Отзывы и жалобы. Роял Кредит Банк

Пишу повторно отзыв. 25.04.2022 г. обратилась в отделение Роял кредит банка для перевода денежной суммы в $ за границу продавцу в качестве оплаты за автомобиль ( по совету фирму через которую приобретали автомобиль). Операцию проводила клиентский менеджер Маржина Н.А.. Переводили 535704 т.р. - соответственно сначала купили $, а потом переводили. 29.04.2022 перезванивает менеджер и сообщает, о том, что денежный перевод проводится в ручную, проверяется, не переживайте в ближайшее время денежные средства будут перечислены получателю. На дворе 20.04.2022 г. Денежные средства получателю не поступили. На мои звонки отвечают: мы свое дело сделали, деньги ушли, ждите месяц ( хотя операции совершаются в течении 7 дней). В приложении по операции стоит в описании одна единственная фраза не распределены. Что это означает менеджер мне так и не объяснил при обращении. Каких либо действий для разрешения данной ситуации не предлагают и не предпринимает. В горячую линию звоню, переводят опять же на менеджера, которая проводила данную операцию, кроме слов ждите -ничего. Ни машины, ни денежных средств ни решения проблемы. Клиентоориентированности - 0. За клиентов не держатся абсолютно. Прошу помочь в решении данного вопроса в досудебном порядке.

Отправила SWIFT перевод №1736 в сумме 4920 долларов США из Хабаровска в Стамбул 14.12.2015 г. физическому лицу, через Роял Кредит банк. Сегодня, 29.01.2016 г., перевод до сих пор не получен. 18.12.2015 г. мне позвонили из банка, попросили прийти в банк, написать, что деньги не предназначены для Крыма, что меня очень удивило. 21.12.2015 г. я позвонила в банк, сказали деньги отправлены. 26.12.2015 г., узнав, что деньги не получены, написала претензию, никакого ответа мне не последовало. По телефону, заведующая филиалом неоднократно заверяла, что с переводом всё в порядке, нужно подождать. 06.01.2016 г. написала заявление на розыск перевода, ответа снова не было. 11.01.2016 г. написала ещё одно заявление на розыск, заплатив за эту услугу 1700 руб. Однако официального ответа не последовало. Каждый день я звоню в банк, мне отвечают, что деньги находятся в американском банке. Но официального ответа мне не дают. Очень прошу разобрать в данной ситуации.

В ноябре 2012 года я узнала что, на всё оборудование, на котором я работаю, а оборудование осталось после смерти моего сына и принадлежало его компании ООО «Компания Альфа», наложено взыскание в пользу банка ОАО «Роял Кредит Банк» и будет распродано. 28 февраля 2013 года я обратилась в представительство банка ОАО «Роял Кредит Банк» по адресу: г. Находка, ул.Гагарина,10, с просьбой продать оборудование из списка "основные средства" ООО «Компания Альфа», а именно: тестомесильная машина -1шт., расстоечный шкаф -2шт., печь хлебопекарная -3шт., взбивальная машина -1шт., холодильная камера КХС V6 м3 -1шт., тестораскаточная машина -1шт., электросковорода -1шт., морозильная камера V 400 литров(aucma) -2шт., камера холодильная вертикальная (samsung) -1шт., для дальнейшей работы на таковом. В банке ОАО «Роял Кредит Банк» мне было объяснено, что и как нужно было сделать, а именно, заключить с банком ОАО «Роял Кредит Банк» кредитный договор и взять кредит на потребительские нужды в размере 350 000 рублей. Как было мне сказано, суммы в 350 000 рублей будет достаточно для выкупа необходимого мне для работы оборудования. После того как я подписала все необходимые документы, банк ОАО «Роял Кредит Банк» произвёл автоматическое зачисление моих заёмных средств с моего банковского счёта в банке ОАО «Роял Кредит Банк» на расчётный счёт компании ООО «Компания Альфа» в банке ОАО «Роял Кредит Банк» в счёт приобретения мной оборудования. Факт оплаты подтверждается квитанцией. Отработав на данном оборудовании с марта 2013 года по январь 2014 года я решила продать выкупленное у банка ОАО «Роял Кредит Банк» оборудование. При непосредственно оформлении сделки купли/продажи своего оборудования, в комплекте документов полученных от банка ОАО «Роял Кредит Банк» я не обнаружила никаких документов, подтверждающих принадлежность мне оборудования. 30 января 2014 года я обратилась в представительство банка ОАО «Роял Кредит Банк» по адресу: г. Находка, ул.Гагарина,10 с просьбой продублировать недополученные мною документы определяющие моё правообладание на своевременно оплаченное мною, в рамках кредитного договора оборудование из списка "основные средства" ООО «Компания Альфа». На что мне в банке ОАО «Роял Кредит Банк» сказали, что никаких документов подобного рода никто давать не собирался и не будет в связи с тем, что никто ничего подобного и не обещал и что это я сама и по своему личному волеизлиянию взяла у них потребительский кредит на сумму 350 000 рублей и произвела безвозмездное зачисление на расчётный счёт компании ООО «Компания Альфа» своих денежных средств в размере 350 000 рублей, полученных в рамках кредитного договора. В дальнейшем мои переговоры с банком ОАО «Роял Кредит Банк» в части предоставления мне, либо документов определяющих моё правообладание вышеперечисленным и своевременно оплаченным мною оборудованием, либо закрытие моего банковского счёта в банке ОАО «Роял Кредит Банк» в рамках кредитного договора в связи с неисполнением банком ОАО «Роял Кредит Банк» своих договоренностей и обязательств передо мною, вытекающих из условия где приобретение мною потребительского кредита в размере 350 000 рублей в банке ОАО «Роял Кредит Банк» было необходимо только для покупки вышеуказанного оборудования и не для чего более, ни к чему не привели. Я имею все основания предполагать, что банк ОАО «Роял Кредит Банк» путём мошеннических действий завладел моими денежными средствами, находящимися на моём банковском счёте в банке ОАО «Роял Кредит Банк» в рамках кредитного договора.

Прошу разрешить мою ситуацию в части предоставлении мне банком ОАО «Роял Кредит Банк» документов определяющих моё правообладание вышеперечисленным и своевременно оплаченным мною оборудованием, либо закрытие моего банковского счёта в банке ОАО «Роял Кредит Банк» в рамках кредитного договора ввиду неисполнения передо мною своих договоренностей и прямых обязательств банком ОАО «Роял Кредит Банк».