Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Максимально кратко излагаю ситуацию: 1.03.2017 в отделении банка на Октябрьском поле с помощью сотрудника банка досрочно погасила всю сумму задолженности по кредитной карте "десятка", и затем, тут же, на месте закрыла договор по сотрудничеству с банком, попросила при мне уничтожить карту (что и сделал сотрудник), и взяла копию договора, где сказано, что сумма досрочно погашена и договор закрыт. Также сохранила чеки из банкомата, установленного внутри банка, в котором были совершены все финансовые начисления. Проходит два месяца, а точнее, месяц и 22 дня, и в субботу, в первой половине дня поступает звонок на личный, и по совместительству рабочий, телефон с требованием погасить задолженность по уничтоженному (!) продукту. В этот же день вечером, (22/4/17) отправляюсь в отделение банка Русский Стандарт на Октябрьском Поле для выяснения ситуации. Сотрудники банка сообщают, что дело в сбое системы, предлагают написать жалобу, и уверяют, что жалоба будет рассмотрена и ситуация разрешится. Срок рассмотрения от 40 до 60 дней. Составляю жалобу от 22/4/17, забираю копию себе. И тут начинается самое интересное: каждый (!) день, в том числе и в выходные, звонят разные сотрудники банка в самое разное время (как рано утром, так и после 22:00), с требованием, погасить задолженность по покупке, сделанной 16/4/17. Каждому новому сотруднику приходится рассказывать всю ситуацию, и то, что сейчас в рассмотрении находится моя свежая жалоба, на что, каждый новый сотрудник сообщает, что не владеет подобной информации и продолжает вымогать деньги. Это все продолжается месяц, в течение которого приходилось не брать трубку (когда в день звонят по несколько раз, требуя с тебя денег за операции, которые не совершал), таким образом, много было упущено деловых контактов, про пошатнувшееся здоровье и нервное спокойствие можно и не говорить, так как и первое, и второе - значительно испортились. То есть, повторюсь, карта уничтожена 1 марта 17 года в отделении банка сотрудником при мне, а потом кто-то тайно прокрался в банк, склеил карту и совершил покупки в день, когда этой карты фактически не существовало? Звучит абсурдно. При звонках на горячую линию банка моего юриста, сотрудники не могут дать всей информации. При моих личных звонках на горячую линию банка РСБ приходится "висеть" на линии около получаса, из которых минут 5 являются фактическим диалогом. При этом сотрудники банка не видят в компьютере всей информации, и складывается впечатление, что никакие жалобы они не ставят на рассмотрение, а заинтересованы в психологической атаке на своих бывших (не действующих) клиентов. То, что у меня есть весь спектр документов, все даты и копии, также не очень импонирует сотрудникам. Разбираются в этом деле со стороны они не охотно. Таким образом, обратилась к профессиональному юристу, который объяснил ситуацию не только с точки зрения логики, но и с точки зрения закона. Оставлена вторая жалоба, так как, первую, как я поняла, просто оставили в подвешенном состоянии, или удалили. Оставлена ещё одна жалоба на звонки, которые прекратились ровно на три дня. Сейчас они возобновились с тем же остервенением, только теперь по какому-то мифическому стечению обстоятельств требуемая сумма стала больше. За сбой компьютерной системы банка должен отвечать банк. За человеческую ошибку сотрудника банка должен ответственность нести также банк. И то, что за счёт здоровья и спокойствия добропорядочных граждан, банк Российский Стандарт пытается закрыть свои ошибки, считаю незаконным и аморальным.

Здравствуйте! У моего дяди какие-то долги в банке Русский стандарт. Мне почему-то звонят с просьбами позвать его к телефону, просьбы передать ему что у него задолженности, просят связаться с какими-то родственниками что бы передать ему информацию и т д. Этот человек для меня совершенно чужой, меня изводят звонки уже несколько лет, я буду писать жалобы в Прокуратуру. Звонки год назад прекращались на некоторое время. Я уже писала на сайт, сотрудники банка уверяли меня, что удалили мой номер из базы данных банка. Сейчас снова это началось. Не приятно, звонят и просят передать ему трубку как будто он мой муж, сын, как будто мы с ним вместе живем. Я этого человека не видела уже несколько лет, не понимаю как могли такому на вид бомжу и алкашу дать деньки в банке в долг. Более того, у него долги в нескольких банках, не маленькие, так же доканывали звонки его отца, отец сначала платил пока сам не обеднел, сейчас из-за этого дяди его родители живут в нищите, а дядька все берет деньги! Ужасно. Если мне не перестанут звонить, буду писать на все сайты жалобы, в Прокуратуру, в Администрацию Президента. С Уважением, Мария.

