Отзывы и жалобы. Русфинанс Банк

Оплачивала кредит через терминал Русфинанс банка в городе Тюмени по адресу Герцена 103 ТЦ "Рентал" , мою купюру 1000 руб. терминал не принял и выдал взамен ее 50 руб. После обращения в банк мне было предложено написать заявление о данном происшествии, после рассмотрения которого мне позвонили из банка и сказали, что моей купюры не было обнаружено - что у них выдало возврат купюры и скорей всего эти деньги попали в "некое специальное окошко" и их можно было забрать, хотя никакого окна не было на терминале. Так как мною они не были взяты, то это не их вина и прочее. Терминал после этого случая они убрали с прежнего места. Мне пришлось переплатить на 1000 руб. больше.

Прошу разобраться в данной ситуации. Камеры наблюдения покажут, что денег мне не было выдано, как они утверждают. Надеюсь на Вас.

В сентябре м-це я узнала , что по кредитной истории я,якобы ,не платила данному банку 1 год и 8 м-цев!и в 2013 году я рассчиталась с данным банком... И, на данное время ,счет мой закрыт!! Мне стало очень интересно , кто же закрыл мой долг в 2013?? Скажу также , что это данная кредитная история причиняет мне дискофорт для решения финансовых вопросов с другими банками!

Я прошу Администрацию Русфинансбанка. дать мне информацию ,какой кредит я оформляла? В каком .году?за что меня внесли в черный кредит?

В 2006г. был оформлен автокредит номер кредитного договора. Кредит платился вовремя, в 2010г. после дтп в банк была выплачена сумма 99000р. Банк передал мне оригинал птс после выплаты данной суммы. После чего был суд и присудили выплатить остаток кредита 159000(приблизительно). Дело поступило к приставом. С меня не взыскивали с 2010г долг. Сегодня 11,09,2014г приехал коллектор и требует долг. Имеет ли право банк продавать личную информацию о должниках? Если дело находится у приставов то почему приезжают коллекторы? Прошло уже 4 года. Как мне поступать?

Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Я не являюсь клиентом банка. В связи с тем что моя жена отсутствует в городе и у нее мобильная связь плохого качества, а от банка поступают звонки, она попросила меня выяснить причину звонков от банка. На горячей линии банка мне сообщили что данная информация предоставляется только клиенту банка. На мой вопрос как нибудь может моя жена не используя звонок в банк узнать информацию по ее кредиту мне ответили что можно зарегистрироваться в ИНФО-Банке. На просьбу рассказать как зарегистрироваться мне ответили, что информация о том как пользоваться сайтом банка предоставляется только клиентам. На мою просьбу принять от меня жалобу меня переключили на автоматическую систему, продиктовавшую что информация по кредиту предоставляется только клиентам. Считаю недопустимым вместо ответа на вопрос о сайте говорить что данная информация доступна только клиентам. И также считаю недопустимым на мою законную просьбу оформить жалобу на сотрудника сбрасывать звонок.

Официальные извинения от сотрудника банка. И ответ на жалобу, оставленную на вашем сайте

