Отзывы и жалобы. БАНК РСБ 24

Добрый день! Мне постоянно поступают звонки и СМС-сообщения о якобы просроченной задолженности по кредиту. Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не брал кредит в Вашем банке и даже никогда не слышал о существовании вашего банка.

Прошу удалить из базы всю информацию обо мне. В противном случае я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы.

Довожу до Вашего сведения, что у АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) некорректные настройки автоинформатора. Обзвон идет с периодичностью от 10 до 40 секунд. Звонки производятся на номер 8-3812-60-**-10. При обращении в банк удалось узнать, что ищут неизвестного нам человека. Сотрудники банка пообещали убрать номер из списка обзвона автоинформатора в течении 3-х дней. С учетом периодичности звонков наша организация не может работать, т.к. до нас не могут дозвониться наши клиенты (мы являемся агенством недвижимости).

Прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день. Регулярно получаю смс с текстом: "Ваш долг может быть продан", с разных номеров, но с одним и тем же номером для обратной связи, а так же регулярно звонят сотрудники Русславбанка с не относящимися ко мне вопросами. На мои просьбы прекратить эту деятельность никто не отреагировал. Долгов перед данным банком у меня нет (более того, о существовании данного банка я узнал только после начала звонков), поручителем по кредитам я тоже не являюсь (по крайней мере я об этом ничего не знаю). Просьба помочь мне с решением данного вопроса. Иначе я вынужден буду обращаться за помощью к правоохранительным органам.

8.06.2015г. я написал жалобу на сотрудника коллекторского агенства "Национальная служба взыскания". Данный сотрудник не довел до меня полную информацию об акции банка и в итоге я в этой акции не участвовал, хотя выполнил все условия которые мне озвучили. От банка я получил ответ, что с данным сотрудником они разбираться не будут, так как это не продуктивно, и в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка, чтобы решить мою проблему. Но со мной связались только после того как я написал письмо по адресу указанному в ответе банка, но связались не сотрудники банка, а сотрудники коллекторского агенства "Русдолгнадзор", и стали мне предлагать принять участие еще в одной акции банка. На данный момент я не располагаю необходимой суммой для этого, и я надеялся что банк пойдет мне на встречу и учтет мой предыдущий платеж, который, кстати говоря, был почти в два раза больше необходимого для участия в акции. Но на мои письма в адрес банка я ответа так и не получил. Я обращался за помощью и к финансовому омбудсмену, но с тем же результатом. Правильно наверное мне сказали в " Русдолгнадзоре", что банк от всего открестится и работать со мной не будет. И все таки хотелось бы узнать возможно ли решение моей проблемы без дополнительных вложений, так как в данный момент это для меня очень тяжело.

24 июня 2015 года у меня закончился срок договор по вкладу. Сумма приличная, поэтому за 8 дней сделала заявку на 25 июня. Приехала в банк сегодня, денег нет, на завтра обещают, но предварительно просят позвонить, то есть нет гарантии, что я получу их завтра. А у нас на завтра покупка назначена. Этот филиал Воронежский. Что интересно, предложения по вкладам сыплются на телефон, а известить, что нет денег на сегодня-трудность великая.

Мне поступают звонки (робот) с требованием погасить задолженность по кредиту в Контакт банке (Русславбанк). До звонков, о банке никогда не слышал и кредит в нем, соответственно, не оформлял!!!!!! Судя по отзывам, например на этом сайте http://www.sravni.ru/bank/russlavbank/otzyvy/, такая проблема не только у меня.

Если Вы не прекратите докучать меня звонками, то я должен буду обратиться в компетентные органы, для решения сложившийся ситуации!!!!

Здравствуйте. У меня имеется кредитный договор с Русславбанком. На данный момент у меня имеется задолженность перед банком и мой договор "гуляет" по коллекторским бюро. По этому поводу я и пишу. В апреле месяце мой договор находился в "Национальной службе взыскания", которое работает по договору с банком. Моим куратором был сотрудник по имени Денис, к сожалению не помню его отчества и фамилии. В апреле же банком проводилась акция по реструктуризации, о чем мне сообщил мой куратор. Суть акции заключалась в том, что мне необходимо было внести не менее 30 процентов от суммы задолженности (в моем случае это порядка 180000 руб), и банк списывает все штрафы и пени и возвращает меня в график платежей. 10 апреля я внес сумму гораздо большую а именно 300000 руб., но сотрудник данного агенства может по забывчивости, а может по какой-либо другой причине забыл мне сообщить о том, что мне необходимо лично приехать в отделение банка и написать заявление об участии в акции. В конце апреля мне опять позвонил мой куратор и сказал, что необходимо подождать подтверждения от банка, что оплата прошла. И уверил меня, что скорее всего банк положительно рассмотрит мое дело, о заявлении по прежнему не было сказано ни слова. В начале мая мне опять позвонили из этого агенства и сообщили, что у меня сменился куратор. Елена Сергеевна, так звали моего нового куратора, выслушала меня и сказала, что мене необходимо приехать в отделение банка и написать то самое заявление. Когда я обратился в Банк мне сказали, что мой договор находится в коллекторском агенстве и все дела надо решать с ними. В течении всего мая мы постоянно связывались с моим куратором и она обещала каким-то образом решить мой вопрос. 28 мая мне позвонила непосредственный начальник моего куратора и сказала, что мне для восстановления в графике платежей, необходимо внести еще порядка 35-36 тыс рублей. Когда я сказал, что на данный момент у меня нет необходимой суммы, она ответила, что договор с банком по работе с моим кредитом у них заканчивается в мае и посоветовала в начале июня самому обратиться в банк по поводу той самой акции, так как платеж мной был совершен в указанные сроки, о чем мне было подтверждено и в банке. Но, к сожалению, позвонить в банк я не успел, так как мое дело передали в следующее кол. агенство, в котором мне довольно грубо объяснили, что ради меня одного ни кто работать не будет и я сам во всем виноват. Но ведь акция проводилась не просто так и я выполнил все озвученные мне условия даже с плюсом, но из-за некомпетентность сотрудников работающих по договору с банком (а значит банк несет ответственность за их работу), получается, что в акции я не участвовал.

