, что все хорошо, деньги будут списаны, кредит будет закрыт, если вы внесли озвученную сумму, все разговоры по горячей линии если что записываются. Звоню сегодня узнать, закрылись ли мои кредиты, выясняется, что один кредит закрыт, а другой нет, так как там не хватило ста рублей (это сумма комиссии за взнос наличных), и деньги лежат на карте, а списался только платеж (а прошел уже почти месяц) и теперь, чтобы закрыть кредит, я должна внести еще 2200 рублей, а о том, что взимается комиссия, мне должен был сообщить кассир. В итоге, прихожу в банк, там мне говорят тоже самое, нескрывая смеются, типа, что вы к нам претензии предъявляете. Я напоминаю им ситуацию, что приходила, звонила, узнавала сумму и т.п., чтобы полностью погасить кредит. Они похихикали: "Ну у нас же комиссия при оплате через кассу, там висит объявление и сообщать об этом мы не обязаны, разбирайтесь в кассе". В итоге, замкнутый круг, в кассе той работницы не было, а которая присутствовала ответила, что я ничего не знаю, не понимаю, что вы от меня хотите, идите в зал и пишите заявление, о комиссии сообщать не обязана и вообще я не кассир, у нас же вот висит один из трех листов в углу, что взимается комиссия. Спасибо, что у меня хорошее зрение и 12 шрифт на листе А4 я еще смогла разобрать, но считаю, что объявление в таком виде носит неинформационный характер, а обычный развод. Заявление на закрытие кредита у меня приняли, но с усмешкой сказали, что вы не первая, скорее всего вам откажут.

Примите пожалуйста меры!

В июле 2014 года я закрыла в Банке ПАО "ТРАСТ" потребительский кредит, полностью выплатив необходимую сумму. Банк мне предоставил справку о том, что задолженность полностью погашена. С ноября 2016 года мне непрерывно поступают звонки на мой телефон и смс-сообщения с угрозами и требованием внести плановый платеж по кредиту (который я закрыла 2,5 года назад). Прошу разобраться в этом вопросе и наказать банк за вымогательство.

Некая Мария Андреевна, взяла в банке Траст кредит, указала мой номер как контактный, причем без моего ведома. Почти три года мне звонят сотрудники банка, и спрашивают Марию Андреевну. Я неоднократно объясняла, что я с таковой не общаюсь и передать ей ничего не могу, но звонки регулярно продолжались, в последствии мне пришлось говорить, что я такую вообще не знаю, но это тоже ничего не изменило, мне так и продолжают названивать ежедневно. Мне не дают спокойно работать и жить постоянно отвлекая, номер поменять не могу.

Здравствуйте. Я имела неосторожность оформить дочке шубу в кредит в банке "Траст" 16.09.2014 года. К нам в село приезжают продавцы с выставкой шуб. Офиса банка у нас нет. Ближайший офис во Владивостоке, за 700 км. от нас. Далее 3 месяца производила ежемесячные платежи по графику. Далее представилась возможность погасить кредит досрочно. 16.12.2014 года я обратилась на горячую линию банка Траст, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудник мне эту сумму назвал и число, до которого нужно внести деньги на счет. Сумму, озвученную сотрудником банка, я перевела на счет 17.12.2014 года. Но досрочное погашение не произошло. 24.12.2014 года я сделала нотариальную доверенность на мою дочь,Юлию Андреевну, чтобы та поехала в г. Владивосток и выяснила причину не закрытия кредита. Как объяснили сотрудники банка Таст, у них в офисе был сбой в программе, поэтому досрочное погашение кредита не произошло. Далее, 26.12.2014 года, сотрудники банка траст дали справку для полного погашения кредита № 2764831. Дочь написала заявление о полном досрочном погашении кредита и претензию о том, почему 17.12.2014 не произошло полное досрочное гашение кредита. Сотрудники уверяли о том, что в банк ездить больше не надо и что 26.01.2015 года произойдет полное досрочное погашение кредита. Но спустя два года начали раздаваться звонки с банка Траст (Москва) и сыпаться угрозы в мой адрес, якобы я что-то должна. Я позвонила в офис банка в г. Владивосток с этой проблемой и мне сказали, что я не одна такая, у них опять сбой в программе был. У них сбой программы, а почему страдают добропорядочные граждане!!!??? Прошу разобраться в моей и не только моей проблеме и наказать виновных!!!

