Отзывы и жалобы. Траст

Отсутствие возможности выплачивать кредиты. Звонки со стороны банка работодателям и знакомым. Не желание идти на встречу.

У моего отца есть кредит в банке Траст (г. Иваново), и получилось так, что он уехал в командировку и денег соответственно у него с собой нет. И получилась просрочка. Когда ему первый раз позвонили из банка он объяснил им, и дал обещание данного платежа, внести до определённого срока, так они названивают моей маме, через каждые 10 минут. Это вообще нормально??!! Сотрудники банка очнитесь, вам за это что деньги платят?!! Мы просто намерены будем подать на вас в суд!!! На вас видимо только кричать и материться надо, если вы по-русски не понимаете!

Перестаньте названивать с 7.00 каждого дня с периодичностью в 10 минут, какой толк от этого?!

29.12.14 описал ситуацию, случившуюся с отделением банка «Траст» в Магадане. Сообщил во все возможные инстанции. В конце января мне позвонили из банка, сообщили, что 3 февраля можно будет придти в закрываемый офис и подать заявление о закрытии счета. Пришел, оформили бумаги, на следующий день перечислили деньги на указанный мною счет. Однако счет закрыли исходя из условия, что это моя инициатива, т.е. по ставке досрочного расторжения, которая меньше основной процентной ставки (7 против 11,5 %). Спасибо, конечно, что совсем без денег не оставили, однако, я не согласен: договор я пришел расторгнуть по причине закрытия филиала в городе Магадане, т.е. банк нарушил условия договора (где указан адрес организации), а не по своей воле. Тем не менее, процентная ставка срезана, да еще подчеркнули, что деньги за перевод вклада не взяли (еще раз спасибо). Остается радоваться, что совсем без денег не оставили и грустить, что банк «Траст» все же работает на себя, а не на клиента – сначала не предупредили, а потом не доплатили. Еще момент. Думаю причина данной ситуации в людях. Говорят на Севере все прямо замечательные. Не думаю, что сотрудников банка «Траст» в Магадане взашей вытолкали неожиданно, не дав возможности свои кружки с фотографиями забрать. Тем более, что о закрытии отделения было известно за несколько месяцев до этого (об этом давали интервью местным газетам, нашел позднее). Что мешало по-человечески обзвонить вкладчиков и предупредить заранее? Дело в людях.

10.05.2011 года между мной, Цветковой Е.В., и ОАО НБ «ТРАСТ», был заключен потребительский Договор кредита, по условиям которого, мне были предоставлены в пользования кредитные денежные средства в размере 455 тысяч 191 рублей на срок 60 месяцев. В 2011 - 2012 году ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной исправно и в указанный срок, согласно договора и графика платежей. Размер ежемесячного платежа, в соответствии с условиями заключенного между нами договора и графиком платежей, составлял 14 тысяч 200 рублей. 11.10.2012 года, я написала заявление о закрытии спецкартсчета о полном досрочном погашении кредита. Оператором банка была выдана справка с указанием остаточной суммы моей задолженности на текущий день в размере 405 тысяч 07 рублей 29 копеек, которую я оплатила в кассе банка. После чего сотрудником банка была уничтожена кредитная карта в моем присутствии. В ноябре месяце 2014 года мне позвонили из банка и попросили погасить задолженность. 17.11.2014 года, я приехала в банк за разъяснениями. Сотрудники банка предоставил бумагу, где было написано: «К дате ежемесячного платежа 12.11.2012 года по Графику платежей Вы разместили на текущем счете договора сумму денежных средств в размере 405 тысяч 007 рублей 29 копеек, что на 371 рублей 10 копеек меньше суммы необходимой для осуществления досрочного погашения задолженности по договору на дату 12.11.2012 года.» На основание выше изложенного банк не исполнил мое заявление и продолжал ежемесячно списывать денежные средства с моего закрытого спецкартсчета до 10.11.2014 года.

Прошу провести проверку деятельности банка не предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности. Привлечь к ответственности виновных лиц и оказать содействие в восстановлении нарушенных прав и законных интересов.

Я не являюсь клиентом данного банка, мой номер телефона указан заемщиком для связи. Сотрудники банка создали мне невыносимые условия жизни за последние два дня: в субботу мне звонили с 7,00 до 17,00 около 20 раз; в воскресенье - с 7,00 до 18,00 более 50 раз. Суть звонков - передать заемщику информацию о том, что ему нужно перезвонить в банк, хотя заемщик им перезванивал еще в пятницу, в банке записали дату ожидаемой оплаты (в понедельник).

На каком основании сотрудники банка лишили меня выходных?

