Отзывы и жалобы. Траст

Позвонив в банк 12.02.2015 и уточнив остаток в размере 3132-39, в тот же день оплатив эту сумму, жду sms подтверждающую досрочное погашение. Как через, почти, два месяца мне звонят и требуют выплатить задолженность и штраф. Если не разберётесь с моей жалобой в течении 10 рабочих дней я подаю в суд.

Добрый день! Поступают звонки моим родственникам и на бывшую работу с разглашением всей информации по мне, в том числе и задолженности. Я, Буркеева Роза Шамгуновна, от коллекторов по кредитным договорам с банком ТРАСТ на телефонные номера 8353256**20, 83532 62**20, мой номер всегда включен. Я персональные данные лиц, которые не участвуют в кредитном договоре, отзывала. Имеется отметка банка о получении.

Прошу разобраться и дать ответ о разглашении моих персональных данных и вымогательстве.

В середине декабря 2014 года были сделаны 6 денежных переводов по 14750 руб. (прикладываю к письму чеки) из моего киви кошелька в НБ "ТРАСТ" (ОАО). Деньги так и не поступили на счет, хотя поддержка Киви утверждает, что деньги были успешно перечислены по указанным реквизитам. Это подтверждают и данные из личного кабинета Киви. В январе 2015 года в офисе Траста написали заявление в котором подробно изложили ситуацию с платежами. Ответа от банка до сих пор не получено. Еженедельно звоним в банк, нам говорят, что ситуация проверяется и нужно ждать. Ждем уже почти 4 месяца!

Прошу помочь разобраться в ситуации, есть подозрение, что банк намеренно тянет время. Походы в офис и звонки ничего не дают. Траст даже не может дать официального ответа. Помогите вернуть деньги.

Из-за ошибки программы не списались в погашение кредита 5 платежей, из-за чего у меня проспрочка по кредиту больше года. Деньги висят на счете. Сотрудники банка и коллекторского агентства не хотят ничего слушать по этому поводу, просто говорят верните долг. Оплату произвожу своевременно. Брал выписку по счету из банка, где видно, что оплачено больше чем надо было по графику. Ну почему банк передал данный договор в агентство? Сам работал в этом банке, там вечная проблема с программой. Я зная сотрудников банка не могу решить этот вопрос, а как действовать простым клиентам, которые не работали в банках. Интересно по вкладам тоже проблемы с программой?

19 декабря 2014 года мной было подано заявление на закрытие кредитной карты в воронежском филиале национального банка "Траст". В банке сказали, что счет и карта будут закрыты в течении 55 рабочих дней. Хотя карта на сегодняшний день находится в активном статусе. Так когда же вы наконец ее закроете?

Два месяца пытаюсь досрочно погасить кредит в банке Траст . Оплачиваю назначенные суммы , пишу заявления, получаю справки и заверения а кредит не закрывают и заставляют опять платить проценты . Помогите разобраться , сил нет .

Я являюсь поручителем и залогодателем по кредитному договору. Решением суда г. Москвы выдан исполнительный лист НП (ОАО) "ТРАСТ" о взыскании денежных средств с должника и поручителей. Мною была полностью оплачена задолженность, о чем свидетельствует постановление судебного пристава. 19.12.2014 г. мною было подано заявление в НП ОАО "ТРАСТ" с приложением документов подтверждающих данные о залоге, поручительстве и постановление суд пристава об окончании делопроизводства в связи с полной оплатой исполнительного листа. Сотрудник банка сказал, что заявление будет рассматриваться 45 рабочих дней (согласно положению), 13.03.2015 г. мне сказали, что мое заявление не рассмотрено. Я написал претензию с просьбой дать объяснения о не рассмотрении моего заявлении и не предоставлении информации. 25.03.201 5г. я получил устный ответ, что заявление и претензия рассматриваются и другой информации нет. Так же 25.03.2015 г. мною была подана вторая претензия, для свидетельства отсутствия ответа по заявлению от 19.12.2014 г. Данный банк удерживает мои залоговые документы (ПТС), ни какой информации не представляет. Всегда устный ответ - Ваше обращение находиться на рассмотрении?!

Моя коллега взяла кредит в "Национальный банк "Траст", сейчас не платит по кредиту. Мне позвонили и просили передать информацию. Я передала. Теперь начались звонки каждые пол часа с такими просьбами, я уже объясняла, что все передала, но звонки продолжаются уже неделю. Причем и после 22 часов, что мне очень досаждает, т.к. у меня двое детей и в это время мы уже спим. Я не являюсь не поручителем по кредиту, не кредитором данного банка.

Прошу принять какие-то меры и оградить меня от домогательств данного банка.

