Отзывы и жалобы. Связной Банк

Здравствуйте. Очень хочу чтобы вы мне помогли. В ноябре месяце 2014 года я приобрела телефон марки XPlay в магазине связной, который находиться по адресу: г. Юрга, Кемеровская область, ул Волгоградская. Будучи на гарантии,1 июля телефон сломался. Я отнесла его в магазин, там его забрали на ремонт. Через месяц мне пришел ответ, что телефон не ремонотопригодный, и что я могу выдвинуть новые требования. Я пришла в салон, мне предложили два варианта решения проблемы: обмен не качественного товара, либо возврат денег. Я выбрала обмен. Выбрала я аппарат за такую же стоимость, но при оформлении товара продавец Евгения предложила мне рассчитаться за данный телефон. Я ей напомнила, что я выбрала обмен, на что она мне сказала, что система решила вернуть мне деньги. Я поинтересовалась куда вернули деньги. Мне объяснили, что на мой кредитный счет, так как телефон был взят в кредит. Никаких чеков о переводе денег мне не предоставили, что является не законным. Также не предоставили документ о не ремонто пригодности телефона. Деньги на счет мне не поступали, хотя любой денежный перевод осуществляется в течении 3 дней. Мои права и закон опять были нарушены. В итоге я осталась без телефона и без денег. Смахивает на мошенничество.

Прошу ,руководствуясь статьями 18, 22, 23, 25 закона о защите прав потребителей вернуть мне денежные средства в течении суток. А так же руководствуясь статьями 24, 25 прошу возместить уплаченные мною проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Необоснованное ограничение на использование собственных (незаемных) денежных средств с карточного счета: суточное ограничение в 5000 руб. на перевод денег с карты на карту, суточное ограничение на снятие наличных через банкомат в 15000 руб., суточное ограничение на перевод денежных средств на счета в других банках - 25000 руб. Что не соответствует установленным самим банком правилами для данного вида банковской услуги.

Добрый день! Мой кредит Связному банку перешел в Тинькофф банк, в этом случае банку Связной я ничего больше не должна, на сколько я понимаю? Каким образом мне закрыть свой лицевой счет, а также расторгнуть договор со Связным банком?

Господа банкиры! На телефон 8913367**04 приходят сообщения по задолженности. Какая может быть задолженность по карте 5203***4021,если срок действия закончился в феврале 2015 г.Мы вам заплатили все до копейки. Последний платеж был 02.02.15. Оператор сама назвала остаток задолженности, который чудным образом каждый раз увеличивался (3296 руб). Если мы не сдали не действующую карту, то это не наша вина. Торгуете деньгами, открывайте офисы, а не лотки. Ваша карта обошлась очень дорого и не 57%, а все 116 %.

Закройте пожалуйста счет. Каждый чек, их 17, имеется. Мы пытались связаться с вами через личный кабинет, но безуспешно. Если вам что-то не нравится, подавайте в суд, а не смс на посторонние телефоны! И не выдавайте вы карты безработным студентам!

Прошу Вашего участия в решении ситуации, которая сейчас происходит с Банком Связной (ЗАО Связной Банк), который работает на Российском рынке финансовых услуг. Я являюсь клиентом этого банка, в котором 20 июня 2014 года мне открыли долларовый депозитный счет сроком на год. 24 июня 2015 года срок депозита закончился и деньги перечислили на счет для возврата денег 40817840100060****49, но денег я получить не могу. Все отделения банка закрыты, банк работает как интернет-банк. Мне предлагают перечислять эту сумму по 500 долларов США на счет другого банка в течение 36 дней и платить за каждый перевод по 12 долларов США. Я не понимаю, почему я должна получать свои деньги 36 дней и еще платить за это 360 долларов США, учитывая, что банк получил мои деньги наличными. Складывается ситуация, что банк единовременно получил от меня денежные средства в наличной форме, использовал их для коммерческих операций и получения прибыли. А теперь банк отказывается единовременно мне всё вернуть и более того требует платить комиссию за возврат средств, которая составит около половины суммы процентов по данному депозиту. Данная ситуация противоречит статье 29 части 3 «Закона о банках и банковской деятельности». «…По договору банковского вклада (депозита), внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, банком не может быть односторонне сокращен срок действия этого договора, уменьшен размер процентов, увеличено или установлено комиссионное вознаграждение по 132 операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.» Это так же противоречит статье 837 ГК РФ (п.2) «По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.»

