Обманывают при составление договора

31.05.2015 18:22:15

Оформлял договор на дебетовую карту Black Edition. Сотрудник банка ознакомил меня с тарифным планом Black Edition (ТП-35), по которому, было заявлено, что обслуживание карты бесплатно. По просьбе сотрудника я расписался под соответствующим тарифным планом. Как выяснилось, в заявлении на выпуск карты сотрудник указал другой тарифный план Black Edition (ТП-33), подразумевающий списание комиссии за обслуживание карты, чем ввел меня в заблуждение. Через два месяца узнал об этом, когда сотрудники TRUST банка стали звонить, объяснять, что я им должен 3780 руб. за обслуживание карты. Грозить штрафом в случае не уплаты. Мне пришлось оплатить услугу, которую я не заказывал. После чего я написал в banki.ru такую же жалобу и деньги за обслуживание мне вернули. Но расторгнуть договор у меня так и не получается. Потому что сотрудники Trust банка меня откровенно динамят. Неоднократно писал, чтобы мне расторгли все договора. Был в банке больше 15 раз. В очередях стоял и по 4 часа и более. Когда этот кошмар кончится? Почему до сих пор не расторгнут договор? Эта услуга была подключена без моего ведома. Я не просил делать платную карту. Обман при составление договора. Директор по работе с клиентами Елена игнорирует мои сообщения, не отвечает. В горячей линии говорят: "Обращайтесь в отделение банка". В отделение банка говорят: "Пишите заявление". Заявления я уже писал. Сколько можно?

Требую расторгнуть со мной договор, который был заключен обманным путем.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Рустам, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:

• по телефонам: +7 (495) 957-81-81 (многоканальный)
• по электронной почте: finomb@arb.ru, finomb.arb@yandex.ru
• в письменном виде по адресу: 107016, г.Москва, ул. Неглинная, д.12 (Для Финансового омбудсмена).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Рустам
06.06.2015 20:43:02
Спешу сообщить. Получил на руки бумажку. О том, что договор расторгнут. Счастья полные штаны. До сих пор не осознаю, что это случилось. Может быть это какая-то ошибка. Звонил в горячую линию. Сказали, что я им ни чего платить не должен, ни какого годового обслуживание. И что сервис по моей просьбе отключили. Если что-то не так понял и мне опять будут звонить коллекторы, что я им должен, напишу значит повторно. А пока должен сообщить, что у меня всё хорошо. Проблема решена. Большое спасибо всем кто помог, повлиял на решение моей проблемы.
Ссылка 0