Дайте спокойно жить!

Здравствуйте. Хотелось бы разъяснить ситуацию по кредиту. 8.05.2017 взяли товар в кредит на сумму 24700 под 27.5% год на 18 мес, где получилась сумма основного долга 35098.7, сумма для уплаты процентов 8131, общая сумма выплат составила аж 44291.80, где за комиссию смс оповещения - 1062 и страховка 6446.70. Написали заявление где отказались от мобильного оповещения смс и заявление на возврат страховки, сумму страховой выплаты 6446.70 вернули. Приехали в отделение банка чтоб нам эти 6446.70 включили в платежи и уменьшили сумму, сумма уменьшилась почему-то незначительно всего лишь на 1705р. Общая сумма выплат теперь составила 42585.09р. Первый платеж должен произойти 9.06, а оператор со страховой суммы оформила первый платеж 18.05- 3977р. как сумму возврата, а остальная сумма поделена на оставшиеся месяца платежи чуть уменьшились, получается эти 3977 р. как просто лишний платеж?если взять страх.6446 +1062 за мобильн.смс =должны отнять 7500 от 44291=36791 примерно общая выплата должна составить, но не 42580. Вообщем непонятно, у операторов задаешь вопрос почему сумма так незначительно уменьшилась, ответить не знают что,а на звонки в горячую линия там вообще ничего не понимают говорят что сумма в договоре 28652, а не 24700 - стоимость товара, как добиться правильных сумм? Кредит оформляла продавец через телефон с сотрудниками банка, получается ошибка или обман в стоимости товара оформили товар в сумме 28652, а не 24700 как он стоит и далее стали накручивать всевозможные проценты? Как добиться правильного решения и у кого? Сумма переплаты получилась просто космическая.

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что два года назад мне выставили заключительную счет-выписку на 16890. Я не оплатил этот счет. Через какое то время звонят коллекторы и говорят, что банк русский стандарт продал им мой долг в размере 16890. На что я им сказал, что ничего не знаю и они прекратили звонить. И вот буквально на днях мне опять звонить из банка и говорят, что у меня имеется задолженность на сумму 36888р. На мой очевидный вопрос - с чего бы это, мне ответили, что основной долг 16890 и неустойка за два года в размере 19997р. Пообщавшись с девушкой, мы пришли к тому, что я выплачиваю основной долг и как она выразилась мое дело отправляется в архив со списанием неустойки. Итак у меня есть два вопроса: 1) Каким образом мой договор и все мои данные попали к коллекторам, а потом опять вернулись в банк? 2) И на сколько правдоподобно предложение о списании неустойки, если я заплачу основной долг? При этом какие-либо документы, договора мне предоставить отказались. Не получится ли так, что сейчас я заплачу основной долг, а потом с меня еще будут требовать неустойку? Спасибо заранее за разъяснение по данным вопросам.

В 2011 году я брала кредит (договор прилагается) в банке Русский стандарт. В связи с финансовыми трудностями в 2014 году я подписала договор с фирмой (договор прилагается), которая должна была закрыть кредит (с помощью ценных бумаг). Банк утверждает, что перечислении не было. Без уведомления подали в суд, решение суда прилагается. Если деньги не были перечислены, почему иск был подан на период с 2013 - 2015 год, при том что банк никак не уведомлял о происходящем?

В один прекрасный момент, перестали начисляться бонусы по операциям по дополнительной золотой карте. Операции крупные. На горячей линии второй месяц говорят, заявка принята, будем разбираться, но никак доначисления нет.

Постараться понять проблему и помочь доначислить бонусы, либо объяснить причину неначисления.

Добрый день. Взял в 2012 году кредитную карту в банке Русский Стандарт. Лимит карты 90 тыс. рублей. На данный момент выплатил банку 202 т.р. и остаюсь должен еще окола 130 т.р. Банк говорит, что 202 т.р. это просрочка. Что делать?

Сегодня, 29 мая 2019, банк Русский Стандарт бесконечно звонил не только на телефон который указывал в договоре, но и сотрудникам организации, которые ни как не имеют отношения к моему кредиту и тем более я не давал их телефоны, при этом сотрудники банка утверждают, что я указывал их контактные данные. При этом сотрудники банка утверждают, что могут звонить любым людям, которые работают в моей организации, так же действуют и сотрудники банка ВТБ24.

Прошу принять меры к сотрудникам банка.

Считаю, что банку стоит пересмотреть свою политику. То, что банк понижает по золотой карте Банк в кармане ставку до 6.5 процентов, а это очень мало, учитывая, что за обслуживание банк берет в год 3000 рублей, страховка "Защита от мошенничества", выходит немалая сумма, а тут еще банк процентную ставку делает ну очень низкой. И что теперь? Буду пользоваться картой, но с минимальными потерями для себя. На карте будет небольшая сумма, чтобы начислялись проценты на остаток, Кэшбэк, будут траты на сумму, чтобы годовое обслуживание было бесплатное, а остальные деньги положу на те карты других банков, где ставки и по 7 и по 8 процентов, а не жалкие 6.5 на остаток, тем более, что карта золотая. Вот когда будет 8.5 на остаток по премиальной карте... А сейчас у меня есть карты, у которых обслуживание годовое бесплатное и процент больше. Мне выгодно 6.5 на остаток по такой карте? Ответ может быть только один.

Я закрыла кредитную карту 2 года назад, а мне по старому месту жительства на городской номер 3-ий день названивают и говорят, что я украла деньги и скрываюсь. Хочется разобраться в этой ситуации, там старый человек живёт, один, которому нужен покой, а не частые звонки с угрозами. Что за беспредел??? Звоню на горячую линию, спрашивают кодовое слово, я его уже не помню... А без него отказываются давать информацию. Говорят езжайте в банк, но боюсь и там мне ответа не дадут.

Имею задолженность в банке Русский стандарт. 16-17 мая 2017 года по телефону сотрудницей банка, представившейся Светланой Геннадьевной, мне было сделано предложение о списании части задолженности и составлении графика платежей на оставшуюся часть. Было условлено, что на неделе с 22 по 26 мая 2017 года я ей позвоню по телефону и мы договоримся, когда именно я подъеду в банк для оформления документов. Начиная с 9.00 22 мая на рабочий телефон, оставленный мной для связи, начались звонки от данной сотрудницы с требованием немедленно позвать меня к телефону (рабочий день у меня с 10.00). В некорректной форме предъявлялись претензии к дежурным, якобы они специально не передают информацию. Сегодня, 23 мая, вышеуказанная Светлана Геннадьевна позвонила по телефонам, которые не были оставлены в качестве контактных, и разгласила информацию о моей задолженности руководству организации, в которой я работаю и главному бухгалтеру, нарушив при этом закон № 152-ФЗ «О защите персональных данных», а также ст 857 ГК РФ о банковской тайне. Кроме того, она ввела в заблуждение бухгалтера, представившись сотрудницей Прокуратуры. Похоже, что сотрудникам данного банк законы вообще не писаны.

Мною был заключен договор в банке Русский стандарт на кредитную карту под 33% годовых в 2012 году. Когда я обратилась в банк 19.05.2017, сотрудник сообщил, что ставка повышена до 43%. Меня о повышении никто не уведомлял!? Кроме это ежемесячно были начислены штрафы 1500 руб, т.к. я оплачивала позже даты списания и мне за весь период банк об этом не сообщали, пока не образовалась задолженность. На 19.05.2017 только по штрафам задолженность составляет 16500 руб!!! При лимите 75000 руб на сегодняшний день задолженность составляет 83000 руб.. Как? А как же 5-летняя оплата ежемесячных платежей! Получается на счет не копейка в счет погашения.

