Отзывы и жалобы. Траст

Добрый день! 06 сентября 2017 года,я обратилась в банк Траст (Томск, ул.Источная, 42), для того что бы закрыть дебетовую карту (привязанную к депозиту) и перевести депозит в банк "Открытие", мною было написано и передано заявление на закрытие карты (5259 **** ***** 9022) и карточного счета специалисту банка. Специалист заявление принял. Вчера (03.06. 2018 мне на телефон пришло смс уведомление от банка Траст, где указанно , что у меня образовалась задолженность в размере 760,78 за обслуживание карты!!!! Банк отвратительный, сотрудники плохо обученные, менялись каждый день как перчатки. Пожалела, что связалась с этим банком 1000 раз. Почему по вине некомпетентного сотрудника я должна платить деньги? Сразу позвонила на горячую линию банка, но ничего вразумительного я не услышала. Мне сказали заплатить деньги, а потом писать претензию в банк, которую они будут рассматривать. Но на каком основании я должна платить что-то в этот банк? Тем более, я уверенна, что если я деньги переведу, то мне их точно уже никто не вернет. Прошу представителей НБ Траст аннулировать якобы возникшую задолженность, в связи с тем, что не считаю себя виновной в ее образовании. Мною было вовремя написано и передано заявление. Прошу закрыть данную карту и счет, привязанный к данной карте, на основании моего заявления от 06.09.2017.

13.12.2017 г. я написала заявлене о закрытии дебетовой карты. В январе сотрудники 2 раза приглашали переписать заявление, т.к. обнаруживали ошибки. 13.02.2018 г. пригласили снова подписать уже ими составленное заявление. Именно это я сделала, т.к. карту уже забрали и при мне порезали. На карте не было средств и не было задолженности. Отделение Фрунзенское, где я обслуживалась закрыли. 05.05.2018 года поступила смс о задолженности по обслуживанию карты, которой уже нет. Мне за это время не поступало сообщений. что заявление о закрытии карты не принято и карта не закрыта. Срок ответа на обращение и заявление по ГК РФ составляет 30 дней. Но банк этого не сделал. После этого стали звонить и сообщать о задолженности по кредиту. Я поняла, что банк принял решение включить меня в должники по кредиту, чтобы шантажировать и заставить заплатить. Они не искали решения со мной. как с клиентом. 2 раза писала на сайт банка, уже второй раз писала в отделении обращение. Мне поступил ответ, что я не указала реквизиты, куда можно отправить остатки средств по карте. Но это не является причиной не закрывать карту. Но уже звонят из банка с угрозами о включении в кредитные должники. Пытаюсь с Вашей помощью достучаться до банка, чтобы он исправил положение. Сотрудники не поясняют, что они ошибочно включили меня в кредитные должники, что они пропустили сроки по оформлению заявления. Меня обвинили и осудили. Хотелось бы получить пояснения банка не по форме моего заявления, а по нормативным актам, которые разрешают банку так действовать. Я принципиально занимаю позицию отстоять свое право. Не позволю портить мне настроение непрофессиональным подходом к клиенту.

Здравствуйте. Родственник оставил мой телефонный номер как для связи, не платит кредит, а я страдаю. Я являюсь многодетной мамой ребенку не года,а телефон не дает покоя. Прошу помочь в моем вопросе.

Был взят пот кредит и было досрочное погашение справка 3357144-15 от 30.12.2015. Но долг продолжает расти. ЦБ прислали смс MASTERCARD***1 02.04.2018. Взыскание средств на 8022.35р. Остаток долга по взысканию 17811.65р. Основание: Постановление об обращении взыскания от 26.03.2018, по Исполнит. производству, г. Москва. Для получения информации свяжитесь с К.Ю.В.. Судебн приставы списали 50 % с военной пенсии, имея 3 детей. Обращение в банк подал 04.04.2018 г прошло 23 дня - ответа нет, подходит 01.05.2018 пенсия будет вновь списана. Дети останутся без средств существования. Прошу срочно рассмотреть обращение, закрыть мой счет. Сотрудников своих уведомить кто в Банке ППБ. Какой срок рассмотрения заявления? Предоставить остаток после полного погашения кредита. В банке дается интересная справка только видны погашения кредита а распечатки сотрудник не может дать?Прошу доработать программы. Прошу так же срочно закрыть мой счет0 ,обратиться в суд об ошибке погашения долга с клиента и предоставить отзыв судебным приставам, чтобы дали отказ списания со стетов ЦБ. Иначе я буду обращаться в суд на материальный и моральный ущерб.

