Хамское обращение, телефонный террор

Платеж по моей карте с овердрафтом должен был поступить 08.02.2016. Ввиду того, что банкомат по приему средств в операционном офисе "Войковский" не работал, внести платёж не удалось. Ехать куда-либо еще в поисках работающего банкомата после рабочего дня, в 10 вечера, не представлялось возможным. Платеж был внесен на следующий день, 09.02.2016, в 12:18, в банкомате в операционном офисе "Тверской". Чек имеется, смс о зачислении соедств поступила моментально. Прилагаю текст смс: "09-02-2016 12:18:02 Vneseniye nalichnykh na kartu 6689 Summa: 7 000.00 RUR Mesto: T197 TVERSKOY Dostupno: -125 203.97 RUR". Сегодня, 10.02.2016, с 7 утра до 11 утра поступило 23 звонка! В 11:33 я сама перезвонила в банк по номеру 8 (800) 200-11-99, девушка-оператор проверила информацию и сообщила, что задолженность погашена. Несмотря на это, в 11:50 поступил звонок - из отдела по работе с задолженностями. Специалист Роман сказал, что в базе Банка у меня по-прежнему зафиксирована задолженность, обещал изменить статус на "погашено". Казалось бы, проблема решена. Однако, в 14:16 мне пришло смс следующего содержания: "Банк принял меры по взысканию задолженности по Вашему договору. Долг в размере 6927,84р. передан в Департамент по взысканию просроченной задолженности. Срочно свяжитесь. Банк "ТРАСТ" (ПАО) 88003020223". На мой звонок по указанному номеру, совершенный в 14:38, ответила некая Светлана Валерьевна. Разговаривала абсолютно неподобающе, не смогла ответить ни на один вопрос. В частности, на резонный вопрос: Почему после стольких обьяснений с разными отделами Вашего банка ситуация не решена, и на мне висит долг, по факту уже оплаченный?! Постоянно перебивала, не оказала никакой помощи в разрешении проблемы. Я уведомила ее и уведомляю Вас - если подобные ситуации будут повторяться, если будет иметь место телефонный террор, если платежи не будут отображаться в вашей системе, а вина за это будет возлагаться на меня - буду вынуждена обратиться в суд. Это уже не первый конфликт с Вашим банком, и моему терпению приходит конец. Для начала обращусь в Ассоциацию Банков России и непосредственно в Банк России.