Отзывы и жалобы. Русфинанс Банк

Здравствуйте. В 2010 году оформила кредит в банке Русфинанс Банк 150 тыс.руб. 13.04.2013 года был произведен последний платеж (всего выплатила 258 тыс. 066 руб, всё было выплачено по графику без задержек и просрочек). Моя ошибка, что я не взяла в банке справку о закрытии счета. Больше с 2013 года никаких общений, звонков с банка не было. 14.03.2017 мне позвонили и сказали, что это коллекторское бюро и они выкупили у банка мой долг 42 руб, который я не доплатила. Я посчитала по квитанциям. Да, получилось, что у меня не доплата 42руб, 080коп. А выкупили они долг в 2017г. Почему-то молчали почти 4 года, а сейчас решили долг продать. Я выплатила им такую сумму, а вот 42 руб 80коп. платить не стала. Конечно я тоже виновата, что не проверила сразу, просто не ожидала такого от этого банка - это был в этом банке 3 кредит,который я у них брала и всегда платила во время. Реквизиты по которым я должна оплатить 42руб 80коп прислали смс на телефон. Я не против оплатить, но как-то это неправильно, никаких тебе уведомлений, ни доверенности банка на уступку долга, ничего. В этом коллекторском бюро даже адрес не мой г. Курган да ещё какое-то село (я проживаю в Новосибирске со дня своего рождения и некуда не выезжала). Помогите разобраться в этом. Я оплачу, а где гарантия, что потом ещё какие-нибудь проценты придумают платить.

В г. Красноярск, по улице А.Матросова, 4, не работает терминал. Второй день приезжаю и вижу эту надпись на терминале "временно не работает". По телефонам горячей линии операторы не могут дать никакой информации, так как они никакого отношения не имеют к платежным терминалам! А кто тогда имеет отношение?! На чеке от терминала не указан ни один номер телефона по его обслуживанию!!!!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка в г. Набережные Челны. Оформила кредит, выдали график платежей, и всегда (на протяжении 3 лет) у меня возникает проблема перед погашением, терминалы не работают. Сегодня, в офисе банка по адресу: г. Наб Челны, ул. Татарстан, д. 9А (где находятся 2 терминала), погасить кредит не смогла. Терминалы не работаю. Нас собралось 9 человек, директор офиса (или филиала) вышел к нам, клиентам банка только через полчаса, нахамил, сказал, что платите в другом банке, комиссию никто возвращать не будет - это ваши проблемы. Кассы для приема платежей в офисе нет. Очень рада, что заканчивается кредит и считаю, что филиал в гор. Набережные Челны напоминает забегаловку,

Добрый день. Я не являюсь вашим клиентом. Я проживаю в г. Прокопьевск, Кемеровской области. Ежедневно три раза в день на мой телефон поступают звонки и автоинформатор говорит о какой-то задолженности, некоей Оксаны Владимировны, вероятно недобросовестном клиенте Вашего банка. В каком банке был взят кредит в сообщении не говорится. Я с Оксаной Владимировной не имею ничего общего. Разрешение на использование моего телефона в качестве контактного, для фигурирования в кредитных договорах третьих лиц, не давала. Возможно по Вашей просьбе действует коллекторское агентство, тогда тем более непонятен интерес к моему телефону как к неуказанному в кредитных договорах. Телефоны с которых поступают звонки: разные, но текст сообщений один тот же, из чего я делаю вывод, что звонки от одной организации.

Я никогда не брала кредитов, а были все-таки попытки взять, только мне их никто не давал, банки отказывались мне одобрять кредит. Все таки думала, возможно, это из-за потери паспорта в 2008 году. Коллекторы сообщили сведения о паспорте на который мошенники оформили кредит в ООО" Русфинас Банке" 12.10.2012 г. - им и оказался утерянный паспорт и номер договора 16029217321.... Из-за мошенников теперь я не могу взять кредит, потому что у меня "черная" кредитная история. Хотелось бы чтобы данный вопрос все таки не остался не решенным, чтобы банк все таки признал договор ничтожным и отозвал данные с Бюро Кредитных Историй. В данный момент я постоянно получаю отписку, что данный вопрос находится в стадии обработки и мой запрос обрабатывается вот уже как месяц, ничего не решено.

Здравствуйте! Банк Русфинанс в Тюменской области, г. Тюмени, №522024, незаконно выдает кредиты. На мое имя был незаконно оформлен какой-то товар без моего участия, паспорта и подписи. Прошу обратить внимание на халатное отношение службы безопасности и сотрудников банка. В вашем банке кредиты никогда не брал.

