Отзывы и жалобы. Траст

Мой телефонный номер билайна 8 96310***59 ранее принадлежал другому человеку, являющемся должником Траст Банка. Этот банк меня доводит звонками и СМС, с просьбой вернут долг. Мои доводы, что я не Сергачева, которая Вам нужна - не возымели действия. За период с 30 октября по 1 ноября этого года, мне было сделано более 60 звонков. Я находилась в роуминге и кроме морального ущерба, мне нанесли и значительный материальный ущерб.

Наказать работников банка, компенсировать мне материальный ущерб в сумм 1000 рублей.

Являюсь вашим клиентом! Брала немаленькие кредиты, которые выплачивала досрочно. Но остались две кредитные карты. Так как зарплата позже времени оплаты, бывают задерживаю на 1-2 дня. Что происходит на следующий день - звонят в 6-7 утра: "А Вы не оплатили" - Знаю оплачу завтра. И целый день -оплатите! Но т. к. у карт банка кончился срок, то не могу и получить новые - езжайте в офис для получения (а это другой конец города), там пишите заявления и потом вам скажут когда приехать. Господа, а почему другие банки этот вопрос решают в любом офисе? Чтобы оплатить через кассу (т.к. операционистов то у вас не более 1-2 чел., не как обзвонщиков не воспитанных). Очередь всегда огромная на Спартаковской ул. можно прождать минутной работы, оформления приходного ордера, по 2 часа. Да и девушки уже просто ошалевшие от клиентов не всегда понимают, что и делают. Подаю оплату и мне оформляют оплату кредита на одну и ту же карту. На следующий день - Я спокойна, все оплаченно - Вы должны! Как, я все оплатила! Вы должны еще оплатить. У меня нет денег (суммы оплаты не маленькие) Нас не интересует и все слова грубые, настойчивые (типа вы никто, мы сказали). Пытаюсь сначала отвечать спокойно, но не выдерживаю - оплатила! Потом одна из звонивших - да оплатили, но на одну и ту же карту. Теперь езжайте в банк и пишите заявления или еще платите. Объясняю - не могу ехать, решите сами! И сразу - мы вам покажем! Теперь звонят день и ночь и молчат. Сотовый не замолкает от смс и звонков. Я Вам господа не должна! А если уж ваш банк считает себя и его правление воспитанными людьми, то не работайте уголовным беспределом. Вас это не красит. У вас и так банкоматы старые, нет не электронных очередей для клиентов, нет сотрудников для физических лиц. Вы учитесь у других Банков, или вы их не посещаете? Прекрасный пример Сбербанк! Кончается карта кредитная - звонят и приглашают для получения и выслушивают, и понимают! А заявления с диктофонными записями ваших сотрудников, распечаткой ваших звонков в ночное и ранее утреннее время, я передам в полицию. И пишу жалобу в Центральный банк России о ваших методах работы!

Разбирайтесь с Вашей же работой!!!

У меня имеется просроченная задолженность по кредиту в банке Траст, сотрудников данной организации я просила разобраться в суде по моему кредиту, т.к. такие огромные накрученные % платить не по силам. В результате моей просрочки сотрудники службы взыскания 14 августа 2014 по адресу моей прописки, сделали следующее: в подъезде по всем этажам расклеили листовки с моим фото (оно было сделало у них в офисе) с моими личными данными и просьбой к соседям помочь мне оплатить долг по кредиту, иначе их будут доставать и вторгаться в жизнь (мою и жизнь соседей) коллекторы и кредиторы, положили листовки с номерам телефона сотрудников службы взыскания, вставили в замочную скважину скрепку (замок не открывался), отвентили ручку у двери.

Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. действия банка не правомерны и не законные.

08.10.2014 умер мой муж. У него есть кредит в Траст банке на сумму 48000, две недели назад я обратилась в отделение банка в г. Томске, с документами о том, что человек умер, сотрудник банка откопировал свидетельство о смерти и сказала, что передаст документы в Москву. 27.10.2014 должен был оплачен ежемесячный платеж, но в связи со сложившимися обстоятельствами платеж не был внесен, уже 3-ий день подряд звонят и спрашивают будет ли внесен платеж, я каждому сотруднику объясняю, что мой муж умер, но они задают дурацкий вопрос, а он будет платить? Звонят каждые 10 минут и задают один и тот же вопрос, я устала объяснять, что его нет в живых, сегодня звонили 72 раза, я не созаемщик и не поручитель, мой телефон был указан как контактный. Издеваются надо мной, я уже на грани нервного срыва!!!