Прошу Вашего участия в решении моего вопроса, так как такое поведение банка подрывает доверие к нашей финансовой системе и вызывает закономерный вопрос, что, если банк устанавливает лимит на ежедневные платежи клиенту, то банк не может рассчитаться по своим обязательствам.

У родителей все накопления лежали в данном банке, когда пришла пора покупать квартиру, столкнулись с ограничением на снятие наличных не более 15 тыс в день... Куда идти и кому жаловаться не знаем. По горячей линии никакой информации не дают. Быть может вы подскажете каким образом вытащить все свои деньги из этого чудо банка?

В 2012 году приобретал ноутбук в связном. Продавец оформила карту связого, сказала, что если карту активировать, то можно получить кредитные средства в размере до 10000 рублей. Я карту не активировал, и не пользовался ей. В 2015 году, мне необходимо было предоставить кредитную историю на работу, и заказав ее, я обнаружил, что у меня имеется кредит в связном банке, сумма кредита 1 рубль, срок кредита 1 год и просроченная задолженность 32 месяца. Данная информация является ложной, так как кредитных договоров я не заключал. При обращении в банк была составлена претензия 20.06.15 за номером 41379, и сотрудники сказали, что 22.06.15 вопрос разрешится, они передадут информацию в бки об изменении ки. При моем обращении 22 числа, сотрудники сказали, что крайний срок это 24 число. 24 числа, мне пояснили, что моя претензия передана в технический отдел и срок рассмотрения до 30 дней. На мои неоднократные просьбы ускорить этот процесс, так как это ошибка банка, был получен отказ. Также на просьбу выслать справку об отсутствии задолженности перед банком получил отказ. С сотрудниками, которые отвечают за предоставление информации в бки связаться невозможно, операторы колл-центра, никакой информации предоставить не могут, обманывают, что бки не дает разрешение на изменение ки. О стадии рассмотрения заявки тоже информацию не предоставляют. Ни с кем из руководства связаться нельзя, банк дистанционный, офисов нет. Добиться оперативного решения вопроса нельзя, один обман и обещания сегодня завтра. А наряду с этим я не могу предоставить действительную ки, по которой у меня нет долгов и просрочек, не могу заключать гражданско-правовые договоры. По ложной информации от банка в бки я ношу статус злостного неплательщика. Если мой вопрос не будет решен до 30 июня, я вынужден буду подать иск в суд, написать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру РФ. Никакой критики не выдерживает этот банк, полный беспредел, отсутствие заинтересованности в решении проблемных вопросов. И что самое важное кроме операторов колл-центра ни с кем не свяжешься. С этим банком никаких дел иметь вообще не стоит. В случае проблем каких-либо не найти ни одного руководителя, ни узнать никакой информации, и никак не повлиять на решение проблемы. Банк считает, что ему все можно и входить в положение граждан не желает. При том, что сам не прав.

Была длительное время клиентом банка. Когда ситуация стала угрожающей для моих средств - сняла всю сумму и заблокировала карту. В январе 15 г. 11.02 15 банк прислал смс о том, что я должна заплатить сумму, предоплата за следующий год обслуживания. Я позвонила в этот же день сообщил, что карта заблокирована. В связи с проблемами банка пользоваться ею не буду. Счет прошу закрыть. У меня заявление не приняли, сообщив, что сначала я должна погасить долг за обслуживание до 16 года. Я написала заявление в интернет банке, но не получила на него ответа. И вот с февраля месяца банк регулярно бомбит смс о том, что у меня долг. Как же так - это у вас проблемы, а не у клиентов, которые вынуждены отказываться от ваших услуг, которые сейчас вы уже и не оказываете.

Аннулировать долг, т.к карта заблокирована до даты начисления долга и закрыть счет.

Доброго времени суток. 16.06.2015 г. в 19-36 с номера +7915195**46 поступил звонок от сотрудницы Банка (Валерии Владимировны - которая обозначила что она эрудированный специалист) по вопросу задолженность по кредитной карте. Когда появились трудности я заблаговременно отправила заявление о реструктуризации долга, однако ответа от Банка так и не поступило. Сегодня сотрудница Банка угрожала физической расправой (монтировкой в подворотне), кроме того было озвучено, что взыскание задолженности посредством органом исполнительной власти Банк не сотрудничает, также унижала мою честь, достоинство, образование и обещала, что моя работа по специальности будет прекращена, и говорила другие нелестные обвинения в мой адрес.

Прошу разъяснить сотруднице о нормах официально-делового общения. В противном случае аудиозапись звонка будет передана в соответствующие органы, в том числе правоохранительные.

