Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство по поводу работы сотрудников отделения на ВДНХ. Я в мае-июне месяце пришла в банк, чтобы закрыть счёт и перевести денежные средства в другой банк. Там заполнили все документы и сказали ожидать перевода. Я переспросила несколько раз, не придётся ли мне приезжать еще раз, так как я должна была уехать в другой город. Мало того, что я прождала 60 дней, так оказалось, что сотрудник указал сумму без вычета процента за перевод. И мне сейчас нужно ехать и заново писать заявление. Почему я должна тратить деньги на билеты и ехать в Москву, так как в нашем городе нет вашего банка.

Я требую перечислить мне денежные средства, а процент за перевод взыскать с сотрудников данного отделения.... Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы!!!

Здравствуйте. У меня не было выбора и в связи с моей проблемой мне необходимо было обратиться в офис банка с целью написания заявления о нештатной ситуации - банкомат зачислил неполностью сумму. Должна отметить, что обслужили меня хорошо, все верно оформили, все документы. Отделение находится на Просвещения, 36/141. Менеджер поняла мою проблему, внимательно выслушала меня, предложила сама написать заявление в свободной форме, помимо заполненной стандартной формы о нештатной ситуации. Даже сама мне отксерила все документы, я ее не просила, многие пишут в отзывах, что копии не дают, но в моем случае мне все выдали на руки и я осталась довольна обслуживанием. Специалист, была компетентна, я забыла чек, а она написала адрес электронной почты, на который я могу прислать скан этого чека. Правда, рассмотрение займет 7 дней, но в том же сбере заявления о нештатных ситуациях рассматривают по месяцу. Помню момент, как, сегодня, очень недовольный мужчина, зашел в отделение банка и начал так общаться со специалистом, и кричал тоже на все отделение, но никто даже охрану не позвал, а выслушали клиента банка, несмотря на то, что он себя вел некорректно, его обслужили. В общем, в целом, я осталась довольна обслуживанием. Если бы еще банкоматы чинили так, чтобы они долго не ломались, как это было не так давно. А так, всем девушкам из отделения на Просвещения, 36/141, хочу выразить благодарность за выдержку, терпение, умение слушать, понимать проблемы и нужды клиента, за умение найти нужный подход. Да, и еще: когда я многократно, в связи с моей проблемой звонила на горячую линию, так как в моем случае политика банка меня не устроила очень, тоже нервничала, порой кричала, но меня сотрудники на горячей линии, понимая мою проблему, обеспокоенность, что удалось зачислить не все д/с, пытались успокоить меня, предлагали разные пути урегулирования ситуации, переводили и на старших специалистов. Читаю, пишут, что на ГЛ банка встречаются очень недовольные консультанты, но меня, наоборот, поняли и попытались все объяснить.

Я заявляю, что ни являюсь заёмщиком Вашего банка, а так же не являюсь поручителем по кредиту! Мои номера, городской и сотовый, без моего согласия, были даны в качестве контактных данных родственников некоей Оксаной Владимировной. Ваш банк моим согласием не интересовался. Контактов с указанным лицом я не поддерживаю! Исключите мои телефоны из своих баз!

Я ЗАПЛАТИЛ СЕГОДНЯ, 18.09.16, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КАРТЕ ХХХХ7309 И ХОТЕЛ ПРОВЕРИТЬ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕГ. КОГДА ВОШЕЛ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ТО УВИДЕЛ, ЧТО НЕОДНА КАРТА НЕОТОБРАЖАЕТСЯ И Я НЕМОГУ ПОСМОТРЕТЬ ДАЖЕ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕГ. ПОЗВОНИВ В БАНК МНЕ ОКСАНА Б. ОТВЕТИЛА, ЧТО Я НЕМОГУ УВИДЕТЬ СВОИ КАРТЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. ПРОВЕРИВ КАРТУ, КОТОРАЯ УЖЕ МОЖНО СКАЗАТЬ ЗАКРЫТАЯ, Я ПРОСТО ЕЩЕ НЕНАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ. МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НАСЧИТАЛИ КАКИЕ-ТО ПРОЦЕНТЫ?ХОЧУ ПОПРОСИТЬ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ.

Мною был пропущен платеж по по договору реструктуризации на два месяца, по вине работодателя. Мне был выставлен счет к оплате, который я к указанному времени оплатил. Платеж в следующем месяце мне выставлен тоже со штрафом.