Получил кредит в мае 2014 года. При оформлении, страховку также включили в кредит на весь срок кредитования. Сотрудники банка заявляли, что в случае досрочного закрытия кредита, неиспользованная страховка будет возвращена. В начале октября решил досрочно закрыть кредит, тогда уже сотрудники заявили что не могут закрыть в день обращения, а необходимо ждать очередного платежа. Т.к. платеж был в конце месяца пришлось перечислить всю сумму на ссудный счет и ожидать платежа (таким образом банк Траст из меня вымогал беспроцентный депозит, т.к. деньги лежали на ссудном счете и не работали, а проценты за пользования кредитом я был вынужден оплатить). После очередного платежа, сотрудники колл-центра неделю не могли выяснить оплачен ли кредит или нет и когда я собираюсь совершать платеж по кредиту. Все это время я был вынужден отвечать на их назойливые звонки. После этого 14 ноября я написал заявление на возврат страховой премии и платы за смс информирование(которое они так же включили в сумму кредита). Обещали разобраться в течении 2-3 недель. Через 3 недели сообщили, что срок вырос до месяца. Через месяц сообщили, что срок рассмотрения заявлений составляет 45 календарных дней (это был конец декабря). В конце декабря сообщил что срок не календарные а рабочие дни. В начале января срок опять вырос, на этот раз до 55 рабочих дней. На вопросы о сроке принятия решения и прочем сотрудники банка отвечать отказываются, ссылаясь на делопроизводство и что работа по обращению продолжается, когда решат - сообщат. Жду 14 февраля, почему то есть подозрения, что эта конторка и в этот раз сдвинет срок возврата денежных средств.

Я являюсь клиентом НБ «ТРАСТ» г. Тамбов на протяжении многих лет, имею сейчас два действующих кредита и кредитную карту. Кредиты оформляла как ИП, на пополнение оборотных средств, в декабре к сожалению столкнулась с тяжелой финансовой ситуацией. Мой магазин занимается продажей запчастей для иномарок, очень зависим от курса доллара, еще и ТРАСТ преподнес мне новогодний сюрприз. 26.12.2014 года мои поставщики полностью прекратили мне отгрузку запасных частей, т.к. переведенные деньги ранее, начиная с 19-26.12 не были ими получены. Я написала претензию в ТРАСТ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответ на 06.02.2015 до сих пор мною не получен, мне даже не были принесены извинения за то, что мои деньги ушли в неизвестном направлении. Открыть новый расчетный счет перед Новым годом не успевала, деньги чтобы оплатить долг перед поставщиками уже не было.13.01.2015 года у меня был очередной платеж по кредиту, 19.01.2015 тоже подошел срок. Очень трудно описать как общаются работники банка когда я задержала платеж. Я понесла затраты на открытие нового расчетного счета, деньги поставщикам поступили после Нового года ,т.е до открытия нового расчетного счета я вообще не могла работать. Когда подошел срок оплаты по кредитной карте, так это вообще начался беспредел, работники МБА Финансы стали звонить с 6 утра до 23 вечера, присылали смс с требованием не покидать город, у меня сложилось впечатление, что я стала преступником, а разговаривают вообще по-хамски. При том задержала платежи всего на несколько дней, просила мне помочь, но банк навстречу не идет. С большим трудом пережила январь месяц, закрыла платежи, сейчас просрочек нет. Написала заявление в банк с просьбой о реструктуризации кредитных договоров, об объединении их в один,о снижении финансовой нагрузки, т.к плачу кредит 3 года суммами 28000 и 35000 и ни разу не было просрочек. Но с декабря обороты упали дополнительного заработка нет, есть другие кредиты. По телефону горячей линии сотрудник банка говорит о том, что есть персональное предложение о переводе кредитной карты в потребительский кредит, так у нас в офисе г Тамбов, ул Новый проезд, 24 сказали, что в ближайшие 2-3 месяца ничего рассматривать не будут, распоряжение у них с Москвы, типа их самих спасают. Я прошу помощи в снижении финансовой нагрузки, возможность предоставить мне кредитные каникулы. Повторюсь еще раз кредиты были большие и в течении 3 лет ни одной просрочки, сейчас очень трудное положение. Банк ТРАСТ спасли, а почему постоянным клиентам не идут навстречу, почему угрожают по телефону, называют преступниками, требуют не покидать город, обещают провести выездные проверки. Сотрудники банка говорят, что необходимо уйти в просрочку 90 дней, но что прозойдет за эти 90 дней, будут начислены проценты, штрафы, бесконечные звонки по телефону. Я все это уже пережила в январе из 3-5 дней просрочек. Написала заявление в банк на реструктуризацию долга. Очень надеюсь на квалифицированную помощь в разрешении данной ситации. И еще мне бы очень хотелось, чтобы ТРАСТ официально объяснился и принес свои извинения за проблемы который он доставил 19-26 декабря 2014 года, что мои деньги с расчетного счета были списаны, а поступили поставщиками только 12-13 января 2015 года. Ответа на претензию нет до настоящего времени. Прошу дать ответ на мой электронный адрес или известить о готовности по телефону указанному в претензии. С уважением, Коляда Ольга Константиновна