На мое имя кредитов нет. Просроченный кредит имеет моя мама. Номер телефона, как дополнительный, она оставить не могла, так как я живу в другой области. Звонки поступают чаще, я объясняю, что живу в другом городе и попросила чтобы мне не звонили, так как я постоянно нахожусь на работе и на учебе. Сегодня девушка еще сказала: "скажите спасибо своей маме и мы будем звонить столько сколько нужно и ожидайте следующего звонка".

Пожалуйста удалите мой номер из базы данных и рассмотрите данную жалобу. Если ничего не изменится и будут продолжать поступать звонки буду обращаться с жалобой в Прокуратуру.

Здравствуйте! Имею задолженность по кредитной карте, но из-за потери работы не могу оплачивать по графику платежей! Я уже отправляла в банк заявление на отсрочку и реструктуризацию и предоставляла документы, подтверждающие потерю работы не по моей вине и справку о том, что на данный момент безработная, но так и не получила ответа от банка. Теперь мне постоянно поступают звонки с угрозами от банка и коллекторского агентсва, а так же знакомым, чьи номера я не давала. Вы не идете на уступки, хотя я пыталась договориться!

На основании угроз я вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ и Роспотребнадзор!

Как-то не серьезно вы работаете. Я пользуюсь вашим банком уже длительное время, и одна из причин - это бунусы зачисляемые за покупки, так вот, попросил ваших коллег перевести мне бонусы на одну карту. У меня было на одной 800 примерно бонусов, на другой 10, и на старой, уже прошел на которой срок действия - 1400 с копейками. Вот как раз последнее мне почему-то решили перевести 14 баллов с карты, вместо 1400. Девочки операторы говорят мне какую-то глупость. Я понимаю, что у вас не самое благополучное время для банка, но почему мы страдаем? Из-за этой оплошности вы потеряете, как минимум, 4 клиентов. P.S. И самое интересное, раньше мне в онлайн банке показывали эти баллы, но сейчас, после моего запроса, все их скрыли. То есть я потратил 140 000 руб., а получил бонусов 14 нелогично и некрасиво. И да, хотел сделать скиншоты, они уже все затерли(((

Прошу, решите этот вопрос. Начислите баллы как положено.

С 2013 г. являюсь клиентом банка. Банк полностью устраивал меня по услугам и сервису. Но в последнее время просто не остается никакого позитива в отношении банка. На моем счету находится сумма средств необходимая мне срочно для покупки земельного участка. Банк в одностороннем порядке ввел лимиты, и я не имею возможности никаким образом вывести свои средства. По лимитам установленным банком, мне будет необходимо около 260 рабочих дней чтобы получить свои деньги. Но и это не факт. Так как постоянно выходит сообщение, то технический сбой, то превышено количество операций по карте, хотя нет ни одной транзакции в истории операций. Как возможно ввести такие ограничения? Представьте, что я ввел ограничения на автомобиль президента банка. Сегодня я дам правое колесо, завтра левое, послезавтра лампочку от поворотника. Если банк, не может в полном объеме выполнять свои обязательства, то это уже не живой банк.

Прошу Вас выдать мне все мои средства в полном объеме. И не надо предлагать мне закрыть счет в банке, так как после закрытия счета, банк будет пользоваться моими средствами 45 дней, плюс 7 дней на перечисление после закрытия счета. ЦБ РФ необходимо четко определить, что делать с данным банком. Отзывать лицензию или спасать данный банк вливая в него государственные средства. Это не нормально, не отзывать лицензию основываясь на том, что банк же платить по 5 тыс в день по карте.

Кредит был оформлен 4 года назад на сумму 75000 р., ежемесячный платёж составляет 3000 р. При оформлении кредита страховки никто не предлагал, зато подключили смс-оповещения. По началу смс приходили исправно, после каждой операции, теперь не приходят вообще, а ежемесячно за эту услугу списывается 50 р! Оплачивая ежемесячный платёж 3000 р. на счёт доходит только 200 р. Как это понимать??? Сколько ещё за него платить-то? Мною было выплачено 145000 р. за 4 года. Банк требует оплатить ещё 70000 р. Возможности оплачивать этот кредит нет, т.к. з/п составляет 6500 р. Сотрудники банка ежедневно хамят и угрожают по телефону, выслушать сторону клиента никто не удосуживается!!!!

Я не имею кредитов и карт в банке Связной. На мой мобильный телефон постоянно стали приходить смс и автозвонки по поводу задолженности! Коллекторы из ВостокФинанс угрожают, названивают и хамят!