Здравствуйте. Обстоятельства следующие: 2016.09.17, 21:21:07 номер чека 2800, банкомат 71001409, адрес: СПб, Просвещения пр, 36/141, литер А пом 1Н, код авторизации 371973, карта Мастер Кард, последние цифры 0809. Я через данный банкомат вносила 4300 руб. Вместо этого, банкомат выдал чек о принятии 3300 руб, а 1000 руб просто проглотил. На горячей линии не отказались принять претензию, однако, требовали назвать, сколько каких купюр я вносила, я не могла ответить на этот вопрос, в связи с чем мне отказали в принятии сообщения о нештатной ситуации. Я не обязана перед внесением записывать, сколько и каких купюр я вношу, это банк обязан сделать инкассацию и с операторов банк не должен требовать, чтобы клиент назвал количество вносимых купюр. В связи с этим я вынуждена считать, что банк затягивает сроки рассмотрения о нештатной ситуации. Хватит так относиться к клиентам. Верните мне мои деньги без посещения отделения банка, я работаю и не могу прийти в отделение, как об этом говорят на горячей линии банка.

Вернуть мне в кратчайшие сроки 1000 руб и 500 руб неустойку за то, что все это произошло не по моей вине.

Неоднократно поступают звонки с банка "Русский стандарт". Все сотрудники данного банка разговаривают грубо. В данном банке у меня нет кредитов, но регулярно звонят и просят связаться с моим отцом. До этого они мне сообщали, что у него есть в банке кредит, что необходимо заплатить просрочку, просили заплатить, указывали сумму, звонили родственникам, друзьями и сообщали данную информацию,сообщали сумму задолженности. Это нарушение! Я не являюсь поручителем кредита,не давала своё согласие на обработку персональных данных, на звонки и т.д. Мой отец не оставлял моих контактных данных. 01.08.2016 позвонила женщина - Любовь Алексеевна (фамилию не назвала), разговаривала хамски, сказала, что если я не позвоню отцу, то позвонит моим друзьям. Что за поведение данного сотрудника! С ней разговариваю не в первый раз, доводит меня, а потом бросает трубку. До этого поступали неоднократно звонки от других сотрудников банка, разговаривали грубо, говорили, что сообщит всем о задолженности. Звонки мне поступают ежедневно и моему мужу поступил звонок, сотрудник спрашивал знает ли должника, затем меня, спросил знаком ли адрес и назвал место прописки отца. На каком основании сотрудники называют данную информацию третьим лицам! На как основании вообще звонят третьим лицам ! Это нарушение закона РФ «О банковской тайне».

1. Прошу указать на каком основании (закон) сотрудники звонят третьим лицам (просят передать информацию, говорят о задолженности, о месте жительства). 2. Почему сотрудники разговаривают некорректно.

Здравствуйте! Хотел бы выразить возмущение качеством сервиса и некомпетентностью сотрудников и управляющего в Операционный офисе «Ростов № 7» банка Русский стандарт в Ростове-на-Дону, Коммунистический проспект, 30. 25 августа 2016 года, мной было подано заявление на получение справки по кредитным картам. Сотрудница банка заявила что в течение 2-х недель справка будет готова. 14 сентября 2016 года, я прибыл в отделение банка для получения справки. Сотрудница банка отказалась мне ее предоставить сославшись что справка еще в работе. На мой вопрос когда же все таки я смогу ее получить ведь обещали в течение 2-х недель, а прошел уже почти месяц, она ответила: звоните узнавайте на горячую линию. Так же к разговору подключился управляющий Банка, который не смог конкретно ответить ни на один вопрос, сложилось ощущение что этот человек не управляющий отделением банка, а случайный человек зашедший с улицы. Причем ответы его были в хамской форме, что он ничего не знает, справки нету, и неизвестно когда будет. Звоните сами и узнавайте. Почему спрашивается я должен бегать тратя свои время и нервы? Почему сотрудники этого отделения не могли сами позвонить и узнать почему справка не пришла? В итоге я вышел из отделения и позвонил на горячую линию, где мне сказали что справка уже давно готова и они не знают почему сотрудники ее не выдают. В итоге после звонка в это отделение мне все же выдали эту справку.

В связи с вышеизложенным я требую: 1. Привлечь сотрудников отделения к дисциплинарной ответственности за неумение работать с клиентами Операционный офис «Ростов № 7» банка Русский стандарт в Ростове-на-Дону, Коммунистический проспект, 30. 2. За хамское поведение и неумение работать с клиентом я требую извинений от управляющего отделения этого банка.

