Отзывы и жалобы. Связной Банк

Пользуюсь услугами премиальной карты Связного банка. Сегодня снимала деньги с банкомата и очень возмущена! Банк в одностороннем порядке, без предупреждения установил лимит снятия моих средств 15000 руб и плюс комиссия 75 руб, но почему-то годовое обслуживание не уменьшил - 3950!!! Почему владельцы премиальных карт должны снимать средства так же, как держатели карт обыкновенных с обслуживанием 600 руб!!! Почему не уменьшили сумму обслуживания или не увеличили сумму снятия для премиум!!! Раньше всем советовала ваш банк, но сейчас только нигатив !!! Безобразие!!!

Увеличьте снятие на премиальные карты или уменьшите годовое обслуживание!!!

Были проблемы с деньгами, работодатель начал задерживать заработную плату. Подошел последний день оплаты минимального платежа. Я смог найти деньги и провел платеж через киви кошелек. Примерно через 5 минут (не раньше) после проведения платежа я зашел в интернет банк Связного, чтобы проверить доступную сумму на кредитной карте, баланс был положительным, после я снял деньги ничего не подозревая. На следующий день пришла смс о том, что я не оплатил минимальный платеж в срок. Оказывается, как мне объяснил на следующий день сотрудник банка, что на самом деле деньги не дошли на счет, но отобразились в интернет банке Связного в доступных средствах на кредитной карте. Почему же так произошло? Ведь операция по списанию процентов за кредит должна происходить практически мгновенно, в течении нескольких секунд после поступления денежных средств на карту!!! Теперь получается я должен оплатить минимальный платеж и штраф за просрочку. До совершения платежа через киви кошелек баланс на карте был нулевой, после проведения платежа баланс на карте стал положительным и мне стали доступны денежные средства.

Хотелось бы не оплачивать пени и штраф за просрочку. Я обычный клиент банка, и когда вижу доступные средства на своей кредитной карте я в праве решить, что мне с ними делать.

Я приобрел премиальную карту банка "Связной". Периодически пополнял свой счет и снимал различные суммы. Вчера мне понадобились деньги на покупку автомобиля, но банк в одностороннем порядке ввел ограничения на снятие наличных. При этом, раньше можно было снимать большие суммы денег в отделениях банка, но сейчас отделения закрыты для работы с физическими лицами.

Мы пользовались картой для оплаты интернет покупок в Орифлэйм, в декабре работники Связного сказали, что эти карты надо обновить. Мы пришли 3 января и работница по ошибке внесла наши деньги на счет по просроченной карте. Оплатить мы с этой карты не можем. Нас направили в офис по адресу: Вокзальная магистраль, г. Новосибирска. Там мы заполнили обращение, работник внес данные в компьютер. Обещал позвонить. Через некоторое время мы пришли, но офис ликвидирован. Позвонили в Московский офис, они заставляют открыть счет в банке заплатив 600 рублей. Нам не нужен счет в Связном банке, мы просим вернуть нам деньги. Данные счета Сбербанка мы указывали в обращении. В Связном это обращение в данных есть. Странная форма продажи карт и услуг Связного Банка.

Добрый день. Точно такая же ситуация. Хотели купить квартиру и нам просто банк не отдает наши деньги (никаких задолженностей нет). Получается несколько месяцев нужно по 25 000 переводить, и через пол года (это при условии, что Связной опять что-то не поменяет) мы заберем деньги. Квартира, которую мы хотели, естественно ушла, а другие каждый день повышаются в цене. То, что делает Связной разве законно? Получается наши деньги уже не наши, а Банка? Тогда это грабеж и Связной просто вор.

Просьба отдать наши деньги (естественно без всяких комиссий).

02.03.2015 г. я узнал о введенных 16.02.2015 г. ограничениях на снятие наличных в размере не более 15 000 руб/сут, причем каждая операция облагается теперь комиссией в размере 75 руб. за операцию. На данный момент во всех банкоматах за одну операцию можно снять не более 7 500 руб. Т.е. в сутки за снятие теперь я должен заплатить 150 руб., чтобы получить 15000 руб. По общему телефону мне сообщили, что снять свои собственные средства я больше никак не могу, за исключением перевода со счета на счет, но опять с ограничением 25 000 руб/сут. У меня вопрос тогда, а как же ст. 837 и ст. 845 ГК РФ? Почему Банк в одностороннем порядке ограничил меня в пользовании моими же средствами и за каждое снятие средств я должен платить комиссию?

Прошу Вас срочно снять введенные ограничения и вернуть мне всю уплаченную комиссию за снятие средств с моего счета. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с дополнительными требованиями о возмещении всех понесенных мною убытков.