В прошлом году,а точнее в августе 2013 года , мы решили взять автомашину Газель в кредит. Кредитный менеджер в автосалоне предложила мне послать заявку в несколько банков. Как вы уже догадались одобрен автокредит был Русфинанс банком.Может быть были и другие банки, мне об этом ни чего не известно. Так как машину нам оставили всего на три дня,а срок уже истекал , мне пришлось ехать оформлять автокредит именно в Русфининс банке. Первое ,что меня привело в замешательство при подписании кредитного договора,это была страховка.Меня ни кто об этом не предупредил и благополучно сумма больше 30-ти тысяч увеличила сумму кредита. Спорить было бесполезно ,машину надо было срочно забирать. Если бы меня менеджер ознакомила с условиями страховки"обязательной" заранее, я заплатила бы страховку наличными,не увеличивая сумму кредита. И еще один сюрприз меня ожидал -это было опять же "обязательное" СМС оповещение,и опять увеличение суммы кредита. В случае отказа от страховки и смс оповещений мне отказывали в кредите. Кредит мы наконец оформили и были счастливы тем,что наша машина досталась нам. В офисе банка нам отдали на руки только предварительный график платежей.Ни какого договора страхования,ни договора смс оповещения. На мой вопрос о документах был дан ответ,что все оригиналы были отправлены в город Самару,где находится центральный офис банка ООО Русфинанс Банка. 26 августа 2013г.был оформлен кредит,а 29 августа 2013г. я обратилась с представительство банка в г.Иркутске с просьбой отказа от страховки и смс оповещения.Смс оповещение было по заявлению отключено,а в возврате страховки за три года мне было отказано.Приняли заявление только на возврат за два года.Объяснив это тем,что по закону они не могут мне вернуть деньги за первый год страхования. У банка своя страховая компания,наименование которой я не могу назвать,по причине того,что у меня нет ни каких документов. 6 июня 2014 года я досрочно погасила кредит. 9 июня мне отдали на руки ПТС. Как мне объяснили в офисе банка кредит закрыт 14 июня 2014 года. В конце июня я обратилась в другой банк за кредитом,мне было отказано,так как кредит в Русфинанс банке в базе кредитных историй числится действующим. При обращении в банк ,мне объяснили по телефону ,что база обновляется 1 числа каждого месяца.4 июля 2014 года мне было снова отказано.При обращении в банк пообещали ,уже 10 числа обновят базу. Третья попытка была 14 июля 2014 года и тоже осталась без результата.Я опять обратилась в офис банка в нашем городе.Написала заявление -претензию. При очередном звонке в г.Самара ,мне сообщили что в связи с тем,что мой счет в банке не закрыт,с переплатой в 413 рублей,они не могут поставить статус закрытого в базе.Но если я закрою счет ,тогда они мне не вернут страховку за два года суммой чуть больше 20 тысяч. А на мою претензию они могут по закону ответить в течении 60 дней.Вот такие у них правила.Моя безупречная кредитная история ,теперь не знаю како статус приобрела,так как при обращении в банк за другим кредитом мне постоянно с недоверием уточняют"А у Вас точно нет действующих кредитов?" Мне стыдно,как будто я кого то обманываю.Дорогие Иркутяне,а так же жители других регионов!Не обращайтесь по возможности в ООО Русфинанс Банк. И сообщите всем своим родным и знакомым ,что с этим банком не стоит иметь ни каких дел.

Здравствуйте! На мой домашний номер регулярно поступают звонки из банка Русфинанс по поводу невозврата кредита К. В. А., указавшей мой номер без моего ведома. Номер зарегистрирован на мое имя, и К. не имеет к нему никакого отношения. Прошу рассмотреть мое обращение и Русфинанс Банк больше меня не беспокоить.

прошу помочь

Здравствуйте! Такая ситуация: у меня был автокредит в «русфинанс банке», на днях я его досрочно погасил, остаток долга я вносил через терминал банка, потому, что это - единственная возможность внести деньги без комиссии, у банка нет кассы в нашем городе. Удивительно, но и в этом варианте, возникает комиссия: терминал не принимает монеты, сдачи не дает и так как, долг по кредиту не «круглое число» - приходится вносить большую сумму бумажными купюрами. Далее, после погашения кредита, чтобы получить обратно переплаченные деньги “без комиссии”, я должен – либо ехать в Самару, где есть касса, либо вновь взять кредит и на новый счет мне вернут деньги – это мне предложил банк, эти условия мало кого устроят, во всех других случаях, с меня буду брать комиссию, минимум 50 рублей. Что происходит, это как так?! С этой проблемой многие люди столкнулись, почитайте на сайте banki.ru в «народном рейтинге» о банке «русфинанс», многие на это жалуются. Переплаченные суммы небольшие в основном и мало кто будет бороться за них и возвращать, но если посмотреть, сколько городов обслуживает банк, сколько людей в этих городах берут кредиты и оплачивают их через терминалы, ведь единственная касса в Самаре – то получается громадная сумма, которую незаконно удерживает банк. Считаю, данные искусственно созданные условия по возврату переплаченных сумм, а также снятие комиссий за возврат переплаченной суммы по кредиту – происходят с нарушением Российского законодательства.