Банк категорически отказывается предоставить вне банка бланки о расторжении договора и закрытии счета. Отправляя в банк, когда филиал банка находится в другом городе.

С августа 2014 года я являюсь клиентом БРС. В моем небольшом городе было большое отделение БРС, большое количество банкоматов и терминалов, в том числе и круглосуточных. Этим мне и приглянулся этот непорядочный банк и я на свое несчастье решил воспользоваться его услугам! У меня нет и не было финансовых затруднений и, соответственно, я не допускал просрочек платежей. Однако, в сентябре 2015 года банк (даже не известив меня) в одностороннем порядке ликвидировал сначала отделение банка, а затем и все терминалы! У меня начались просрочки платежей и не потому, что не мог заплатить, а потому что я не знал как! При обращении в колл-центр банка мне был дан ответ типа - "это ваша обязанность, вы можете заплатить в соседнем городе по адресу....". Это вообще что? А с другой планеты я не должен заплатить? Все мои обращения в БРС оставались без ответа! На какое-то время я нашел выход, стал оплачивать через различные платежные системы, естественно за комиссию (причем размер комиссии перед НГ составил около половины платежа)! Все бы ничего, но в сентябре 2016 я столкнулся с новой проблемой - все платежные системы не могут перевести на мой счет средства (например из объяснений представителей "золотой короны" - "БРС не стал пролонгировать с нами договор-есть доказательства)! Я оставил жалобу в колл-центре банка, ответа нет! Начались изнурительные и хамские звонки от БРС! Десятки раз и днем и ночью! Надоели! Я устал объяснять, что я готов оплатить, но не имею физической возможности из-за преступной схемы БРС выкачивания денег (я уже отдал в 3 раза больше чем брал)! Имеются все подтверждающие документы, аудио и видео записи хамских и противозаконных действий этого недобросовестного банка! В связи с этим вопросы: 1 Почему БРС препятствует исполнению моих обязательств? 2 Почему убрали все терминалы из моего города, поставив заемщиков в затруднительную (заложнеченскую) ситуацию? 3 Почему с меня требуют оплату обслуживания моей дебетовой карты, которой я физически не могу пользоваться? Почему с меня требуют 3000 руб? Когда обслуживание подобной карты в Сбербанке стоит 750 руб? 4 Зачем я страховался? Если страховка не может покрыть оставшийся небольшой долг? Или это очередная мошенническая схема?

Прошу рассмотреть мою жалобу. В случае необоснованного отказа или ответов не посуществу, оставляю за собой право на обращение в суд и прокуратуру РФ.

Имею кредит в банке Русский Стандарт,из-за финансовых проблем образовалась задолженность по кредиту. Сотрудники банка звонят моей пожилой маме, угрожают, несмотря на то, что я постоянно отвечаю на звонки из банка. В результате получила проблемы со здоровьем, после очередного разговора с сотрудником банка Олегом Вячеславовичем, фамилию он не называет, гипертонический криз. Вызывала скорую помощь. Если банк имеет ко мне претензии, пусть обращается в суд и прекратит издевательства надо мной и моей семьёй. Причём телефон мамы я банку не предоставляла. С уважением, Оксана.