Пожалуйста, объясните, что можно сделать в данной ситуации.

Я заключила договор по кредиту с Руславбанком и вносила свои платежи по графику. Недавно мой лицевой счет заблокировали и стали поступать звонки из другого банка - Ренесанс, что якобы я являюсь их должником. Потом, в ходе разговора, выяснилось, что банк теперь с которым я была по договору - Руславбанк, передал полномочия Ренесанс банку и мне надо к ним подъехать и переоформить договор и открыть новый счет. У меня есть опасения, что я буду должником в двух банках. К тому же мне постоянно поступают звонки с угрозами, что передадут мои дела коллекторам и т.д. Но ведь я не виновата, что банки меняются. Почему я должна отвечать за их работу, еще и угрожают. Как мне поступить?

Прошу помочь разобраться, сегодня, т.е. 08.06.15, банк Ренесанс ждет моего решения, прихода в банк в переоформлении договора. Пожалуйста, объясните мне правильное решение в этой ситуации. Как действовать.

Мне поступают звонки (робот) с требованием погасить задолженность по кредиту в Контакт банке (Русславбанк). До звонков о банке никогда не слышал и кредит в нем, соответственно, не оформлял. 2 раза отправлял запрос на их сайте на предоставление копии договора и не получил никакого ответа. Судя по отзывам, например на этом сайте http://www.sravni.ru/bank/russlavbank/otzyvy/, такая проблема не только у меня.

Добрый день! Меня на протяжении нескольких дней обзванивает автоинформатор о задолженности в Русславбанке. Я не являюсь их клиентом, мой номер 8929682**66 и номер 7 903 509-**-79 внесли в базу по их словам "ошибочно" - но это не ошибка, а политика банка - я являюсь "другом" должника в соц. сети "Вконтакте", там же указан мой номер в общем доступе, лично с должником не знакома. Банк взял с моей странички этот номер и внес в базу на обзвон, на мои звонки мне отвечают - если что-то не нравится - идите в Прокуратуру! Разве это законно? Я не имею никакого отношения ни к этому банку ни к должнику!

Почему банки не берут во внимания, причину следственной связи наступления страхового случая. Банк считает с момента признание группы инвалидности. И есть ли закон подтверждающую установление причины следственной связи, по страховому случаю?

Представители банка звонят ежедневно и требуют оплатить долг по кредиту и сам кредит. При этом называют совсем не мои ФИО. На мой ответ, что они ошиблись, что я не являюсь клиентом их банка и никогда и не была им. И что у меня совсем другие ФИО меня начинают оскорблять и угрожать.

Прошу принять меры! И прекратить это безобразие!

02.08.14 г. взяла кредит оплатив, включая ноябрь, по 11,771 под 35 годовых. В конце ноября позвонила и попросила о кредитных каникулах сроком на год, в связи с тяжелым заболеванием - рак!!! Диагноз поставили в октябре 2014. Ответили, что здесь не благотворительный фонд, рассмеялись и только пригрозили. Ответив, так называемым сотрудникам - Если, я сдохну, ваш банк вообще ничего не получит. Я мать-одиночка по закону, маленький ребенок. Мужчины рядом нет. Денег уже ушло 300,000, с протянутой рукой собирала. Сколько еще надо. Остается только догадываться. С работы уволили, получила инвалидность 2 гр. Минимум год работать не получиться, врачи говорят - надо думать, чтобы выжить. Уже полгода по онкоиститутам. Речь идет о моей жизни, но насколько я понимаю, это не в цене. Родители пенсионеры. Взять с меня нечего, кроме анализов. Да и угрозы сотрудников, не имеют значения, когда человек одной ногой в могиле. Иные банки пошли навстречу. А ваш только оскорбляет и угрожает. Конечно, ведь горе не в их семье. Мы все ходим под Богом и не известно, какая судьба и расплата ждет тех, кто прошел мимо, перешагнув через человека.