Доброго времени суток!!! У меня есть кредитная карта Связного банка. Когда у меня появились затруднения с оплатой, сотрудники банка начали угрожать моим родителям и заставляли идти воровать для того, чтобы я могла оплатить ежемесячный платеж. При этом, когда я приобрела эту карту в салоне связного не предложили, а навязали эту карту. Когда я объясняю сотрудникам банка, какая у меня проблема, в ответ несколько раз слышала - нет денег, идите воруйте, главное, что вы оплатили. Я хочу, чтобы мою жалобу увидели все и какой этот Связной банк. Сначала навязывают эти карты кредитные и в дальнейшем угрожают клиентам.

Прошу принять меры и разобраться в этой ситуации.

На протяжении трёх месяцев, два или три раза в неделю, на мой личный мобильный телефон звонят сотрудники Банка "Связной". Также поступают звонки с автоинформатора. Звонят разные люди, с вопросом о каком-то должнике (мужчине). Никто из сотрудников не представляется, на просьбу представиться отвечают отказом. В беседе с сотрудниками я неоднократно заявляла, что с человеком, которого они разыскивают я работала два года назад в одной организации. Где он находится в настоящее время не имею представления. Номер моего телефона был в общей базе номеров сотрудников, чем и воспользовался данный человек. Также мной было предложено удалить мои контактные данные из списка обзвона должников. Однако, до настоящего времени, сотрудники банка продолжают звонить на мой мобильный телефон.

Прошу Председателя правления банка "Связной" разобраться в сложившейся ситуации и удалить мои контактные данные из списка обзвона должников. В случае если моя просьба не будет удовлетворена, буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, я хочу закрыть свои вклады и получить всю свою сумму, почему не отвечают телефон 8 800 100 00 05.

Как мне закрыть вклад и получить деньги?

Проблема как и у многих. Несколько лет пользуюсь картой "Связной-Банк". 19.02.2015 получила смс-сообщение, что с 16.02.2015 изменились условия снятия наличных. Во-первых, непонятно почему уведомляют об этом на третий день, а не заранее. Теперь снять деньги в банкомате другого банка возможно только с комиссией, причем не маленькой - 75 руб. за операцию, причем в большинстве банкоматов максимальная сумма 6-8 тыс. На сайте нет информации о действующих банкоматах "Связного банка", также нет информации об отделениях банка. Складывается впечатление, что банк теперь существует виртуально - отделений нет, банкоматов нет, куда идти в случае каких-то вопросов не понятно. Пыталась позвонить на единый номер 8-800-100-00-05. Звонки сбрасываются сразу после набора номера. Честно говоря, не ожидала такого. Всегда положительно отзывалась о банке, советовала друзьям и знакомым. А теперь боюсь, что банк попросту ликвидируется и я потеряю свои деньги.

Прошу помочь решить вопрос со снятием наличных без комиссии. Хотелось бы узнать, насколько правомерны такие действия со стороны банка. Помочь связаться с сотрудниками банка для прояснения ситуации.

В декабре заблокировали карту банка Связной. Писала, звонила, но так и не добилась, куда и как расходуются деньги -взносы по карте. Какой остаток. Нет ни какой информации. И не могу этого добиться от банка Связной. Помогите.

В связи с закрытием в Москве отделений банка, прекращена выдача наличных средств. На номер телефона 19.02.2015 получено смс от банка об изменении условий обслуживания, начиная с 16.02.2015, а именно: через банкоматы банков-партнеров не более 15 тыс.руб. в день и списании 75 руб. за операцию или межбанковским переводом в другой банк не более 50 тыс.руб. в день, зачисление в теч. 3 рабочих дней. Банк после заключения договора об открытии дебетового счета, на условиях неограниченного пополнения и снятия до неснижаемого остатка (1 тыс.руб.), изменил свои условия обслуживания в одностороннем порядке, не предупредив клиентов. Таким образом, получить наличные денежные средства можно с большими временными и финансовыми потерями.

При получение кредитной карты в Связном, мною было дано согласие на обработку персональных данных. Согласно ФЗ №152-ФЗ "О персональных данных" закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, касается адреса моего проживания и регистрации, моих родственников, знакомых, близких. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также на телефоны родственников и коллег. Руководствуясь ФЗ РФ 152-ФЗ "О персональных данных" ст. 9 п. 2 мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мне право на обработку персональных данных. Если у банка есть ко мне претензии, то Вы их можете разрешить через суд. Контакт банк со мной может осуществлять через почтовую связь или электронную почту. Прошу с момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.

Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления по электронной почте в установленный законом срок.