С 2011 года, пользуюсь картами русского стандарта, у меня их три. Платила исправно. В 2015 ушла в декретный отпуск, платить стало тяжелее, в апреле 2016 года по 2-м картам появилась просрочка. Стали названивать представители службы взыскания долга, озвучивали мне минимальные платежи, которые надо внести на счет до 10 числа (платеж по графику), чтобы не было начисления неустоек. Озвученную сумму вносила вовремя, но почему-то каждый месяц все равно начисляли неустойку в размере 1500 руб., еще не один раз их переспрашивала, точно ли начисление 1500 руб. не будет, на что они отвечали, что точно (лучше бы я не вносила эти минимальные платежи, они все равно уходили в уплату процентов, быстрее бы в суд подали на расторжение договора), но я как добросовестный клиент им верила и платила, я конечно понимаю, что им надо было вытрясти с меня хоть какие-то проценты. Предложений от банка о реструктуризации долга или отсрочке платежей не поступали, только говорили займите у кого-нибудь. Когда делаешь перевод с карты другого банка на карту банка русского стандарта, с того банка деньги моментально уходят, а вот в русский стандарт они приходят не позднее трех дней, но почему-то высвечиваются красным шрифтом, деньги как бы в банке, но чтоб они поступили на счет им нужен подтверждающий документ от того банка с которого делался перевод, в следствии чего деньги доходят якобы не вовремя (но я же вижу эти деньги на своем счете), банк как будто специально это делает, чтоб с людей как можно больше взять (начислить неустойки и штрафы). По vise карте так вообще два раза в июне месяце начислили неустойку за неоплату основного долга. Это что же получается что я основной долг должна платить 2 раза в месяц? (Банк до сих пор никак не может мне ответить на мой вопрос, претензия в устной форме была от 10.09, сотрудники банка зафиксировали). На данный момент 10.09.16 я погасила свои просрочки, чтоб возобновиться в графике платежей, но 12.09.2016 я узнаю от сотрудника банка, что мои тарифные ставки повысились по всем картам (оператор банка сказала, что в 2015 году мне было выслано заказное письмо, которое я даже в глаза не видела) уведомления о существенных изменениях кредитного договора, в частности, изменения процентной ставки я не получала, никаких дополнительных соглашений о повышении ставки я не подписывала. Поэтому повышенное начисление процентов я считаю неправомерным. Я рассматриваю это как нарушение статьи 29 "ФЗ о Банковской деятельности" и оставляю за собой право обратиться в суд для расторжения договоров. И сколько мне суд присудит, столько и буду выплачивать. Банк не вправе увеличивать ставку или иным образом ухудшать условия кредитования для населения, что, помимо нарушения законодательства о банках и банковской деятельности, нарушает законодательство о защите прав потребителей. На каком основании мне увеличили проценты? Требую возвратить излишне полученные банком денежные средства (либо направить эти деньги на частичное досрочное погашение). Почему два раза в месяц 11.06 и 13.06 с меня сняли неустойку за неоплату основного долга по кредитной карте visa?

Мне в течении длительного времени (в течении года, о то и больше) звонят с Вашего банка и спрашивают Наталью Павловну, которая якобы оставила мой номер как телефон для связи, когда брала кредит в РС. Сотрудникам банка не однократно объяснялось, что я не являюсь Н.П., что не надо мне звонить, что искать я этого человека для банка не буду (мне было сказано, вашими сотрудниками это сделать, в довольно грубой форме), что платить за этого человека (что мне предлагалось так-же вашими сотрудниками) я тоже не буду, но сотрудники банка похоже вообще не понимают русского языка (ни культурной речи, ни, извините за это время уже вынудили, чисто русского языка). С вашим банком у меня нет заключенных договоров ни на кредитные продукты, ни договора поручительства, т.е. я не являюсь Вашим клиентом. Считаю звонки ваших сотрудников не правомерными. Если звонки с Вашего банка не прекратятся я напишу жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Требую прекратить звонки и удалить мой номер из базы вашего банка и найти другой способ для связи с вашим клиентом.

Имею кредит в банке "Русский стандарт". Из-за потери работы (сейчас нахожусь в поиске) образовалась просроченная задолженность. Идет второй месяц. Начались звонки, психологическое давление, угрозы приехать на работу к моим родителям. В результате два дня у меня проблемы с сердцем. Просьба прекратить звонки мне и моим родственникам (контакты которых я не предоставляла, очередное нарушение закона со стороны банка). Я не отказываюсь платить, но в данный момент не имею такой возможности. Если звонки будут продолжаться, вынуждена буду обратиться полицию и прокуратуру. Планирую также обратиться к финансовому омбудсмену. Отказываюсь общаться с сотрудниками лично и по телефону по причине оказания на меня психологического давления и нарушения Закона о банковской тайне.

Я не являюсь клиентом банка. Однако мне, моему сыну и мужу, а также соседям в последнее время поступают звонки из Вашего банка, с требованием выплатить долг за мою дочь, к долгу которой мы отношения не имеем. Просим по-хорошему и еще раз поясняем, что мы не имеем никакого отношения к долгу своей дочери, с которой мы разорвали отношения и которая на данный момент ушла из дома и с нами не живет.

Прошу прекратить звонки с требованиями и с угрозами на домашний телефон, мобильные телефоны моих близких и соседей по дому, иначе мы всем домом будем вынуждены обратиться с заявлениями в Роскомнадзор, ЦБ, Прокуратуру, прочие правоохранительные органы и с исками в суд. Прекратите телефонный "террор".