Прекратить беспокоить меня звонками. Звонки поступают с 08:00 до 22:00 включая выходные.

Добрый день! В октябре 2012г. в г.Архангельске я оформил потребительский кредит в банке "ТРАСТ". В сентябре 2013г. тамже я оформил второй потребительский кредит! Всё вовремя оплачивал, были иногда задержки в 2-3 дня из-за работы, а так всё по расписанию! В декабре 2015г. я приехал в банк, там мне сотрудники банка сделали выписку, по этой выписке я писал заявление на досрочное погашение двух кредитов . В течении 1.5 года нас никто небеспакоил, никаких писем, никаких звонков. Спустя 1.5 года с погашения кредитов звонки с Москвы и Архангельска с филиала ТРАСТ банк мне поступали с угрозами и требовали оплатить эту сумму заново. Не однократное обращение в ТРАСТ банк со всеми документами и чеками наконец то привело к тому что кредиты закрыли, но тем не менее они испортили мне кредитную историю задним числом спустя 2 года. Докозательство к этому периуду были предложения о кредитовании от других банков, сейчас со мной никакие банки не сотрудничают. Я семейный человек у меня двое несовершеннолетних детей!!! Прошу Вас, помогите мне, пожалуйста!!!!!

Своё согласие на использование моего номера телефона я не давала!!! Банковские сотрудники звонят постоянно, ищут мужчину, который якобы дал мой номер телефона когда брал кредит в Трасте. У меня вообще нет кредитов ни в одном банке. Беспокоят утром и даже в выходные. Почему банк не привлекают к ответственности???? Закон не работает!!! "Ответственность за нарушение закона о персональных данных, исходя из норм ст. 24 закона 152-ФЗ, лица, нарушившие требования данного закона, несут ответственность предусмотренную законодательством РФ. Административная ответственность установлена статьями 13.11, 13.14 и 19.7 КоАП РФ. Уголовная ответственность устанавливается при наличии в составе преступления, признаков нарушения неприкосновенности частной жизни. В таком случае применяется статья 137 УК РФ. Учитывая объемы и состав действий, нарушающих нормы закона 152-ФЗ, могут быть применены и иные статьи КоАП РФ и УК РФ."

Имею кредит. Оплачиваю ежемесячно, но иногда не в дату платежа, а с просрочкой примерно в 15 дней. Звонки сотрудников банка "ТРАСТ" ПАО идут начиная с семи утра, заканчивая в 22.30, с промежутками в 10 минут. Звонят с разных номеров. В итоге около 50-70 звонков в день - ежедневно! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

Примерно в 2012 году моя коллега попросила дать свои данные, т.к. она брала кредит в этом банке. Через два года я уволилась. Мне начали названивать по 30 (!!!) раз за день с угрозами, т.к. она кредит, как я поняла, не вернула. Когда я позвонила на горячую линию, мне предложили сходить в офис банка и написать заявление. Я написала. Звонки прекратились. Но в последние несколько месяцев (3-4) снова стали звонить! И предлагают снова идти в офис и писать заявление. Почему я должна тратить свое время и ходить в офис, а они будут выкидывать мое заявление и снова названивать? При том, что я не имею отношения к кредиту и еще несколько лет назад сказала, что с этим человеком не общаюсь.

Банковские сотрудники осуществляют звонки постоянно, никак не отношусь к данному банку, с ним не связана, ищут какого то мужчину. Беспокоят утром и в выходные, очень уже это надоело!

Самый лучший, честный и порядочный банк! Обслуживание в банке г Москвы Тверском всегда проходило культурно, вежливо, быстро, без проволочек. Спасибо!!!

Добрый день! В апреле 2006г. в г.Томке оформила потребительский кредит! В 2007г досрочно его погасила. Пришла в банк, подошла к специалистам они дали телефон, по которому я позвонила по горячей линии где мне сказали сумму к погашению! Я оплатила эту сумму до копеек! Через полгода мне позвонили и сказали, что у меня просроченная задолженность! Пришла в банк, написала заявление с просьбой разобраться и закрыть мой долг и приложила все платежные документы. Прошло 10 лет с того момента, за это время мне никто не звонил и я полагала, что вопрос решен. Сейчас запросила кредитную историю и увидела, что у меня висит просроченная задолженность и статус кредита активный! До сих пор! У банка думаю, что есть история моих платежей, т.к. вносила все платежи через кассу банка. К тому же уже и срок давности прошел, а кредит висит как активный и с просрочкой!

08.12.2016 я погасила кредитную карту через "кубань кредит" 08.02.2017 я поехала в банк г.Майкоп (хотя сама я проживаю в г.Краснодар), но так как филиал уже был на тот момент закрыт, мне пришлось ехать в ближайшее отделение. В филиале банка ТРАСТ я обратилась к сотрудникам банка,в лице И.Р. объяснив ситуацию я попросила справку о закрытии счета и карты на основании этого специалистом было составлено заявление (в приложении имеется копия заявления). Специалист банка сказала что счет будет закрыт через 45 дней и только после этого я смогу получить справку о закрытии счета и карты. Выждав как полагается 45 дней я позвонила на горячую линию чтобы уточнить закрылся ли счет, и мне ответили конечно - нет, не закрыт!!! 29.03.2017 и я вновь поехала в город Майкоп (который находится в около 150 км от краснодара,и мне приходится вновь ехать в Майкоп тратя свое личное время и деньги). Приехала вновь обратилась к специалистам с тем что в прошлый раз для меня было составлено заявление о закрытии закрытии счета и карты, но по какой-то причине не закрыли счет. Специалист банка К.А. сказала, что она ничем не может мне помочь и дала бланк заявления в свободной форме чтобы еще раз подать заявление на закрытие счета и карты (так же имеется фото заявления). Через некоторое время я звоню на горячую линию чтобы узнать может все токи после двух моих поездок в г.Майкоп и двух заявлений закроют наконец то счет, но мне вновь отвечают что счет открыт, я спрашиваю у оператора на основании чего не закрывается счет ведь я погасила сумму кредита, на что оператор отвечает мне - а у вас на счету лишние 40 рублей и поэтому нельзя закрыть счет, езжайте в банк переводите 40 рублей в счет банка или снимайте, но на тот момент в краснодарском крае уже не было открытых филиалов банка Траста, самый ближайший банк находится в г.Ростове-На-Дону. Ну и что вы думаете - я, естественно, еду в Ростов, ведь мне нужно закрыть счет, не очень как-то хочется чтобы он был открыть, ну не доверяю я всем этим делам. 21.08.2017 приехала в Ростов в банк Траст объяснив ситуацию которая уже превратилась в проблему,специалист в лице А.С. составила заявления вновь о закрытии счета и карты и о перечисление 40 рублей в счет банка,на все это специалист банка сказала чтобы я с ней связалась через неделю. спустя неделю я звоню в Ростов на дону чтобы наконец-то услышать положительный результат, но к сожалению сотрудник банка вновь меня огорчил, сказав что пока не закрыт счет позвоните через опять неделю ,раз позвонила два позвонила результатов ноль.после всего этого срок работы в ростове на дону закрылся филиал банка траст. 17.11.2017 я позвонила на горячую линию банка Траст надеясь на то, что все токи счет закрыт, а мне вновь ответили что счет до сих пор открыт так как 40 рублей имеются на счете! Что мне делать? Теперь ехать в Москву? А кто мне будет оплачивать все мои расходы? Что я поехала в майкоп потом в ростов! Потратила целую кучу своего личного времени, нервов, эти несчастные 40 рублей уже перевела в счет банка, заберите, только закройте счет! Я очень не довольна специалистами в г.Майкоп за их халатность и не профессионализме своего дела!!!

ОЧЕНЬ ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА (если бы шрифт можно было увеличить то я бы его увеличила на самый максимум чтобы передать банку Траст насколько это огромная просьба) закрыть счет и карту в вашем банке а 40 рублей перевести на счет банка (хотя я заявление подавала на перевод остатка в счет банка).

Нам нечем платить кредит, который взял отец перед своей смертью. Ловко вы все устроили... Большинство людей умирает от онкозаболеваний и сердца. Мой отец умер от трансмурального инфаркта. Про его кредит мы не знали, платить нечем. Ждём. Отбирайте с приставами последнее. Сила на вашей стороне.

Постоянно поступают звонки с банка траст. Я не являюсь клиентом данного банка и ни когда не являлся. В день поступают до 30 звонков, якобы мой номер телефона был оставлен как дополнительный, т.е. кем то кто оформил кредит. Данные звонки постоянно отвлекают меня, и мешают моей личной жизни.

В октябре 2016 был приобретен жилой дом. На данный адрес зарегистрирован городской тел. номер, где 3 разных лицевых счета (старые и новые собственники). Я являюсь новым собственником дома, прописана по вышеуказанному адресу. На городской номер в течение 3-х месяцев, каждый день, поступают звонки из банка Траст с вопросом: Знакомы ли мне старые владельцы? Я отвечаю, что с ними после совершения сделки купли-продажи связи не имею и где они проживают не знаю. Куда обратиться чтобы это прекратить? Сотрудники банка информацию которую я им даю даже не проверяют, а просто ежедневно звонят с одним и тем же вопросом.

Здравствуйте! В июле 2016 мною была получена дебетовая карта Национального банка Траст. Оплата за обслуживание была произведена на год вперед. В апреле 2016 карта была утеряна, о чем было сообщено сотрудникам данного банка. В мае 2017 Национальный банк Траст закрылся в нашем городе, соответственно, вместе с банкоматом. Обслуживание несуществующей карты несуществующим банком осуществляться не могло. В сентябре 2017 банк потребовал по телефону оплатить обслуживание утерянной карты. Мои объяснения по данному поводу банк не принимает, более того, передал мой номер коллекторам, которые осуществляют мне сотни звонков в день. Прошу разобраться в данном вопросе и защитить меня от произвола Национального банка Траст. Оставляю за собой право обращаться другие надзорные инстанции. Спасибо. С уважением.

Кредитные споры по договору НБ Траст от 14.03.2012 года. Взимание необъяснимых штрафов с отказом банка предоставить мне разъяснения причины появления штрафов. Долг Банку я погасил уже давно и до сих пор с меня взимают какие-то штрафы, причем каждый раз называя разные суммы. По сути, данный кредит длится бесконечно по инициативе Банка. Сотрудники Банка разговаривают со мной крайне невежливо.

Здравствуйте. Недавно была ситуация с русским стандартом, когда без моего ведома меня застраховали на кругленькую сумму. Думал, что хуже банка нет, поскольку списывание средств со счета без ведома клиента- это по сути воровство. Но траст - пошёл дальше. Сегодня 15.09.2017, я хотел оплатить (закрыть всю задолженность по кредитной карте *** 9673, к слову с грабительскими процентами 59% годовых) но не тут- то было: начинаю вносить деньги в банкомат (банкомат банка Открытие, поскольку траст перешёл под управление Открытия). Внести мне надо было 33000, чтобы закрыть кредит полностью, потом конечно же банк траст мне ещё выставляет сумму, но это проза... Вношу 1000 купюры. Внёс 9 штук ( 9000 рублей) все нормально. Вношу десятую купюру, купюроприемник её затягивает и банкомат зависает. Прождал я у банкомата минут - полторы и банкомат выдаёт мне чек: произошёл технический сбой и самое интересное спорная сумма 9000 рублей!!! Звоню в открытие , оператор мурыжит меня минут 10, потом говорит: пишите заявление в отделение банка траст.... Я парирую, я ведь вносил деньги в банкомат банка открытие, да и ведь что открытие, что траст - все знают, что у вас было слиянии (поглащение). Нет надо писать в траст. Я в шоке... В Сочи, отделения траст банка нет. Засовываю карту в банкомат и пытаюсь снять хотя бы свои 9000 (а по факту было внесено 10000), не даёт. До этого раза 4 звонил на горячую линию банка траст - молчок. Еду домой, а по дороге все набираю горячую (мертвую) линию траст. Наконец дозвонился. Девушка оператор, имени не помню, заявила: надо писать заявление и банк его рассмотрит, слава богу- заявление можно написать в онлайн банке. Тут самое интересное: сколько времени будут рассматривать моё заявление, чтобы вернуть деньги на мой счёт? Ответ меня убил: рассмотрение заявления будет в течении 45 дней!!! 45 дней, вы представляете?!?!?! Я хотел уложиться в так называемый льготный период... Так могут и не вернуть!!! Тут вопрос к "товарищам" банкирам: почему такое отношение к нам смертным и глупым, за чей счёт вы живете, растите детей своих и т. д. и т. а. А если я буду рассматривать вопрос платить очередной взнос за кредит 45 дней, вы же меня закидаете претензиями, штрафами, процентами и всем чем сможете. Так почему вы считаете возможным, те деньги которые я хотел дать вам, забрать у меня и продержать, и в итоге я все равно остаюсь вам должен эту же сумму, да ещё с процентами. Банкомат не мой, почему я должен из за оборудования, которое у вас в собственности, нести материальные затраты??? Банкомат находиться г. Сочи, ул. Ленина, 276, терминал 016208. Вывод горький: каждый, кто взял кредит- попал. Нет честных, добросовестных и честных банкиров!!!

Добрый день! 07.09.2017 в 18.26 я обратилась в банк Траст по адресу: г.Воронеж, ул. 20 Лет Октября, 90 для открытия вклада, имея в нём на тот момент уже 2 текущих. В банке находилось 4 сотрудника операциониста и сотрудник кассы. Около одного операциониста находился клиент. Подойдя к девушке (к сожалению, фамилию я не помню), я получила отказ в связи с тем, что они поставили на закачку какой-то файл и не могут открыть мне вклад. Далее она сказала, что вкладами они занимаются до 18.30, и тут же исправилась, сказав, что до 18.00. На мой комментарий, что я всегда открывала вклады после работы, она невозмутимо предложила мне придти завтра до 18.00, так как сегодня я уже точно не успела. После этого я попыталась дозвониться на горячую линию 8-800-200-11-44, в течение 10 минут безрезультатно слушала музыку, а далее звонок сбрасывался. Вернувшись в отделение банка, я попросила книгу жалоб, на что мне сказали, что у них её нет. К сожалению, прикрепить фотографии расписания работы отделения я не смогла, но зачем тогда указано, что обслуживание физических лиц осуществляется до 19.00? Нигде не указано, что вклады открывают до 18.00 в рабочее время. В этот день я закрыла все вклады в банке Траст и больше с ним дел иметь не желаю. Прошу принять меры, так как я потеряла уйму своего времени, а также уже сегодня 07.09.2017 открыла бы вклад в другом банке без проблем. Такое обслуживание в коммерческой организации недопустимо. От банка Траст я требую письменного объяснения, почему сотрудники отказывают в обслуживании постоянных клиентов, хотя таковым я уже являться не буду.