Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Вчера начались настойчивые звонки с вопросом как найти одних моих очень дальних знакомых, с которыми почти нет связи (более полугода вообще не общаемся) и передать им информацию. Обоснование - те дали мой номер. Кое-как с ними связался, сказали, что моего номера не оставляли никому.

1. Прекратить звонки на мой номер; 2. Объяснить откуда взяли мой номер.

На мой телефон регулярно поступают звонки с целью найти должника Анну Анатольевну. Причём сотрудники утверждают, что номер телефона я лично подтвердила в заявке. Номер мне принадлежит уже более 10 лет, ни в каких заявках я своего телефона не подтверждала и с данным человеком не знакома.

Прошу исключить телефонный номер из базы обзвона, поскольку мной не давалось разрешение на использование моих персональных данных, в том числе и номера телефона, в противном случае оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ.

Адрес: Комсомольская ул., 23, Новомосковск, Тульская обл., 301650. Более 3-х месяцев назад написал заявление на закрытие счета и отмену обслуживания карты "Банк в кармане". 2016.12.17 в 16:39:25 внес недостающую сумму для закрытия карты через банкомат №71000514. Специалист банка ответил, что все будет закрыто и больше меня не побеспокоят. Но по прежнему продолжают приходить смс оповещение по оплате годового обслуживания карты. Почему оператор не зарегистрировал моё заявление в Вашей системе мне не известно.

Здравствуйте. Меня зовут Светлана Владимировна. У меня 2 договора по кредитованию ....2447, ....62408. 2 года назад в связи с просроченной задолженностью, сотрудница банка звонила моей маме и покойному брату, разговаривала в хамской ультимативной форме. Перешла рамки личного пространства. Я обратилась с жалобой в банк. Мой вопрос решили в положительную сторону. За что спасибо. На сегодняшний момент есть платёж, который я должна оплатить до 23.02.1917 года. Просроченной задолженности не имеется. Информацию смотрю в интернет банке. Сегодня, 21.02.2017, в 11:56 разговаривала с сотрудницей из банка по телефону ****11. Обговорили вопрос о платеже, что до 23 февраля внесу платеж через киви. Но вдруг на мой абонент приходит смс в 11:58 с абонента ****63 такого содержания. Цитата: "Р.С.В. зафиксирован отказ от оплаты мин. платежа 2200р по договору. Ваши документы будут переданы в ФССП по факту уклонения от погашения задолженности ст. 810 ГК РФ. Организован выезд по месту регистрации сотрудников СБ. Во избежание этого погасите долг 21.02.2017 до 17.00". Безграмотная некомпитентная угроза с содержанием шантажа!

Просьба разобрать в сложившейся ситуации в избежании обращения в прокуратуру с заявлением оказание давления на клиента банка.

Здравствуйте! В 2008 году я брала кредит в банке "Русский стандарт". В 2010 году кредит был полностью погашен. До 2015 года я не нуждалась в дополнительных средствах. После того, как обратилась в банк получила отказ. Что произошло и в других банках. После обращения в "Совкомбанк" я узнала, что у меня, якобы, есть активный просроченный кредит с 2010 в банке "Русский стандарт" в сумме 6035 рублей, что являлось причиной отказа в выдаче кредита. Я обращалась в отделение банка и звонила по телефону, везде получила положительный ответ об отсутствии задолженности перед банком. Пожалуйста, подскажите, как быстрее исправить ошибку??

Хотелось бы как можно быстрее устранить ошибку.

Здравствуйте. Сложилась очень скверная ситуация. Не так давно похоронила родных. Несколько дней назад сломала руку. Нахожусь на больничном. Попала в материальные затруднения. Никогда не отказывалась от своих долгов и твердо уверена, что выплачу всё до копейки! Но на данный момент в семье реально нет денег. Моей ситуацией воспользовались сотрудники вашего банка. Звонки мне были буквально каждую минуту! Невозможно было работать. Но этого оказалось мало: ваши сотрудники обрывали телефоны на моей работе, чем саботировали работу всего коллектива. Но и этого вашим сотрудникам показалось мало! До сих пор они обрывают телефоны как моих коллег (которые я не указывала в договоре с банком), так и незнакомых мне людей, чьи номера я, естественно, не знаю. Разглашают информацию обо мне и моих кредитах. Я была лучшего мнения о Вашем банке.

Примите, пожалуйста, меры. Перестаньте звонить моим коллегам и незнакомым мне людям, разглашая информацию обо мне и моей кредитной истории.

