Звонки

15.11.2015 09:53:34

11.11.2015г. мною была внесена сумма для погашения очередного платежа через банкомат (банкомат во время операции дал сбой). Сразу же мною было написано заявление о сбое работы банкомата в филиале банка. Ответ пообещали дать на следующий день, но по сию минуту его нет!!! Зато звонки с отдела взыскания поступают, при чем в выходные дни с 7:00.. Только за вчерашний день их поступило только на мой контактный сотовый телефон около 11 штук., а в случае если я ответила и произошел сбой звонка, звонили третьим лицам и разглашали мои данные, так называемую Банковскую тайну! Не однократно объясняла ситуацию, слушать не хотят, требуют повторно внести платеж. Сегодня звонки продолжаются с 7:15 утра!!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Петровна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в банк.

Вы также можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:

• по телефону: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Для Финансового омбудсмена).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.