Отзывы и жалобы. Траст

В Липецком филиале Национального банка «ТРАСТ» создают искусственные очереди, в целях не допустить вкладчиков к оказанию услуг. Утром с 10:30 можно занять очередь, даже если банк открывается в 10:00, в очереди оказываешься сто каким-то. Каждый клиент обслуживается длительное время, в итоге за целый день проходят около 50 человек, так как с физ. лицами работают от 1 до 4 человек. Банк прекрасно искусственно создает очередь. Видел когда при входе сотрудники банка берут на руки несколько десятков талонов на обслуживание. Я прождал в очереди целый день и так не попал на обслуживание.

Наказать виновных, восстановить справедливость.

17.12.2014 известила ОАО НБ Траст, Тамбовский филиал в г.Тамбове, о досрочном закрытии валютного вклада 01/06-****/14 от 27.11.2014 г.. Банк назначил выплату на 19.12.2014 г.. 19.12.2014 банк отказал в выплате, сославшись на отсутствие валюты, предупредив, что ближайшее время валюты не будет, конкретного срока выплаты не назначил.

Прошу помочь в выплате валютного вклада (в валюте вклада).

У меня открыт срочный валютный вклад "Максимум плюсов" в банке Траст г. Кировск, Мурманская обл. Я решил досрочно закрыть счет и обратился к оператору с просьбой о закрытии. Мне было сказано, что валюты сейчас нет, приходите через три дня, мы закажем валюту под вас, записали мой номер телефона. Тогда я обратился к управляющей банка и попросил ее вмешаться и выплатить мне мои деньги. Также получил рекомендацию обратиться к ним через несколько дней. Спустя три дня я пришел в банк и управляющая сказала мне, что валюты нет, приходите на следующей неделе. Считаю, что банком Траст грубо нарушен Договор срочного вклада и законодательство РФ. В результате невыплаты моих денег, я не смог заключить сделку купли-продажи.

Обязать банк Траст (операционный офис в г.Кировск, Мурманская обл., тел.8-81531-5-54-54) срочно выполнить свои обязательства согласно договора, не позднее 22 декабря 2014 г., потому что у меня сорвется сделка и я вынужден буду подать в суд на банк. Параллельно отправляю жалобу через сайт Центрального банка.

Здравствуйте! Я, Презент Михаил, имею валютный вклад в банке "Национальный банк Траст". Заблаговременно, за три дня, через горячую линию банка заказал деньги (в долларах США), заявка 337172 / 12-2014 на 19.12.2014. Каково было мое удивление, когда сотрудники банка сообщили, что долларов не привозили и не привезут в этот день. Надо делать перезаказ и не факт, что доллары будут. Считаю это нарушением действующего законодательства и права меня как потребителя. Аналогичное обращение отправил в Роспотребнадзор ,ФАС, ЦБ России и в банк (№ вопроса 162465).

Требую произвести выплату заказанной суммы немедленно.

Здравствуйте, сотрудники вашего банка "изгадили" мою дверь, наклеив нелицеприятные объявления в связи с тем что якобы какая - то А.А.И. взяла кредит и не платит, все бы ничего, но по данному адресу на протяжении 7 лет проживаю я, и я не А.А.И., и она никогда не была прописана по данному адресу, на мой тел. звонок по указанному телефону услышала лишь оскорбления. Мало того, сотрудники банка оставили все данные этой дамы на всеобщее обозрения, что незаконно, не смотря на то, что она злостная неплательщица, законы то о конфиденциальности никто не отменял.

Принять меры.

17 декабря 2014 у меня закрылся мультивалютный вклад (вклад в рублях, долларах и евро). За неделю до 17 числа, я заказывала в банк денежные средства, чтобы их забрать. Приехав в отделение банка (м.Марьино, Москва) мне сообщили что денег в банке нет, и вернуть мне мои средства они не могут, хотя в договоре четко прописано, что банк обязуется вернуть 17 декабря 2014 года средства. Так же банк предложил забрать в рублях, по их курсу (где то 70 руб. за евро, на 17 декабря). На данный момент, банк еще раз заказал средства на 21 декабря, при этом сообщив, что это не 100% что мне выдадут валюту.

Просьба вернуть мой вклад, в рублях и в валюте с процентами.