Я взяла кредит наличными в банке Траст 31.07.2013 г. Платила всегда в срок, кроме одного раза. В октябре месяце внесла платеж на один день позже. За это мне начислили штраф 1300 р. Правомерно ли это? А сейчас так сложились обстоятельства, что супруг временно не работает (сломал ногу), у нас двое малолетних детей. Я позвонила в банк и попросила отсрочку платежа. На что мне дали отказ и не на какие уступки идти не захотели. Сейчас у меня второй день просрочки, поступают звонки с разных номеров, иногда грубят. Звонки начинаются в 7-00 и продолжаются с периодичностью в несколько минут в течении всего дня. Я объяснила, что платить не отказываюсь, и как только смогу внесу деньги на счет, но каждый оператор называет мне разную сумму.

Помогите разобраться, как и что мне делать.

У меня есть кредитная карта банка Траст. Была большая просрочка по этой карте. Начал звонить сотрудник по отделу взыскания. С первого разговора начал хамить. Мать помогла оплатить половину задолженности. Потом поступил звонок от этого сотрудника. Он очень сильно оскорблял меня. Мать называл бабкой, а меня назвал шаболдой. И обещал приехать к нам в город и дать мне по лицу. Я даже не знаю как его зовут. Потому что он даже не представился. Я понимаю, что у меня просрочка и все остальное. Но чтобы такое общение. Это нормально???

Я прошу разобраться с этим сотрудником.

Прошу Вас помочь прекратить доставать меня звонками на номер +7 920 154 ** 59 с номеров +7495755**65 и +7495755**65. Я не являюсь клиентом банка "Траст". Дата 31.01.15, звонки с 10.00 до 21.00, примерно через час. Я ответил, что их услуги меня не интересуют, но через час начались новые звонки.

Помогите. Достали. Звонят вторую неделю.

Уважаемый банк Траст. У меня есть кредитная карта Вашего банка с лимитом 120 000 рублей. До настоящего момента я вносила платежи вовремя, а сейчас у меня идет просрочка уже 16 дней. С сотрудниками Вашего банка я общалась и неоднократно. Также общалась моя мама. Вы от меня требуете назвать точную дату погашения платежа, но в связи с ухудшением моего материального положения я не могу назвать точную дату. Поэтому у меня начисляются штрафные санкции. Еще раз хочу сказать о том, что от своих кредитных обязательств я не отказываюсь. Но в связи с тем, что у меня есть еще кредиты и ежемесячно я выплачиваю порядка 56 тысяч рублей. Мой доход ежемесячно составляет 33 тысячи рублей. Доход моего супруга уходит на оплату съемного жилья. Выход из данной ситуации я вижу только в том, чтобы взять один большой кредит и выплачивать его. Без задержек. Но попытки его получить не увенчались успехом, потому что у меня есть открытые просрочки и не только в вашем банке. Я хочу быть добросовестным клиентом. И жить спокойно.

Если Ваш банк рассмотрит возможность перекредитовать меня, то я буду сотрудничать только с Вами. Мне нужна сумма порядка 350. рублей на 3 года. С уважением, Панкова Екатерина.

В силу обстоятельств произошел сбой во времени внесения очередного платежа по кредиту, так более 120 звонков в день (через 10-15 минут) просто довели до нервного срыва. Разве так работаю цивилизованные Банки и их сотрудники, и на что направлен это новый "драконовский" метод - отказаться от услуг банка. Так и будет, а еще иск о защите прав потребителя. Неужели юр. службы банка такие недалекие, готовы терять миллионы, чтобы во время получить тысячу? Разочарованы в этом банке полностью.

Обязать банк не допускать действий, не предусмотренных Законом о защите прав потребителей, о банковской деятельности, и договором.

Я погасил полностью досрочно кредит, но банк умышлено не проинформировал меня о возможных проблемах и последствиях, чтобы извлечь максимальную прибыль в корыстных целях.

Я имею безупречную идеальную кредитную историю. Умышленно не собирался уходить от долга к банку. Прошу Вас признать мою невиновность в произошедшем с этим банком и если я действительно имею долг перед банком, то необходимо рассматривать случай с того момента (1,5 года назад), а не сегодня, когда из-за молчания банка он вменяет ко мне сумасшедший долг. После такого потрясения у меня произошел нервный срыв, моё здоровье подорвано таким хамским неправомерным отношением ко мне. Прошу разобраться и оказать содействие для компромисса.