Прошу разобраться с сотрудниками, которые мне названивают и беспокоят меня, я платить не собираюсь, по крайне мере до тех пор, пока не приму наследсвто, через пол года наступит срок принятия наследства, до этого момента я не несу ответственность за долги мужа!!! Прошу мне не звонить! В противном случае я подам в суд на банк!

Требую удалить мой телефонный номер из базы НБ Траст. Я не знаю эту не русскую женщину, которую разыскивает банк и не разрешал использовать мои контактные данные. Буду жаловаться в правоохранительные органы и Прокуратуру.

Не звонить мне!!!

В 2006 году взяла кредит в банке Траст, г.Балаково, Саратовской обл. Уплатила досрочно, документ о закрытии кредита имеется. С 2007 г., начали поступать угрозы от коллекторов о якобы имеющимся долге. Я обратилась в банк, где после выяснения обстоятельств передо мной извинились и сказали, что это ошибка, ситуация повторилась в 2010 г, я опять обратилась в банк, но уже с юристом. Мне опять принесли извинения и вроде как все прекратилось. В 2014 я хотела брать ипотеку, но 1 банк мне отказал (хотя у меня прекрасная кредитная история) и второй согласовал с оговоркой, что я закрою долг в Банке Траст, это тот долг возникший по вине сотрудников этого банка. В результате неправомерных действий банка, я не могу получить жизненно важный ипотечный кредит, сотрудники банка Траст в Санкт Петербурге, выдали справку об отсутствии долга и о том, что кредит погашен вовремя. Но посоветовали оплатить долг коллекторам, хотя и виновны сотрудники банка, вроде как не портить себе кредитную историю. Это что за законы в нашей стране, если за ошибки банка еще я и должна платить??? Огромная просьба помочь в сложившейся, абсурдной ситуации. Все документы об оплате у меня на руках.

Огромная просьба помочь в сложившейся абсурдной ситуации, и снять с меня несуществующую задолженность и очистить кредитную историю. Все документы об оплате у меня на руках.

Неизвестная мне барышня, указала мой номер телефона, как телефон подруги. В банке, не подумав проверить полученную информацию при оформлении кредита, начали мне названивать, когда она перестала выходить на связь и по видимому платить. Ладно бы вежливо поинтересовались бы, выяснили, что я не знаю о ком речь и перестали, так нет же, - хамят, обвиняют во лжи, разговаривают так, будто я лично должна эти деньги. При чем, больше всего, меня поражают две вещи: 1. Каким нужно быть человеком, чтобы соглашаться на такую работу? Звонить незнакомым людям, хамить им, естественно, выслушивать хамство в ответ и все равно звонить еще и еще. 2. Чем думали руководители банка, когда запускали в работу такую систему? Во-первых, такие навязчивые хамские звонки - это лучшая антиреклама. Во-вторых, может нужно было бы перед выдачей кредита позвонить по указанным номерам, чтобы убедиться, что клиент Вас не обманывает?

Просьба проста: измените систему, пока не разогнали всех клиентов и тщательнее отбирайте сотрудников для работы с клиентами.

Я плачу два кредита в данном банке....20 и 23 числа, в размере - 5301 и 7462 рубля. Платить осталось недолго. Вчера я приехал в данный банк и оплатил оба кредита по 2 месяца - 10700 и 15000 рублей. С утра мне звонили раз 10 сотрудники банка и говорили, что у меня задолженность 2 рубля по первой карте. Они кажется не здоровы. Я заплатил сверху за месяц. Они не могут учесть это и просто говорят, что надо платить 2 рубля. Ни Банк, а просто кошмар. Плачу кредиты и убегаю оттуда. Специально вводят штрафы и комиссии по 100 рублей.

Здравствуйте! Взяла кредит в Траст банке на строительство небольшой бани на садовом участке. В марте 2014 г. умер муж, платить не имею возможности. Я пенсионерка, работаю на предприятии, задерживающим зарплату, после смерти мужа устроилась на вторую работу, выставила на продажу дачный участок. Вырученной суммы как раз хватит на уплату долга. Но покупателей пока нет. Неоднократно обращалась в банк с письменными и устными просьбами о реструктуризации или другими возможными предложениями по решению вопроса. Отказано без объяснения причин. Звонки от банка поступают каждые 3 минуты.