09.08.2016 я обратилась на горячую линию банка Траст, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудник назвал мне сумму и число, до которого деньги требуется внести, чтобы произошло полное досрочное погашение. В тот же день деньги были переведены на мой счёт. В течении недели вся сумма списалась. Спустя 4 месяца мне начали звонить из отдела взыскания задолженности банка Траст, утверждая, что у меня имеется просроченная задолженность. А конкретно 12 и 13 ноября 2016 меня и мою семью терроризировали звонками и угрозами, требовали оплатить задолженность. Я была вынуждена обратиться в отделение банка и оплатить эти деньги в размере 2115 руб, меня заставили это сделать сотрудники банка.

Очень прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Я 5 лет исправно платила кредит без задержек и прежде, чем погасит досрочно обратилась к сотрудникам.

Я сама из г.Выкса, Нижегородской области. В нашем городе филиал банка закрыли и мне пришлось оставить двоих детей на целый день с бабушкой (на тот момент она стояла на 2 группе, сейчас 3 группа), младшему на тот момент было всего 2 мес., взять в долг на дорогу и ехать в Нижний Новгород (200 км. - 3 часа), хорошо что на машине, а то бы я этот филиал искала очень долго. Приехав в банк я попросила выдать справку о закрытии кредита, а также вернуть мне переплаченные деньги, как только это услышав, мне сразу же сказали подождать. Справку выдали и сказали, что я ничего не должна, я их еще переспросила это точно, на что мне в два голоса сказали - Да. Дальше началось самое интересное, мне же нужно было вернуть деньги, мне сказали очередной раз подождать, потом сказали, что деньги не могут выдать, т.к. заявление написанное мною на возврат должно уйти на рассмотрение и приезжайте через 5 раб. дней, но сами мне сказали, что деньги на счете есть. Я им начала объяснять, что я с другого города и не имею возможности приезжать и т.д., на что мне ответили очередной раз подождите. Спустя некоторое время мне предложили открыть очередную карту, чтобы было куда перечислить переплаченные деньги по кредиту. На мой вопрос Я за это должна буду что-то платить сейчас или в дальнейшем? Мне ответили: Нет. Как только деньги приду и вы их потратите звоните на горячую линию и блакируете и все вы ничего не должны. Как было выше сказано, что на рассмотрение заявления 5 раб.дн. Через неделю я позвонила сама, потому что с их стороны звонков так и не было. На что меня начали просто напросто очень вежливо посылать и обманывать, что мол деньги вам давно вам отправлены, а почему их нет на счете, звоните дальше и узнавайте, на следующий день другая сотрудница сказала, что денег нет и она не знает, что ей делать и т.д. Это продолжалось около 2-3 недель, пока я слава богу не наткнулась на девушку, она пришла в этот отдел на подмену в выходной день с другого филиала. Она мне все объяснила и в понедельник в 9 утра она мне позвонила и сказала, что все сделала и деньги приду в течении дня. Деньги пришли в течении двух часов. Ей огромное спасибо. Но сегодня мне приходит СМС, что я должна внести минимальный платёж по своей кредитной карте в размере 593,12 руб. Я честно была в шоке, За что? (ведь в ноябре 2015 г. я позвонив, как мне сказали на горячую линию, объяснила всю ситуацию и мне заблокировали все. На мой очередной вопрос Я ничего не должна и не буду, на что мне в очередной раз сказали Нет!) Позвонив на горячую линию мне ответили что я должна за обслуживание какого-то счета, на который мне приходили возврат денег, но я то все заблокировала! Объяснив, что я не могу приехать очередной раз в Нижний Новгород, т.к. воспитывают двоих детей и что я должна буду выбрать между оплатой банку и едой детям, на что мне ответили приезжайте платите и закрывайте очередной раз все счета. И здесь меня конечно понесло - ведь помимо этих 600 руб. мне нужно еще и 1000 -1500 руб. чтобы доехать и я должна буду опять залезть в долги, а чем отдавать единственный мой доход это оплата по уходу за ребенком, но это копейки, а старшая дочь и младший без зимней одежды. Ну и что мне прикажите делать? Для чего тогда убрали филиал и кто мне даст денег на еду детям, если я сейчас заплачу за то чего я никогда и не видела? И когда в вашем банке начнут наказывать виновных и когда будет компенсация за наши нервы и приезды в банк за 200 км? Я бы хотела услышать ответы на все эти вопросы.

Разобраться в этой ситуации и вернуть мне денежные средства затраченные на проезд и питание от г.Выкса до Н.Новгорода и обратно. Наказать виновных.

ПАО Национальный Банк «ТРАСТ» установил автодозвон. Звонки поступают через каждые 20-30 мин. с 7 утра на мой домашний телефон по неоплачиваемому долгу. Звонки поступают с разных номеров постоянно в течении 3 месяцев через 20-30 минут, иногда когда беру трубку, там молчат и через 10 сек. сбрасывают. Я никаких договорных отношений с этим банком не имею, совместных финансов с должником нет и заниматься этим вопросом я не буду.

