Отзывы и жалобы. Русфинанс Банк

Я,15.07.2017 года, оформила в рассрочку кухню в ООО "Ателье мебели МР. Доорз" стоимостью 184124,00 рублей. Рассрочку оформляла с ООО "Русфинанс Банком", уже почему-то на сумму 197689,57 рублей (якобы последний платеж в подарок). Перед уездом в отпуск я внесла оплату сразу за два месяца (платежи от 22.07.2017 г. и 06.08.2017 г.). ООО " Руссфинанс Банк" в свою очередь, без предупреждения, в нарушение ст. 854 ГК РФ, Положению ЦБР от 31.08.1998 г. № 54-П (в соответствии с пунктом 3.1 ), ст. 9 ФЗ "О национальной платежной системе" и ст. 10 Закона РФ "О Защите прав потребителей", списал денежные средства в счет частичного досрочного погашения без моего письменного согласия. В результате действий банка я заплатила неустойку и мне необходимо внести еще один дополнительный платеж в размере ежемесячного. Обращения в банк положительного результата не дали. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации в досудебном порядке, учитывая мое положение (беременность 20 недель). Заранее благодарна.

Около недели назад на мой мобильный начали поступать звонки с номера телефона +7***1. Автоинформатор и люди, с которыми он меня соединяет представляются от лица РусФинанс Банка (ООО "Русфинанс Банк"). Звонки очень назойливые по 5-10 раз в день, начиная с 6:00 утра! Звонящие задают непонятные, совершенно не относящиеся ко мне вопросы. На мои просьбы перестать звонить, никак не реагируют. Я никогда не был и уже точно не буду клиентом этого банка. Более того, судя по номеру телефона, который определяется - звонят из Башкортостанского офиса, а я уже 2 года ка живу в другом регионе!

Прошу прекратить этот телефонный терроризм, и исключить мой номер телефона (указанный в заявлении) из всех баз данных вашей организации. Я выражаю свое несогласие ООО "Русфинанс Банк" в использовании любых моих персональных данных (включая, ФИО, адреса, телефоны и т.д.) в любых целях, за исключением исполнения данного обращения!

Обратились на горячую линию банка "Русфинанс банк", чтобы узнать полную сумму погашения кредита для его досрочного погашения. Оператор назвала конкретную сумму, мы ее оплатили, после чего опять позвонили на горячую линию данного банка, чтобы удостовериться о полном погашении кредита. Оператор сообщил, что кредит погашен. Через два месяца поступил звонок от банка с требованием оплатить задолженность по кредиту! И это не первый случай, закрадываются сомнения что это определенная схема для получения выгоды банком.

Разобраться в данном вопросе, проинформировать операторов о ответственности за ложные данные.

Я не являюсь клиентом этого банка, но они звонят мне очень много раз в день в выходные и будни в любое время с разных номеров, поступает звонок идёт информационное сообщение что это Русфинанс банк и сбрасывается вызов. Из-за них у меня ребёнок не может полноценно спать днём, они наносят ущерб моей личной жизни. Один раз они дозванивались и разговаривали, спрашивали о человеке к которому я не являюсь ему никем. Я просила не звонить они повышали голос и говорили что имеют право звонить. Примите меры. Прошу мне не звонить и удалить мой номер из базы данных.

Русфинанс звонит каждый день! Знакомый взял кредит и не платит, меня же достали звонками с РФБ. Причем если трубку не брать, будут звонить целый день! Что надо сделать, чтоб не звонили?

Взяла в рассрочку телефон 30.12.17, подарок себе на Новый год в ДНС. И в нашем городе этого банка вообще нет, ближайший в 360 км. Во-первых, изначально специалиста попросила не предлагать этот банк, но видимо в предверии праздника, дабы скорее избавиться от толпы покупателей, за 1 минуту кто одобрил быстро, на того и оформила. Сказала - без любых страховок, мне ни чего не надо, но нет же, засунула платные смс. Я спросила - смогу ли я отказаться потом. Конечно, с довольным лицом ответила она. А вот тут-то и начались проблемы. До смешного... Дозвониться на горячую линию просто не реально,ожидание по 30-60 минут, с одного номера отправляют на другой, по разным городам, все телефоны: "Абонент временно заблокирован" и только со 2-го и 3-го раза идет звонок, либо просто: "Абонент в сети не зарегистрирован". Дурдом. Как мне сказали по горячей линии, можно написать заявление там где есть представитель их банка. Но как говорит этот же представитель, не может принять заявление - Потому что, потому что и все. Это ужас. Отправляют ехать в офис. Дело 5 минут, в любом другом банке, просто по звонку это все делается. Например, в ОТП банке, подружка отказалась просто по звонку на горячую линию в течении 2-х минут. Не связывайтесь с ними, одни проблемы да переплаты, лишь бы денег содрать.

Тут уже ни чем не помочь ни банку, ни персоналу.

Здравствуйте! Сотрудник с Русфинанс Банка звонит и спрашивает совершенно постороннего человека. Кредитов в вашем банке у меня нет. Звонят с номера 8****4.

