Потребительские кредиты

Я, Прохоров С.Ю., прошу помочь мне получить льготный период по потребительским кредитам в Банке Русский Стандарт, так как я 3( трижды) подавал заявление на перенос ежемесячных платежей в связи с : 1. Снижение общего дохода семьи на 70%; 2. Потеря трудоспособности (открытый больничный лист - двойной перелом ноги); 3. Отсутствие места работы. Банк мне отказал и уже начислил пени. Я не понимаю как возможно получить отказ в нарушение всех норм приличий и Закона РФ. Прошу Вас посодействовать в данном вопросе, от своих кредитных обязательств я не отказываюсь, мне необходим льготный период для урегулирования вопроса по здоровью и поиск работы.