Мой супруг несколько лет назад (до нашего знакомства) пользовался услугами банка "Русский стандарт". Долг был весь выплачен. Никаких звонков и претензий от банка не поступало. В декабре 2015 года мы взяли ипотеку в Сбербанке, где я указала свой сотовый, сотовый мужа и домашний телефон (теперь там живут только мои родители). Через некоторое время после этого мне и моим родителям стали поступать звонки от Русского Стандарта по вопросам, связанным, якобы, с долгами моего мужа. Мой муж сразу позвонил в Русский стандарт и уточнил информацию. Ему ответили, что никаких долгов у него нет и это недоразумение. Однако звонки продолжаются уже почти год! Сотрудники на том конце провода не желают ничего слышать и твердят свою речь: "ваш номер был указан, как дополнительный контактный телефон". Это невозможно! Потому что тогда мы еще не были даже знакомы!!! Очень хочется прекратить эти звонки! Они тратят мое рабочее время, мешают в выходные и очень плохо влияют на нервную систему!

Ваша сотрудница М.Н.А. многократно звонит мне и руководству детсада в котором я работаю. Выражается не цензурной бранью и угрозами. В связи с этим заведующая детсадом подаёт заявление в Прокуратуру. Прошу оградить меня и сотрудников детсада от подобных звонков до решения суда.

Здравствуйте! В интернет-банке не успела прочитать всю информацию про дебетовую карту Малина, в связи с чем, хочу представителям банка задать вопрос. При переводе с БВК Голд д/с на карту Малина дебетовую, взимается ли комиссия, если на карте БВК Голд, оформленной 18.12.15 остаток превышает 100 000 рублей - будет ли взиматься комиссия на карте БВК Голд, при переводе с нее на Малина? Не изменилась ли плата за годовое обслуживание, она по-прежнему составляет 150 руб за год? И другие важную информацию хотелось бы узнать про эту карту, про комиссии, при переводах на какие карты банка взимается комиссия? Есть ли по ней комиссия за ведение счета, если какое-то время, например, 3-6 месяцев, и больше, не было расходных операций по карте, именная ли эта карта? Виза, или Мастер Кард? Хотелось бы, чтобы были не ссылки на ТП и др информацию, а ответ развернутый был бы здесь. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Смотрела, что банк понизил процент по вкладу, максимум теперь составляет 8,5% годовых. Ставка средняя среди банков, хотя, бывают ставки еще меньше. Например, в сбере. Но есть банки, которые немного опередили Русский Стандарт по вкладам. Это главный ваш конкурент - Тинькофф Кредитные Системы, максимальная ставка у него теперь составляет 8,83% годовых. Думаю, стоит опередить конкурента банка Русский Стандарт и поднять ставку до максимальной 8,9%. Тогда многие задумаются, у какого банка лучше открыть вклад - у Тинькофф банк, или у вас! Наряду с этим, у банка Ренессанс есть вклады по 8,75% годовых и 9% - годовых при размещении суммы от 1400 000 тыс руб. У Траста же, 9,1% годовых. В Почта банке немного выше ставка, чем у БРС - 8,75% годовых. Думаю, что 8,9% годовых - это оптимальная ставка, чтобы от главного конкурента Тинькова народ шел в банк Русский Стандарт открывать вклады. Всего самого наилучшего!!!

После погашения взятого кредита прошло около года. Кредит погашен полностью и даже с переплатой в 12 000 рублей. Когда срок карты закончился я обратился в офис, чтобы перевели деньги на другую карту и осуществили закрытие счёта. В ответ услышал якобы так делать нельзя, а надо перевыпустить карту и с неё снять остаток средств. С трудом, но пришлось согласиться, так как не в курсе этих манипуляций. Карту перевыпустили моментом, затем я успешно снял остаток своих средств. Через какое-то время (около месяца спустя) мне приходит смс о погашении долга в 150р. если не ошибаюсь. Ну, думаю, ошибка! Да нет, не ошибка, оказалось после звонка оператору. Как объяснили по звонку, у меня значится услуга страхования от потери работы!!! Услуги такой не заказывал, тем более что хотел завершить отношения с банком. Карта же тем временем была аккуратно заблокирована службой банка якобы информация стала доступна третьим лицам (хитрый ход). Ну и естественно в личном кабинете карта и инфа по ней не открывалась! По сей день накопилось около 1500р. - не много, но противно об этом думать. Думаю здравый смысл после моих обращений в разные инстанции всё таки возьмёт верх над жадностью!