Я обращаюсь к компетентным банковским специалистам какого угодно банка. Я не отказываюсь от своих обязательств по уплате долга, но мне нужна отсрочка для продажи дачи. Неужели в практике кредитования не было подобных случаев?

Банк Траст при внесении платежа через кассу банка стал брать комиссию в размере 100 р за обслуживание кредита. Раньше данная комиссия не взималась и в договоре она не прописана.

Просьба разобраться, законные ли данные действия, и что нужно предпринять, что бы данная комиссия не взималась, т.к. помимо всего идет оплата процентов по кредиту.

Не являясь клиентом этого банка и не имея с ним никогда никаких дел, стала вдруг регулярно получать смс с предложением кредита. Я не давала своих данных Траст-банку и не давала согласие на получение рассылки. Последнюю смс я получила вчера в 10.39.

Прошу избавить меня от навязчивых посланий с предложением кредита.

15.10.2014 г., около 11 час. обратился в филиал НБ Траст в г. Твери по ул. Радищева, 52 с целью положить деньги на депозит. Оформив необходимые документы, подошел к кассе. Кассир Андреева Елена Николаевна занималась каким то очень важным делом, перебирая листы бумаги и не закрыв при этом кассу. Постояв перед ней около минуты, я напомнил ей, что перед ней стоит клиент банка и ждет, когда же его обслужат, на что кассир ответила, что занята и посоветовала обратиться в другую кассу. После того, как я все- таки остался на месте и попросил ее представиться (бейджа у нее, естественно, не было) она приняла от меня деньги.

Прошу провести разбирательство по данному случаю и наказать кассира за вызывающе не внимательное отношение к клиенту банка.

Из за развода с мужем поменяла адрес жительства, ближайшее отделение в другом городе. Как быть, чтобы вся корреспонденция приходила на новый адрес ???

По выясняемой мной причине не поступают деньги на мои кредитные счета. Образовалась задолженность. С утра сегодняшнего дня мне начал звонить отдел взысканий. На Первый телефонный звонок я не ответила. Далее вышла на связь. Звонков было несколько, каждый раз звонил разный сотрудник, не владеющий информацией о предыдущих разговорах. Сотрудники не могли разобраться в проблеме, повышали голос. Как выяснилось позже, после первого звонка, на который я не ответила, банк Траст начал звонить на домашний номер моей знакомой, ее я указывала при подаче заявки в банк. Сотрудники банка Траст сказали, что не могут меня найти, угрожали моей знакомой отключением городского домашнего номера. Контактному лицу было произведено несколько звонков.

Прошу разъяснить мне, корректна ли такая работа банка, регулируется ли каким-либо способом общение банка и клиента, могут ли сотрудники банка повышать голос и открыто обманывать.

Моя двоюродная сестра Андреева Ирина Анатольевна без моего ведома и согласия дала в банк ТРАСТ мой номер телефона как контактный. Мне банк не звонил и не спрашивал общаюсь ли я с Андреевой!!! Два года не знаю о ее месте нахождения. Писала в банке заявление о прекращении мне звонков о ее долгах. Ваши сотрудники еще пытаются воспитывать меня !!! Имеют наглость сомневаться: как так вы не общаетесь с сестрой, просят передать ей трубку!! Знаете у каждого своя жизнь. Я не знаю где она живет и как ее найти!!!!! Я законопослушный человек не имею долгов в банках !!! Почему банк не проверяет номера которые дают их клиенты. Почему вынуждаете менять номер телефона??? Звонки с банка я принимаю как психологическую атаку на меня!!! За что не пойму!! Я ничего не подписывала и никому не давала разрешение на мой номер!!! Если другие могут просто отключить телефон то я работаю с людьми и этого сделать не могу. Решайте проблемы со своими клиентами сами!!! Не выносите мозг нормальным людям!!!

Я требую прекратить звонить согласно моему письменному заявлению!!! Проверяйте номера что дают вам ваши клиенты!!!

