Досрочное погашение

22.08.2017 08:29:07

Добрый день! Оформляла денежный кредит в НБ "ТРАСТ" в г. Абакан. На сегодняшний день офис банка в нашем городе закрыт. Предварительно позвонив по телефону горячей линии, уточнила сумму для полного досрочного погашения. Мне озвучили сумму и дату, до которой указанная сумма должна быть внесена. До 13.03.2017 сумму уточняла дважды, чтобы не возникло никаких спорных ситуаций. 13.03.2017г. я внесла денежные средства . Позвонила на горячую линию, чтоб подтвердить закрытие кредита,оператор мне сообщила, что кредит не закрыт, и для полного погашения мне нужно внести ещё около полутора тысяч рублей. После некоторых проверок выяснилось, что сумму списали только за март месяц, а до полного погашения с учетом еще одного месяца опять не хватает средств + % за не своевременное погашения за апрель месяц. 21.07.2017 получив письмо с банка, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что мой кредит передали в отдел урегулирования задолженности, соединив со специалистом данного отдела была озвучена сумма 713,8 коп. Которую я внесла сразу же в отделении Орловского филиала. Написала заявление сотруднику банка, о закрытии счета, но с 18.08.2017 вновь начали поступать звонки о какой то возникшей задолженности, с разных номеров , разная сумма. В данное время, я живу в Орловской области, г. Мценск, здесь Московское время я неоднократно озвучила вашим сотрудникам, с просьбой не звонить в 6-00 утра, это некорректно. В данном городе филиала вашего банка нет, оплатить вновь не точную сумму я не собираюсь. Прошу прекратить все домогательства или решайте вопрос о задолженности через Суд.

Прошу прекратить все домогательства или решайте вопрос о задолженности через Суд.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Виктория Геннадьевна, представители банка Траст не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.