Отзывы и жалобы. Связной Банк

С 7.02.2015 банк закрыл все отделения и ввел лимит на снятие денег 15000 в день. В результате, чтобы мне забрать 200 000 мне потребуется 2 недели. Или ждать 16 числа, когда можно будет без комиссии перевести их на другой счет. Ладно рубли, а вот доллары я вообще забрать не могу просто так. Чтобы их перевести на другой счет, мне или нужно заплатить 25 у.е. комиссии, или вообще про них забыть! Оцените пожалуйста правомерность такого решения банка!!!

Я являюсь клиентом Связной Банк с марта 2012 года. Было открыто 2-а вклада: один в рублях, другой в USD. 28 января 2015 года решил закрыть валютный вклад и забрать деньги. При общении с оператором колл-центра выяснилось, что деньги можно получить не как ранее на следующий день или через день, а только 09.02.2015!!! В разговоре оператор упомянула, что удобное мне отделение банка (ул. Большая Дорогомиловская, д. 8) закрывается 16.02.2015 совсем. После разговора с оператором было получено смс сообщение на телефон подключенный к счёту: «Ваша заявка на заказ денежных средств принята. № заявки 103*****. Ждём вас 09.02.2015 с 10:00 до 21:00 в отделении банка по адресу: Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д.8». От новостей, что отделение ближайшее закрывается, мной было принято решение о закрытии и рублевого счёта, посредством безналичного перевода денег на свой вклад, открытый в другом банке. 02.02.2015 платеж через Qbank не прошёл! При звонке оператору выяснилось, что введены ограничения на снятие средств и платежи. Снятие средств по 15 тыс., а перевод 50 тысяч в сутки. Я ответил, что хочу тогда закрыть счета совсем, на что было отвечено, что заявление о закрытии будет «рассматриваться» 45 дней и проценты более по ним начисляться не будут. Я согласился - счёт закрыт – рассмотрение до 19.03.2015!!! Сегодня 07.02.2015 (выходной день) звонит оператор колл-центра и заявляет, что все отделения закрыты вчера 06.02.2015 и деньги вы получить не сможете, а где-то к 28 февраля появится «удивительная» возможность перевести деньги по безналу бесплатно. Но соответственно с конвертацией в рубли и обратно при поступлении денег в сторонний банк. При такой операции получается, что я даже не получу обратно свою вложенную сумму, про проценты уже и речи не идёт!

Я, Сидоренко Лариса Николаевна, 1954 года рождения, взяла кредит в банке Связной. Платила всегда исправно. Этой осенью мне сделали операцию на глаза. С октября месяца не в состоянии работать. Есть все справки. Сейчас в банк плачу каждый месяц, но по 200/500 рублей. Больше ни могу, пенсия 6000 тысяч. Что делать помогите. Написала заявление в милицию, так как коллекторы угрожают мне и моей дочери, приходят, долбят в двери, говорят, что повесят и дочери выбьют зубы, отправят в поле на отработки. Помогите пожалуйста.

При получение кредитной карты в Связном мною было дано согласие на обработку персональных данных. Согласно ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных" закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, касается адреса моего проживания и регистрации, моих родственников, знакомых, близких. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также на телефоны родственников и коллег.

Руководствуясь ФЗ РФ 152-ФЗ "О персональных данных" ст. 9 п. 2 мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мне право на обработку персональных данных. Если у банка есть ко мне претензии, то Вы их можете разрешить через суд. Контакт банк со мной может осуществлять через почтовую связь или электронную почту. Прошу с момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления по электронной почте в установленный законом срок.

03.02.2015 я обратился в Связной банк с требованием выдать мне наличные с моих счетов в Долларах и Евро. Получил отказ, т.к. Связной Банк принял неконституционное ограничение по выдаче наличных средств не более 500$ или 500 Евро в день. Т.к. не необходимо снять гораздо больше, месяца ежедневных визитов в банк недостаточно. Вывода валюты банковским переводом без конвертации в Связном банке нет. Конвертация по курсу Связного в рубли, вывод в другой банк в рублях и еще одна конвертация в валюту обернется значительными потерями.

Требую выдать мне наличные в валюте с моих счетов в кратчайшие сроки не превышающие 3 рабочих дня.

Воспользовалась кредитом наличными в Связном банке, в течении 2-х лет платила исправно ежемесячные платежи. Из-за потери работы стала оплачивать позднее на 4-5 дней от даты платежа. Даже штраф в 1000 рублей за нарушение договора. От звонков банка не скрываюсь, даже сама связывалась и объяснила ситуацию о том, что фирма развалилась, я безработная с двумя детьми, муж платит ипотеку Сбербанка. Денег не хватает. Я плачу попозже свои платежи, а не скрываюсь. 2.02.2015 г. приходит смс мужу на телефон. Просьба оплатить задолжность в сумме.... по договору.... Вопрос почему мужу? Почему банк нарушает свои обязательства? Банк не вправе сообщать информацию о клиенте третим лицам, это банковская тайна (ст.857 ТК РФ, ст.26 ФЗ). Владелец счета я, а не муж, он даже не поручитель. Что за беспредел? У мужа проблеммы с сердцем и эти смс приносят вред его здоровью.

Прошу принять меры и соблюдать закон "О банках и банковской деятельности".

Есть валютный счет в банке Связной, до середины февраля месяца банк закрывает свои офисы в Санкт-Петербурге. Хотел заказать наличную валюту на ближайшие дни, в чем мне было отказано как-раз в связи с закрытием. После закрытия офисов валюту я смогу получить только в Москве, если там останутся офисы.

Как быть?

Случайно пополнила заблокированную карту выгодных покупок на крупную сумму. Деньги поступили на заблокированную карту. Сразу выявили ошибку, но деньги мне не возвращают. Это как понимать? Получается мои деньги где-то висят, но их обманным путем присвоил банк, мотивируя, что карта заблокирована!!!!! Произошла ошибка, верните деньги!!!!!

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства!!! Тем более есть действующая карта выгодных покупок Связного банка!!!

02.02.2015 г. я явился лично в офис Связного Банка (ЗАО) в г. Санкт-Петербург с заявлением о закрытии текущего счета (счет в USD). Операционист мне заявила, что закрыть счет они мне не могут, поскольку на нем есть мои денежные средства, а чтобы мне их снять предложила приходить в банк ежедневно и снимать по 500USD в пределах установленных Банком лимитов. Меня это не устроило, я еще раз попросил принять мое заявление и в течении 7 дней выдать мне в кассе Банка остаток по счету (это предусмотрено и договором счета и ГК РФ). В соответствии с ГК РФ договор не может содержать никакие ограничения на получение мной в 7 дневный срок моих денежных средств (в т.ч. установленные Банком лимиты на выдачу наличных). Снятую копию моего паспорта и подписанное мной заявление о закрытии счета операционистка разорвала, говоря, что не примут заявление ибо не могут выплатить мне через кассу (мне нужны исключительное наличные денежные средства). Вызванная мной управляющая банком сказала, что принимать заявление не будет, она не компетентна это делать, и наличными они все равно мне не выдадут. На просьбу написать письменный отказ мне ответили - пишите обращение в Банк (это не одно и тоже с письменным отказом, а просто обращение!!). После этого я отправил письмо с заявлением на юр. и почтовый адрес Банка с описью, первым классом.

Прошу вас, подскажите каковы должны быть мои дальнейшие действия? Я уверен, что добровольно Банк мне деньги не вернет. Я готов идти в суд. Огромное спасибо, за помощь.

Здравствуйте. У меня сейчас идут просрочки. Я бы хотела, чтобы Вы не продавали мой долг коллекторам. Я не уклоняюсь от обязательств и не скрываюсь от своего долга. Я прошу Вас дать мне 2 недели на погашение просрочек, так как у меня действительно сейчас нет постоянной работы, мне не хватает даже на мобильную связь. Раньше все просрочки я закрывала, Вы даже мне не даете возможность после погашения просрочек, дальше снимать с карты. Я вносила раньше и по 14 и по 15 тысяч, но почему-то мой долг так и остался на 24,450 руб.. Очень Вас прошу,дать мне 2 недели и я потихонечку в день, хотя бы по тысячи 2, буду вносить.

Прошу Вас, пойдите мне навстречу....

Банк установил ограничение на снятие наличных средств, по которому я не могу получить свои деньги при закрытии вклада. В день не более 25000 рублей через банкомат или отделения банка, по интернет банку - не более 5000 рублей.

Потребовать выполнения своих обязательств руководством банка.

При получение кредитной карты в Связном мною было дано согласие об обработке персональных данных. Согласно ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных" закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, касается адреса моего проживания и регистрации, моих родственников, знакомых, близких. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также на телефоны родственников и коллег.

Руководствуясь ФЗ РФ 152-ФЗ "О персональных данных" ст. 9 п. 2 мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мне право на обработку персональных данных. Если у банка есть ко мне претензии, то Вы их можете разрешить через суд. Контакт банк со мной может осуществлять через почтовую связь или электронную почту.

31.12.2014 закончился срок действия карты выгодных покупок. На карте остались денежные средства. Оформить новую карту, с сохранением денежных средств, работники центров мобильной связи не могут. Филиалов банка в городе нет. Сотрудники "Горячей линии" сообщили, что возврат денежных средств с просроченной карты не возможен.

Вернуть денежные средства в полном объеме на расчетный счет в другом банке, или переоформить новую карту с зачислением денежных средств.

Здравствуйте! Несколько лет я исправно выплачивала по карте, но случилось так, что мой муж тяжело заболел и умер. У меня сложилась тяжелая жизненная ситуация. Я не могла платить за кредит. Я писала в банк, у меня есть вся документация. На данный момент я не отказываюсь от своих обязательств и хочу по решению суда расторгнуть договор с банком и погасить свой долг. На данный момент я отправила документы в Пресненский суд в Москве. Надеюсь, что вопрос будет решен. Но меня волнует другой момент, коллекторы "Востокфинанс" звонили мне, оскорбляли. Все мои объяснения их не волновали. Я это вынесла, они мне на данный момент не звонят. Зато теперь они звонят по тел 45 20 84 моему работодателю (я работаю учителем в школе) по нескольку раз на день, оскорбляют директора, обвиняют его в незнании законов и требуют оплаты. Мой директор школы на грани, это мешает работе. Я не скрываюсь, я хочу решить проблему, но оскорблять работодателя....

Убедительно прошу снять с дозвона номер телефона моего работодателя. Мне бы не хотелось, чтобы мой директор подал в суд на банк, ведь к моему долгу моя школа никакого отношения не имеет, договор банк заключал со мной. Я очень прошу Вас решить этот вопрос.

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта с лимитом 60000, сначала платила вовремя без просрочек. Затем наступил период трудного финансового положения, муж потерял работу, оплачивать было нечем. На данный момент общая сумма задолженности составляет 78187.22, т.е. сумма основного долга 60000 + штрафы 18187.22. На данный момент я готова погасить всю сумму задолженности (для закрытия и прекращения пользования карты и счета) с учетом снижения или прощения штрафов. Можете ли вы предоставить такую услугу.

Банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, в следствие чего я не смог воспользоваться собственными средствами. Сорвался отпуск, сорвались покупки. Все планы на месяц пошли крахом.

Принять меры относительно данного банка о законности его действий. Повлиять на возврат потерянных средств. Отменить все ограничения, наложенные 27 декабря. Продолжить действия в соответствии с договором и законодательством РФ.

Являюсь привилегированным клиентом банка Связной. Подала 5.11.2014 года заявление на чарджбек по операциям, совершенным с мая по август месяц. Оспаривание по причине непоставки товара. Заявление было зарегистрировано, и в начале декабре мне позвонил сотрудник банка - отдел по работе с претензиями, сказав, что получен ответ от банка-эквайера о том, что опротестование невозможно по причине того, что прошли сроки - более 120 дней, но если я желаю дальнейшего расследования - я должна написать в свободной форме заявление, что согласна оплатить штраф в размере 500 евро! Таких тарифов у МПС нет, я разговаривала с МПС, они озвучили сумму максимум с 50 долларов, а банк утверждает, что это тариф, выставленный якобы МПС. Ну да ладно. Согласие на дальнейшее расследования я написала. Таким образом, банк начал разбирательство, уже без учета срока 120 дней. Вчера опять таки звонок с отдела по работе с претензиями. И заявление, что от банка-эквайера получены документы о том, что я якобы отправляла деньги на депозит для работы на валютном рынке. На мой вопрос - на какой еще депозит, у них что - открыт депозит на мое имя - мне ответили - нет. Отправлены денежные средства на какой-то другой счет. Итог - банк прислал мне отказ и документы от банка-эквайера. Банк прислал отказ, в котором, внимание, не верно указанна сумма опротестованных операций, неверно указанны даты операций! Документы, на которые они ссылаются, свидетельствуют о том, что не пончтно кто, не понятно куда и на каком основании отправил мои деньги. Сотрудники банка, судя по всему, не только не могут циферки складывать, но и с логикой не знакомы. Есть документы, которые подтверждают, что мои средства ушли непонятно куда, но банк делает вид, что этого не видит. И только твердит, что нам это прислали и все! Все попытки связаться по горячей линии с главным специалистом отдела по работе с претензиями чарджбека безуспешны - сотрудники после долгих уточнений и выяснений твердят о технических проблемах, невозможности соединить и прочих обстоятельствах, очевидно ну очень непреодолимой силы, по которым поговорить с компетентным сотрудником невозможно. Сотрудники банка не смогли аргументированно написать отказ (нет ни одной ссылки на правила мпс, по которым запросить информацию на каком основании мои денежные средства ушли непонятно на какой счет, нет в письме). Сотрудники, инициировав расследование несмотря на прошедшие сроки (значит это возможно) теперь, получив документы, доказывающие факт мошеннических действий продавца, дают отказ, по факту не обосновывая его ничем.

Прошу банк продолжить начатое ими расследование в рамках работы по моей претензии (№ 930086 от 05.11.2014 г) запросить основание перевода денежных средств с моей карты на какой-то счет, открытый на чужое имя.

Несколько лет назад оформила кредитную карту в Связном банке. С 02.04.13 кредитный лимит составлял 75000 руб. Ежемесячные платежи в размере 3000 руб. вносились всегда полностью и в срок. Последний платеж был внесен 10.12.14. На карте была сумму 39 872,53. руб. 20.12.14 пришла смс, что лимит по моей карте 5203****0574 снижен до 40 000 руб. Далее пришла смс, что сняли с карты 4 872,53 руб. И доступно по карте 0,00 руб. Поясните, куда делись деньги с карты. Обращалась за выпиской на 5335, написали, что такую карту не нашли. Далее 25.12 пришло смс, что кредит по моей карте был заблокирован. Восстановление на данный момент не предусмотрено. Что это означает? Сначала сняли все деньги, что были на карте, потом вообще все заблокировали. Хочу официально заявить, что пока мне не будут даны выписки и объяснения по моей карте, я отказываюсь платить ежемесячные платежи, которые начислить не забыли. Еще хочу сказать, что за все 3 года, что пользуюсь этой картой, каких-либо вопросов по карте задавать было не кому. Брала кредит в магазине в Жулебино в Москве. Никто из сотрудников магазина даже не смог объяснить как считаются проценты. То с 3000 руб.10.10.14 зачислили 1948,14 руб. По идее сумма на карте увеличилась на эту сумму. Однако 10.11.14 зачислено было из 3000 только 1766,99 руб., 10.12.14 1788,18 руб. Такое ощущение что все делается от балды.

1.Прошу Связной банк предоставить мне выписку по движению денежных средств по карте 5203****0574 (Если будет необходима полная информация по номеру карты, готова ее предоставить). 2. Объяснить каким образом производится зачисления денег, какой процент и от какой суммы. 3. Прошу объяснить куда и зачем были списаны с моей карты 39 872,53 руб. 4. Какова моя задолженность на данный момент и почему был заблокирован мой кредитный лимит, если я не нарушала пункты договора и вовремя погашала задолженность.

Пришла 26.12.14 смс с тем, что у меня имеется задолженность по карте за годовое обслуживание. Насколько знаю, у меня не должно быть задолженности, так деньги на карте были и их списали. Прошу разобраться. Вообще всегда были непонятные суммы списания по карте, то 10 руб за что-то спишут, то 20. Вообще уже, обалдели! Не довольна банком! В начале нравилось, теперь просто сплошные минусы!

Мой сын, Кононов Иван Михайлович, в декабре 2011 года потерял кредитную карту "Связной банк".13.12.2011 года лично мной внесена сумма достаточная, для погашения суммы- 28370 (двадцать восемь тысяч триста семьдесят рублей). Заявление об утере карты принять отказались, т.к. нужно личное присутствие сына. О закрытие счета в банке речи совсем не было, сотрудники салона "Связной" об этом ничего не знают. В марте 2013 года мне стали поступать звонки (мой номер сын указал как контактный) о просроченной задолженности по этой карте. 31 мая 2013 года сын написал заявление о закрытии счета в салоне связи "Связной" в городе Белая Калитва, Ростовской области, где сотрудница заверила, что заявление дойдет до банка. В марте 2014 года на мой адрес пришло письмо, уведомляющее, что задолженность продолжает расти, хотя вместе с заявлением оплатил сумму задолженности на тот момент. По звонку в банк мне не смогли дать вразумительный ответ. Мой сын военный, длительное время находится не в России, связаться с банком не может. В сентябре 2014 года со специалистом банка я договорилась, что сын как будет иметь возможность, напишет новое заявление на закрытие счета в банке "Связной банк" и погасит образовавшуюся задолженностью. И вот уже две недели поступают звонки с какой-то финансовой организации с требованием уплаты долга. Сына в стране нет. Будет примерно в первом полугодии 2015 года. Я такое заявление написать не могу.

Почему банк не закрывает самостоятельно счет? Карта утеряна и счетом никто не пользуется. А банк имеет право на такие действия. Просьба оградить меня от звонков и смс с угрозами в адрес моего сына.