Прошу прекратить давление со стороны банка, в противном случае буду обращаться в полицию.

Закрыла кредит досрочно. Хотела написать заявление о закрытии счета, специалист сказал после списания. После я узнаю, что я ещё должна. Внесла больше требуемого. Позвонила в Москву на номер горячей линии, сказали долга нет. Снова поехала в банк, на моё заявление ответили нужно ещё довнести, я внесла. Снова написала заявление. И так же счёт открыт, кредит не погашен. В Москве и в нашем отделение данные не сходятся. Одни одно говорят, другие другое. Я почти месяц катаюсь с грудным ребёнком.

Как мне быть? Я уже на грани от безисходности.

Заемщик кредита - мой папа. Он попал в аварию, лежал в коме, сейчас он недееспособен во всех смыслах этого слова. Кредит платим исправно. В связи с тем, что в городе закрыли филиал банка Траст, приходится оплачивать через партнеров этого банка (с комиссией). После очередной оплаты пришла смс о том, что произошла ошибка при оплате. Мы позвонили в колл-центр для уточнения информации. Нам нахамили и сказали чтоб заемщик позвонил сам и бросили трубку, при повторном наборе - даже разговаривать не стали опять бросили трубку, это уже второй раз когда мы обращаемся с вопросами в колл-центр банка Траст. Никакие обстоятельства их не волнуют. Мы не просили никакой информации о кредите кроме той, поступил платеж или нет. А из Костромы в Москву для оплаты или уточнения информации каждый месяц нет возможности ездить так как это дорого, не удобно и нужно постоянно находится с заемщиком кредита (из-за его недееспособности). Так же в банке не предусмотрена отсрочка платежа либо перекрытие платежей за счет страховки. Когда брали кредит нас уверяли, что страховка на все случаи, но после произошедшего нам сказали, что страховка которую мы оплачиваем ежемесячно вместе с кредитом только на случай смерти. Мы и не против платить, но отношение к клиентам должно быть адекватное.

15 июня 2016 г. я заключил договор срочного вклада с ПАО Национальный банк «Траст» в офисе по адресу: город Канск, Красноярского края, улица Урицкого, №16. Срок вклада – 181 день. 09.09.2016 мне позвонила работник банка «Траст» и оповестила, что 2 декабря 2016г. офис банка закрывается, и я должен прийти и обсудить, что мне делать с моим вкладом. Придя в офис банка, сотрудница его сообщила мне, что в связи с закрытием офиса в г.Канске мне необходимо досрочно закрыть срочный вклад, при этом я потеряю более 3000 руб., либо после окончания срока действия моего вклада (13 декабря 2016г.) для получения вклада я должен поехать в Барнаульский филиал банка. Этот филиал находится в 1500 километров от моего места жительства. Вышесказанным ПАО Национальный банк «Траст» нарушает договор срочного вклада в части выдачи суммы вклада (п.4.2.2 Договора вклада) по месту составления договора.

Прошу помочь получить свой вклад по месту моего проживания.

С августа 2016 года в г. Якутске нет терминала, нет офиса Банка Траст. Оплату кредита предложили производить через почтовый перевод, либо через платежные центры мобильных сетей. Фиксированная сумма платежа по кредиту у меня 8391руб. Хотя ежемесячно по терминалу платил 8500, а если нет мелкой купюры 9000. т.е., какая то сумма у меня на счету должна всегда оставаться (с запсом). Но в августе 2016 мне пришла СМС, что необходимо оплатить 9500, что я и сделал. И позвонил узнать, почему требуют такую сумму? На что мне ответили, что мол вышла ошибка извинились. Я успокоился, но в сентябре опять пришла СМС, требовали уже оплатит 11100 руб. Я опять оплатил и позвонил, мне сказали это штраф. Но не смогли объяснить за что, сказали перезвонят и до сих пор нет ответа. Я два раза переплатил установленную сумму. В августе на 1109 руб., в сентябре - 2709 руб., всего 3818 руб. Штрафовать меня не за что, срок оплаты в августе с 5.08 -15.08.16, оплату произвел 13.08, в сентябре срок 4.09 - 14.09.16, оплату произвел 10.09.16. Буду вынужден обратиться в надзорные или судебные органы.