Прошу вернуть людям все незаконно удерживаемые переплаченные деньги, без комиссий! Спасибо. Жду ответа.

Я не являюсь клиентом вашего банка, с недавнего времяни мне на телефон звонит ваш робот с требованием погасить задолжность

Прошу проверить данные и исключить мой номер из обзвона.

Счет от 2008 от 2009 в кредитной истории считаются активными. но кредиты давно погашены.

Прошу удалить либо закрыть данные в статус договора.и срочно внести в мою кредитную историю.

Банк отказался проводить сделку по согласованному автокредиту по причине моего отказа подписать заявление о согласии предоставления охраняемой законодательством информации обо мне кол лекторскому агентству.

У нас не банки, а быдло одно(простите)! Почему о задолженности сотрудники банка звонят с 8 утра, а при моем желании погасить кредит полностью, т.к. невозможно работать с таким банком, мне ни то что не могут дать ответ, а говорят что нет такой услуги, позвонить и сказать общую задолженность? 15 долларов нужно а 5 000 долларов нет??? В чем смысл вашей работы?

Просьба принести извинения за ранние звонки, хамство сотрудников, личные извинения от Я*****.*.* (разговор записан, слушайте)! И самая большая просьба, прежде чем звонить с претензиями, надо здороваться и спрашивать в курсе ли клиент про задолженность в 3 доллара!

На протяжении 3-х недель пытаюсь получить ПТС по своему ТС. Оформлен автокредит в Русфинансбанке, ТС застраховано по КАСКО, страховой компании необходимо предоставить оригинал ПТС, для того, чтобы произвести выплату по страховому случаю (угон). Русфинансбанк не выдает ПТС на протяжении 3 недель!!! У меня нет просроченной задолженности, кредитные платежи вносились вперед. На все мои вопросы сотрудники отвечают "Нет информации, мы с вами свяжемся". И так 3 НЕДЕЛИ!!! Все звонки поступают в самарское отделение банка, мне нужно связаться с Центральным отделением в г. Мск, т.к. ПТС там. С сотрудниками не соединяют, объясняя это тем, что сотрудники Центрального отделения в г. Мск не берут трубку. Это как? После того как я 10 мин. прождала на телефоне ответа оператора на вопрос о судьбе моей ПТС, оператор не знала, что сказать и просто ПОВЕСИЛА ТРУБКУ.

Прошу выдать ПТС по моему транспортному средству.

Счет от 2006 г. и от 2007 г. в кредитной истории считаются активными, но кредиты давно погашены. Прошу удалить, либо изменить данные (статус договора открыт-закрыт).

Прошу срочно внести данные в мою кредитную историю.

Я прошу внести изменения и/или дополнения в мою кредитную историю. 25.04.2008г.- я заключил кредитный договор с «Русфинанс Банк». 28.01.2013г.- По договору уступки прав требования, мой банк ООО «Русфинанс Банк» уступил право требования ООО «ЭОС». 09.08.2013г. – ООО «ЭОС» предложил «оферту) о прощение части долга, в случаи погашения мною сумму задолженности в размере 150 000 рублей. 13.08.2013г. - я платежным поручением 1839 заплатил ООО «ЭОС» сумму в размере 150 000 рублей. 09.09.2013г.- ООО «ЭОС» выдал мне справку об отсутствии задолженности. Данные требующие внесения изменений и/или дополнений в кредитную историю: 1) В кредитной истории содержатся сведения о кредите, согласие на передачу данных о котором я не давал. 2) Кредит погашен мною в полном объеме;

убрать данные о моей задолженности

Оформили автокредит в ,,Русфинансбанке,,.Третий раз пользуемся услугами этого банка.Платим равными долями каждый месяц.Все шло гладко первые три или четыри месяца(платили через кассу ,,Росбанк,,)Затем ,,Росбанк,, расторг договор с ,,Русфинансом,,и прекратил принимать платежи(отправили платить через платежные терминалы).Пару раз получилось.А вчера мне пришлось объездить чуть ли не весь Санкт-Петербург в поисках работающего терминала.Найти его,кстати,так и не получилось.Сегодня заплатила в ,,Росбанке,, с немаленькой комиссией.ВОПРОС ВОПРОСОВ:почему банк выдает кредит,а кассами по приему платежей у добросовестных заемщиков не располагает???Что же это Банк не хочет ,чтобы ему возвращали деньги???Зачем создавать столько проблем своим клентам???Наверное так заемщики из добросовестных превращаются в недобросовестных!

