Отзывы и жалобы. Русский Стандарт

Отделение банки в г.Туле создало проблемы. Написала заявление в феврале на закрытие счёта, заявление приняли карты аннулировали в моём присутствии. Далее мне, через 4 месяца, начали приходить смс с требованием оплаты обслуживания карт. В феврале ещё написала заявление. Заведующая сказала лично проконтролирует. Проблема не решена. По какой причине мне выставляют счёт за обслуживание карт, которых у меня нет. На мои заявление не какой реакции. Банк прекрасно знает, что карт нет и они не обслуживаются.

19 сентября 2017 года в отделении "Новогиреевское" (Свободный проспект, д.20А) банка "Русский Стандарт" мною были поданы заявления на закрытие двух кредитных карт, "Студенческая" номер ...9934 и "Классик" ...3372 с полным возмещением задолженности путем внесения наличных средств в банкомате того же отделения. Заявления принимал сотрудник О.Л.. С его слов, покрытие задолженности состоялось в полном объеме, заявления приняты, карты можно разрезать и выкинуть по причине их недействительности. Сегодня, 19 октября, мне на почту приходит уведомление о том, что карты продолжают действовать, открыт новый расчетный период, и до 18 ноября на карту ...3372 мне необходимо внести 1688 рублей 17 копеек.

Прошу разобраться в ситуации и пояснить, почему из-за ошибки сотрудника или намеренной дезинформации я теперь якобы должен банку 1688 рублей 17 копеек - при том, что на дату подачи заявления (19 сентября) я четко и ясно обозначил свои намерения: погасить задолженность полностью, закрыть карты и забыть об их существовании. Мне кажется, что в данном случае исправлять ошибку должен сотрудник, а не дезинформированный клиент.

Подошел очередной платеж. Приехал в г Раменское, а банкоматов нет. Поехал в Люберцы, там тоже ни офиса, ни банкоматов. Дальше Жулебино - там все тоже самое. Оплатил через сбербанк онлайн. Пришло смс, деньги поступили, а через день пришло другое смс, что за один день просрочки с меня взяли неустойку 1500 рублей. Банк закрыл все офисы и банкоматы - как оплачивать, и берут бешенные неустойки.

Добрый день, почему мне пришло СМС с номера rsb.ru: "Кредитный договор №1***8 на сумму 30187 руб. сроком на 20 мес. был заключен 16.10.2017"? Я не брал кредитов в вашем банке.

Не так давно, заказывала карту Бриттишь через интернет. Банком она была мне одобрена. Прошло уже много времени, и со мной никто не связывался карту не получила.

Решить проблему.

Здравствуйте! 08 июля 2017 году я покупала на сайте билет до Санкт-Петербурга из Сургута в обе стороны и оплачивала картой Хоум кредит банк, номер карты .......0301, транзакция проходила через ваш банк, сумма 15300 рублей. После того как я не смогла дозвониться до этих мошенников, я позвонила в техподдержку Хоум кредит, где от меня приняли обращение и заверили, что деньги не будут списаны, но как ни странно деньги списали. Просьба разобраться и вернуть средства, а ещё лучше подскажите куда обратиться. Спасибо, жду ответа.

Вернуть мне мои деньги в сумме 15300 рублей.

Начну с того, что представитель банка не желала разбираться с моей проблемой, относительно проблемы с Кэшбэк, давала только отписки. Так вот, ПБ Русский Стандарт, не захотите решить проблему, так, или иначе, я добьюсь возврата своих д/с, только потом банк заплатит штраф за нарушение прав потребителя банковских услуг. Если вышестоящие инстанции не удовлетворят мою жалобу, то придется подавать иск в суд. Не по этой проблеме, так по другим случаям. Поверьте, косяков в политике банка слишком много и я воспользуюсь этим. 30 000, как минимум, точно смогу отсудить за моральный вред. Только не надо писать тут, что тем самым испорчу кредитную историю. Замечательно. Я и не собираюсь брать где-либо кредиты в такое вот время. Очень надеюсь, что все же возможно урегулировать данную ситуацию. Сейчас многое зависит от Вас, ПБ Русский Стандарт. Пока с жалобой никуда не обращалась. На этом все.

