На сотрудников банка

Здравствуйте. Возмущению нет придела. 21.05.2015 г оформила рефинансирование кредита банка Траст (в банке Москвы). Сотрудник банка Москвы потребовал принести справку, что деньги переведены в Траст и счет закрыт. 25.05 я обратилась в отделение. Мне сказали, что деньги на счету и я должна придти не ранее дня, а это 29 число, планового платежа для закрытия договора. Сегодня, т.е 2.06, я обратилась в банк и, что я узнаю, чтобы закрыть договор надо писать заявление на досрочное погашение и что деньги были переведены 21.05, 29.05 с этих денег 29.05, а это 143 тыс 589 руб 86 коп., списали 9 с лишним тысяч согласно платежа по договору, потом еще 31.05 списали остаток и на сегодняшний день я осталась еще и должна почти 3 тыс.10 руб. Хотя когда я 25 числа обратилась в отделение мне никто не сказал про заявление и почему, если деньги лежали на счету банка, их нельзя было списать не дожидаясь 29 числа, что бы поиметь побольше процентов. Молодцы. А самое то смешное, что справку мне так и не дали, а только через месяц, в начале июля. Великолепная работа сотрудников банка отделения на ул. Авроры 150, молодцы девочки, особенно та рыженькая, с которой я беседовала 25.05.2015. Буду обращаться в Центробанк, чтобы ей премию выписали.

Разберитесь пожалуйста, не от кучерявой жизни мы по банкам скачем, извините.