Я не являюсь клиентом вашего банка. Ежедневно мне поступают звонки на мой номер телефона от человека который представился сотрудником банка русский стандарт и пытался получить информацию о К.Е.С. Я с этим человеком не знакома и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку Русский стандарт я не давала.

Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка Русский стандарт, в правоохранительные органы.

Здравствуйте! Снова про недоначисленный мне Кэшбэк. ПБ уже отвечала, что если операция по повышенному КБ отразиться позже, то он будет начисляться по 1%, вместо 5%, так как банк его не видит. Но я тут причем, если операция отражается позже? У меня же есть счет-выписка, где указано, что уложилась в сроки проведения акции до конца месяца, или для вашего банка это не имеет значения? В связи с тем, что имеется подтверждение того, что покупка в категории "Аптеки" была совершена в срок действия акции, прошу пересчитать КБ под 5%. Будет очень неприятно, если банк не пойдет на встречу. Эх, раньше могла поставить банку оценку "4", сейчас же - на балл ниже, удовлетворительно.....

12/05/2017 года, в 10.12 утра по МСК, поступил звонок с угрозами жизни и здоровья, от сотрудника банк Русский стандарт. Этот человек представился сотрудником выездной службы банка Русский стандарт, далее я услышала вопрос - когда я отдам просроченную сумму, в очень грубой форме с употреблением нецензурной брани. Второй звонок поступил в 12.40 по МСК, где было сказано, что если я буду подавать жалобы на банк Русский стандарт, то приедет выездная группа и заблокирует все двери соседям строительной пеной. Я позвонила на горячую линию банка, и подала заявку в службу безопасности об угрозах в мой адрес и моих соседей. Номера заявок №352328 №352365. Ответа от службы безопасности я не получила.

Прошу рассмотреть мою жалобу в адрес банка русский стандарт и их сотрудников. Прошу прислать ответ на мой электронный адрес.

Банк требует деньги за просрочки по кредиту который погашен полтора года назад (полтора года банк себя никак не проявлял).

У меня имеется просроченная задолженность, так как сейчас временно не работаю. Объяснила это сотрудником банка. Они слушать ничего не хотят, звонят на бывшую работу, родителям-пенсионерам, соседям, хотя номера их я не указывала! Звонят бывшему мужу, просят оплатить мой долг. 08.05.2017 вообще звонили с разных номеров и угрожали, что будут занимать деньги для меня у друзей и знакомых, последний звонок поступил в 23.19. Это вообще как такое может быть? Я не скрываюсь, но сейчас вынуждена отключать вечером телефон, так как спит маленький ребенок в квартире. Это уже мое второе обращение, третье будет в Прокуратуру.

В середине апреля я поехала в банк, чтобы досрочно закрыть кредит. Спросила у сотрудника подробную информацию, как мне это сделать и в ответ услышала: "Оплачиваете полную сумму и в дату очередного платежа все спишется и кредит закроется". Далее он озвучил мне полную сумму кредита, я все оплатила, сохранила чеки и довольная поехала домой. Сегодня мне пришла смс, что списан очередной платеж, но кредит не закрыт. Позвонив в банк, я узнала, что должна оплатить еще 112 рублей и кредит закроется только в следующем месяце. Понятное дело, моему возмущению не было предела. Какого, спрашивается, такие некомпетентные люди работают в вашем банке? Почему никто не перепроверяет информацию за ними, если это, допустим, стажер? Почему я должна снова ехать в банк и что-то доплачивать? + ожидание погашения кредита до следующего месяца? Я недовольна и хочу у вас узнать, куда мне идти с жалобой на этого сотрудника, потому что оставлять все это так просто я не хочу и не буду.

Здравствуйте. Возможно ли перевыпустить карту именную БВК GOLD без указания имени и фамилии на карте?

Здравствуйте! Хотела бы спросить представителя банка Русский Стандарт, увеличена ли процентная ставка по моим кредитным картам Трэвэл и РСБ Классик? Если да, то прошу вернуть прежнюю процентную ставку.