Представители банка! Вы уже достали своими отписками, не желая урегулировать ситуацию. Сначала скрываете информацию, которую невозможно заметить, если она и есть, то очень хорошо скрыта, а потом не признаёте вины банка, как будто, так и должно быть. Требую урегулировать ситуацию и не давать тут вот пустых отписок. Вы уже опускаетесь до уровня ОТП банка - одного из худших. Давая такие вот отписки, вы нарушаете закон "о защите прав потребителя!!!" У вас даже нет желания разобраться. Обязательно напишу еще в банк на вас жалобу за бездействие.

Урегулировать сложившуюся ситуацию.

Опять беспредел. Откуда я знала, что накопив 1200, например бонусных баллов, я смогу потратить минимум 1000 руб. Где это вообще сказано? Да, написано, что при накоплении 2000 и больше баллов, можно перевести их на карту, а имея на счету бонусов менее, чем 2000 руб, можно только оплатить интернет, сотовый телефон, ЖКХ и т. д. Нигде не сказано, что минимальная сумма должна составлять не менее 1000 руб при оплате любой услуги, при балансе, менее 2000 руб. Так что, исправляйте ваши косяки. Что мне, в суд идти, в другие контролирующие органы жаловаться? Давайте, я теперь банку платить не буду?

Урегулировать ситуацию и вернуть мне переплаченную сумму.

Здравствуйте. Ситуация следующая - с бонусного счета пыталась оплатить интернет, мне надо было заплатить 600 руб, потом, переводя данную сумму, мне банк пишет, что надо ввести сумму, как минимум, 1000 руб. Что? Как это? Все это очень и очень противно со стороны банка. Почему я должна 400 руб. переплачивать за какие-либо услуги? Понятно, что такая политика банка, и за это ставлю оценку "2" балла. Просьба вернуть мне на счет эти 400 рублей.

Верните мне на бонусный счет 400 рублей, я даже не подозревала о таком вот...

Здравствуйте! Хочу заметить, что в трех комбинированных банкоматах, находящихся в СПб, проспект Просвещения, 36/141, пора заменить кассовую ленту, текст на чеках плохо виден, хоть и банкоматы работают хорошо. Хотелось бы еще добавить, что стоит увеличить количество отделений. Например, в Сестрорецке, Великом Новгороде, Выборге, где их нет. И еще: пыталась подать заявку на карту Бриттиш через интернет-банк, но там требуют ввести код участника, а в отделение нет возможности сейчас обратиться. Хотелось бы ее оформить. Если можете, посодействуйте в этом вопросе. Также, хотелось бы, чтобы повышенный Кэшбэк действовал бы на категорию *Супермаркеты*.

Уважаемый банк! Настоятельно прошу внести изменения в мои контактные данные. Прошу убрать телефон, я там не работаю два месяца прошу прекратить обработку моих данных по этому номеру. Если не прекратятся звонки по этому номеру буду обращаться Роспотребнадзор. И буду разбираться откуда у вас личный телефон руководителя, которому вы звонит с 8 утра по этому поводу уже написана жалоба. Прошу убрать все контактные телефоны кроме моего личного.

Прошу заметить вы уже разгласили всю мою личную информацию абсолютно посторонним людям где я не работаю более двух месяцев они готовы это подтвердить. В ближайшее время долг будет погашен.

В марте 2017 года полностью рассчитался с АО «Банк Русский Стандарт» о чем 28.03.17 была выдана справка подтверждение, что по состоянию на 27.03.17 задолженности перед банком не имею. 3.10.17 приходит смс от стандарта оплатить 375руб 28 копеек на карту …0744, которую впаривали мне в 2013 году. Естественно, она мне была не нужна. Получается, сотрудники банка активировали сами карту и теперь требуют погашения. Откуда взялась задолженность. Получается стандарт штампует карты с моими данными, активирует и требует погашения.

Прошу вас разобраться. В противном случае буду вынужден обратиться в Центробанк и Прокуратуру.

В 2016 году выплатила все задолженности и написала заявление на закрытие карты и счетов. Недавно пришла смс о том, что я должна банку "Русский стандарт" за пользование счетом, который должен был быть закрыт еще в прошлом году и сотрудники утверждают, что этого заявления не было. Но я помню, что писала, ведь второй экземпляр на руки не выдают. Закрытие производилось в банке г. Ставрополя по адресу: ул. Советская, банк "Русский стандарт". За что я должна платить? За некомпетентность сотрудников банка ? И что резко потерялось заявление о закрытии счетов?