Мною 21.08.2013 г. был взят кредит в Русславбанке. Графика погашения мне не выдали. После оплаты кредита в течении 10 месяцев, это более 260 т.р, я попросил у специалиста банка озвучить мне сумму для полного погашения. Была названа сумма 563 857 р. Я оплатил 564 000 р. На жалобу ответили корректно и тем неменее шлют смс и звонят о просроченном долге. При обращении в банк операторы пересылают друг на друга, разговаривать не хотят. Якобы, мой долг продали НСВ и теперь они звонят.

Здравствуйте. Я, Сидоренко Лариса Николаевна, брала кредит в Русславбанке. Все это время платила исправно. Но этой осенью мне сделали операцию на глазах и работать больше не могу. Есть все справки. В банк плачу сейчас каждый месяц, но неполный платеж, по 500 или 200 рублей, т.к единственный доход, это пенсия 6000 тысяч рублей. Написала заявление в милицию, так как коллекторы угрожают мне и моей дочери, приходят долбят в двери, говорят, что повесят и дочери выбьют зубы, отправят в поле на отработки. Помогите пожалуйста.

Мой муж взял потребительский кредит 28.05.13 г в ЗАО АКБ "РУССЛАВБАНК" ( т.8-800-200-4241). Обязательным условием являлось страхование от несчастных случаев в ООО "СК "Независимость", полис от 28.05.2013 г. Пять месяцев назад мой муж скончался в результате несчастного случая, о чем я сразу проинформировала банк и страховую компанию, предоставив подтверждающие документы. Но страховая компания отказала мне в выплате страхового возмещения без внятного объяснения причин. После отказа в выплате по месту моего проживания приходит представитель , который представился сотрудником банка "Открытие" (Иван Викторович), угрожая потерей имущества и в устной форме информирует меня, что их банк перекупил долг моего покойного мужа.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

В "Условиях открытия, обслуживания и закрытия договора банковского вклада физического лица в АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)" указанов п. 2.1.5: БАНК обязуется возвратить по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные на счет вклада денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями Договора. 16.12.2014 г. в Саратовском филиале Русславбанка на мое требование возвратить внесенные на счет вклада денежные средства мне ответили отказом, мотивируя тем, что в кассе банка нет наличных рублей и порекомендовали обратиться во второй половине дня 18.12.2014 г., когда наличность доставят из Москвы. Считаю такую ситуацию недопустимым нарушением прав вкладчиков банка, особенно в условиях, когда идет непрерывное снижение курса рубля к основным валютам. Вкладчики несут существенные финансовые потери. Считаю недопустимым также указанный срок доставки денежных средств, так как сейчас 21-й век и самолет из Москвы в Саратов летит 1 час 20 мин.

Прошу организовать выдачу денежных средств вкладчикам в первой половине дня 17.12.2014 г.

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. Просрочек не имела, но потеряла работу и одновременно у меня в течении месяца скончались двое близких людей. Теперь мой доход составляет 12 тыс руб (пенсия), что меньше обязательного платежа. Не вношу платеж второй месяц. Готова оплачивать кредит из имеющейся суммы или решать вопрос в суде, но банк отказывается обращаться в суд, по телефону сотрудники банка пугают людьми, которые приедут, хамят. Были звонки умершей родственнице на квартиру и было рассказано совершенно чужим людям о моем долге.

Не оскорблять и не угрожать по телефону. Обратиться в суд.

Один из моих знакомых, без моего ведома, при оформлении кредита (банк Русславбанк, Ростов-на-Дону), указал в качестве дополнительного контактного лица мой номер телефона. Кредит знакомый не платит. Стали звонить мне. Я объяснил, что с их проблемным клиентом не общаюсь уже длительное время. Известный мне номер телефона донного человека совпадает с указанным им при получении кредита. Других номеров и способов связи не знаю. Пообещали более не беспокоить, однако ситуация повторилась. Я еще раз объяснил, что помочь не могу. Потом стали звонить из службы Русдолгнадзор. Автоответчик зачитывал послания для их клиента (коим я не являюсь!!!) с требованием немедленного погашения долга. Спустя время в сообщении говорилось о формировании мобильной бригады для выезда по месту жительства их клиента. Я, опять же, отношения к этому долгу не имею!!! Стал не отвечать на их звонки, я им ничего не должен и договора с ними не заключал. Звонки участились, порой до 3-х в день. Шлют смс-сообщения. Такая ситуацию продолжается уже более 5-ти месяцев!!! Число звонков перевалило за 50+смс. Направил письмо по электронной почте в адрес Русславбанка. Изложил ситуацию еще раз. Попросил прекратить телефонные атаки. Письмо было проигнорировано. Звонки продолжают поступать.

Прошу, чтобы представитель банка и представитель Русдолгнадзора позвонили мне последний раз с извинениями.

Потеряла график платежей по кредиту при переезде. Да еще по новому месту жительства не сильно ориентировалась где удобнее быстро гасить ежемесячные платежи. самый пикантный момент во всем этом тот, что спохватилась в последний момент, так как забегалась с переездом и ничего не успевала. Однако хватило буквально одного звонка в колл-центр. Помогли выяснить все вопросы. Прислали новый график платежей, а также список пунктов через которые можно платить по кредиту. Все очень оперативно, буквально в течение пары часов. Все успела сделать во-время. Спасибо!