Моя жена хотела воспользоваться банкоматом в банке г.Ярославль, ул. Свободы, д.3. Банкомат взял карту и начал зависать, она обратилась к заведующей кассы, по совету операциониста. Та очень грубо с ней разговаривала и отказывалась реагировать на просьбу жены помочь и разобраться с проблемой. Пригласила жену в свой кабинет и просто отчитала её, потому что не хотела чтобы жена при клиентах обсуждала проблему банкомата. Потом они несколько раз ходили к банкомату, заставляли жену звонить в службу поддержки по телефону, где никто не отвечал. Отправляли к какой то Анне, заведующей. Утвержали что карты вообще небыло. И когда они, якобы приходили к автомату, чтобы ,,помочь,, там и жены не было. Наконец пришел работник службы технической и извлёк карту. Никто даже не извинился, за то что жене пришлось потратить на рядовую операцию с банкомотам около часа, а она была с ребёнком в коляске и с ней находились родственники. Планы дальнейшие пришлось отменить из-за задержки.

Может уволить таких заведующих касс, если они не соответствуют занимаемым должностям.

Добрый день! С конца августа не могу получить дебетовую карту в Люберецком отделении банка Траст. После месяца ожидания, вместо обещанных 2-х недель, выдали постоянную карту с 2-мя ошибками в фамилии. Временную уничтожили, а постоянную взяли на переоформление на основании моего заявления. И до настоящего времени никакой информации о нахождении моей карты у меня нет. Дозвониться до банка невозможно. Срок рассмотрения жалобы на сайте банка - 60 дней! Таким образом почти 4 месяца из 12-ти я могу воспользоваться картой.

Прошу ответить, когда же я смогу получить карту и какую ответственность несёт банк за создавшееся положение.

По кредитам оформленным в Вашем банке у меня образовалась просрочка. Опустим то, что мне звонили по ним с 8-ми утра до 10-ти вечера каждые пять минут и телефон просто постоянно был на зарядке, т.к. у меня есть свои дела и ребенок, и я должна быть постоянно на связи, но если бы я вышла из дома и не дай бог что-нибудь случилось, то я по причине навязчивости банка просто не смогла бы даже позвонить. 5-го декабря я сама позвонила, узнала о сумме долгов и в этот же день сделала переводы, о чем мне сказали, что информацию занесли. Заплатила не перед, сразу за два месяца! Восьмого числа деньги поступили, а мне продолжают звонить вплоть до 10. И каждый раз задают одни и те же вопросы, сколько я внесла . Так загляните в выписку и посмотрите поступления!!! Я сама работник банка и остается только удивляться некомпетентности сотрудников. Вы прежде чем клиенту звонить проверяйте информацию. Не может быть такого, я вижу в клиент-банке поступления денег на счета, а вы ничего не видите или вашим сотрудникам тяжело лишний раз на кнопочку нажать.

Моя просьба? Имейте уважение к клиентам. И решайте проблему с системой, если она не показывает вашим работникам поступления, или решайте проблему с ленивыми работниками, если им лень сделать выписку.

При получении кредита для контакта оставила банку номер телефона, потом письменно уведомила, что указанный номер телефона находиться в пользовании моего сына (9 лет), есть письмо с отметкой о получении. У нас север, холодно, ребёнку телефон необходим. В настоящее время образовалась небольшая просрочка несколько дней и сумма небольшая, ввиду задержки выплат. Тем не менее в день поступает до 30 звонков, он выключает звук, но телефон всё равно отвлекает.Также звонят на телефон, номера которых нет в договоре. Банк мне должен по предыдущему досрочно погашенному договору денежные средства. Материал находиться в суде.

Прошу решить данный вопрос и прекратить телефонный терроризм. Копия жалобы отправлена в Приёмную Президента РФ и Уполномоченному по правам ребёнка.

Иванов Андрей Сергеевич, сотрудник отдела взыскания банка Траст, на звонок клиента с вопросом, позволяет себе хамским тоном с личными комментариями и без пояснения и объяснения причин, обратиться в ближайшее отделение, не отвечая на задаваемые вопросы.

1. В смс рассылках банка указывать контактный телефон, по которому сотрудник банка может предоставить интересующую клиента информацию. 2. Обязывать сотрудников банка соблюдать элементарные морально-этические нормы делового общения с клиентами и отвечать на заданные вопросы.