Я заключал договор на целевое кредитование, со мной разговаривал сотрудник банка по телефону. Сотрудник банка мне сказал, что обязательным условием одобрения заявки является подключение услуги СМС-оповещения (59р. в месяц). Я попытался отказаться от услуги, сотрудник сообщил мне, что это невозможно. При заключении договора сотрудник банка не присутствовал. В договоре была проставлена за меня галочка напротив пункта, в котором я соглашаюсь на подключение услуги. Я зачеркнул галочку, поставил галочку "Не соглашаюсь...", обвёл её, явно сообщил об отказе от услуги текстом, сославшись на Закон о защите прав потребителей ст. 16 п. 2. Договор был заключен, а услуга СМС-оповещения, несмотря на мой отказ была подключена, а стоимость её оказания включена в ежемесячный платёж. Онлайн-консультант банка сказал мне, цитирую: "При подаче заявки уже нужно было определиться с тем, что Вы отказываетесь, от услуги, то что Вы зачеркнули галочку уже не имеет значение, если Вам Банк одобрил кредит с этой услугой. В данном случае нужно было отказаться от заявки и подать новую без услуги смс сервис." и посоветовал "быть внимательнее". Сумма оказания услуги незначительна, но мне не нравится порочная практика банка Русский Стандарт навязывания услуг клиентам. При заключении договора мне также пытались продать страховые услуги, упомянув о том, что их приобретение повышает вероятность одобрения заявки на кредит.

В банке русский стандарт у меня имеется карточный кредит. В течении прошлого года у меня были финансовые затруднения и я оплачивала кредит с просрочкой. 15 июня 2017 года сотрудник банка позвонил мне и нецензурно выражаясь предупредил, что сегодня дата платежа и чтобы я не забыла оплатить. Далее звонки продолжились и их было более 20, все сопровождались нецензурными выражениями и угрозами. В ответ на моё обращение в банк, мне отправили ответ, что данное поведение считается нормой.

Банк Русский Стандарт не соблюдает закон об ограничении звонков клиентам, сотрудники банка звонят и в грубой форме обращаются не только с клиентами, но и с людьми, телефоны, которых не указаны в договоре!!!! Это нарушение закона. Сотрудники банка звонят с частных номеров. Представляются разными именами и фамилиями и по хамски в грубой форме обращаются с людьми. Например Дмитрий Владимирович!!!! Прошу разобраться с ситуацией.

В мае 2016 года взяла потребительский кредит по договору. В приложении указано, что процентная ставка, по которой начисляются проценты по договору в период на 4 месяца - 29.9% годовых. Выплаты согласно льготному графику, приложенному к договору, сделала полностью и в срок, причем в октябре 2016 обращалась в call-центр для подтверждения зачисления всех платежей, т.к. пришла непонятная sms с суммой списания. Сотрудница call-центра подтвердила, все платежи прошли и кредит будет закрыт в ближайшее время. 29.09.2017 мне пришла sms информацией о задолженности. Со слов ваших сотрудников оказывается, что последний платеж "упал на счет" и с него происходили списания совсем по другим процентам. Пришлось посетить отделение банка и оставить там заявление. Сегодня уже был звонок по телефону от сотрудников отделения дебиторской задолженности, девушка весьма невежливо требовала оплатить задолженность.

Прошу разобраться в возникшей ситуации и закрыть кредит, в противном случае буду вынуждена обратится в Центробанк и Роспотребнадзор, с жалобой на нарушения прав потребителей финансовых услуг и выдачу неполных сведений, вводящие в заблуждение.

Ежедневно поступают звонки со службы взыскания банка на домашний номер руководителя (номер как контактный не предоставлялся). В ходе разговора разглашают персональные данные, грубят.

Привлечь к ответственности сотрудников службы взыскания банка, а также прекратить звонки третьим лицам.

В начале августа 2017 года была оформлена в банке "Русский Стандарт" не именная дебетовая банковская карта. Через неделю было написано заявление о блокировке карты и закрытие счета. Данное заявление было лично принято сотрудником банка и подписано. По заверению сотрудника счет в данном банке закрывается по истечению 60 дней. 28 сентября 2017 на номер моего мобильного телефона пришло СМС сообщение следующего содержания: "Уважаемая Екатерина Андреевна! Пожалуйста, внесите не менее 900,00р по Вашей карте *8607 до 03.10 Банк Русский Стандарт". В этот же день я позвонила в Банк, в котором мне сообщили, что заявление на закрытие счета мной написано не было и к рассмотрению не принято, однако, карта находиться в заблокированном состоянии. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры.