Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Мною были 23 октября 2017 года получены в отделении Сбербанка г. Сочи карты дебетовая и кредитная. Попользовавшись картами и выплатив задолженность банку. Обе карты заблокировала. Счётом не пользуюсь. В январе и феврале от банка не приходили никакие сведения о том, что я им что-то должна, однако в марте вдруг пришло смс сообщение и начались звонки от банка, что я должна оплатить страховую сумму, начисляемую без всяких на то оснований - согласие на страхование счёта я не давала и при общении с оператором офиса в г.Сочи 23 октября 2017 года, выдававшему мне карты, предупредила, что мне не нужны никакие страховки. Карты заблокированы и счётом я не пользуюсь. При повторном обращении в банк по телефону оператор стала говорить, что начислена сумма за пользованием счётом.

Добрый день! Банк Русский Стандарт перешёл все рамки, звонит каждый день третьим лицам, которые не давали свои телефоны, откопав их с общей базы. Я, когда оформлял кредит, не давал эти номера. Просьба удалить эти номера, иначе им придётся обратиться в Прокуратуру и дальше!!!!

Здравствуйте. Подавала сегодня заявку на карту Простой выбор, думала взять 15 000, банк одобрил куда большую сумму, сумма указана в информации для банка. Так вот, мне понравилось, что в отделении порядок, все чисто, прибрано, сотрудники все на месте. Оформляла карту, меня никто не торопил, читала договор столько, сколько мне было нужно. Не помню ФИ специалиста, к сожалению. Когда у меня сел телефон, она без проблем дала его зарядить, не то, что сотрудники в других банках, которым абы как обслужить клиента. Она была очень вежлива, доброжелательна, даже быстро помогла изменить номер телефона, когда пришло время сформировать пин-код. На одном листе был очень мелкий шрифт для меня, так она сказала, что может распечатать и текст будет крупным текстом и сделала это быстро. Выдала файлик для документов. Однако, когда я спросила про то, что, когда у меня накопится 1000 баллов Кэшбэк, смогу ли я перевести оплату за ЖКХ, учитывая, что деньги пойдут на Яндекс кошелек, она не владела этой информацией, а для меня это было важно. Еще вопрос - можно ли к карте БВК Стандарт на свое имя выпустить дополнительную дебетовую карту, которая выдается моментально. В целом, обслуживание мне понравилось, специалист рассказала, что снятие с кредитной карты до конца месяца бесплатное, что по этой карте есть Кэшбэк до 30% Только не спросила, какую сумму за день можно снять, 10000 за один раз, или несколько раз в день можно снимать без комиссии? Это было в отделении СПб Торжковская ул дом 5 И еще замечания к банку - хотелось бы, чтобы кассы были закрытыми, а не разделены перегородками. И сайт не нравится, слишком ядовитый оливковый цвет, тот был куда более удобный и оформление намного больше нравилось. Сейчас же, какой-то тусклый, который ничем не отличается от каких-либо других сайтов. Прошу все же, провести голосование в соцсетях в официальных группах банка, кто за новую версию сайта, а кто за старую. Все в ваших руках. Специалисты на горячей линии грамотные и компетентные, как и в отделениях банка, хочу, чтобы сотрудницу данного отделения поощрили за хорошую работу.

