Банк требует повторно оплатить погашенную задолженность

02.02.2016 14:34:15

Ситуация такова. Был кредит в банке ТРАСТ. Была просрочка по оплате. В итоге набежала сумма, которая была погашена несколькими платежами по согласованию с банком. О погашении кредита и о том, что банк не имеет претензий, есть соответствующая справка, выданная Трастом. Кредит был погашен в ноябре 2014 года. Однако летом 2015 года ТРАСТ передал мое дело коллекторам - Финансовому агентству по сбору платежей (ФАСП), которые начали атаковать звонками. Несколько раз я отправлял им сканы документов о погашении задолженности. В декабре 2015 года я обратился в ТРАСТ с претензией. Однако после внутренней проверки мне пришел ответ. Суть его сводится к следующему: процедура согласования реструктуризации задолженности была проведена без согласования со всеми структурами банка. Таким образом была нарушена некая процедура, прописанная в законе. Какие конкретно статьи федерального законодательства были мною нарушены - в ответе ни слова!!! В результате ТРАСТ требует от меня повторно оплатить погашенную задолженность. Речь идет о 13 тысячах рублей. Повторюсь, что все документы о погашении у меня есть. Справка об отсутствии финансовых претензий в прикрпленном файле. Кроме всего прочего, сотрудники банка отказываются предоставить выписку по моему договору, ссылаясь на технический сбой.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:

• по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Для Финансового омбудсмена).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Алексей
15.02.2016 20:10:35
Честно платил кредит в этом банке....решил досрочно погасить...пришёл в отделение банка,запросил сумму для погашения. Сумма была озвучена сотрудником банка, и сразу же на месте погашена!через месяц мне должны были выдать справку о полном погашении кредита-но не тут-то было!!!начались звонки от коллекторов,причём постоянные,и абсолютно на все телефоны, не важно-выходной день или будни! с требованием погасить недостающую сумму.....конечно же я сразу в банк...По итогу оказывается,что у них типо в этот момент произошёл сбой в системе, и нужную сумму для погашения они назвали неверно!!!!Конечно спрашивается: В ЧЁМ ТУТ МОЯ ВИНА!!!! Ну ладно, не стал ругаться, к тому же сотрудники банка очень извинялись!!и даже сказали, чтобы Вас не мучали звонками,отключите телефоны!!типо мы не можем обратно от коллекторов забрать это дело-оно передаётся туда автоматически!ДОПЛАТИЛ......сказали через две недели позвонить,удостоверится погашен ли кредит,звонки в это время конечно же не прекращались....а наоборот стали поступать ещё чаще...и причём с угрозами ареста машины,звонкам начальству и прочее прочее.....КОНЕЧНО ОПЯТЬ ОБРАЩАЮСЬ В БАНК!!!!!!НА ЧТО ОНИ МНЕ ГОВОРЯТ...ИЗВИНИТЕ...НО ВАМ ЕЩЁ НАДО ДОПЛАТИТЬ!!!!!!ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ!!!!!!ОБРАЩАЛИСЬ К ЮРИСТУ... ССЫЛАЯСЬ НА СТАТЬЮ 29 ЗОЗПП (недостоверное оказание услуги) этот банк ещё и моральную компенсацию должен выплатить...а они нагло требуют ещё и ещё....и причём через коллекторов!!!как такое может быть!!!!это просто не БАНК-А ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!!!!
Ссылка 0