Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

12.07.2021 года подписала договор о получении кредита в размере 1млн.руб в котором так же были прописаны условия страховки. Данная страховка со слов специалиста обязательна, иначе банк поднимет процент. Сумма составила 152098,47 руб. - на вопросы о расчетах разъяснений не получила. Договора страхования отдельно не было - все прописано в одном кредитном договоре. 25.08.2021 года данный договор прекращается, т.к. было полное его погашение, а именно 1 млн. руб. и сумма 166328 руб. 26.08.2021 года написано заявление на возврат страховки. И к нашему удивлению сумма возвращенная банком 35600 руб, а 98174.78 руб. - это вознаграждение Банку за непонятные услуги. О том что я плачу Банку за услуги предупреждения не было, специалист ни чего не разъяснил, а так же о том что данная сумма не страховка и возврату не подлежит так же специалистом разъяснено не было, либо намерено скрывалось. Я спросила о том, что могу в течении 14 дней вернуть деньги, но в банке не рекомендовали мотивирую повышением процентной ставки, т.е. намерено "загоняли в угол" . После путем калькуляции считаем - 166328 (сумма внесенная в день полного погашения) - 14129,18 (ежемесячный платеж) - 36883,69 (страховка) - 98174,78 (непонятное вознаграждение) и остается сумма 17140,35. Это за что? В общем банк за месяц пользования кредитом получил сумму 129444,31 и плюс 1283,69 руб. за пользование страховкой. Т.к. страховой компании ни какой нет, страхует сам Банк. Считаю, что мне должны вернуть сумму вознаграждения 98174.78 руб. Банку полученную мошенническим путем за не существующие услуги и сумму 17140,35 руб. не понятного назначения!

В 2016 году я оформила кредитную карту в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Барнаул, пр-кт Ленина, д. 80Б, на свое имя. В 2019 году - долг по карте был полностью погашен, кредитная карта была сдана мною в отделение банка, написано заявление на закрытие кредитного счета. Далее, еще дважды писала заявления на закрытие этого же счета, в этом же отделении банка. НО, счет до сих пор не закрыт, и в бюро кредитных историй, за мной числится долг по этой кредитной карте. Копию последнего заявления прилагаю.

Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры по возврату выплаченных процентов банком вкладчику.

На карту было положено 15000,00 руб. Для меня значительная сумма. После снятия 10 тыс. руб. осталась должна банку 10 тыс..

Россельхозбанк Тамбовской обл. Перевели деньги со счета клиента без его ведома. В ходе чего банком было произведено внутреннее расследование и уволены сотрудники, которые к этому причастны, но деньги клиенту не вернули. Прошу принять меры и вернуть украденные деньги.

Я не являюсь клиентом указанного банка, однако, в нарушение ФЗ 152 "О персональных данных", мне поступают рекламные звонки из него с номера 7***15. На требование прекратить спамить оператор Анастасия ответила отказом. Требую удалить мой номер из базы, потому что теперь я никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Я клиент банка с 2019 года, пенсионер. До мая 21 года операции по переводам между своими счетами в банке были бесплатными, но видимо, захотелось заработать. С 10 мая почти при каждой операции по переводу с карты на свой же вклад стал появляться технический овердраф и, как следствие, начисление 40% годовых на суммы и штрафы за его возникновение. Ладно, если бы это были переводы за пределы банка - можно понять, но внутри банка - не понимаю. Теперь, чтобы перевести деньги с карты на вклад, по совету службы поддержки банка, нужно вначале запросить выписку по счету карты, узнать все ли операции отражены в счете, есть ли на счете деньги, которые отображаются на балансе карты и только потом переводить. Учитывая не спешную работу по проведению операций по счету в банке, приходится несколько раз заходит в приложение и запрашивать выписки по счету, ну очень удобно?

Мне была 29.03.2021 одобрена заявка на сельхозипотеку. Сотрудник, принявший заявку, после ее одобрения банком, сообщил мне контакт электронной почты и ФИО следующего специалиста — О.Т.А., с которым нужно вести работу по согласованию объекта недвижимости. 19.04.2021г. мне потребовалась дополнительная консультация по выбранному объекту, которую я мог бы узнать по телефону, связавшись с О.Т.А., но пришлось посетить офис банка по ул. Февральской революции, 15, не смотря на сложную эпидемиологическую ситуацию и в связи с тем, что предоставленные мне контакты были написаны от руки на стикере неразборчивым почерком и не содержали номера телефона О.Т.А.. В процессе общения с О.Т.А. в диалог вмешалась М.О.П. с заявлением что мы ей мешаем говорить по телефону. На мое замечание, что мы обсуждаем рабочие моменты по ипотеке, М.О.П. потребовала у О.Т.А. мои ФИО, сообщив, что мне будет отказано в ипотеке. Я спросил кто она, на что она передала мне свою визитку, из которой я узнал, что она является начальником отдела по развитию партнерского канала продаж. В связи с возникшей конфликтной ситуацией у меня появились опасения, что используя свое служебное положение М.О.П. повлияет на ход дальнейшего согласования заявки и полноценного получения мной информации у О.Т.С. или других сотрудников Банка по ипотеке. Кроме того в помещении, где ведется прием клиентов М.О.П. находилась без средств индивидуальной защиты, в то время как остальные были в защитных масках. Прошу провести расследование на соответствие занимаемой должности М.О.П., т.к. данный сотрудник не имеет коммуникативных и управленческих компетенций, позорит честь и имидж Россельхозбанка. Обратился в контактцентр РСХБ и написал письмо в Свердловский филиал банка руководителю. Ответа не поступило.

Добрый день. В мае 2020 года подали заявку на льготный ипотечный кредит (сельская ипотека) под 2,7% (наш город подходит под этот критерий). После того как одобрили в банке получение ипотеки, оценили дом, дали задаток, позвонили из банка и сказали, что льготные деньги закончились!!! Выхода не было, пришлось взять ипотеку под 12,9%!!! Через неделю узнали, что банк продолжает выдавать "Льготную" ипотеку под маленький процент! В феврале 2021 года подали заявку о рефинансировании кредита в банк, в которой нам отказали без объяснения причин!!! Вывод: Путин на всю страну говорит о льготной ипотеке, о доступности жилья.... а по факту, имеем что имеем!!!!

Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой при попытке полного досрочного погашения ипотеки в АО Россельхозбанк филиал в Удмуртской Республике. 09.04.2021 я обратилась в банк по адресу: г.Ижевск, ул.Молодежная,10, с заявлением о досрочном погашении. Но, так как погашение по условиям договора осуществляется только в день Х по графику, а дата платежа была 08.04.2021 погашение может произойти только в следующую дату - 11.05.2021. 13.04.2021 мной было написано заявление с просьбой списать полностью основной долг и начисленные проценты в дату 14.04.2021 - на что в ответ услышала, что они ничего сделать не могут, т.к. директор филиала на больничном. При обращении в головной офис Россельхозбанка по г.Ижевска также последовал отказ без объяснения причин. В статьях 809—810 ГК РФ говорится, что финансовые организации не могут требовать предоставлять дополнительные платежи или взимать штрафы за преждевременное внесение денежных средств. Из вышесказанного следует, что заемщик имеет право в любой момент полностью или частично рассчитаться с банком по ипотечному кредиту.

При оформлении открытия вклада в отделении Россельхозбанка в г. Владимире операционистом была совершена ошибка. Спустя 1,5 месяца выяснилось, что вклад открыт не был. 27.01.2021 года было написано заявление на возмещение потерянных процентов. До 26.03.21 информации по моему заявлению нет, телефон отдела по возмещению убытков на горячей линии не дают.

16.03.2021 я обратилась в Россельхозбанк, в Калининградский филиал, расположенный по адресу: г. Калининград, ул. Гостинная, д.3, с просьбой выдать мне один из вкладов, которые я унаследовала от мамы. Мне ответили, что не могут выдать один вклад, т.к оба вклада привязаны к одному счёту. На втором вкладе лежит не маленькая сумма и я не хочу терять проценты, да и не хочу закрывать вклад. Из-за того, что банк не выдаёт мне денежные средства я не могу произвести ремонт лестницы в своём магазине, в следствии чего магазин закрыт и я теряю прибыль уже в течении недели. Сотрудники Россельхозбанка предлагают мне занять у кого-нибудь деньги для оплаты ремонта, что само по себе меня очень разозлило. Моими деньгами пользуется банк, а мне предлагают занять деньги у кого-нибудь. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ статья 845 "Банковское обсуживание". 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Так как я являюсь гражданином Российской федерации мои гражданские права грубо нарушены. Прошу Вас помочь в разрешении этой ситуации. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Я проживаю г. Брянск, являюсь клиентом РСХБ и имею карту Mastercard, счет ***9 с которой были незаконно сняты мои средства без моего участия в размере 96 000 рублей (девяносто шесть тысяч) 00 копеек, что является нарушением (ч. 11 ст. 9 Федерального закона от № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Карта и пин код, а так же 3Д не передавались третьим лицам, за что я несу ответственность. Когда мне начали приходить пароли я зашел в Онлайн банк где на счету было еще 36 000 р. Средства были сняты 10.01.2021 года в 10ч.14м11сек по 10 ч. 22 мин. 15 секунд окончено. За это время мне пришло 10 шт. 3Д паролей на снятие по 32 000 р. Пока я по телефону связывался с банком деньги в сумме 96 000 р. были переведены на неизвестный счет. Я так же заблокировал карту и свой счет в чем был уведомлен смс сообщением. Так же потом в 11ч.05 мин.25 сек. пришли 3 смс с 3Д паролями на списание по 58 000 р.(карта и счет были уже заблокированы). По совету оператора колл-центра я 10.01.2021г. обратился в полицию где было составлено и принято заявление о рассмотрении мошенничества со стороны третьих лиц. 11.01.2021 г. в 9 ч.04 мин. я посетил филиал РСХБ по адресу: г. Брянск, мкр. Московский, д 46, где было составлено заявление о неправомерной операции. Мне были выданы документы о проведенных операциях. Там был указан мой текущий счет на 11.01.2021г в сумме 100 000 р (сто тысяч рублей). 13.01.2021г я был на собеседовании в службе безопасности АО Россельхозбанка на просп. Ленина, д. 23. Где также было составлено сотрудником безопасности банка мое пояснение, где мене косвенно дали понять, якобы я сам ввел эти 3Д пароли. Как так можно!!! Получается я сам у себя украл деньги!? Ответ на мое обращение в банк о возврате не законно списанных денег я получил отказ. Вернее не получил, а забрал сам личным посещением банка 02.03.2021г. На мой вопрос об ответе, который я должен получить мне сказали, что выслали по почте. На данный момент 8.03.2021 года я его так по почте и не получил. Так же на мой вопрос по поводу блокировки моего счета мне ответили, что он уже разблокирован и деньги мои ушли по транзакции. Как так может? Ведь я заблокировал их 10.01.2021г!!! 11.01 2021г мне выданы были документы в банке о проведенных операциях где написано, что на 11.01 2021г у меня на счету 100 000 р. На мою просьбу о записи на личный прием к руководителю банка мне ответили, что позвонят Данный момент уже 6 дней нет звонка. Складывается такое мнение, что к моей ситуации подошли формально. Ведь банк может всю историю списания моих средств и звонков в колл-центр проверить. Всё находится в компетенции банка. Но я получил в ответ отказ, ведь списание и блокировка была в те же минуты когда мне приходили СМС с паролями. Полиция возбудила уголовное дело и признала меня потерпевшим, но это мне, как мне кажется, деньги не вернет. Так как мне сразу сказали обращаться в суд. Но я пенсионер и у меня нет на суд средств. Где составление 5 заявлений у юриста только стоит 20 т.р Согласно ч. 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ прошу разобраться в данной ситуации о возврате списанных средств в результате незаконной транзакции в размере 96 000 рублей 00 копеек. Чащин В.Ю

Добрый день. Прошу вас разобраться в неправомерных действиях банка АО "Россельхозбанк" в отношении моей пенсии ЕДВ 1.1-1.1 ежемесячная денежная выплата отдельным категориям граждан, п.п 1-4 п.1 ст.3 ФЗ от 12.01.1995 №5-ФЗ "О Ветеранах". Сумма в размере 3103-06 руб. была арестована 03.11.2020г. на моем карточном счете открытом в АО "Россельхозбанк". Этот счет был открыт специально для получения данной выплаты, больше никакие денежные средства на этот счет не поступают. Мной была направлена жалоба в Прокуратуру по РО, откуда поступил ответ (исх.от 24.11.2020 №ж-454-2020/1064), что данная выплата имеет иммунитет от взысканий и ареста. Также я направил обращение в АО "Россельхозбанк" с просьбой вернуть мне деньги, в ответе мне было сказано, что произошла техническая ошибка и сумма в размере 3059-50 руб. будет возвращена на мой расчетный счет (исх.от 09.12.2020 №007-03-20/1759). До настоящего момента деньги мне не вернули, а также больше не поступали никакие письма с ответом. Прошу вас разобраться по данному вопросу.

Я открыла накопительный счет в Россельхозбанке. По счету моя копилка мне не были начислены проценты. 01.10.2020 в интернет банке не я перевела с другого счета сумму чуть меньше 1 200 000 рублей. Это есть в выписке, у вашего банка произошла ошибка, и в операции ваш банк на незаконных основаниях отказал, оснований, кроме как для не уплаты процентов, я не вижу. В любом случае это ваша техническая ошибка, к которой я не имею никакого отношения. Моя воля четко и ясно оформлена по вашей форме! Я сделала все возможное для обеспечения наличия денег на счете 01 числа!!!! Со своими системами и глупыми сотрудниками разбирайтесь сами - не моя проблема - ВАША! А мне, будьте любезны перечислить проценты: 4 698,27р+ % за пользование чужими денежными средствами 395ГК РФ + % по 317.1 (2 последних процента рассчитываются до дня получения денежных средств). Иначе придется обращаться в мировой суд, он будет быстрый, не в вашу пользу, т.к. по сложившейся судебной практике вы пользовались моими денежными средствами не выплатив официально заявленные вами %, что нарушает закон о защите прав потребителя, и влечет к привлечению ответственности в суде, и наложении административного штрафа. Будьте любезны выплатить все до до 10.11.2020. Разумный срок для рассмотрении претензии 7 рабочих дней на основании постановления пленума верховного суда РФ!!!! Такое заявление было направлено на официальный электронный адрес рсхб 02.11.2020. В ответ 30.12.2020 пришло следующее: Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленное неудобство. В связи с тем, что в программном комплексе Банка 01.10.2020 зафиксирован технический сбой, Банком в настоящее проводится работа, направленная на устранение выявленных нарушений, связанных с отказом в переводе денежных средств на Ваш накопительный счет. Для решения данной проблемы требует дополнительного времени. Вопрос находится в работе профильных подразделений Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк». Так же у меня имеется скрин подтверждение проведения операций, признание долга банком, и постоянный перенос сроков выплаты процентов. Первый раз говорили до нового года, потом после 10 дней, потом за неделю до конца января, потом в конце января. Деньги до сих пор не поступили. 14.12.2020 приезжала разбирать в отделение, еще раз писала претензию (экземпляр с отметкой есть). Все фото готова предоставить по электронной почте вам. Сотрудники банка все переваливают друг на друга: в кол центре говорят разбирайтесь в отделение; в отделение говорят это ошибка айтишников, начисления делают расчетчики, мы тут не причем, и так по кругу. Я обслуживаюсь в этом банке с 16 года. До этого платила за капремонт через них по реквизитам указанным в платежке. Банк комиссию снимал деньги тихо возвращал обратно не уведомляя меня, через 8 месяцев пришло письмо с задолженностью от ГУП кам ремонта, и я об этом узнала. В Банке сказали, что с этой организацией у них не заключен договор, деньги мы им не переводим!!!! А я тут причем? Почему вы комиссию брали, зная что операцию не выполните?!!! Причем через банкомат рсхб деньги доходили, а через интернет банк нет. Прошу разобраться в сложившихся ситуация, заставить банк выплатить мне все задолженности, и необоснованно снятые комиссии!!! Обслуживание в банке отвратительное, с сотрудниками лучше не общаться, если бы не госбанк и высокие проценты по вкладам, я бы в этом банке не обслуживалась! 10 лет обслуживалась в ВТБ проблем вообще не было, если возникали по телефону решались максимум за 2 часа.

Обратился в банк по поводу сельской ипотеки. Вначале заполнил формы на сайте банка, потом позвонила работница банка, еще отправила документы, большинство вопросов те же, пришлось распечатывать, отвечать, сканировать и отправлять обратно. Изначально заявлялось, что подходим по всем условиям. Но да ладно, отказали и фиг с ними. Но как отказали! Пришло СМС, что отказ по инициативе клиента! На мой запрос в банк с какой стати они в причине отказа винят меня же, пришла стандартная отписка, что решение об отказе принимается на основании совокупности факторов. Так Вы мне объясните тогда почему по совокупности факторов клиент сам отказался? Так понимаю у менеджеров фантазии уже не хватает, найти причину для отказа! Меня то зачем за идиота держать, сам отказался...

Санкт-Петербургским РФ АО РОССЕЛЬХОЗБАНКОМ было принято после операционного дня 30.12.2020 в 20 час 24 мин платежное поручение ООО С***№116, датированное 09.01.2021, на перевод денег клиенту этого же банка ООО А*** в размере 1404956,01 руб. Сразу же в 20 час 28 мин ООО С*** отозвал данное поручение - "Запрос на отзыв документа №1 от 30.12.2020". На следующий день на телефон технической поддержки 88001007870 было обращение рег.№61-59-106 в 10,45 час с телефона 8***28, а также 06.01.2021 12.55 час, 13.29 час. Оператором было озвучено, что поручение находится в статусе - в обработке, с датой 09.01.2021 оно не может быть проведено, вам позвонят через час. Однако, банком платежное поручение №116 проведено 30.12.2020 и изменена дата с 09.01.2021 на 30.12.2020.