Я являюсь клиентом АО "Банк Русский Стандарт". 30.11.2014 мною был заключен кредитный договор. Информацию о своих родственниках я в банке не оставляла, и согласие на обработку их персональных данных я не давала. Моей сестре поступают постоянные звонки от сотрудников Банка с требованием погасить вместо меня задолженность. Звонки поступают в основном в раннее утро, или поздним вечером (6:00-23:00). Не представляются, разговаривают очень грубо. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Исключить номер сестры из моих анкетных данных.

Уважаемые представители Банка, доброго времени суток. Итак, мой будущий супруг имел неосторожность в свой прошлой жизни связаться с Вашим "Банком". "Банком", я называю Вашу организацию потому, что она более походит на микрофинансовую контору, судя по космическим % ставкам. Искренне не понимаю, как при таком количестве жалоб у Вас еще не отобрали лицензию. Надо бы задать вопрос в ЦБ. Итак, в 2013 году, у супруга появилась Ваша карта, он ей активно пользовался, исправно погашал, но в 2014 году случился некий кризис, ему пришлось срочно взять сумму в размере 230 000 руб. Далее последовало несколько просрочек, после того как Ваша служба взыскания долгов начала ему названивать, платежи возобновились и далее нонсенс! Ваша служба взыскания долгов начинает разводить его на деньги. Сначала они предложили зафиксировать кредит, перевести кредитную карту в потребительский кредит. Он согласился. По телефону представитель службы взыскания подтвердил, что карта переведена в кредит и % зафиксировался. Причем % никто не говорит. Далее ему звонят каждый месяц и устно озвучиваю какую сумму он должен Банку, он исправно платит и платит больше, чтобы скорее погасить долг и ему сообщают, что сумма уменьшается. В общей сумме он заплатил Вам 237 400 за 2014, 2015 и 2016 гг. В итоге несколько месяцев назад при очередном погашении сотрудник службы взыскания сообщает что платить ему осталось 230 000 руб. Через пару месяцев мы идет (аллилуйя) гасить полностью долг и....в отделении нам говорят - 278000 к оплате. Шок. Истерика. Проклятия. Выясняем - в кредит карту никто не переводил, 40% годовых вместо 36 которые были изначально по договору и задавая специалисту офиса вопрос как такое могло произойти, нам сказали - Вас просто обманывали по телефону служба взыскания. Далее мы дождались очередного звонка в службу взыскания, специалист, который звонил сказал мужу, что ему необходимо заплатить 8 000, на что муж задает вопрос "и все"? на этом задолженность погашена? – «да» отвечает нам этот «специалист», далее мы открываем ему карты с предыстории и вопросом почему он лжет, специалист в растерянности, проговорил еще раз сумму в 8000 и положил трубку. Позже нам уже звонил начальник их отдела и изворачивался как уж на сковороде, все разговоры записаны. Самое интересное, он предлагал ему скидку в %, списать с долга 5000, если муж погасит кредит, когда этому начальнику нужно было. А еще очень понравилось, когда пришли в Банк и после раскрытой информации запросили официальную справку о задолженности на текущий день, нам сказали – пишите заявление, в течении 28 дней ее пришлют. Что, простите, за бред? Я хочу знать сколько я должна на сегодня, а ответ на этот вопрос получу через 28 дней, когда Вы начислите еще тучу %. Вы априори загоняете клиентов в кабалу. Так вот к чему я, если Вы можете простить % как озвучил начальник службы взыскания, значит это может любая другая сумма, так давайте полюбовно договоримся, мы готовы загасить досрочно сумму, только согласно изначальному договору. Если Вы заинтересованы в возврате средств Банку, будьте добры фиксируйте кредит и делайте перерасчет % в меньшую сторону, либо мы платим сколько причитается по изначальному договору с вычетом уже уплаченных денег и пишем официальное письмо о том, что в дальнейшем платить за обогащение Банка Русский Стандарт отказываемся и пусть суд решает кто прав. Вы нарушали все гражданские права какие только возможно, начиная с бешенных % ставок, заканчивая ложью и постоянными звонками.