Нарушение 353-ФЗ "О защите прав потребителей", кабальные условия кредита. Умалчивал и умышленно увеличивал долг. О долге узнали из уведомления в суд. По договору должны 1.053.244.36 погашено мной 1 069 500р. и еще долг составляет по расчетам банка 420 000. Помогите пересчитать ссудную задолженность.

Добрый день. Когда брал автокредит сотрудник банка не дает точной информации о платежах. Платишь вовремя деньги поступают с перебоями. Затем звонки от информатора о задолженности. Если выпадает день платежа перед выходными, значит и отсрочка должна быть на день два больше. Одним словом банк-аферист. Недобросовестное отношение к клиентам.

Разберитесь со своей косячной работой!

Позвонили с банка в феврале, предложили кредит как хорошему кредитоплательщику по акции до 28 февраля под 13%, а оформили под 28,79% годовых. После первого платежа дошло, обманули. Подала жалобу. Сказали, что отправили в сообщениях не нашла, опять по телефону передала претензию ждать опять 2 месяца должны прислать в письменном виде, решила оплатить полностью кредит мне сказали сумму я оплатила и когда позвонила мне сказали не ту сумму на 603 рубля меньше когда я позвонила узнать о полном погашении кредита то мне сказали что я должна к этим 603 рублям уплатить проценты за август месяц кредитом я пользовалась всего 5 месяцев а процентов уплатила больше чем основной долг.

Прошу рассмотреть кредит по акции, и пересчитать проценты сегодня 2 августа я переведу 603 рубля и не нужно ждать 28 числа списания суммы вы уже банк пользуетесь всей суммой кредита.

Приобрел у себя в городе телефон оформив его в кредит, так как пригорело. При оформлении кредита навязали страховку жизни от которой я всячески отказывался, но меня убедили тем, что это обязательное условие кредитования у них, и что потом я от нее могу отказать и мне вернут деньги, либо при досрочном закрытие кредита мне вернут за страховку. Спустя две недели, получив зарплату, решил погасить сразу всю сумму, при этом сначало позвонил в единую справочную русфинанса, уточнить сумму, которою нужно мне положить для закрытия кредита чтоб не было проблем и как забрать страховку. Сумму мне озвучила, а про страховку последовал ответ, что они не возвращают деньги за страховку, но могу отказаться от нее и при этом деньги возвращены не будут, и даже не смотря на досрочное погашение. Пошел тут же выяснять к той даме, которая мне навеша лапшу на уши по поводу этой страховки. Рассказав ей об этом она только пожимала плечами и говорила, что нас так научили (научили людей дурить). В этот же день положил на счет всю сумму, которую мне озвучили для досрочного закрытия кредита, после чего позвонил опять в справочную, чтоб уточнить по поводу поступления средств и закрытия кредита, где мне говорят, что у меня не хватает 5 рублей для закрытия кредита. Тут, взбесившись, начинаю ругаться с ними, после чего говорят, что они что-то там напутали и попросили позвонить для уточнения информации завтра. И в итоге я уже три дня подряд названиваю им, а они все просят перезвонить завтра, видилите у них база еще не обновилась и мой кредит до сих пор весит не закрытым, плюс ко всему мне начинают вешать новую лапшу о том, что я не могу закрыть кредит досрочно, раньше положенного срока платеж не пройдет. Так еще и звонки платные, на которые уходят по 50 рублей. В итоге вашем сервесом я крайне не доволен!!!! Сотрудники некомпетентны, сервис на самом низком уровне!!!

Просьба вернуть мне деньги за страховку и навести порядок среди своих сотрудников.

Взял кредит 60 тысяч рублей, оплачивал без опозданий. Оплачивал всегда в банкомате. В один прекрасный день банкомат сожрал 5 тысяч рублей, просто сожрал - на экране баланс не показывает, ни на чеке, ни на экране. Бывает, что он перевыдает, когда не принимает, но такого не было, просто банкомат забрал и все. Начал звонить в центральный офис не отходя от банкомата. Девушка сказала, что так бывает и мол надо написать заявление (я минуты не теряя помчался туда, девушка приняла заявление). Вот здесь и начинается: сотрудник банка не сделала отсрочку платежа потому, что оплата не поступила не по моей вине, а по вине кривого банкомата, и мне начали звонить через неделю, что у меня просроченный платеж, просят оплатить. Я по телефону все объясняю и бегу опять в центральный офис на Ершова. Прошла 1 неделя, а новостей не было, сказали что перезвонят, а еще через неделю позвонили и сказали, что банкомат не причем, оплата не поступила и просят оплатить задолженность! Уважаемый Руссфинанс банк, ответьте, пожалуйста, зачем из-за кривого банкомата я должен страдать, для меня 5 тысяч большие деньги, Надеюсь жалоба дойдет до руководства и вы предпримите меры!

Не сотрудничайте с этим банком, аферисты!