Подала документы на реструктуризацию или рефинансирование 21 ноября в офисе банка, расположенного в г. Оренбурге, по ул. Цвилинга, почему-то мое заявление нигде не отображается, копия у меня есть. Это вопрос решаемый, буду разбираться с сотрудниками данного офиса. У меня другой вопрос. Сегодня, 5 декабря, был звонок с тел. 8985109**04, сотрудник представился Кузнецовым. Кто дал ему право кричать, тем более говорить, если в течении 48 часов не оплатите задолженность к вам придут приставы и все у вас отберут. Что это за разговоры. Я в банк обратилась заблаговременно, приложила все копии документов, платить никто не отказывается, заплатила сколько смогла. Просрочка у меня меньше месяца. Вашему сотруднику никто не давал такого права. Если у Банка есть ко мне претензии, он может это решить в другой форме, тем более я вчера разговаривала с сотрудниками по горячей линии они вежливо все объяснили. Что за методы "вышибания". Буду писать в ЦБ.

Я являюсь клиентом. У меня возникли трудности по выплате кредита, о чём попросила отсрочку, но меня начали так терроризировать, по 112 раз звонят на работу в отдел кадров, рассказываю всю подноготную, оставляют контактные телефоны по которым мне необходимо связаться, но номера не отвечают, заблокированные. На мой телефон при чём не звонят. Я обратилась в правоохранительные органы.

Прошу применить строгие меры к сотрудникам банка Траст и оградить меня от неприятностей на работе.

Была просрочка, оплатила, но достают на работе с угрозами директора. Звоню в службу взыскания они отвечают, что у Вас нет ни какой просрочки. Так да какой поры будут звонить и грубить? С клиентами обращаются нагло, это что они считают себя богами что-ли, а мы отбросы. Почему не наведут порядок с этим банком, просто надо Всем писать жалобу в Правительство, чтобы лишили их лицензии.

Наведите порядок в конце концов и прекратите названивать по рабочему телефону, так как это незаконно, и тем более я уже там не работаю 2 месяца. В противном случае будет направлена жалоба в выше стоящие органы. В Прокуратуру жалобу уже подали. Также научите Ваших работников правильному общению с людьми.

01.12.2014 г., прибыла в офис "Траст Банк" расположенный в Оренбурге, для того чтобы ликвидировать кредитную карту. Я пенсионерка, инвалид, но, увидев такое скопление народа в небольшом помещении, мне стало как-то не ловко лезть без очереди. Я заняла очередь, как сказали на все вопросы она одна. Но сотрудницы банка решили, что с начала они обслужат тех, кто делает взнос, а уж потом остальные, я простояла в очереди 1 час 15 мин. Далее был кошмар, ни кто из сидящих в операционном зале сотрудниц не хотел заниматься моим вопросом. Я пошла искать руководство, первая на кого я наткнулась была юрист, на вопрос где найти управляющего, она изо-всех сил пыталась выдворить меня в операционный зал, где есть некая Юлия Александровна, которая якобы должна решить вопрос, но это чудо, оказалась полным тормозом. Описывать далее ситуацию нет смысла, я оставила там жалобу , прошу обратить на нее внимание. Далее хочу как потребитель банковских услуг, сделать замечания.1. Все сотрудники банка не носят бейджики, а потому даже не знаешь с кем общаешься и к кому обратиться. 2. Неслыханная заторможенность сотрудниц, в связи с чем такие очереди. После каждого клиента, чай и туалет. Юрист пытаясь выгородить сказала, что каждый клиент сопровождается в кассу, но извините мне 56 лет и я способна отличить туалет от кассового зала. Окна приема не имеют нумерации, на окнах нет информации по какому вопросу в данном окне ведется прием. На одном из окон была установлена вывеска "Технический перерыв", где не было указано время такого перерыва. Несмотря на сумасшедшую очередь, а в ней я простояла со всеми передрягами более 2-часов, тех перерыв прервался один раз, на одного клиента. Юрист, которого я обнаружила в этом офисе, оказалась и того дурнее. Она вообще возомнила из-себя не знаю что, на вопрос где найти управляющего банком, всячески старалась уйти от вопроса. Сама не представилась, ни каких вопросов не решает. Когда я ей сказала, что я пенсионерка, инвалид, она скорчила мне свою ухмылку. Вообщем дармоед. Это не все, что происходило в тот день. Более подробно я опишу в письме в ЦБ. Если по отношению к данным сотрудникам банка не будет принято каких либо мер. Прошу извинить за не соблюдение суббординации, но попасть к управляющему этого отделения мне не позволили сотрудницы банка. Банк взимающий космические проценты, не должен иметь таких отделений. Я думаю, что- Рюс Уилис, был бы готов провалиться сквозь землю, узнав кого рекламирует, и какие проценты. Позор Вашему банку, и Вашим сотрудникам в Оренбурге!!! Если 09.12.2014 года, я не получу SMS о ликвидации моей карты, и вынуждена буду проехать 400 км, рискуя своей жизнью, чтобы ее ликвидировать, я подам на вас в суд, за моральный и материальный ущерб.