Добрый день. Я являюсь клиентом банка уже много лет (уже, к сожалению), никогда проблем не было, хорошая кредитная история. В январе 2017 года получила выписку по счету по эл. почте об оплате суммы в размере 300 рублей за годовое обслуживание транспортной карты. На момент, когда мне выдали (навязали) в декабре 2014 года данную карту, сотрудник банка сообщил, что она выдается дополнительно на 5 лет и обслуживается совершенно бесплатно (типа, можете ей не пользоваться). Попросил пополнить ее на 100 рублей, не объяснив (может и специально), что она, при этом, будет автоматически активирована (а разве при активации не надо звонить в банк по телефону и формировать pin, лично?). Я не придала этому значение (а зря!!!). Такая же ситуация произошла и в 2016 году (пополнение на 100 руб.). При этом данной картой я не пользовалась вообще. В январе 2017 года, обратившись в банк (ДО Отрадное) по данному вопросу, мне объяснили, что банк изменил условия договора в одностороннем порядке, и теперь обслуживание стоит 300 руб., и что вся информация выложена на сайте банка. Т.е. получается, что я должна тратить свое время каждый день на то, что бы узнавать об изменениях!? Почему банк не проинформировал меня с помощью смс или письма по эл.почте? Почему эту информацию я должна узнавать сама (зато предложения о кредитах поступают регулярно и по телефону и по почте)? Более того, за какое обслуживание с меня пытается ваш банк требовать деньги, если с 2014 года по карте не было никаких движений?(о чем свидетельствует выписка из лицевого счета). Кстати, почему были списаны и 200 рублей (100 руб - пополнение в дек.2014, 100 руб - пополнение в феврале 2016???). Так же, при обращении в ДО Отрадное, сотрудник банка сказал, что оплатите и успокойтесь, закроете карту, а то будут начислять проценты!!! Ужас. Это вы так дорожите своими клиентами? Я требую, еще раз разобраться в сложившейся ситуации и закрыть данную карту. Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы банк "Русский Стандарт," после написания заявления на закрытие дебетовой, либо кредитной карты, выдавал бы клиентам документ, в котором бы отражалось: все платные услуги, после написания заявления о закрытии карты, отключены, чтобы не писать заявление на отключение от каждой услуги отдельно. Ведь не каждый знает о том, что надо писать заявление на отключение каждой услуги, а потом возникает задолженность за какую-либо услугу. Это было бы очень удобно для каждого клиента. Так уже во многих банках. Второе: если на карте недостаточно средств для списания платы за смс, мобильный банк, например, не стоит эту услугу оказывать в долг, а просто отключить ее. Третье:считаю, что депозитная карта, должна предназначаться только для получения денег со вклада и все! Забрал человек вклад - сотрудники банка уничтожили временную депозитную карту и все. Ну, а к злостным неплательщикам следует применять жесткие меры, увеличивать штрафы за каждую просрочку.

Здравствуйте, представители банка "Русский Стандарт". Я все по тому же вопросу пишу - о проблеме с Транспортной картой и почему я от нее отказалась. Очень хочу, чтобы банк в индивидуальном порядке, выпустил ТК с новым ТП, без условия приобретения вместе с ТК карту БВК. Моя карта без чипа, понимаете? Такую карту брать с собой небезопасно. Ведь БВК, которая идет в комплекте с ТК - платная. Зачем мне платить за карту, которой я не буду пользоваться - БВК Стандарт. Если бы моя карта была бы с чипом, но она без чипа и поэтому я прошу рассмотреть возможность выпуска ТК с новым ТП без выпуска карты БВК. Еще хочу сказать, что запрещается приобретение одного продукта, обязательным приобретением другого продукта. Вы, предлагая эти две карты, рискуете потерять клиентов банка, не каждый согласиться брать две платные карты, одна из которых не всем нужна. Очень не хочется писать куда-то жалобу. Надеюсь на положительное решение со стороны банка.

Здравствуйте. Я уже больше полгода как безработная. Обращалась в банк, чтобы в моих данных были произведены изменения в телефонах и удалить место работы, но меня проигнорировали. Я прошу помочь мне удалить из Базы данных Банка телефоны моей бывшей работы ООО и номер домашнего телефона, так он принадлежит моей маме, которой в апреле исполниться 80 лет. У нее серьезная болезнь лицевого тройничного нерва, во избежания любого беспокойства. У меня на данный момент финансовые трудности и Банк звонит и беспокоит.

