Отзывы и жалобы. РНКБ Банк

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, зарегистрирован по Республике Крым, город Феодосия. Осуществляю деятельность в сфере торговли овощами и фруктами на упрощенной системе налогообложения "доходы". Так как приобретение товара производится преимущественно у населения за наличный расчет, денежные средства поступающие на расчетный счет от товароприобретателей обналичиваются, что не запрещено законодательством Российской Федерации. Сотрудниками банка был заблокирован расчетный счет 17.08.2018 года., затребованные пояснения были предоставлены 21.08.2018г. Следующие требования пояснений были затребованы 13.09.2018 года.- предоставлены 17.09.2018 года (товарно-транспортные накладные). Весь этот период операции по счету заблокированы. В настоящее время банк требует подтвердить расходы на приобретение товара. Считаю требования неправомерными, так как выбранная система налогообложения не предусматривает ведение расходной части. В связи с тем, что торговля овощами и фруктами носит сезонный характер, я, как индивидуальный предприниматель не имею возможности осуществлять данную деятельность, несу убытки, срываю договора поставки товара. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, дать возможность заниматься предпринимательской деятельностью. Действия сотрудников банка не способствуют осуществлению государственной доктрины о поддержке малого и среднего бизнеса. Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса.

13.08.18 с помощью мобильного банка рнкб перечислила с карты рнкб на другую карту рнкб деньги. С меня сняли комиссию 1 процент не смотря на то, что нигде не было указано, что взимается комиссия и в чеке тоже нет данной камисиии. Как пояснила оператор комиссию сняли по "рублевому переводу", ко всему этому деньги так и дошли на другую карту уже как сутки.

Камиссия должна отражаться при переводе и на чеке! Переведите деньги.

Я отправил деньги на яндекс кошелёк через онлайн кабинет, через ваш нехороший банк и ваш банк их потерял. Теперь по телефону мне сказали идти писать заявление, почему я должен тратить своё время из-за ваших проблем?Почему сами такие вопросы не решаете? Деньги то вы потеряли, а не я и на яндекс кошелёк они не дошли,потому вы деньги туда через вторые лица отправляете,так как договора с вашим плохим банком у яндекса нет.

Просьба не создавать проблем людям и выполнять свою работу самим а не дёргать клиентов.

01.08.2018 мною, Индивидуальным предпринимателем Арманом Кареновичем, была совершена попытка пополнения расчетного счета путем внесения средств корпоративной картой через терминал банка, №00037378 расположенного по адресу: г. Севастополь, ул. Суворова, 39. В результате этой операции вышел чек, который гласит о следующем: Внимание! операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег. Квитанция №1243 от 01.08.2018 16:11:57. На момент составления жалобы, денежные средства не возвращены. Конкретных сроков возврата служба поддержки не дает. Данный инцидент отразился на мне как потеря деловой репутации из-за несвоевременно осуществленного платежа. Так же я эту ситуацию расцениваю как безвозмездное пользование моими личными средствами РНКБ(ПАО). Прошу вас принять профилактические меры с целью возврата моих личных средств, а так же недопущения повторения подобного рода ситуаций. Благодарю!

Произвёл 12.07.18 оплату штрафа ГБДД через личный кабинет интернет-банка РНКБ. В таблице заполнения указано «комиссия 00.0 руб», а после оплаты снята комиссия 2% !?? Позвонил на горячую линию, робот отвечает, обещают ответить через 1 мин, никто так и не ответил в течении 10 мин, в конце просто отключили и так три раза. После этого заказал обратный звонок, перезвонили и в итоге Юлия объяснила что банк процентов не берет, а берут какие-то поставщики услуг!? На вопросы как такое может произойти, что без моего согласия «поставщики» могут через ваш банк брать проценты, Юлия ответила что сейчас проконсультируется и попросила подождать на линии, через 20сек бросила трубку и больше не перезвонила. Видимо ответа нет, да и по логике его и не может быть. Разводят как лохов нашего брата! Буду обращаться официально.

Верните деньги! Имейте совесть! Под этим заявлением подпишутся ещё четыре человека которые пользуются услугами вашего банка. Владимир Севастополь.

В одном из отделений РНКБ банка 05/07/18 в 14ч18мин. Взяла талон В021 к операционисту - был один человек передо мной. Из двух операционистов работающих с клиентами - один до моего прихода и после ухода обслуживал одного и того же клиента. Второй закончил с клиентом, который обслуживался когда я пришла, и повесил табличку "Технологический перерыв". В 14ч 50мин спросила у администратора сколько продолжается технологический перерыв, мне сказали час. Пришлось уйти - если бы знала - не ждала! Возмутительно!

Хочу сказать спасибо кассиру Полищук А.В.. Клиентов принимает быстро, всё чётко и без лишних вопросов, да, очереди большие, ждать приходится от получаса, но оно того стоит, если это конечно не коммунальные платежи, там проще в терминале, так как программа виснет. На кассе платёж прошёл сразу, подсказала как лучше заполнять сведения о поставщике, девушка доброжелательно настроена, осталась очень довольна! Также девушки-помощницы в зале всегда подскажут, какой выбрать пункт в терминале, к сожалению, не все операции возможно провести в терминале! Спасибо за Ваше терпение, сотрудники банка РНКБ по улице Тренева.

Добрый день. Безобразная работа Вилинского отделения банка. На прошлой неделе очень срочно нужно перевести деньги. Захожу в банк, стоит три банкомата, а возле них охранник с расставленными руками. Не пускает к банкомату без объяснений. Начинаем поднимать шум, но мне с хамством отвечают, что идет инкассация. 10 часов дня. 2 свободных терминала, но у нас все для людей и зарплату получают сотрудники банка с наших перечислений и процентов. Вопрос второй: вынесенный на улицу банкомат 25 мая перезагрузился в первой половине дня и 27/05 до сих пор не работает, а через 100 метров на рынке банкомат работает, то есть никому ничего не надо, впереди выходные быстрей домой. А в работающем банкомате на рынке на выходные очередь. Супер отделение.

Заставьте, пожалуйста, работать не для себя, а для клиентов банка.

24.11.2917 положил на карту 15000 рублей. На карте было 8500, баланс пополнился на 23425 рублей, 75 рублей исчезли. Прошу разобраться в причинах и разъяснить ситуацию.

Нужно получить перевод в г Симферополе. Вчера по ул Залесской пришла в отделение в 17.20, сказали уже не успею, касса закроется. Сегодня в отделении на московском кольце...сижу жду час!! Людей море, но вторая касса закрыта на обед, охранник забился в угол со стеклом для посетителей и оберегает его.... Это просто мрак. Боюсь предположить, сколько мне еще ждать быстрый перевод...

Сделать что то с этим ужасом.

Хотели оформить кредит в этом банке, так как через него получаю заработную плату. Подали заявку. Вместо обещанных трёх дней ждали пять дней. Отказ без причины, ни тебе звонков, ни тебе вопросов, а просто так не стой ноги встали или легли, вот и принятое решение. Обратитесь с повторной заявкой через месяц. У меня что, цель взять кредит? Или я обращаюсь по мере надобности! Смех! Только реклама многообещающая. Если бы не зарплатная карта в этом учреждении, никогда не подошел бы. Один сплошной обман.

Картой этого банка пользуюсь меньше 3-х месяцев, но сегодня обнаружил пропажу средств с карты в размере 500 рублей. Отделение банка сегодня не работает, а по горячей линии ответа никакого так и не дали, сказали перезвонить после выходных, так как у них транзикации отображаются с задержкой в несколько дней и по карте они ничего не видят, но после выходных пойду в банк разбираться в чем дело. Мало верится конечно, что верну эти деньги, только время зря потрачу. Советую быть по осторожнее с этим банком. Оставшиеся деньги с карты максимально снял, что бы и они не пропали случайно со счёта. Евпатория.

Не воруйте деньги.

Добрый вечер! Хочу выразить свое недовольство, по поводу постоянной не работы терминала, невозможно положить деньги на карту, постоянно не работает эта функция! А сегодня мало того еще и не работал сенсор для ввода цифр! Почините терминал, чтоб люди не мучились! Адрес терминала: г Евпатория, ул Интернациональная, 115. с ув

Говорю как есть Рнкб самый паршивый банк -1. Персонал некомпетентный, зачастую ничем не могут помочь, отношение к клиентам пахабное. В сфере услуг вообще ужас- не дают возможность получить карту с временной пропиской, открывают счет, который ни к чему не приспособить и снять нал можно по месту открытия. В отличии от рнкб более лояльны к своим клиентам Сбербанк и другие банки, делают карты и дают Кредиты. Тем более я являюсь платежеспособным. Я не понимаю закон РФ что, на рнкб не действует? Особенный банк что ли? Я всю жизнь живу в Крыму в дальнейшем не хотел бы видеть данный банк на полуострове.

Хотим выразить благодарность работнику банка РНКБ,отделение №82 - Татьяне Петровне, за высокий профессионализм и внимательность к каждому клиенту!

Необходимо переслать средства со своей карты (тиньков) на карту, выпущенную РНКБ. 1 попытка - отказ РНКБ в проведении операции. По телефону предложили перевести деньги на р/с РНКБ с "Назначение платежа – пополнение карты ХХХХХХХХХХХХХХХХ (пробелы в номере карты не допускаются) ФИО Держателя", что я и сделал. До сих пор списанные 18.09 с моего баланса 20т.р. не поступили на карту получателя. По телефону рекомендация идите в ближайшее отделение банка, там Вам помогут написать заявление. Для этого нужны пластиковые карты???

Добрый день! 17.09.2017 год переводила деньги на другой номер этого банка, и ошиблась цифрой. Звонила в банк, но мне находили и сказали ничего возвращать не будут. Позвонила сразу же в банк. Чтобы быстрее приняли решение, но оператор хам, и с наездом сказал ничего возвращать не будем. Перепутали - ваши проблемы. Хоть и не большую сумму переводила 1000 руб. Но хотелось бы её вернуть.

Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка, брала кредит на 2 года и без проблем погашаю его, в октябре этого года будет последний платеж. Вчера обратилась в отделение банка за потребительским кредитом на сумму 20000 рублей, подала заявку. Оператор сказала, что мне перезвонят. И позвонили, и устроили настоящий допрос: с кем живу, с кем сплю, кто прописан, кто не прописан, судима - не судима, бюджете или на коммерции учится ребенок, меняла или не меняла фамилию при замужестве и сколько раз.... Скажите, вы хотите меня взять к себе на работу, ФСБ или еще куда? Откуда у вас данные сколько человек у меня проживает, какие деньги я заплатила за учебу ребенка. На сколько я знаю, для выдачи этой суммы кредита вполне достаточно паспорта, снилса и справки пенсионного отдела. Сегодня обратилась в другой банк, кредит мне уже одобрили. Не хочется быть клиентом вашего банка.

Добрый день! Я являюсь клиентом РНКБ БАНКА в Операционном офисе № 287 г. Симферополя Республики Крым не первый год. У меня сложилась не приятная ситуация с не компетентным специалистом РНКБ БАНКА, хотя до этого подобных ситуаций не возникало. У меня открыт текущий счет в РНКБ БАНКЕ в этом отделении. На мой текущий счет поступила сумма 4 785, 00 рублей 08.08.2017 года, я пришла сегодня 08.09.2017 года в отделении №287 г. Симферополя чтобы снять свои деньги с текущего счета без комиссии, на что мне специалист ответила что без комиссии снять деньги можно только 09.09.2017 года. Хотя свыше 30 дней срок прошел и я могу снять деньги без комиссии. Специалист демонстративно сказала о том, что эти вопросы не к ней, и она не будет со своей зарплаты давать мои деньги. Я попросила поговорить с директором на что мне специалист сказала что директор в отпуске, а Зам директора отсутствует, в итоге я дождалась Зам директора поговорила с ним, и всё получилось я сняла свои деньги, Но у меня возникает вопрос, я могла уйти и не снять свои деньги а мне нужно было срочно сегодня их получить, вопрос почему из-за не компетентных специалистов должен страдать клиент РНКБ БАНКА. Я очень прошу принять какие либо меры к некомпетентному специалисту РНКБ БАНКА этого отделения.

Добрый день. Я получаю пенсию по карте мир банка рнкб. 7.07.17. я снимала наличные в банкомате генбанка, мне выдали наличные 4500, а чек на 5000 руб. А с карточки снято 5100. На мое обращение в банк рнкб меня направили в генбанк. Там мне ответили, что заявку на проверку банкомата должен дать банк чья карта. В течении 4х часов меня футболили от одного банка к другому. Я подала письменное заявление в рнкб, и заявку на горяч. линию генбанка. На мой звонок через 12 дней в генбанк сказали, что такой заявки нет. В рнкб ответили через два дня, что помочь не могут. Не надо снимать было деньги в чужом терминале. Я инвалид, получаю 8000. Для меня потеря 600 рублей ощутима. Получается я получила всю сумму, а пытаюсь еще выпросить 500, а почему не тысячу? Почему такое отношение к людям? Кто даст гарантию, что такое не повторится.

Разобраться и вернуть мои деньги.