Добрый день. Прошу Вас провести проверку по отношению к банку Траст и коллекторскому агентству Региональная Служба Взыскания. Ситуация следующая: три года назад при выдаче кредита в банке траст мне были вручены три кредитные карты, якобы, в подарок. Кредиты были благополучно выплачены и закрыты. Но два года назад я воспользовалсь кредитными средствами с карт, на общую сумму 250 тысяч рублей. До начала этого года все получила в срок и исправно, но произошли изменения в материально-финансовом состоянии моей семьи, связи с тем, у меня как у предпринимателя дела в бизнесе пошли не важно, а именно практически отсутствует торговля на магазине, дополнительно работать не могу, так как нахожусь в декретом отпуске по уходу за третьим ребёнком, которому нет ещё и года. Зарплаты мужа хватает лишь на пропитание для нашей многодетной семьи. В связи со сложившейся ситуацией я обратилась в банк Траст с вопросом об остатке задолженности. Оказалось, что взяв 250 тысяч, выплатив около 270 тысяч, я должна банку ещё около 300 тысяч. Это как так? В свою очередь когда я обратилась в банк Траст с письмом об отключении страховое по кредитным картам и возврате их стоимости, а также возврате стоимости страховок и комиссий за обслуживание и ведение счета по уже закрытым кредитам, мне просто не ответили. В сложившейся ситуации я предложила банку Траст обратиться к законному методу решения данного вопроса, а именно в суд. Но банк Траст со мной судиться видимо не счел нужным и передал мои личные данные, вопреки закону РФ третьим лицам, а именно коллекторскому агентству Региональная Служба Взыскания. Следующие в свою очередь начали обрывать телефоны мне и моим родственникам, тем самым разглашая банковскую тайну о личных данных клиента. А после очередного разговора в котором я сказала, что данный вопрос буду решать только с банком Траст при судебном разбирательстве, так как с ними, а именно с коллекторским агентством никаких финансовых договоров не заключала. После чего мне поступили звонки с номеров: 8963603**72 и 8963992**57 с угрозами здоровью и жизни. А именно сотрудники данного коллекторкого агенства не представившись лично начали угрожать и вымогать деньги. В связи с чем, видя не адекватное поведение сотрудников данной организации, прошу Вас разобраться в данной ситуации, привлечь данных сотрудников к ответственности, дабы пресечь дальнейшие угрозы и действия в свой адрес и адрес моей семьи. Копии данного письмо отправлены в Генеральную Прокуратуру РФ, Ассоциацию коллекторских агентств РФ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, правоохранительные органы РФ по Краснодарскому краю.

2.09.2014 года взяла в Трасте потребительский кредит. Оплачивала все вовремя. В январе поехала в отделение Траста в Казани, написала заявление о досрочном погашении. Мне посчитали сумму, которую я и погасила. Сказали - через месяц закроют договор. В Феврале 2015 я обратилась в казанский офис, но мне там сказали, что договор не закрыт - ответ из Москвы еще не пришел. Попросили обратиться через неделю. Я позвонила через неделю. Вновь отказали. Я позвонила напрямую в Москву, мне сказали, что там у меня задолженность. Сумму задолженности отказались озвучить, откуда она образовалась - тоже не сказали. На все мои письменные обращения ответ - "В ответ на Ваше повторное заявление, о не закрытии кредитного договора от 02.09.2014 г. сообщаем, что 19.03.2015 г., Вам был предоставлен ответ Банка на Ваше заявление от 02.03.2015 г. Позиция Банка в отношении Вашего заявления осталась неизменной. Обращаем Ваше Внимание, что в справке предоставлена некорректная информация о сумме задолженности. Для рассмотрения вопроса о закрытии Договора Вам необходимо до внести денежные средства на расчетный счет кредитного договора. Приносим извинения за доставленные неудобства."

Прошу разобраться с теми, по чьей вине у меня, якобы, задолженность. Хотя после внесения последней суммы никаких сообщений от банка, что у меня там осталась задолженность, не приходило. Пока я сама не обратилась в банк, они кормили меня завтраками и о задолженности ничего не говорили.

Добрый день! В данный момент у меня имеется просрочка в Банке ОАО НБ Траст. Сотрудникам банка было сообщено что, в данным момент у меня тяжелая ситуация и платить нечем, на что сотрудники подталкивают продать дом, имущество чтобы расплатиться. Сотрудники звонят мне через каждые 10-15 минут и записывают постоянно информацию, как в первый раз, тем самым беспокоя меня с утра до ночи. Считаю данное поведение хулиганством, что не свойственно сотрудникам банка. Также сотрудники беспокоят моего сына, который не имеет отношение к кредитному договору, и персональные данные я отозвала. Сын согласия на персональные данные не давал. Я не отказываюсь от долга, но платить в данный момент мне нечем. Если я нарушаю пункт кредитного договора, то необходимо разрешать ситуацию в суде.