Срочно удалите мой номер из базы, прекратите звонки, либо я обращусь в соответствующие органы надзора и потребую выплаты компенсации!!!

На мой номер поступают звонки с угрозами, а так же смс от банка Связной и коллекторского агентства ВостокФин по поводу задолженности по кредиту. Никогда не брала кредит, и не имею таких обязательств перед банком Связной!

Удалите мой номер из базы, прекратите звонить ночью и днём. В противном случае подам на вас в Прокуратуру РФ, Роспотребнодзор, и в суд, для возмещения ущерба!!!

В начале 2014 года я оформил дебетовую карту Связной банк. К этой карте открыл вклад классический 8% годовых на одних условиях. По истечению срока вклада продлил еще на год, по стечению обстоятельств понадобились срочно деньги обратился в банк. Мне сказали, что я потеряю все накопленные проценты, это первое, во-вторых - максимально снять можно 15000 рублей, ранее было 50000, причем без комиссии и в любом банкомате России. Теперь они взимают процент от снятия суммы и такую операцию я могу проделать только раз в сутки.

Жалоба у меня на то, что почему меня не предупредили об изменении в условиях вклада, во-первых, во-вторых не проинформировали об изменении в условиях использования картой.

Очень не защищенный банк, деньги с личного счета мошенники могут списывать автоматически, а при своевременном обращении в банк очень нудная бюрократическая процедура (до 7 дней - ждешь окончании мошеннической операции, посылаешь претензию, они рассматривают 35 суток, параллельно посылают в милицию писать заявление на мошеннический сайт (которые обычно зарегистрированы фиг знает где или офшорах) или связаться с владельцами сайта (очень рассмешили), после всех этих действий ничего тебе не гарантируют, а "если сведения не подтвердятся, то мне штраф 1000 руб.. Очень было бы смешно пообщаться с "квалифицированными" сотрудниками и выслушать их рекомендации, если бы речь не шла о немалых своих сварованных деньгах, которые (ты понимаешь это в процессе разговоров)тебе уже никогда не вернуть!!!

Здравствуйте! Меня зовут Крючкова Елена Викторовна. Прошу разобраться с банком Связной. Я являюсь клиентом карточке банка Связной, договора у меня с ними нет, тк я брала карточку в салоне магазина Связной 16.12.2011 году. На руках есть заявление на открытие счёта в банке Связной. После, когда срок действия карточки истёк, мне поменяли её. Я платила исправно и не раз у них брала кредиты и досрочно погашала. 28 февраля 2015 года я потеряла работу, оплачивать минимальный платёж я не могу, о чём ставила банк в известность позвонив им на горячую линию, просила банк дать мне отсрочку объясняя ситуацию, мне был отказ. Далее стали звонить мне сотрудники и хамски себя вести. Далее были угрозы, я им сказала давайте общаться в суде, на что был получен ответ, что из меня без суда выбьют деньги - это статья 119, плюс они вымогают у меня деньги говоря, что сообщат всем соседям, друзьям, родственникам - это статья 163. Прошу разобраться с этой ситуацией и принять меры. Тк банка нет, я по телефону просила отозвать моё согласие на передачу моих личных данных третьим лицам, они мне отказали. Я официально заявляю и прошу отозвать моё заявление о передаче моих личных данных третьим лицам ссылаясь на федеральный закон 152-Ф3 со статьёй 9, которая закрепляет за мной право о возможности отозвать передачу моих личных данных третьим лицам.

Прошу разобраться и остановить этот беспредел.

Я являлась клиентом банка Связной. Платила все платежи вовремя без просрочек. 2 года назад у меня сильно изменилось финансовое положение - в банк были отправлены документы на реструктуризацию, справка о зарплате в 1200 руб в месяц. Банк передал моё дело в коллектрское агенство и постоянно врёт, что не передавал. Хотя смс угрожающего типа приходят мне на телефон. Банк обязан уведомить в письменном виде, по закону, какому коллекторскому агенству он продал мой долг. Банк нарушил 2 статьи. Я намерена обратиться в Ген. Прокуратуру и ЦБ, а также В.В. Путину-за такие нарушения.

Прошу банк выслать мне договор по которому он продал мой долг. Коллекторы угрожают мне и моим родственникам лишением жизни - это криминал - отвечать будет банк. По статье 152-я отзывала свои данные на передачу 3 лицам-все документы и переписка, а также запись разговоров имеются. Прошу не нарушать закон. Или банк против Конституции РФ??