Банк не выполняет условия договора

Здравствуйте! Я, Презент Михаил, имею валютный вклад в банке "Национальный банк Траст". Заблаговременно, за три дня, через горячую линию банка заказал деньги (в долларах США), заявка 337172 / 12-2014 на 19.12.2014. Каково было мое удивление, когда сотрудники банка сообщили, что долларов не привозили и не привезут в этот день. Надо делать перезаказ и не факт, что доллары будут. Считаю это нарушением действующего законодательства и права меня как потребителя. Аналогичное обращение отправил в Роспотребнадзор ,ФАС, ЦБ России и в банк (№ вопроса 162465).

Требую произвести выплату заказанной суммы немедленно.