Когда-то имела неосторожность связаться с банком Русский Стандарт. Но благополучно расплатилась окончательно в 2014 году. Была у меня кредитная карта американ-экспресс. Я ее погасила полностью в отделении банка, в тот же день написала заявление на расторжение договора и саму карту вернула банку. Это было ровно 3 года назад. Тут на днях получаю смс о том, что должна заплатить 1500 р. за годовое обслуживание данной карты. Звоню на горячую линию. Там девушка мне отвечает, что да, действительно, заявление Вами было написано, но работник банка его не зарегистрировала (тут возникает вопрос про компетентность вашего персонала). И поэтому банк, спустя 3 года начислил годовое обслуживание. Вопрос к банку: на каком основании я должна заплатить эти деньги, если карты у меня нет уже 3 года и я ее не пользовалась все это время? Почему не было зарегистрировано мое заявление на закрытие счета? И я требую, что бы этот вопрос был решен, путем перерасчета этой суммы.

На номера телефонов моих родственников неоднократно поступают звонки с телефонов Банка Русский Стандарт при которых сотрудники банка распространяют сведения обо мне (сообщают информацию о моих долгах, сообщают сумму просроченного долга, осуществляют сбор моих персональных данных, требуют родственников вносить платежи по кредиту, также сообщают о выезде судебных приставов по адресу моей регистрации). Сотрудники представляются представителями банка Русский Стандарт, не сообщая свои Ф.И.О. и должность в данной организации. Номера телефонов этих родственников не были указаны мною при заключении договора, в связи с этим, они готовят заявление в прокуратуру, о чем сообщали сотрудникам банка. К сожалению предоставить запись разговора нет возможности. Последний звонок был 12.02.2017 в 09:30. Прошу разобраться и дать мне письменной ответ в установленный законом срок на мой электронный адрес.

Прекращение звонков третьим лицам, убрать телефоны третьих лиц из базы данных банка

Сотрудник службы взыскания задолженности АО "Банк Русский Стандарт", Тимур Р., по кредиту моего супруга постоянно звонит и мешает спокойно жить и работать. Я не являюсь поручителем/созаемщиком по данному кредиту, с супругом у нас заключен Брачный договор, поэтому я ничего не должна АО "Банк Русский Стандарт". Кроме того сотрудники банка беспокоят и угрожают моей 86-летней бабушке, проживающей по адресу: г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д.105, кв. 229. По данному адресу муж не проживает, что я неоднократно сообщала сотрудникам банка. Кроме того, Тимур Р. звонит на работу некой Анастасии Б. и угрожает передать информацию о задолженности мужа ее руководству с целью навредить и спровоцировать увольнение Анасатсии Б. Также Тимур Р. имеет наглость звонить пожилым родителям мужа разглашая конфиденциальную информацию 3-м лицам, провоцируя ухудшение их здоровья. Кредит был выдан мужу и никто из родственников не отвечает по его долгам. Если сотрудники Банка не в состоянии его найти и договориться с ним об оплате - это значит, что они не справляются со своей работой.

В связи с вышесказанным я прошу исключить звонки и выезды по адресу третьих лиц. Аналогичная жалоба направлена Центральный Банк Российской Федерации.

Я являюсь клиентом ваше банка уже более 5 лет. Сейчас у меня имеется задолженность по кредитному продукту. Со мной неоднократно связывались сотрудники якобы вашего банка. Неделю назад начали поступать звонки на домашний номер, который я нигде не указывала и неоднократно обращалась в ваш банк об изменении персональных данных, но вы их не меняете. Тем более я уже там не проживанию. Кроме этого Ваши сотрудники утверждают, что до меня дозвониться не могут, что я скрываюсь. Что за бред. Как слать информацию об акциях так вы мой номер знаете. Вчера и ранее, 9.02, сотрудники вашей банка связывались с моими родственниками, которых я не указывала в числе контактных, и выдали им всю информацию о моем долге с точным указанием сумм.

Требую немедленно удалить номер *****5 из вашей базы и прекратить разглашение банковской тайны. Впредь вести диалоги со мной тем более я не от кого не скрываюсь.

Прошу удалить номера третьих лиц из моих персональных данных, тем более номера тех, кого я не предоставляла. Спасибо.