Прошу провести проверку и принять меры по фактам нарушения Законов РФ, в связи с непрекращающимися угрозами, уголовного и финансового преследования, раскрытием данных составляющих персональные данные и банковскую тайну. На номер мобильного телефона меня и моей супруги, а также по списку контактов из станицы социальной сети контакт, поступают звонки и смс содержащие персональные данные, с требованиями возврата моей задолженности перед банком ЗАО Русский стандарт, а также угрозы. Звонки поступают, с периодичность 1-2 минуты на протяжении нескольких часов. Кроме того, 05.09.2016, была совершена массовая рассылка, текстовых сообщений и обзвон людей из моего контакт листа социальной сети ВКонтакте. При разговоре, женщина представилась сотрудницей отдела сбора просроченной задолженности банка, ростовского отделения, на вопрос: «зачем и на каком основании, они разглашают мои данные, мне было отвечено, что банк не отстанет от меня до тех пор, пока я не погашу долг.» При этом сотрудница уверяла меня, что «лично она» ничего не рассылала. На вопрос о принадлежности данных номеров банку, мне было отвечено, что это личные номера и разговоры не пишутся. Обращаю, внимание, что ни моя супруга, ни иные лица подвергнувшиеся телефонному террору, не имеют договорных отношений, с банком, и не выражали согласия на обработку их персональных данных. Мною, моей супругой и каждым кто был затронут, данной рассылкой, были поданы заявления в Прокуратуру, РосКомНадзор, и ЦБ РФ с жалобой на действия сотрудников банка. Требую: 1) прекратить телефонный террор, и перевести общение в правовое поле; 2) Ответить на вопрос: является ли практика телефонного террора и угроз, официальной позицией банка, либо это частная инициатива? 3) Является ли систематичное нарушения закона о персональных данных, официальной позицией банка?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. В СВЯЗИ С НЕ ВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛНЯТЬ СВОИ КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЮ, ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОРА.

Хочу поделиться негативным опытом общения с данной кредитной организацией. Когда-то давно брала кредит в этом банке и, видимо, с тех пор у них остался мой номер телефона. Весной начали звонить менеджеры и настойчиво предлагать оформить кредитную карту с функцией Cash-back: все бесплатно, обслуживание бесплатно, беспроцентный период, короче никаких минусов только плюсы в виде возврата до 5% потраченных денег. Я поначалу отказывалась, зная репутацию банка, но раза с третьего им удалось-таки меня уговорить: думаю, пусть будет на всякий случай, раз все бесплатно. Изготовили карту, позвонили с просьбой получить. Получение (я сейчас уже думаю специально) назначили на вечер, перед самым закрытием. При оформлении бумаг каждый шаг максимально затягивался (якобы сбои программы), как обычно в таких случаях дали расписаться в огромном количестве бумаг, толком ничего не поясняя. Особо сотрудник выделял, что обязательно надо провести какую-либо операцию по карте в тот же день, чтобы она активировалась. С грехом пополам все оформили, собрала ворох бумаг с намерением почитать дома повнимательней. Дома при изучении документов, среди прочих обнаружился страховой полис на сумму 6500р, про который никакой речи в банке не было. Поняв, что меня обманули, решила карту не активировать, чтобы не списали страховку. После этого про эту карту практически забыла. Но потом через полтора месяца начинается самое интересное: приходит СМС о необходимости погашения минимального платежа по кредитной карте 400р. При визите в банк обнаружилось, что страховку 6500р они списали в первый же день, и за полтора месяца с процентами набежало 6900 долга. Написала в отделении претензию с просьбой разобраться с ситуацией и расторгнуть договор страхования, отправив копию Почтой России ценным письмом. После этого проходит месяц, от банка не ответа ни привета (ни почтой, ни по e-mail, ни каким другим образом), только затем приходит новое СМС с требованием срочно оплатить долг 900(!) рублей. Опять поехала в банк разбираться, ответ на претензию официальный на бумаге не дают, зачитывают ответ московского офиса с экрана(цирк, ей богу): мол, провели служебную проверку, в действиях сотрудника замечаний не выявлено. Написала повторную претензию с просьбой предоставить ответ на бумажном носителе. Операторы на горячей линии вообще жгут: мы Вам не будем почтой отправлять, так как это денег стоит. Также одновременно было отправлено заявление в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор страхования: аналогично отвечают по телефону – по Вашему заявлению принято отрицательное решение, так как договор вступил в силу. А какой смысл расторгать договор, который не вступил в силу? Маразм полный. Итого после месяца военных действий результат близкий к нулевому, сейчас готовлю заявление в прокуратуру. Не брав с карты ни копейки имею долг 7000р и туманные перспективы по его росту. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком.