Несвоевременный ответ на обращение

22.07.2015 я обратилась в отделение Траст банка в г. Брянске с письменным обращением. На копии моего обращение сотрудником банка была проставлена отметка о принятии данного обращения, но в нарушении закона о порядке рассмотрения обращений до настоящего времени ответ мне не предоставлен.

В кротчайшие сроки с момента получения настоящего обращения прошу разобраться в данной ситуации и предоставить официальный ответ на мое обращение от 22.07.2015 г. В случаи игнорирования данной жалобы я буду вынуждена обратиться в Генеральную Прокуратуру, Прокуратуру. Ответ прошу предоставить на мою электронную почту.