Здравствуйте! Примерно с января 2015 г. на мой телефон начиная с 07-00 утра до 23-00 по нескольку раз в день звонят сотрудники Национального банка ТРАСТ, по-поводу долга по кредиту Глинкиной Ирины Александровны. Взяв в Вашем банке кредит, мой номер был указан контактным. Согласие на это я не давала! Кредит судя по всему она не платит, а на мой номер идут постоянные звонки от сотрудников Вашего банка, в поисках задолжника. Звонят по несколько раз в день, включая утренние часы и выходные и требуют разыскать должника. Данные действия ваших сотрудников являются неправомерными. Своего согласия на использование моих персональных данных я не давала, клиентом банка я не являюсь.

Требую руководство банка обязать сотрудников отдела взыскания удалить мой номер из анкеты заемщика Глинкиной Ирины Александровны. В соответствии со ст.16,17 ФЗ от 26.07.2006 г № 152- ФЗ "О персональных данных ", требую немедленно прекратить использование моих персональных данных. В противном случае буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и в суд с иском на обжалование действий банка и его сотрудников, а так же с требованием компенсировать моральный вред!

У меня было несколько кредитов в Траст банке: г. Новосибирск, ул. Каменская, 52. Я по ним во время платила. Позже у меня была полная потеря дохода, о чем я предоставила документы в Банк и попросила реструктуризацию. Банк реструктуризацию по всем кредитам одобрил, кроме одного, номер договора : 229****777 от 2.04. 2013 г. Мой долговой куратор: Шаров С. сказал, что пока ждем. Спустя некоторое время на счет договора 229****777 поступили денежные средства в размере 168 927.02 руб 3.06.2014 г., когда я обратилась с вопросом в банк, то они, через службу безопасности, стали это выяснять, сказали, что проведут служебное расследование. Я написала кучу бумаг, мы запросили с управляющим информацию по счету, с которого пришли деньги и выяснили, что это деньги с кредитного договора № 2248****86 тоже от 2.04.2013 года, который я уже не заключала, договора в наличии в банке не оказалось и моей подписи тоже естественно. В общем мне объяснила, что это некий способ реструктуризации внутри банка, о если честно для меня не понятный. Я долго добивалась от банка информации, но так ничего и не добилась. Я обратилась в Центробанк, он несколько раз получал мои письма, но ничего не делал, а давал и присылал мне только ответы от Траст банка по моим кредитам с номерами договоров. И сколько я не пыталась объяснить суть моей претензии, никто за год меня не услышал. Вчера я узнала (замечу случайно), что в отношении меня по кредитному договору 229****777 вынесено судебное решение и уже оно у приставов, причем узнала я сама. Еще не от приставов, при этом звонит банк и до сих пор требует по нему оплатить долг. У меня получается, что был один кредит, а теперь их два. При чем у меня всего их было 5 (2 из них мелкие карты), и я просто перестала все платить, потому что не могу найти концов, кураторы меняются, офис Новосибирска все время делает виноватым Московский офис. Я согласна платить и не раз просила мне предоставить все пакеты документов по кредитам, чтоб хоть как-то их закрывать, а не бегать по судам, никто этого не делает.

Я очень прошу Вас мне помочь, мне больше не к кому обратиться, я готова выплачивать кредиты, если я официально получу полный пакет, что я должна именно по моим договорам, без кучи липовых, и в установленные допустимые, соизмеримые с моими возможностями сроки я их выплачу. Хотелось бы решить и вопрос с решением суда, знаю, что банк в праве отозвать у приставов, если договориться с клиентом. Замечу, в банке есть еще и договор с № 2421****26 от 15.2014 - тоже непонятно что, потому как я уже являлась злостным неплательщиком, с их точки зрения. Очень прошу Вас мне помочь. С уважением Елена.

На номер телефона мужа звонят и спрашивают другого человека. На этот же номер приходят смс сообщения о долгах. Мы кредитов в этом банке не брали. Я связывалась и с самим банком и разговаривала с операторами, которые звонят. Объясняла им всю ситуацию, на что слышу ответ: "Хорошо, информация зафиксирована". А звонки продолжаются с смс сообщениями о долгах и процентах. Неужели когда банк выдает клиенту кредит служба безопасности не проверяет правильность данных.

Прошу разобраться. Терпение на пределе.

Я являюсь клиентом банка Траст на протяжении многих лет. С января 2015 года ухудшилось финансовое положение, все это было отражено в заявлении о реструктуризации направленное в Банк. Банк до настоящего времени не дает ответ, на протяжении всего этого времени поступают звонки с разных номеров телефонов на которые невозможно перезвонить. Я прошу Банк решать проблемы в рамках действующего законодательства. При поступлении на мой номер телефона, кто звонит не представляется возможным, дозвониться в обратном направлении нереально.