В 2005 году оформил товарный кредит для друга. Который впоследствии уверил меня, что кредит погашен. В период с прошлого года я начал обращаться в банки за кредитами соответствено мне везде отказывали. ТОгда я заказал свою кредитную историю, и узнал, что долг мой так и висит в банке невыплаченным. Я неоднократно в этом году обращался в банк чтоб погасить этот долг, вследствии чего мне было объяснено сотрудником банка, что долг был продан коллекторскому агенству и мы у вас деньги принять не можем. Я обратился в коллекторское агенство, заплатил свой долг в полном объеме. Дождался официальной справки о закрытии моего долга и о полном погашении его. Пришел в банк принес эту справку и написал заявление, о внесении изменения в мою кредитную историю. Официально банк мне так и не дал ответ. Позвонили по телефону и сказали, что менять ничего не будем вы нам ничего не должны и мы с вами никаких дел не имеем. В последствии через некоторое время позвонили еще раз и сказали, что изменили запись на передачу долга коллкторскому агенству и все и мы здесь не пределах далее. Так вот я никому ничего не должен в НБКИ вишу злостным неплательщиком и уклонистом. Мне в НБКИ объяснили, что изменения может внести только банк. И теперь я не могу кредитоваться и ипотеку не могу взять. Мне все поголовно банки отказывают и именно из-за этого старого долга. Только я все уже заплатил и никому ничего не должен.

Прошу пояснить мне почему нарушают мои права как гражданина РФ? Как потребителя? И в какие мне теперь органы обращаться, чтоб как можно скорее решился этот вопрос? Или может банк даст пояснения на эту интересующую меня тему.

С 2007 года банк не только не ответил на мою просьбу прислать справку о закрытии кредита, но до сих пор "долг" висит на мне в Бюро кредитных историй. Я не могу получить ни одного кредита из-за этого!
Оформилась в Агенстве Кредитной Информации,чтобы получить кредитную историю и хоть как-то повлиять на ситуацию, но по их правилам надо или приезжать в Москву или платить деньги! А по закону я читала первый раз кредитная история выдаётся бесплатно!
Хотела зарегистрироваться у Вас на сайте (рекламу-то Вы мне шлёте), но не тут-то было: то логин не тот, то пароль, то адрес! Так и не смогла зайти!!! и мне ничего не прислали на майл, как обещали.
Короче, бежать некуда - кругом засада!
Так как мне быть с этими ошибками банка? Куда обратиться? БКИ меня отфутболили, в АКИ требуют денег!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА ! БАНК РУСФИНАНС  (В 2007 ГОДУ ПОДАЛ В СУД...А ЧЕРЕЗ ГОДА 2 ПРОДАЛ ДОЛГ В ПЕРВОЕ КОЛЛЕКТОРСКОЕ БЮРО) ПРО СУД Я НЕ ЗНАЛА Я УЗНАЛА УЖЕ ЭТО В 2009 ГОДУ КОГДА   ДОЛГИ БЫЛИ ВСЕ ОПЛАЧЕНЫ..ВСЕ КВИТАНЦИИ ЕСТЬ...НО СПРАВКУ ЧТО ДОЛГА В БАНКЕ НЕТ ..БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ДАТЬ ТАК КАК НАДО ПЛАТИТЬ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ..НО У НАС УЖЕ ЗАПЛАЧЕНМ  ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ...А СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ ХОДЯТ НАДОЕДАЮТ КАК НАМ БЫТЬ ..СПАСИБО