Прежде чем усаживать молодежь на работу с клиентами разных уровней, воспитывайте их. А то у вас получается, что люди проработав всю жизнь, и обратившись к в ваш банк, чувствуют себя идиотами.

Банкомат не работает, касса (отделение на 1 Тверской-Ямской) работает всего одна, при огромной очереди и при этом закрывается на технические перерывы. Руководства в отделении нет, чтобы навести порядок.

Если не можете навести нормальную работу отделения, то закрывайте его. А держать часами людей в очереди в кассу, чтобы заплатить деньги - это издевательство.

В течении последних нескольких месяцев, по настоящий момент, на мой телефон, установленный в квартире по адресу: город Ульяновск, ежедневно по несколько раз в день ( до 15 раз), звонят представители банка Траст. Данные лица требуют погасить задолженность имеющуюся у Белова Николая Алексеевича, который приходится мне дядей (брат моей мамы). Мной неоднократно пояснялось данным представителям банка, что Белов Николай Алексеевич по данному адресу не проживает, не зарегистрирован и никакого отношения к данному телефонному номеру и квартире не имеет, а данное жилое помещение принадлежит мне на праве собственности. Однако мои доводы работниками банков игнорируются по сей день. Более того, со стороны представителей банков следуют угрозы силового изъятия имущества находящегося в указанном жилом помещении, не взирая на владельца имущества, в случае отказа погасить долг, а так же оскорбления в мой адрес, дословно: "Вы там все жулики и все за одно". Каких либо кредитов сам я не имею и никогда не имел, как и проживающая со мной бабушка, Белова Анна Григорьевна.

На основании вышеизложенного, требую прекратить незаконные действия совершаемые представителями банка в отношении меня.

Банк Траст звонит на мой номер телефона в день до 30-ти раз. Нагло разговаривают. Объясняю, что не знаю такого человека, ни имени, ни фамилии. Говорят, что будут звонить и звонить. Сама не являюсь клиентом банка.

Прошу разобраться с банком и смотреть, кому они звонят и трепят нервы. Звонят даже в ночное время.

В 2013 году взяла кредит в банке Траст в городе Раменское, Московской области. Летом этого года решила досрочно погасить кредит, для чего приехала в это же отделение банка. Из отделения девушка операционист связала меня по телефону со службой клиентской поддержки, где мне назвали сумму досрочного погашения, которую я тут же внесла в кассу банка на 30 рублей больше. О закрытие счета мне так и никто не позвонил, а заехать в банк у меня не было возможности, я была в другой области. Когда, где-то в сентябре, я приехала домой, то тут же заехала в банк, где мне сказали, что мне до закрытия счета не хватило 0,66 копеек!!! И я теперь должна положить еще 15000 рублей, чтобы счет был закрыт. Я написала письмо в банк с претензией, на что мне сказали, что еже месячные платежи у меня все равно списываются со счета. Я написала повторно, с просьбой предоставить копию аудио записи, где мне была названа сумма для досрочного погашения, т.к сумма была названна меньше, чем я внесла в кассу.

Прошу вас урегулировать этот конфликт с банком, т.к. во-первых, сумма в 0,66 копеек просто абсурдна, а во-вторых, я внесла сумму большую, чем мне была названа. За весь период, с момента погашения мной кредита по сегодняшний день, со стороны банка не поступило ни одного телефонного звонка, хотя телефон у меня постоянно включен. С уважением, Семикина Наталия Ивановна.

Сегодня с утра получил две смс от банка Траст с предложением кредита. При этом никогда не был их клиентом и никогда не давал им согласия присылать мне сообщения подобного характера.

Прекратите спамить!