На протяжении трёх месяцев, два или три раза в неделю, на мой личный мобильный телефон звонят сотрудники Банка "СВЯЗНОЙ". Звонят разные люди, с вопросом о каком-то должнике (мужчине). Единственным из звонивших, кто согласился назвать свою должность и фамилию стал Старший специалист службы взыскания просроченной задолженности Поддубов Григорий Александрович. В беседе с Григорием Александровичем, мною было пояснено, что никаких кредитов ни я, ни мои родственники или знакомые в Банке "СВЯЗНОЙ" не брали. Также мной было предложено удалить мои контактные данные из списка обзвона должников. Однако, до настоящего времени, сотрудники банка продолжают звонить на мой мобильный телефон.

Прошу Председателя правления банка "СВЯЗНОЙ" разобраться в сложившейся ситуации и удалить мои контактные данные из списка обзвона должников.

16.02.15 в 10:23 подготовил и отправил платёжное поручение на возврат части закрытого мною вклада на зарплатную карточку Сбербанка. Деньги до сегодня не списаны. В связном говорят в течении трёх дней - мне, почему-то, кажется, что это не правда.

Прошу указать банку на его ошибку и ускорить получение моих денег от этого банка.

Совершенно случайно узнал, что с 16.02.2015 любая операция по снятию собственных (не заемных) наличных выполняется с комиссией 75 рублей. Ранее комиссия бралась только за сумму свыше 3000 рублей. Если банк решил так уменьшить отток клиентов, то он скорее потеряет клиентов. Особенно волшебно то, что на сайте все еще рекламируется снятие наличных без комиссии с подключенной услугой плюс за 300 рублей. Но подключить ее сейчас нельзя! Без комиссии - только в пунктах выдачи наличных. А где хотя бы один во Владивостоке? За 2,5 года владения картой так и не открыли ни одного пункта. Заберу все деньги как только оформлю карту другого банка.

На мой личный телефон регулярно поступают звонки и смс по-поводу задолженности по кредиту моего взрослого сына. Я пенсионерка и меня беспокоят данные звонки. Разрешения на предоставление личной информации я никому не давала. При предоставлении кредита меня никто в известность не ставил. Банк регулярно нарушает закон о банковской тайне и разглашает информацию о чужом кредите, а также нарушает мою личную неприкосновенность. В подтверждение информации все смс на телефоне о, якобы, моем долге мной сохранены.

Прекратить звонки на мой номер.

Ограничения на ряд операций по счетам и картам, открытым в Связном Банке, действующих с 27 декабря 2014 года: ограничение на сумму межбанковских переводов, через каналы дистанционного банковского обслуживания будет установлено на уровне 50 000 рублей в день. Пытался перевести в выходные дни - перевод отменен.

Почему? Где поясняющая информация?

Здравствуйте! Являюсь клиентом связного банка, и у меня жалоба. С 2012 года оплачивал по графику без просрочек, но в марте 2014 года стало трудно оплачивать, был временно без работы. Банк передал моё дело коллекторам. Коллекторы по требованию банка, требуют всю сумму 60 000 руб. Причём сумма долга была 74 000 руб. Когда мне позвонили из коллекторского агентства ВОСТОКФИНАНС и сказали, что сумма долга 70 000 руб. и если я заплачу 12 000, то по программе прощение долгов мне дополнительно спишется 4 300 руб., я с трудом собрал сумму, занял где мог, заплатил, а оказалось, что это меня просто обманули, просто вынудили заплатить. Как выяснилось потом, позвонили из ВОСТОКФИНАНСА, что не чего об этом не знают и сумма долга составляет 62 000 руб. Я заплатил ещё 2 000 руб. Сейчас работаю, но зарплата маленькая, по немногу оплачиваю как могу, но возникла проблема по мимо звонков на сотовый стали поступать на рабочий, что вызвало негатив у работодателя, поступают СМС с угрозой с привлечением полиции. Работаю, не много боюсь потерять работу в такое трудное время, и по этому прошу не звонить больше на рабочий, а звонить на сотовый 8 912-328-**-16, я всегда отвечаю, ну бывает, что иногда не могу, по причинам.

Прошу рассмотреть мою жалобу.

31.12.2014 закончился срок действия карты выгодных покупок. На карте остались денежные средства. Оформить новую карту, с сохранением денежных средств, работники центров мобильной связи не могут. Филиалов банка в городе нет. Сотрудники "Горячей линии" сообщили, что возврат денежных средств с просроченной карты не возможен.

Вернуть денежные средства в полном объеме на расчетный счет в другом банке, или переоформить новую карту с зачислением денежных средств.