Просьба начислить баллы

26.03.2017 14:23:34

Здравствуйте, уважаемые представители банка Русский Стандарт! Я подключена к акции 5% кэш-бек на аптеки. Планирую сегодня, 26.03.17, сделать покупку в аптеке и позже, 28.03.17, понимаю, что отражены они будут позже, но совершены же они в период действия акции. На основании вышеизложенного, прошу банк начислить за покупки в аптеках 5% бонусов, а не 1%. Очень надеюсь на понимание.

Ответ представителя банка

27.03.2017 12:39:07

Уважаемая Елена Сергеевна!

В соответствии с Правилами указанной Вами Акции «5% cashback за покупки в ТСП категорий „Аптеки“ и „Одежда и Обувь“» для повышенного начисления бонусов операция должна быть совершена и отражена на Счете в течение срока проведения Акции. Отражение операции производится после того, как в Банк поступят документы из торгово-сервисного предприятия. Сроки предоставления расчетных документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка.

С уважением,
Игнатьева Алёна
АО "Банк Русский Стандарт"

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Сергеевна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Елена
27.03.2017 13:29:31
Что за отписка и нежелание уладить вопрос про Кэшбэк 5%? На сей день акция еще не закончилась. Отсчет начинается с той даты, когда была произведена покупка в той, или иной организации. Я не оставлю это так и напишу... Потом узнаете, куда. Дело не в сумме, а тут дело принципа. Если банк это не знает, выложу ответ контролирующей организации здесь, в скрине. Так, банк "Тинькофф", даже если что-то не предусмотрено условиями договора, всегда идет в индивидуальном порядке клиентам на встречу. А вы....
Ссылка 0
0
Алена Русский Стандарт,
27.03.2017 17:03:11
Уважаемая Елена Сергеевна!

Вы приняли Условия программы лояльности RS CashBack, Договором устанавливается одинаковый для всех Клиентов порядок расчета бонусов. Как я указывала ранее, в соответствии с Правилами Акции для повышенного начисления бонусов операция должна быть совершена и отражена на Счете в течение срока проведения Акции.

С уважением,
Игнатьева Алёна
АО "Банк Русский Стандарт"
Ссылка 0
0
Елена
27.03.2017 17:11:01
Очередная отписка. За ответ не благодарю. Можно же в индивидуальном порядке рассмотреть возможность начисления этих баллов. Раз банк, о котором я была очень хорошего мнения, так поступает со мной, то буду жаловаться, обратившись..... На Вас, ПБ, тоже напишу жалобу. Если Вы не знали, что, например, если направить в страховую компанию заказное письмо об отзыве страховки, то датой будет считаться
Ссылка 0
0
Елена
27.03.2017 17:11:54
Дата отправления заказного письма. Так же и тут.
Ссылка 0
0
Елена
27.03.2017 17:13:34
УЧИТИТЕ, ЖАЛОВАТЬСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ И С ЮРИСТАМИ ПООБЩАЮСЬ. Вижу, проверок давно в банке не было!!!!
Ссылка 0