Действия сотрудников службы безопасности

21 декабря 2012 года в отделении НБ Траст города Рязани, мною была получена кредитная карта на сумму 50 000 рублей. Договор я никакой не подписывала, сотрудницей банка с моих слов было составлено заявление-анкета на заключение Договора о выпуске и обслуживании банковской карты и через 5 минут мне была выдана карта, которую при мне активировали. Деньги на тот момент очень пригодились и со следующего месяца я начала платить по кредиту по 3 500 рублей в месяц, через полгода пользования банк повышает лимит по карте до 100000 рублей и я пользуясь деньгами банка плачу уже 5300 в месяц. На данный момент у меня образовалась задолженность по кредитной карте в сумме 11 300, так как в октябре 2014 года наше предприятие прекратило свою деятельность. Пока проходила процедура внутреннего аудита и ликвидации предприятия, а это заняло почти 1,5 месяца, мне удалось найти новую работу, и, с декабря я приступила к исполнению своих обязанностей, но документов со старой работы, также как и заработной платы за 2 последних месяца, которая составляет довольно неплохую сумму я еще не получила, на руки была выдана только трудовая книжка, чтобы была возможность найти новую работу. Суть дела состоит в том, что с конца октября и по сей день, каждый день, начиная с 7-00 утра и до 21-00, мне поступают звонки с угрозами, что если я не оплачу образовавшуюся задолженность, то мое дело будет передано коллекторам и со мной будут разговаривать по-другому, предлагают продать имущество, или они сами приедут и помогут это сделать, обзывают меня мошенницей и врушкой. На все мои попытки что-либо объяснить мне кричат, чтобы я приготовила 120000, за которыми приедут сотрудники банка (это после 2 лет платежей, я еще банку 120000 должна), кстати графика платежей мне никто не давал, также как и договора кредитного тоже, только заявление-анкета. У меня престарелая мама, у дочери маленький ребенок, и звонки сотрудников банка уже ввели всех в тихий психоз, я уже боюсь брать телефонную трубку, потому что устала от оскорблений в свой адрес. Кстати последние звонки уже записывала на диктофон. Сотрудница, которая представилась Татьяной Александровной так орала в трубку, какой уж там хоть слово вставить. А дальше еще лучше, сотрудники коллекторского агенства НБ Траст, так они представились, с регулярностью в 1 час стали звонить моим соседям, телефона которых я не оставляла даже. Это уже верх наглости, поэтому я и решилась на эту жалобу. Платить я не отказываюсь, что я и пыталась объяснить сотрудникам службы безопасности, может быть хотя бы частями, пока мне не выплатят сумму задолженности по заработной плате на старой работе, при первой возможности я сразу же все оплачу. Но, честно сказать, я даже уже общего ничего не хочу иметь с этим, так называемым, банком. Очень неприятно. У меня есть еще один кредит в другом банке, но там ко мне отнеслись с пониманием, часть долга покрыла страховка, и, это все при предоставлении выписки из трудовой книжки о ликвидации предприятия. А в Трасте мне сказали, что все банки разные, и, таких условий в их страховке нет, и, даже частями долг гасить нельзя, потому, что начисляются какие-то проценты. Я просто не знаю уже, что делать и куда обращаться еще.

Прошу как-то разобраться с сотрудниками службы безопасности банка Траст, оставить в покое мою семью и соседей, которые, вообще ни в чем не виноваты, в конце концов все мы люди, и, обстоятельства, иногда бывают сильнее нас.