Обратилась в магазин мех. изделий Елена, в г. Воронеж, ул. Плехановская. Я выбрала изделие, цена устроила, продавец предложил рассрочку без переплаты и страховки. Я согласилась. Начали оформлять и я была возмущена, менеджером Русьфинанс банка, наглостью и хамством по отношению к клиенту при оформлении рассрочки, презентовала доп. Услуги как обязательство. На мои три отказа от них, пригрозила внести меня в список мошенников, и отказала в рассрочке без доп. услуг. Очень жаль, что покупка не состоялась и было потеряно много времени, т.к. сотрудник ваш делал вид, что преподает заявку. Впечатление о банке, глядя на вашего сотрудника, создается соответствующее (надувательство клиента).

Прошу обратить внимание на компетентность своих сотрудников.

Здравствуйте! У меня огромные претензии к Русфинанс Банку. Начиная с 21.09.2016г. моя жизнь превратилась в кошмар. Весь день с утра до вечера звонят и спрашивают гражданина, к которому я не имею никакого отношения и никогда не знала. Они утверждают, что он указал в банке этот номер телефона. Данный номер принадлежит мне много лет. Я веду переписку с банком, но всё бесполезно, т..к. количество звонков не уменьшается, а каждый день увеличивается. Сегодня уже требуют позвать его к телефону. В переписке банк просит копию договора с сотовым оператором. На каком основании я должна рассылать свои персональные данные? После ночных смен у меня нет возможности отдохнуть, т.к. постоянные звонки начиная с 8-50. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Я заявляю, что ни являюсь заёмщиком Вашего банка, а так же не являюсь поручителем по кредиту! Мои номера, городской и сотовый, без моего согласия, были даны в качестве контактных данных родственников некоей Оксаной Владимировной. Ваш банк моим согласием не интересовался. Контактов с указанным лицом я не поддерживаю! Исключите мои телефоны из своих баз!

Здравствуйте! У меня такая ситуация: сын взял кредит в банке РусФинанс. Я с ним связь не поддерживаю и не общаюсь. Прописан он у меня. Видимо в договоре оставил мои контакты. Поручителем я не являюсь. Кредит он не выплачивает. Уже в течении нескольких месяцев мне звонят сотрудники банка и угрожают тем, что опишут имущество, отправят ко мне судебных приставов. Давят на моральную сторону ситуации ("Вы ж мать, вы его так воспитали и пр.) По закону они не имеют права мне угрожать и описывать моё имущество. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Мой сын взял кредит в банке Русфинанс Банке. С сыном я связи не имею, и его долги оплачивать не собираюсь. Сотрудники банка мне постоянно звонят высказывают мне, что он не платит кредит, и что я за мать такая, что не могу на него повлиять. Это все не законно. Мой номер телефона в договоре указывался без моего ведома и согласия. Помимо того звонят соседям, если не могут дозвониться мне. Прошу разобраться с ситуацией.

Подскажите, пожалуйста, у меня машина куплена в кредит в этом банке. КАСКО 1 год, была включена в стоимость кредита. Скажите дальнейшие 2 года я обязана её делать, или можно обойтись без неё?

Звонки из Русфинанс банка с требованиями погасить задолженность по чужому кредиту. Заемщиком и поручителем данного банка я не являюсь.

Добрый день! Такая проблема: 8 лет назад брала 2 кредита в ООО "Русфинанс Банк", 6 лет назад их полностью погасила. Сейчас хотела взять кредит в другом банке, но мне везде отказывают. Взяла свою кредитную историю, чтобы узнать причину, и выяснила, что эти 2 кредита до сих пор висят как открытые!!! То есть, после моего погашения, этот банк даже не удосужился закрыть их или предупредить, что кредиты не закрылись. Зато когда я была должна им просрочку, звонили их коллекторы и угрожали расправой, если я не погашу ее. Звонки прекратились, когда я внесла последние платежи по договорам с процентами, которых и не было. Платила в одном их офисов банка, с меня ещё и комиссию за перевод в их же банк взяли. 6 лет они висят как действующие и теперь я не могу получить никакие справки и взять новый кредит. Обращалась к ним в службу поддержки клиентов, меня отправили в какой-то центральный офис по адресу: Москва, Земляной вал, 9. Приехала туда, там сказали, что ничем не могут помочь, что они вообще этим не занимаются и отправили в кредитное бюро на ул. Каланчевская, 16. Обратилась туда и так же сказали, что они этим не занимаются и я все должна делать сама. А что делать, если банк отказывается мне помочь и только гоняет по своим организациям, где мне все отказывают? Я всего лишь хочу, чтобы эти действующие договора сняли с меня. Надеюсь, что после данного обращения мне все таки помогут. Спасибо.

После обращения в русфинанс банк за кредитом, в котором мне отказали, мне начали поступать звонки от сторонних кредитных организаций с предложением оформить у них займ. На каком основании они передали мои контактные данные сторонним организациям?