Знакомый взял кредит и контактным лицом указал меня. Всегда вовремя все оплачивал, но в этом месяце допустил просрочку платежа на неделю, с ним связались сотрудники банка, которым он объяснил ситуацию и пообещал через неделю произвести платеж вместе с процентом по просрочке. На этом дело не закончилось. Сегодня на протяжении дня, начиная с 6 утра мне звонят каждые 20,40 минут, всего поступило около 40 звонков. ХВАТИТ!!!! Я у вас денег не брала, а знакомый дал вам обещание оплатить все в указанную дату! На часах 23:09 а мне все еще звонит банк.

ПЕРЕСТАНЬТЕ ЗВОНИТЬ КОНТАКТНОМУ ЛИЦУ( вы просили передать заемщику о его просрочке-я передала) дальше сами выполняйте свою работу.

Начиная с 7.15 утра сегодня и через каждый час мне звонит банк НБ ТРАСТ и просит позвать Андрея Владимировича моего бывшего руководителя, он указал мой мобильный телефон как контактный. Уже как 3 месяца работаю на другом месте работы. А я и не ведала ни о чем. Телефонный терроризм начался с начала октября, обращалась на горячую линию, объясняю каждому звонившему сотруднику банка эту ситуацию. У меня семья муж и дочь. Они все в шоке звонки поздним вечером бывают. Последний раз звонила из Москвы Марина Владимировна с тел.8-910-***-00-18, по хамски со мной разговаривала. Обратилась в филиал банка в г. Волгогрде, предложили приехать в банк написать заявление. Люди добрые да мой номер моб. телефона знает пол России, и если каждый будет брать личный кредит и давать телефоны своих сослуживцев. Как прекратить этот банковский беспредел ? А государству пора заняться этим банковским рабством.

ПРЕКРАТИТЬ НБ ТРАСТ ЗВОНИТЬ НА МОЙ МОБ. ТЕЛЕФОН.

Мой муж Луньков Дмитрий Вальдемарович взял кредитную карту на сумму 100000 руб в банке Траст. Так как супруг скончался 7 августа 2014 года, я как законо-послушная гражданка 12 августа посетила банк Траст и написала заявление в котором уведомила банк о смерти мужа с приложением документов о смерти мужа и своем отказе от наследства. С 1 октября ваш банк занимается телефонным терроризмом (на данный момент около 250 звонков), до сих пор сотрудники банка просят к телефону умершего заемщика и я постоянно выслушиваю требования о погашении кредита. Хотя в связи с отказом от наследства я ничего платить не должна. (Долг перед банком приблизительно 40000т.р). Ознакомьтесь со статьями 1157 и 1158 Гражданского кодекса РФ.

Прошу ваш банк прекратить телефонные звонки и не законные требования погашения кредита умершего заемщика.

Здравствуйте! Я платила кредит через карту, и вроде все было хорошо пока у карты не закончился срок действия. я пошла в банк но моей карты там не было, сказали что её выслали, и она уже должна была дойти. Я ждала пол года эту карту, а пока ждала платила через кассу, А чтобы платить через кассу надо сначала отстоять большую очередь к специалистом этого банка, чтобы они тебе выписку сделали, потом только в кассу идти. Так вот однажды специалист выписал мне счет на другую карту , которая потом выяснилась моя, но я её даже в глаза не видела. Три месяца ложили на эту карту,пока мне не пришло письмо Мне были начислены штрафы, я написала заявление, о возврате денег на мою карту, и заявление об отмене штрафов (это было пол года назад) деньги вернули, а штрафы не убрали, в сентябре у меня был последний платеж, который я внесла, На следующий день начали поступать звонки с 7 утра и до 11 вечера, через каждые пять минут чтобы я оплатила эти штрафы. Я пошла в банк и там мне сказали, что я не всегда платила во врямя кредит, на день на два опаздывала. Мне сказали что штрафы который она насчитали общие (т.е и по ошибки банка, и по моей ошибки) я написала заявление чтобы эти штрафы пересчитали, свои штрафы а оплачу, а штрафы которые на числили по вене банка не буду. Но ответа на мое заявление так и нет, а коллектору продолжаю звонить мне, и моему мужу. Муж у меня работает на очень серьезной работе, и эти звони отвлекают постоянно. С 7 начинают звонить в 11 заканчивают. И все это с промежутком пять, десять минут. У меня маленький ребенок, которому они не дают спокойно спать. Я сначала объясняла всем, потом надаело каждые пять минут говорить одно и тоже. А платить этому банку лишнюю копейку не собираюсь.

Прошу помочь в решении этой проблемы