Так ответьте пожалуйста на каком основании звонящие требуют деньги, грозят проверками и описями имущества. Давайте решать проблемы в рамках закона РФ.

В банке Траст, г. Калуга, филиал расположен по ул Московской, при снятии процентов по валютному вкладу не нашлось разменных денег. Предлагали только купюры по 100 долларов или снять вклад, а проценты конвертировать в рублевый эквивалент, что меня не устраивало. Свою жалобу я оставил в книге отзывов, но меня поразило то, что с ноября месяца данную книгу никто не рассматривал, т.е те жалобы которые были оставлены людьми остались не рассмотренными. Нач. отдела по работе с клиентами Болховитина Ольга Ивановна ничего вразумительного по данному факту пояснить не смогла.

Прошу Вас рассмотреть мою жалобу.

В ноябре 2014 года брал потребительский кредит. В декабре написал заявление об отказе от страховки. Сейчас уже март и мне по прежнему не пришло ответа от банка. Сотрудники банка объяснили это тем, что срок рассмотрения 45 рабочих дней!

Как быть?

26.11.14 я была в салоне красоты и они обманным путем вынудили меня оформить кредит на услуги. 27.11.14 г. я обратилась в банк, где написала заявление с просьбой о расторжении кредита. В устной и грубой форме мне было отказано, т.к. нужно расторгнуть договор с организацией, которая от моего имени получила деньги. 30.01.15 я лично привезла в банк, отделение на Бауманской, все документы, что у меня есть и две жалобы. Ответа не последовало. Банк начиная с 26.12.14 г. шлет смс-ки, звонит на мобильный и домашний телефоны, шлет письма. Та организация, которая получила кредит, не может расторгнуть договор, т.к. на нее заведено уголовное дело по ст.159 УК РФ. Я уже подала на ту организацию в суд. Прошу помочь решить вопрос с банком, т.к. проценты каждый день капают. Услуг я не получала, кредит изначально брать не хотела. И платить не буду, т.к. считаю, что кредитный договор заключен не законно. В банковских документах нет подписей сотрудников банка и нет не одной печати банка. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. Таких обманутых женщин очень много.

С 14 февраля Национальный Банк ТРАСТ (Москва, Офис "Спартаковский") (далее - Банк) не отдает мне с моего вклада личные денежные средства. Как мне сказали 14 февраля в офисе: счет заблокирован по 115-ФЗ (являюсь клиентом Банка 6 лет, не использовала карты и счета для совершения операций, противоречащих действующему законодательству РФ, все переводы выполняла между своими счетами и картами в этом Банке. И вдруг 115-ФЗ). 17 февраля я письменно ответила на интересующие Банк вопросы. 14, 17, 19, 24 февраля подавала заявления с требованием разъяснить ситуацию и выдать сумму вклада в полном объеме или частично. 24 февраля была на приеме у Директора Блока продаж и развития сети Банка Д.В. Брику (разговор записан мною на диктофон), который сказал, что заявлений он моих не видел и дать вразумительный ответ не смог. Таким образом, 6 рабочих дней Банк, не дав мне никаких объяснений, незаконно пользуется моими денежными средствами. Я нахожусь в декретном отпуске, все денежные семейные средства находятся в Банке ТРАСТ, который с 14 февраля лишил меня доступа к моим деньгам, оставив мою семью на 11 дней без средств к существованию (в том числе и на лекарства) и ставит меня в роль просительницы того, что мне должны выдать по первому требованию.

Прошу принять мою жалобу на грубое нарушение Банком законодательства РФ и ущемление моих прав: ст. 837 ГК о том, что "Банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика", ст. 845 ГК о гарантировании права клиента беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, ст. 858 ГК об ограничении права клиента на распоряжение денежными средствами, ст. 310 ГК о недопустимости одностороннего отказа в исполнении обязательств, ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" о том, что "продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, и, наконец, 115 ФЗ о приостановлении операций по счету "банком самостоятельно на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены". Я уже направила жалобы на незаконные действия Банка в Прокуратуру, ЦБ РФ и подала обращение финансовому омбудсмену.

Я не являюсь клиентом данного банка, рабочий номер телефона указан заемщиком для связи. Сотрудники банка создали мне невыносимые условия для работы за последние 2 недели. Звонки постоянные, телефон рабочий. Сначала пыталась им объяснить, что сотрудники набирают номер приемной директора, данные о сотрудниках могут дать только в отделе кадров. Телефон отдела кадров был дан сотрудникам банка 12 раз. Судя по всему там работают неадекватные люди. Или они цифр не знают, или проблемы с головой. Звонки по-прежнему продолжаются по одному и тому же вопросу! Уважаемое руководство, ну возьмите вы на работу адекватных людей!