Я получила по эл.почте уведомление, что мне необходимо погасить задолженность по обслуживанию карты банка "Русский Стандарт", в размере 900 р. до 20.03.18 г.. Я позвонила в банк, и действительно мне подтвердили это. Но я картой не пользуюсь и не собиралась пользоваться. Так как я перевела свой вклад в Тинькофф банк. Мне сказали, что необходимо написать заявление в офисе банка о закрытии. Когда я пришла в офис, то оказалось, что 900 руб.- это обслуживание кредитной карты с 21.01.18 г. по 20.01.19 г. Я про нее совершенно забыла, потому, что не собиралась ею пользоваться, и не пользовалась почти год. К тому же, в тот день вместе с этой картой мне навязали еще карту "Банк в кармане". Почему навязали? Потому, что там же при получении, ее мне "помогли активировать" (просто у меня не было наличных, и положили свои и тут же их сняли). Когда я позвонила через день в банк и хотела отказаться от нее, мне сказали, что это можно сделать до конца первого месяца, т.к. он бесплатный в обслуживании. Я так и сделала. Пришла, но мне отказали, оказалось, это можно сделать только через 3 мес. после получения, заплатив за 2 мес. обслуживания. Короче вынудили: заплатила, закрыла. А про кредитку забыла закрыть, ведь там впереди еще много было времени для закрытия. Надо было вернуть на нее деньги по льготному периоду. А в итоге я получаю по сей день рекламу и пр. ерунду на почту, но ни слова, что заканчивается год и надо внести оплату. Это называется обслуживание счета, карты. Да, повысили лимит, прислали СМС и все. Человек не пользуется, и это видно. В Тинькове, к примеру. когда я перестала пользоваться такой картой больше полугода, мне позвонили, спросили, буду пользоваться в дальнейшем. Я объяснила, что т.к. перенесли день выплаты пенсии, я не укладываюсь в льготный период. Мне предложили перенести дату формирования счета на 3 дня, и теперь я безо всяких сложностей активно ею пользуюсь. Хочу добавить, что я пенсионер, и мне скоро 60 лет. Пенсия 8200, работы нет уже полгода никакой, а ипотеку в 4200 надо оплачивать. К тому же я никогда, ни разу не задерживала с платежами ни в каком банке, как не складовались обстоятельства в жизни. Сейчас я чувствую себя мало сказать я, обкраденyой на 920 р. но и униженной наивной старушкой. Ведь, что скрывать, банк прекрасно рассчитал и такую ситуацию, ведь у них просчитан каждый шаг для получения своей выгоды, но никак не интересы клиентов банка. Странное сочетание Русский Стандарт, а действует против русского населения, тем более пенсионеров. На эти 900 р. я могу протянуть максимум три недели, отказывая себе во всем, лишь бы дотянуть до следующей пенсии, от которой ничего опять не останется после всех выплат: ипотеки, квартплаты, интернет+ТВ, кап.ремонт, возврат на кредитку по льготному периоду в СБ и Тинькофф. На проезд не остается.

Прошу Вас принять меры административного характера вплоть до увольнения за обманные действия сотрудника Ярославского отделения банка АО «Банк Русский стандарт», которая своими действиями буквально навязала мне подписание Договор страхования жизни и здоровья физ. лиц от 11.03.2018 г. по программе страхования «Оптимальная защита, 0,75%», воспользовавшись моим беспомощным положением (я пенсионер и была без очков) ни словом не уведомив меня о заключении данного договора страхования при заключении кредитного договора с банком. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть мне страховую премию в полном объеме. Ведь получается, что ваши сотрудники обманным путем заключают подобные договора.

Добрый день. Я пенсионерка, мне 65 лет, в банке Русский Стандарт у меня оформлена кредитная карта с комиссией банка больше тридцати процентов. Оставляла заявку на снижение процентов, мне отказали. Также оставляла заявку на потребительский кредит, мне снова отказали. Я плачу по десять тысяч рублей ежемесячно банку, а сумма моей задолженности не уменьшается. Что мне делать, как быть?

Как мне уменьшить комиссию банка.

Кто-то пишет, только тогда, когда возникает проблема, я же считаю, что всегда надо писать, как о хорошем, так и об неудовлетворительном обслуживании. Так вот, хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка отделение СПб, Просвещения 36/141, обращалась в офис и в конце февраля и сегодня, 1 марта. Не запомнила фамилии сотрудниц банка, обращалась, чтобы дали выписку за последние 6 месяцев по карте. Проблем никаких не возникло, выписки были распечатаны не более, чем за 5 минут, и сегодня, 1 марта тоже взяла распечатку за февраль. И до этого обращалась в банк, то же самое, качественное обслуживание, хорошо владеют информацией, умеют применять знания на практике, сотрудницы, как всегда, очень вежливо и тактично, ведут себя с клиентом, хамство исключено. Очень хочется,чтобы всем девушкам данного отделения выписали премию за февраль и январь - в последние 2 месяца обращалась в отделение и осталась очень довольна обслуживанием. Видела, как они пытались помочь клиенту положить деньги на счет через банкомат. И еще одна просьба - поскольку нынешний сайт банка стал хуже, стоит провести голосование в официальных группах банка в соцсетях, какая версия сайта больше нравится - прежняя, или же, нынешняя. В целом, обслуживание устраивает.

Сотрудники банка предложили заплатить 20 процентов от договоров номер 1***0, номер 1***6. Оставшуюся сумму спишут.

Выполнить обещания. Как же можно не признавать свои банковские номера.

Начну с того, что сайт банка испортился, если раньше можно было поставить отличную оценку за сайт, то теперь только удовлетворительную. Зачем вы все поменяли? Прежний сайт был лучше, все видно, все понятно, а этот так себе. Теперь вы ничем от других не отличаетесь. Теперь не разглядеть, где карты, где вклады и прочее. Далее отвратительно то, что через RS Exspress невозможно сегодня вообще перевести ни один платеж. Вбиваю все верно, но никак не проходит. Карта у человека не заблокирована. Что за безобразие? Вы уж почините все там, а потом предлагайте сделать переводы. И в интернет-банке то же самое. Вбиваешь номер карты сбера, так кнопка неактивна, чтобы перевести деньги. Нет надписи, что технические работы на сайте и в ИБ. Одно безобразие. Банкоматы работают очень хорошо, сотрудники в отделении хорошо работают, но то, что я заметила, меня не устраивает. Да, и еще рекламные буклеты уже не такие, как раньше, которые ранее было приятно брать в руки. Задумайтесь и решите проблемы с переводами, с сайтом банка.

Улучшить качество.

Добрый вечер. Банк обманщик. Мне хотелось бы узнать когда мы с Вами придем к согласию о реструктуризации по моим кредитным картам.

Здравствуйте. Прошу оказать помощь в разрешении следующей ситуации. Банк Русский стандарт (сотрудник Вячеслав Юрьевич) приходит ко мне домой и оставил письмо с персональными данными неизвестного мне гражданина РФ и его кредитными просрочками. Сотрудник банка не унимается и звонит мне на телефон и требует с меня контакта с не известным мне человеком. На мой ответ, что данный гражданин мне не известен и ни когда не проживал по моему адресу, вновь предлагает мне контакт с этим человеком. Звонит второй день подряд по нескольким телефонам, последний звонок записан 26 января 2018г, я вам его передаю в сообщении. Так же я отсканировал почтовый конверт и передаю его вам. Конверт был брошен в почтовый ящик, без штампов почтовых отделений, уже вскрытый с персональными данными не известного мне гражданина РФ. Раньше моя сестра была замужем за неким Андреем, но у меня в квартире они не жили, к тому же брак был временный, они в разводе. Я ни разу его не видел и не встречался с этим человеком. И в договоре указаны даты, не относящиеся к браку моей сестры. Так же в квартире проживают мои родители-пенсионеры, и я опасаюсь что сотрудники банка могут оказывать на них психологическое воздействие. Прошу отозвать мои персональные данные в этом банке, я не давал разрешения на обработку моих личных персональных данных. И ни кому не давал разрешение на их использование. Кредитов в данном банке я не брал ни когда.

На домашний городской телефон и мобильный телефон мужа регулярно звонят из банка русский стандарт. Уточняют знаем ли мы этого человека и называют фамилию. После долгих разговоров выяснилось, что мы живем с ним в одном доме. Нас просили сходить к нему домой и попросить им перезвонить, передать, чтобы он оплатил кредит, то они проверяют его данные, но мы его не знаем. Просила больше не звонить, обещали внести эту информацию, но ничего не меняется. Сначала звонят на домашний, через некоторое время на сотовый. Последний звонок из банка был 19.01.2018 приблизительно в 13.30, представилась финансовым экспертом Анной Владимировной, отказавшейся назвать свой идентификационный номер, якобы для проверки каких-то данных непонятно кого.