Постоянно звонят на стационарный телефон и спрашивают человека, который не живет там. Вот неужели, когда вы выдаете кредит, то вам тяжело проверить, правильный ли телефон дает вам человек! Много раз объясняли, что здесь такие не живут, но нет, ваш упорные сотрудники продолжают звонить! Что за хулиганство, постоянно названивать?А если вам будут трубку сбрывать постоянно, думаю вам не особо понравится!!!

10 лет назад брала потребительский кредит в Вашем банке. Был дан график дней платежа. Ни разу не нарушила его. Оплату производила в отделении "Почта России". В один из дней пришло сообщение,что платёж мною был внесён не вовремя,и я должна доплатить более 200 рублей. Я платила эту сумму, но это стало повторяться периодически каждый месяц. Обратилась к работникам "Почта России", получила распечатку, по которой выяснила, что работники банка задерживали снятие денег с моего счёта,и поэтому предъявляли мне необоснованно претензии. Потом пошли угрозы по телефону, что бы я платила и платила,иначе на меня и моих родственников натравят коллекторов,и передадут дело в суд. Платить фальшивую задолженность 572 рубля я категорически отказалась. Прошло 10 лет. За это время я брала кредиты в банках "Хоум Кредит", "Русский стандарт", и ни от одного из банков не разу не получала никаких претензий. В июне месяце 2017 года в очередной раз обратилась за получением кредита в банк "Русский стандарт" и узнаю, что Ваш банк передал бумаги в коллекторскую службу. Я считаю,что перед вашем банком никакой задолженности у меня не было и нет,а сумма в 577 рублей 02 копейки надуманна работниками Вашего банка. Обращаюсь к Вам с жалобой и прошу сделать запрос на корректировку моей кредитной истории и выдать мне справку об отсутствии задолженности. По адресу моего проживания, прошу сделать это как можно быстрее

Разберитесь!!!

Кредит погашен, есть ответ от банка. В бюро кредитных историй висит задолженность. Просьба разобраться и дать ответ. добрый день!!!

Добрый день. Банк РусФинанс незаконно снял деньги с моего счёта, якобы за услугу, которую я не заказывал. Прикладываю заявление, в котором подробно описаны обстоятельства дела. Спасибо.

Добрый день. 28.04.17 оплатил автокредит через личный кабинет Русфинанс с карты сбербанка. Согласно информации в личном кабинете платеж прошел, денежные средства зачислены. По договору платеж необходимо вносить до последнего рабочего дня месяца, что и было сделано мной. Сегодня, 4.05.17, поступил звонок от представителя банка, в котором было озвучено наличие просроченного платежа, якобы деньги на счет банка поступили только 2.05.17. Кредитный договор не обязывает учитывать срок перевода денежных средств между финансовыми организациями (банками). Штраф за просроченный платеж был оплачен мной сегодня в личном кабинете сайта данный платеж так же отображается. На каком основании мне вменили просрочку платежа, если денежные средства были перечислены мной вовремя? Дата перевода подтверждается данными в личном кабинете, как было описано мной выше.

Прошу разобраться в данной ситуации, в результате которой мне пришлось оплатить дополнительную сумму, а так же была испорчена моя кредитная история Уведомление о платеже от 28.04.17 прилагаю.

29.01.2008 взял кредит. Один платеж затянул, попал в бюро кредитных историй. Все погасил в 2008 (есть официальный ответ от банка), но до сих пор договор № 2008_3105437 висит с просрочкой в бюро кредитных историй.

Разобраться и позвонить мне по телефону.

Сегодня, в моё отсутствие, ваш сотрудник вместе с одним судебным приставом проник в мою квартиру. Дома была дочь 19 лет, она просила дать возможность позвонить мне и не хотела пускать, на что услышала, что она не имеет права им препятствовать. Хочу заметить, что сотрудник не предъявил ни каких документов, а судебный пристав не предъявил документов на основании чего они имели намерение описать имущество и увезти его с собой, также в моё отсутствие были описаны личные вещи мужа и дочери. На просьбу не входить хотя бы в комнату дочери, ваш сотрудник не законно прошёл туда. После моего телефонного разговора с судебным приставом, со слов моей дочери между приставом и вашим сотрудником был диалог - что я не очень испугалась и что ваш представитель банка сегодня из вещей, которые мне не принадлежат сегодня заберёт? Хочу заметить, что понятых не было!!!!! Дочь сказала, что ни чего не даст им выносить, тогда они дали им бумагу на подпись, которую толком не дали прочитать, о том что она несёт ответственность за вещи которые они переписали и ушли, не оставив ни одного документа!!!! Даже кто приходил я не знаю!!!!

Просьба разобраться в данной ситуации и сообщить мне кто из сотрудников приходил ко мне, так как я намерена написать заявление в полицию на вашего сотрудника и в дальнейшем оградить мою семью от противоправных действий.

Мне звонят с вашего банка и говорят о какой-то девушке, которая должна деньги. Мой телефон, вроде как, оставила, но звонка с банка не было, знаю я этого человека или нет.

Прошу собрать всех сотрудников, которые мне звонят и довести до их сведения, чтоб на мой номер не звонили, вплоть до их увольнения, т.к. я не имею ни малейшего отношения к вашему банку.