Опять беспредел. Откуда я знала, что накопив 1200, например бонусных баллов, я смогу потратить минимум 1000 руб. Где это вообще сказано? Да, написано, что при накоплении 2000 и больше баллов, можно перевести их на карту, а имея на счету бонусов менее, чем 2000 руб, можно только оплатить интернет, сотовый телефон, ЖКХ и т. д. Нигде не сказано, что минимальная сумма должна составлять не менее 1000 руб при оплате любой услуги, при балансе, менее 2000 руб. Так что, исправляйте ваши косяки. Что мне, в суд идти, в другие контролирующие органы жаловаться? Давайте, я теперь банку платить не буду?
Урегулировать ситуацию и вернуть мне переплаченную сумму.
Ответ представителя банка
12.10.2017 08:51:59
Уважаемая Елена Сергеевна!
Как я ответила ниже, размер используемых для совершения платежа бонусов определен Условиями, с которыми Вы согласились при открытии Счета RS Cashback в Интернет-банке, а также при совершении платежей, в том числе и в прошлом году. Если баланс бонусного счета менее 1000, при совершении попытки платежа в экранной форме появляется соответствующее информационное сообщение. Минимальные суммы бонусов для перевода или платежа указаны в описании Программы на сайте Банка (https://www.rsb.ru/cards/rscashback/) во вкладке «Как потратить Cashback бонусы». С Условиями Программы Вы можете ознакомиться по той же ссылке во вкладке «Важная информация».
Накопленные бонусы можно не только переводить или использовать для оплаты платежей в личном кабинете, но и приобретать товары из каталога вознаграждений (https://bonus.rsb.ru/), используя для входа логин и пароль Интернет-банка.
Отдельно отмечу, что при наличии просроченной задолженности по одному из договоров, будь то карта или потребительский кредит, Cashback бонусы не начисляются и не могут быть использованы до момента погашения задолженности или платежа.
С уважением,
Игнатьева Алёна
АО «Банк Русский Стандарт»
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Елена Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