При заключении договора, после подписания, мне сообщили о том, что мне необходимо подписать 840 рублей смс информирование. Я отказался его подписывать. На следующий день обратился к ним на сайте по обратной связи. Мне сообщили, что отключат эту услугу после подтверждения почты, почту я вроде подтвердил. Услугу не отключили.10.06.2016 общался с консультантом на сайте, говорит надо в офисе написать заявление. Офиса в нашем городе нет, он за 200 км. Почему сразу при заключении договора, когда я отказался подписывать документ о смс информировании, мне ее не отключили. Почему я должен писать какие-то заявления. Считаю, что навязали услугу специально и создают припоны, чтоб ее не отключить.

Добрый день. В 2005 году брала потреб кредит. Выплатила полностью и забыла. Прошло почти 10 лет и в этом году мне приспичило взять денежный кредит, но стала получать везде отказы, обращалась в несколько банков и только в одном мне добрый человек при проверке моих данных сказал, что у меня висит задолженность в 300 руб (спасибо ему!). Кстати, очень плохо, что ни один банк не удосуживается озвучивать причину отказа, тем самым делая вред заемщику, который не в курсе, что на нем висят долги, а про кредитную историю и возможность ее узнать - знают только продвинутые пользователи интернета. Сначала и я не знала. Начала обзванивать свои банки, в которых когда то брала кредиты., а их всего 5 за 10 лет. Везде мне говорили, что все мои долги закрыты! Пришлось брать кредитную историю, выкинув деньги на то, чтоб узнать где же она хранится, потом за саму историю. В итоге узнала много интересного! В Альфа банке висит мой незакрытый кредит! Хотя к оплате ноль, но факт-кредит висит! В Русфинанас банке вообще висит долго 300 с копейками уже 8-10!!!Лет и я числюсь недобросовестным заемщиком! Теперь начинаю звонить в банк, а они говорят нет долгов! Пишите претензию, да еще и отправляйте, а банк рассмотрит в течении месяца! На сайте у них даже нет беплатного телефона, кроме Московского и звонка с сайта, интересно как им должны звонить с глубинок, в которых нет нормальной связи для такого звонка, а в Москву звонить и висеть по полчаса на автоответчике - это жуть! В итоге кое-как дозвонилась на сайте. И кое как написали под автодиктовку письмо с претензией. После этого позвонила также в альфа банк, по нормальному бесплатному телефону, которые приняли мою претензию по телефону, и уже через 3 дня мне пришел ответ с банка, с извинениями и с оповещением, что в кредитную историю внесли изменения. Теперь ждать ответа от русфинанс: время идет, они не торопятся, наделали мне проблем, и спокойненько рассматривают, без всякой торопливости. Это как так? Мне срочно нужно внести изменения в кредитную историю. При этом кредит новый мне не дали, просила в тот же день, ведь говорю только по вашей вине мне везде отказывают! У них настолько много претензий с невнесением изменений в КИ, что даже сделали автоответичк, с диктовкой письма на изменение кредитной историей!

Брали кредит в Русфинанс банке, соответственно, со страховкой, т.к сразу предупредил сотрудник, что кредит не одобрят! Сразу же написали в страховую SOCIETE GENERALE отказ от страховки. Они вынесли положительное решение и отправили в банк 11.04.2016 дополнительное соглашение, но мы не можем вернуть свои деньги, т.к банк не подписывает дополнительное соглашение, и якобы не получал от страховой никаких писем. В офисе девушка ничего не знает и ответить не может, по телефону горячей линии тоже на это вопрос ответить не могут, только говорят, что сами перезвонят, на вопрос в сроках когда же они уточнят все и перезвонят ответить не могут. С отделом, который работает со страховой тоже соеденить не могут. Вообще ничего не знают и не могут...

Зачем нужна горячая линия и притом платная, если ни на один вопрос ответить не могут? И когда же банк соизволит подписать дополнительное соглашение!!!! Очень жду звонка!

Сегодня запрашивали в одном из магазинов эл. техники товар в рассрочку. Сотрудник Русфинанс банка в СПб, на пр.Энгельса, 139, долго в полголоса с кем-то разговаривал по телефону, потом дал нам подписать якобы Согласие на обработку персональных данных *(представители других банков этого не делали!!!). При этом не сказал одобрен кредит или нет. Только после нашего вопроса он сказал, что нет. Вопрос: для чего мы подписывали обработку персональных данных, если все равно кредит не оформили??? Мог ли Ваш сотрудник смошенничать? И могут ли быть данные использованы им? Копии подписанного согласия он нам не предоставил. P.S. судя по жалобам о звонках о несуществующих кредитах, прошу разобраться в этом вопросе.

На мой номер постоянно поступают звонки от вашего банка по-поводу казаха. Пожалуйста разберитесь. Убрать мой номер телефона от этого должника и, пожалуйста, прозванивайте по тем номерам, которые вам указывают.

Не звонить - я не клиент вашего банка, а просто купил сим. пару месяцев назад, в салоне теле 2.