Незаконное повышение ставки по ипотеке без доказательств

02.05.2024 мною был заключен ипотечный договор№*** с банком ДОМ.РФ на строящееся жилье, ипотека с господдержкой, ставка 8%. 15 августа на мой телефон поступает SMS-сообщение "С 1 августа ставка поднята до 17.5%". Никаких объяснений причин поднятия ставки в СМС-сообщениие не было. Соответственно, в Личном Кабинете изменился платеж с учетом новой ставки. В ходе телефонного обращения в Банк мне указали на нарушение мной Пункта 4.3 ипотечного договора. Однако с моей стороны никаких нарушений допущено не было, это мой единственный ипотечный договор, других договоров нет (ни льготной ипотеки, ни на общих условия), созаемщиком в других ипотечных договорах я не выступаю. В моем отзыве на banki.ru (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11697504/) представитель Банка безо всяких доказательств обвинил меня в том, что я заключила еще один договор по льготной ипотеке с ПАО "Сбербанк". Я лично взяла справку в Сбербанке о том, что не являюсь поручителем, заемщиком или созаемщиком по какому-либо договоре. Вместе с этой справкой я отправила банку выписку по всем моим счетам с Налог.Ру. В выписке также отсутствуют какие-либо ипотеки кроме этой с ДОМ.РФ. Банк перестал отвечать на мои запросы, по телефону и лично в отделении банка никаких ответов я получить не могу. На Банки.Ру представитель также перестал отвечать. Повышенная ставка так и сохранилась в личном кабинете.