Всем доброго времени суток. С номера принадлежащего банку Траст на мой телефонный номер поступают звонки. Дословно: Вы Укчакчинский? - Нет. - А вы его не знаете? - Нет. Не знаю. И так в течении трех лет более 2000 раз. Мне кажется это уже какой-то телефонный террор. Никаких моих объяснений, что я не знаю этого человека они не слышат.

Огородите пожалуйста от неадекватных людей в чьи обязанности входит поиск должников.

05.07.2014 я взял кредит в банке "Траст" в размере 185033.55. Решил досрочно его погасить. Пришел в отделение банка г. Старый Оскол, написал заявление. Сумму полного погашения в банке озвучить мне отказались ссылаясь на отсутствия данных. Сказали звонить по тел. 88007757575. Сумму я оплатил-кредит не закрыли. В банке написал претензию. В ответе сказали ,что я что-то не доплатил. Пришел в банк, мне опять отказались назвать сумму полного погашения ссылаясь на отсутствие информации. Сказали уточнять по горячей линии 88007757575. Уточнил, оплатил. Сегодня узнаю что кредит не закрыт?По горячей линии сказали, что окончательную сумму они не говорят, только в офисе банка. В банке сказали, что не могут предоставить информацию и нахамили по телефону. Как мне быть ?

Прошу помочь разобраться в данной ситуации и поставить вопрос о компетенции работников банка Траст в г. Старый Оскол.

Мои номера телефонов ( домашний и мобильный) были указаны как контактные, при заключении кредитного договора между банком Траст и Манвеловым А. Г. без моего согласия. По причине несоблюдения заемщиком обязательств по кредиту сотрудники банка решили превратить мою жизнь и жизнь моей семьи в настоящий ад! Звонки начинаются в 7.30 и продолжаются до ночи с периодичностью 1 раз в час. Я объяснила, что не являюсь родственницей Манвелова, давно с ним не общаюсь и не знаю другого, кроме указанного у них, телефона. Но меня не слышат! Через час раздается следующий звонок с теми же расспросами. Отдельно хочу отметить хамский тон общения сотрудников банка Траст, особенно представительниц женского пола.

Прошу прекратить звонки и удалить мои номера телефонов из базы банка Траст, клиентом которого я не являюсь, никогда не буду, и никому не посоветую. В противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного делам по ст.137 УК РФ.

В декабре заказал деньги, сказали 13.01.15 будут, но их нет. Закрыл вклад, в договоре указано, при закрытии банк обязуется вернуть средства на следующий день после закрытия, но уже прошло 5 дней, денег нет. Готовлю жалобу и обращение в суд.

Верните мои деньги.

Брала товарный кредит на 3 мес. Заплатила на 2 мес раньше. Перед последним платежом звонила, узнавала остаток задолженности. Сказали одну сумму, а спустя 2 мес я звоню и узнаю, что у меня долг по кредиту 60 руб. Спрашиваю откуда, а они отвечают не внятно - не знаю, платите и все. Хамы, беззаконие.

Работать честно, тогда и жить будем хорошо и таким способом себе на проживание зарабатываем на остальных наплевать.

17.12.2014 г. в отделении банка "Траст", расположенного по адресу: 191023, Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3, лит. Б, мною, был заключен договор срочного вклада в валюте США на себя, и договор по нотариальной доверенности на Г.Т.А., на тот же срок, ту же сумму и на тех же условиях. 29.12.2014 г. мною были поданы письменные заявления о выдаче мне наличными определенной суммы в долларах США с каждого из вкладов. Вышеназванные договора предусматривают возможность частичного снятия любой суммы до неснижаемого остатка 100 долларов США. Однако, 14.01.2014 г., при обращении к операционисту банка, последняя пояснила, что банк не может выдать запрашиваемые суммы в связи с отсутствием в банке свободных денежных средств. При этом, работник банка не пояснила, когда мне могут выдать испрашиваемые суммы, отказалась предоставить отказ в выдаче денежных средств в письменном виде, а на мое требование вызвать управляющего отделением, ответила отказом и пояснила, что управляющего в банке нет и в ближайщее время не будет.

Прошу провести проверку по изложенным выше обстоятельствам, а также принять меры по прекращению нарушения банком "Траст" условий договоров с физическими лицами, связанных с операциями в наличной валюте.

22 12 2014 г заказал валюту с моего депозита. Обещали выдать 30.12.2014. До сих пор не выполняют свои обязательства.

Прошу посодействовать в получении валюты.