Некомпетентные действия службы взыскания и юристов банка "Русский стандарт"

В мае 2019 года мною в АО «Банк Русский стандарт» была оформлена кредитная карта, с кредитным лимитом 75 000 рублей, который впоследствии был увеличен до 94 000 рублей. Ежемесячный платеж вносится 28-го числа каждого месяца. 28 ноября 2022 года платеж был мною просрочен. С банком регулярно происходило общение по телефону (лица, представляющиеся сотрудниками банка, звонили по мобильным телефонам с неизвестных номеров), в ходе которого я объяснял причины задержки с оплатой, признавая ее факт, т.е. от общения не уклонялся, выходил на связь. В декабре 2022 года лица, представляющиеся сотрудниками банка «Русский стандарт», начали писать мне сообщения через мессенджер WhatsApp, также с неизвестных мобильных номеров (+7 927 255-78-48, +7 995 402-69-45). Требуя погасить просроченную задолженность, они обещали выставить заключительное требование и подать иск в суд по истечении 30 дней в случае неуплаты. При этом требование выдерживать для выставления заключительного требования срок не менее 60 дней в течение полугода, согласно 353-ФЗ, фактически игнорировалось. В то время как мною столь длительная просрочка допущена не была, даже если суммировать за полгода (были технические задержки по 1-2 дням, но в основном оплата вносилась вовремя). 28 декабря 2022 года, на указанный мессенджер мне пришло сообщение с номера +7 995 402-69-45, отправитель от имени федерального центра взыскания банка сообщил мне, что в случае неуплаты второго ежемесячного платежа, т.е. спустя 30 дней с начала просрочки, банк намерен вручить мне заключительное требование, а впоследствии – подать на меня иск в суд. К сообщению в виде приложения были прикреплены документы на фирменных банковских бланках. Первый - распоряжение выездной службе банка для вручения мне заключительного требования (при этом в скобках указано – либо погашения минимального платежа). Второй – первая страница иска в мировой суд о взыскании с меня всей суммы задолженности. Данный документ датирован 28 декабря 2022 года, но не имеет подписи и печати. То есть в данном случае подразумевается, что не выполняется не только требование о минимальном сроке просрочки в 60 дней, но и требование и предоставлении 30 дней для оплаты долга. Соответственно, данный случай может быть расценен, как нарушение 353-ФЗ, либо (с учетом отсутствия печати и подписи) – как попытка манипулирования и мера оказания давления на меня как заемщика. Что я также считаю недопустимым. После всего указанного я отправил обращения в ЦБ и ФССП. Затем 21 февраля 2023 года со мной связалась, как она представилась, юрист банка Киреева Юлия Владимировна, которой я по ее просьбе отправил по WhatsApp фотографии вышеописанной переписки и файлы. Она обещала принять меры, но после этого в марте 2023 года я дважды писал ей с просьбой сообщить мне результаты проверки, однако она проигнорировала эти обращения. Контакт-центр банка отписался, сообщив, что банком были приняты меры, не разъяснив, какие именно. В настоящее время банк выставил мне заключительное требование, я оплачиваю долг (выплатил две трети, остался один платеж, который я внесу 10 июня 2023 года). Тем не менее, считаю, что банк нарушил банковское законодательство в ходе описанной мною ситуации. Хотел бы, чтобы банк конкретизировал, какие меры были им приняты для недопущения подобного в будущем. Так как, судя по обращениям других заемщиков на ресурсе Банки.ру, подобные ситуации происходят не только со мной.