Добрый день. Сложилась следующая ситуация с Росельхозбанком. Все началось с регулярных звонков моему папе (70 лет) из Россельхозбанка с предложениями сделать вклад под отличный гарантированный процент. Предложение якобы было эксклюзивным. В итоге еще двоим родственникам (также пенсионерам) было сделано это эксклюзивное предложение. Звонили несколько раз и настойчиво предлагали прийти внести вклад. Родители, скопив небольшую сумму денег, решили сделать этот вклад, чтобы деньги были в сохранности "в замечательном банке". Да еще и немного заработать на этом, ведь как прекрасно менеджер банка рассказывал об этом вкладе. По предложению Россельхозбанка мой папа вместе с мамой пришли в Россельхозбанк Дмитриевское отделение Курской области, где консультант рассказывал об их новом финансовом продукте, воспользовавшись которым можно было, со слов консультанта, гарантированно получить 9-12% годовых (от вложенной суммы) в течении 5 лет. При этом даже посоветовал открыть еще один вклад (уже обычный, на более скромных условия), чтобы по итогам каждого прошедшего года (на протяжении 5 лет - срок вклада), переводить заработанные проценты с вклада с эксклюзивным предложением на обычный, чтобы, якобы, проценты тоже работали. В общем после долгого рассказа о прекрасном новом эксклюзивном продукте, родители согласились передать свои накопленные деньги Россельхозбанку. Через год, как было оговорено, они пришли в Россельхозбанк с целью перевести заработанные проценты с одного вклада на другой, и им объявили, что заработали они всего 0,45%. На вопросы и уже крики моих родителей (пенсионеры) им начали рассказывать, что это оказывается совсем не вклад, это инвестиционное страхование жизни, т.е. заработок по данному финансовому продукту вовсе не гарантирован. Забрать деньги досрочно полностью также невозможно, только с потерей 40% от вложенной суммы. Также эти денежные средства не застрахованы на случай банкротства. Да, нельзя исключать того момента, что договор мой папа подписал сам. Но полагаю, что он не совсем смог разобраться с инвестиционным страховым договором в свои 70 лет, и доверился консультанту знаменитого Россельхозбанка в маленьком городке, где все друг друга знают. Пишу этот отзыв больше для тех людей, которые захотят обслуживаться в этом банке, и не дай Бог заработать на большем проценте, о котором сотрудники Россельхозбанка так уверенно рассказывают, скрывая истинную информацию. Также возможно кто-то знает, есть ли возможность расторгнуть данный договор без потери денег, ведь мой 70 летний папа был просто обманут, не проинформирован до конца, не были исполнены рекомендации Банка России об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг. Не была предоставлена информация о рисках инвестирования. Точнее ни о каком инвестировании и речи не было. Но в момент навязывания этого финансового продукта папа был не один, то есть есть свидетель и доказательства того, что консультант Россельхозбанка г. Дмитриева. Курской области, намеренно вводил его в заблуждение, обманным путём заставил подписать договор. Также есть еще знакомые обманутые Россельхозбанком на этом финансовом продукте. Возможно эта информация поможет при обращении в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Банк России и прочие контролирующие органы.

12.01.2021 В 13:00 в банк было зачисление заработной платы сотрудникам от АО Центральная ППК. 13.01.2021 в бухгалтерии было подтверждено что перечисления были сделаны в 13:00, 12.01.2021. Деньги мы до сих пор не получили, позвонили в Банк на что сотрудник не смог компетентно ответить на наш вопрос.

Просим разобраться в данной ситуации так как это заработная плата! В течении года у нас первый раз произошла такая ситуация всегда было все вовремя!