Оградить меня и мою семью от звонков из этого банка. Это не единичный случай.

У меня с банковской карты неожиданно списал один сайт некую сумму, указывать ее здесь не буду. Я позвонила в банк и попросила, чтобы банк посодействовал в возврате денег между мной и тем сайтом. Моей проблемой никто не хотел заниматься. Мне нужно содействие банка в возврате д/с. Не будет содействия в возврате - платить банку не буду. Раньше такое было возможно.

Сотрудники АО Банк Русский стандарт звонят родственникам без моего согласия, уведомляя их о моей просроченной задолженности, которую я погашаю, но не всегда своевременно.Так же приносят письма в почтовый ящик - без конверта, открытое, на адрес по которому я не живу и не прописана. В банк неоднократно говорилось об этом, но они игнорируют все сказанное. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

У меня имеются неоплаченные кредиты в банке "Русский стандарт". Задолженность возникла в связи со сложными жизненными обстоятельствами. Сейчас я по мере сил стараюсь оплачивать свой долг в этом банке. Но проблема в том, что представители банка постоянно беспокоят звонками моих родителей. Родители оба пенсионеры, им далеко за 70, мама недавно перенесла инфаркт, у отца тоже проблемы с сердцем. Хотя они и в курсе моих кредитных проблем, эти звонки им даром не проходят.

Убедительно прошу избавить моих пожилых родителей от общения с представителями банка "Русский стандарт", иначе я буду вынуждена подать заявление в Прокуратуру.

Являясь клиентом банка Русский Стандарт жалуюсь на действия должностных (офис у метро Домодедовская). Обслуживание посетителей проходит очень медленно, приходится ждать очереди долго, особенно если требуется получить наличные, при возврате вклада. Причиной такого положения считаю является то, что должностные лица вместо решения волнующих клиентов вопросов (просьбы), обманным путем добиваются выдачи всем кредитных и дебетовых карт. Часть работников только этим занимаются, прозванивая по телефону пожилым, уговаривая их на получение карт. Меня не обслуживали по вопросу вклада, пока не вынудили получить кред.карту (подписал все бумаги не читая, т.к. за мной часами стояли люди в очереди), обещали, что нет никаких комиссии. Я даже не знал что, карта кредитная, написано не по русски. А после поучения с меня без моего ведома сняли 900р. Таким образом банк принуждает нас получать не нужные нам карты и списывает деньги в виде комиссии. Также обманным путем мне подсунули дебетовую карту и списали с меня 99р и того почти 1000р. Нет ли здесь признаков мошенничества? Почему в других банках на кр.карте лимит 15000р не меняется, если не совершал операции, а здесь сразу же лимит становится 14100р. В связи с изложенным прошу дать правовую оценку действиям сотрудников банка и рассмотреть вопрос об ответственности виновных лиц.

01.10.2012 года я взяла кредитную карту "Американ Экспресс" в отделении Банка Русский Стандарт (г.Пятигорск), кредитную (расчетную (дебетовую) карту). В договоре было указано, что банк предоставляет определенный кредитный лимит под 23% годовых. Гасить их надо ежемесячно минимальными платежами, из которых часть уходит на проценты, а часть на погашение основного долга. Пять с половиной лет я плачу минимальными платежами и все должна, долг ни на копейку не уменьшился, а из года в год увеличивается в пользу банка. Далее банк 2 раза поднимал % в одностороннем порядке о чем я не знала и 2 раза платила штраф так как клала платеж меньше чем надо было. Получается что банк не имеет право поднимать % в одностороннем порядке. Я брала кредитный лимит 70000 тысяч, сняла наличкой. Получается что я брала 70000 тысячи за все время, на данный момент я плачу уже 5 лет 7 месяцев, и еще должна 69000. Если я брала как мне говорили изначально под 23% годовых то я давно выплатила, так как я внесла за все время 220000 тысяч. Прошу Вас помочь мне чем сможете. Самой подавать в суд мало доказательств наверное и денег нету, но если подумать что брала 70000, а выплатил 220000, то хочется вернуть те 150.000 тысяч что ушли в никуда. Постоянно поступают звонки от банка, в день от 10 до 15 звонков, разговаривают очень грубо. Платить отказалась, они так и будут повышать проценты, а я до пенсии буду платить эту каббалу. Недаром люди говорят, что кто карту образца 2012 года поимел, у того пожизненная кабала. Прошу Вас помочь чем сможете. Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта - банк в кормане голд, и каждый год начисляют ежегодное обслуживание. Я ей не пользуюсь и хотела бы закрыть счёт, оплатив 2800 за год в котором я ей пользовалась. Прошу больше не начислять годовое обслуживание и списать долг за 2017 год , т. к. я ни где не работаю. Я не могу приехать в банк написать заявление, т.к. являюсь опекуном инвалида 1 группы, не могу его оставить одного. И не кому за меня приехать по доверенности. Прошу пойти мне на встречу!!!! С уважением, Наталья Ф.

У меня имеется просрочка по кредитному договору с банком РС, которая составляет 4 дня на сумму 2600 руб.!!! От банка не прячусь, ответственность по оплате с себя не снимаю! Сегодня в сб, 9.12.2017г., в 7:53, утра мне поступил звонок. Ответить не успела, в 8:07 перезвонила на этот номер сама, что можно проверить, прослушав запись разговора, которая ведется банком, если верить их предупреждению, на том конце провода мне ответили, что это служба взыскания банка Русский Стандарт! На вопрос о причинах нарушения законодательства РФ, который гласит, что звонки банками заемщикам могут осуществляться только с 8 до 22 в будние дни и с 9 в выходные и праздничные дни, мне ответили, что звонки осуществляются автоматической системой без участия сотрудника! На предложение отладить работу системы, дабы не нарушать закон, мне было сказано, что нужно вовремя вносить платеж и звонков не будет. Не спорю, но а просрочку даже в 4 дня я плачу внушительные штрафы и пени, которые прописаны в договоре, т.е. условия договора я выполняю, а по какому праву организация, работающая на территории РФ, не стесняясь, нарушает закон, при условии, что просрочка не составляет даже недели!!! Более того, производятся звонки соседям, номера которых я не указывала в качестве контактных, в ходе которых разглашается конфиденциальная информация о моих кредитных обязательствах!!!

Прошу руководство банка Русский Стандарт контролировать выполнение сотрудниками банка законодательства РФ, а именно, соблюдать временной интервал, когда кредитные организации имеют правовое основание для звонков должникам, регламентированным Законом №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". А так же прекратить звонки третьим лицам, не указанным в кредитном договоре, в качестве контактных, и не разглашать конфиденциальную информацию о кредитных обязательствах!!!

У меня имеется задолженность перед банком Русский Стандарт, долг по которому был передан в ООО "Кредит инкассо Рус". Вопрос по решению данной проблемы решить не удается уже на протяжении нескольких лет, т.к., во-первых, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х по месту основной своей работы, банк на уступки не идет, требует всю сумму сразу, в суд тоже отказывается идти. Во-вторых - начали поступать звонки моему работодателю, у которого я работаю в данный момент по совместительству и доводят сотрудников бухгалтерии до истерики. Данные номера не являются контактными и своего согласия на их обработку я не оставляла. На меня от моих коллег и руководства поступаю жалобы, что постоянными звонками мешают работать. Это мне может грозить увольнением, у меня на иждивении двое малолетних детей, одному из которых нет ещё и 3-х лет! Я просто вынуждена обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор с жалобой на действия вашего банка и коллекторов ООО "Кредит инкассо Рус" Просьба сключить из списка звонков рабочие номера, т.к. согласия на их обработку нет!