Прошу с учетом суммы переплаты посчитать полную сумму погашения кредита и выслать счет на э/почту. По графику платежей, предоставленному вами это сумма на начало октября равна 61 814, 59, если отнять суммы переплаты 57996,59руб

Закрыл кредит почти год назад, в мае 2016 г. написал заявление о закрытии счёта, никаких действий до сегодняшнего дня не предпринималось, только обещания (да мы видим, что Вы оставляли заявку, мы обязательно её передадим). Сроки после написания заявления 45 суток уже два раза прошли, целенаправленно не закрывают счёт чтобы другие банки не могли дать кредит, а только в этом банке брать и ещё в добавок присылают по почте кредитные карты, которые потом оказываются тоже активными и видны в кредитной истории. Из-за этого у меня проблемы! Помогите, пожалуйста, в моей ситуации. Буду очень благодарен!

Бывшая жена брала кредит на себя более 300 тр, будучи официально не разведенными, но в то время мы уже жили отдельно. Кстати, она сама в это время работала в этом банке. Сейчас уже официально разведены и отношения не поддерживаем. Видимо она не оплатила плановый платеж или несколько платежей, т.к. мне начали настойчиво звонить сотрудники банка с просьбой и иногда с требованием передать ей, чтобы она заплатила кредит. При этом несколько раз при звонке мне удалось узнать информацию о сумме ее кредита и сумме ежемесячного платежа (что уже нарушение). Просьбы удалить меня из списка игнорируются. Прошу помощь, т.к. не хотелось бы отказываться от этого номера.

Добрый день. Являюсь держателем пластиковой дебетовой карты банка ТРАСТ. Ввиду того, что срок карты заканчивался решил снять остаток, чтобы не "морозить" деньги пока карта будет перевыпущена. Сняв деньги обнаружил, что с меня списали комиссию 45 рублей. Пришел домой и стал смотреть в онлайн-банке далее - еще 2 раза с меня удержали аналогичную комиссию. В недоумении зашел на сайт банка и с удивлением обнаружил, что за запрос по остатку на карте теперь надо платить 45 рублей. Я перевыпустил карту в 2013 году и на тот момент такого не было (в противном случае не стал бы продлевать такую бесполезную карту). То есть банк изменил условия обслуживания карты после ее выпуска. При этом меня никак не известив. Считаю такое поведение не приемлемым и настаиваю на возвращении мне этих комиссий. Или пусть мне предъявят документ, подтверждающий мое согласие на такие условия. Увы, в отделении Преображенское девушка сказала, что ничем помочь не может, управляющий в отпуске, а она и.о., но ничего мне не пояснила. Являюсь клиентом банка около 8 лет, но видимо стоит прекращать сотрудничество с этой организацией.

Поступают звонки по неоплачиваемому кредиту третьего лица. При этом я сам никаких отношений с этим банком не имею. При заявке на кредит из банка я никаких звонков не получал и не был в курсе, что являюсь чьим-бы то ни было контактным лицом. На данный момент сотрудники банка требуют, чтобы я искал их клиента и передавал ему информацию от них. На моё требование исключить мой телефон из базы банка мне ответили отказом, заявили, что будут звонить ещё чаще. На данный момент я подал жалобу в ЦБ РФ на службу взыскания этого банка. В будущем планирую обратиться в полицию.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПРОШУ ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ В ОТЗЫВЕ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРОВ.

На мой номер, постоянно звонят из службы взысканий банка Траст и ищут некого Л. Сергея! Я им неоднократно объясняла, что номер рабочий корпоративный и что этого человека никто не знает! У меня маленький ребенок, а они звонят и днем и ночью и в выходные дни, и продолжают хамить и требовать инфо о местонахождении мне неизвестного Л. Сергея!!!

Просьба прекратить донимать меня звонками, заявление в полицию я вчера написала!

Уважаемый Банк! Так случилось, у меня несколько кредитов в Вашем банке. Все было хорошо я выплачивала, но умирает мой муж, а затем кризис и зарплата падает. Свои обязательства было трудно выполнять. Я подавала в суд, просила о реструктуризации долга, но мне было отказано. Я воспитываю 10 летнюю дочь, зарплата уменьшилась в разы. Тем не менее 50 % зарплаты я отдаю в банк, к сожалению у меня нет собственности чтобы полностью расплатиться. Сейчас я подаю в арбитражный суд Чувашской республики на банкротство. Я всегда отвечаю на звонки, я работаю в бюджетной организации, в школе. Но за последний месяц мне звонят и угрожают с утра до вечера чуть ли не предлагают отправиться за мужем (а он умер). Они звонят в школу и не дают работать директору, который не виноват не в чем. Я не собираюсь уходить от ответственности, я хочу решить все по закону, в жизни ситуации бывают разные. Очень прошу банк снять с дозвона тел. школы и как то повлиять на характер звонков с угрозами. В ближайшую неделю уведомление о процедуре банкротства будет выслано как в головной банк в г. Москва, так и в отделение г. Чебоксары. Спасибо за уделенное внимание, надеюсь на понимание.