Я являюсь клиентом АО Россельхозбанка с 09.10.2019 Брал кредит 350000 р на рефинансирование под процент ниже чем у меня был до этого в другом банке. Договор включающий страховку. 01.04.2020 г. Объявили пандемию в России и часть предприятий, включая мое, где я работаю инженером-технологом, приостановили свою деятельность, я остался временно без работы, фактически вышел в не оплачиваемый отпуск, доходы мои упали. Вначале апреля, поняв, что мы не будем работать продолжительное время, я несколько раз оповещал Россельхозбанк о возможных задержках по оплате, в связи со сложившиеся ситуацией на работе, параллельно нашёл другую работу (курьером), чтобы жить. Мне сказали придти в отделение банка и подать документы на реструктуризацию долга, что я и сделал в начале апреля. Мне в банке г. Санкт-Петербург, ул. Парадная, 5, сказали, что срок рассмотрения заявления 30 дней и с этим отправили ждать решения. Прошло 30 дней, мне не позвонили из банка. На 35 день (первая половина мая) позвонили с отдела взыскания и потребовали оплатить задолженность, я сказал, что подал заявление на реструктуризацию и жду звонка от банка, девушка по телефону мне ответила, что ждать не надо, а надо ехать в отделение и узнавать в отделении. Я приехал узнать решение, а сотрудники банка сообщили мне, что мои документы были утеряны и их даже не отправляли на рассмотрение!!! Так же я сообщил, что с июня месяца я могу оплачивать ежемесячный взнос, а он у меня каждое 10-е число месяца, что собственно я и делал до сегодняшнего дня, так как на новой-временной работе (курьером) начал зарабатывать достаточно. Я написал новое заявление, но сотрудница банка сказала, что моя кредитная история и так испорчена и если даже я напишу новое заявление на реструктуризацию, это не поможет ее положительному восстановлению, а ухудшит, что мне легче просто постепенно по 2-3 тысячи гасить эту задолженность, она у меня небольшая - 24 тысячи (ежемесячный платёж 11800 = просрочка за 2 месяца+пени). Я взял новое заявление с документами ушёл и делал так как мне сказали сотрудники банка - постепенно как мог оплачивал задолженность и вносил как полагается ежемесячные платежи! 23 декабря 2020 года мне позвонили из банка и сказали, что мой долг на сегодняшний момент составляет 244900 р и банк обязывает меня полностью одним платежом выплатить его, то есть банк по договору имеет право это сделать. Я очередной раз объяснил свою ситуацию (выше написал) и сотрудница банка порекомендовала ехать в отделение банка и сказала, что мне там помогут. 24 декабря я приехал в банк, объяснил очередной раз все сотрудникам банка, ко мне вышел специалист из отдела по просроченной задолженности Вадим Валерьевич. Он оповестил меня, что мое дело уже передано приставам, что банк хочет взыскать с меня задолженность в полном объёме (на момент разговора просрочка за два месяца - апрель и май составляла 18 тысяч рублей!). Я спросил у него, есть ли другие пути решения, потому что 245 тысяч для меня найти сложно и я действовал в точности так, как сказали мне сотрудники банка в мае. Он ответил: «Нет». Выйдя из банка, я отправился домой и залез на сайт судебных приставов убедиться в достоверности его слов, но исполнительного дела по мне не нашёл! Я снова позвонил в банк, объяснил в очередной раз всю ситуацию и сотрудница ответила, что Вадим Валерьевич не прав, что если я все платежи вовремя оплачиваю и суд у меня был (чего я до сих пор не знаю на самом деле), то я имею право подать заявление на мировое соглашение с банком и я могу дальше выплачивать по новому графику! Так просто? 25 декабря я снова пришёл в отделение на Парадную, 5, и попросил Вадима Валерьевича! Задал ему вопросы: почему он мне морочит голову, почему он мне не сообщил о возможности подачи заявления, почему он сказал, что дело передано приставом и был суд, хотя я сам не знаю был он или нет, в банке не знают, в колл-центре Россельхозбанка я запросил информацию и там тоже не знают!!! Вадим Валерьевич посмеялся надо мной несколько раз в ходе разговора, сказал, что я любое заявление могу в банк подать и мне ответят. Я не понимаю, ему смешно, что по вине сотрудников банка мои документы на реструктуризацию долга были утеряны, что сотрудница банка сказала мне как действовать, я делал в точности так, а сейчас к моим родителям домой могут прийти судебные приставы потому что банк по договору действует правильно!? Я не уклонялся от разговоров, сам прихожу в отделение банка, оплачиваю ежемесячный платёж по сей день, гашу задолженность в порядке, как мне сказали в банке! Почему в банке не работает поддержка клиентов? Почему моя страховка, за которую я!!! Платил деньги!!!! Не работает??? На эти вопросы Вадим Валерьевич только посмеялся и ничего существенного не ответил! Как решить сложившуюся ситуацию в одиночку я не представляю! Я не просто решил прокатиться на волне кризиса и не выплачивать банку долг! Я действительно оказался в сложной ситуации на момент объявления пандемии и нерабочих дней, банк не хочет идти мне на встречу, я сделал все возможное со своей стороны! Майское заявление имею на руках, документы, подтверждающие снижение дохода тоже! Все описанное выше зафиксировано в моем кредитном деле в банке. П.С. сегодня 28.12 приехал к родителям на новогодние праздники и забрал с почты нотариальную подпись, получается мое дело внесудебно передали на исполнение, и должен я вообще 289 т.р..