Долг по закрытой карте

У меня мама лет 10 или 8 (уже точно никто не помнит) брала в этом банке кредитную карту на 30 тыс рублей. С горем пополам, с огромными процентами долг был погашен через несколько лет. Было подтверждение из банка, что долгов нет. Про карту благополучно забыли. Недавно, спустя почти 10 лет, маме приходит уведомление от судебных приставов, что ее счета заблокированы из-за долга перед банком в размере 56тыс руб!!!! Как вообще это понимать? Никаких оповещений, никаких уведомлений. Просто накопление приличной суммы долга, притом неизвестно каким способом и обращение в суд.

Я хочу разобраться в этой ситуации и по возможности получить полноценный ответ, на основании чего банк проводит такие махинации.