Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Имею карту Россельхозбанке так как мне переводят зарплату на эту карту. Каждый раз при поступлении зарплаты списывают 50 процентов . Оставляя меня с двумя детьми без средств к существованию. 15.02.22. было зачисление в размере 2000 тысяч рублей.за счёт Профсоюзных взносов то есть Материальная помощь с которой не должны удерживать. В итоге мне 1000 тысячу рублей выдали из этой материальной помощи 25.02.22,и 1000 тысячу рублей удержали. 25.02.22 Было перечисление заработной платы (аванс) в размера 4000 тысяч рублей и тут так же 2000 тысячи рублей мне выдали через кассу, а 2000 тысячи рублей списали в счёт долга по исполнительному листу. 10.03.22.Зачисление денежных средств по реестру от ГП КК ЦРКК на сумму13717. 16 это был мой остаток зарплаты с которой организация где я работаю уже удержали 15 процентов так как имею несовершеннолетнего ребёнка на еждивении. 11.03.22 когда я пришла получить зарплату в отделение банка мне выдали только 8400 из перечисленных 13 717.16.Обьясняя тем, что банк ещё удержал с меня 35 процентов. На данный момент мне так и не выплатили 5 317 тысяч триста семнадцать рублей, с прошлого месяца 1000 тысячу рублей, и 2000 тысячи рублей с аванса так я и не получила. У судебных приставов взяла постановление о сохранении прожиточного минимума и постановление об удержании 15 процентов с моей заработной платы. И предоставила в отделение банка.

Прошу принять меры. Почему банк бездействует. Прошу вернуть удержанные деньги на мой счёт. Так как по закону с меня ЦРКК уже удерживает 15 процентов ежемесячно.

10.03.2022г.я обратился в филиал банка, Самара, улица победы,125.в11:47ч.согласно талона.Однако:1/. меня обслуживали 1ч.50м.2/. сотрудники банка занимались своими делами, только не клиентами, постоянно переговаривались между собой но только не клиентами банка.3/.На вопрос к управляющему банка, почему так долго, внятно ответить не смогла,мало того не какой реакцией не проявила по возмущениям клиентов,просто ушла куда-то.4/. Кроме того Сотрудники не квалифицированные, так как сотрудница в окошке (6)так спрашивала как оформить дебетову карту у другой сотрудницы, потому что она не знала.5/.мой вопрос был простой почему не работала карта?да я всё таки дождался и всё занело 7минут;тоисть чтобы узнать за семь минут, мне пришлось прождать 1ч.50минут.Это бордак!Фото и время обслуживания имеется.Я не доволен данным банком, больше не пойдут в этот филиал.Лучше пойду в офис на Ново Садовой,к профессионалам.

Привлечь:или уволить управляющего данного банка, так как она не справляется со своими обязанностями.

Россельхозбанк по улице Софьи Перовской 44 г.Уфа Хотел бы оставить жалобу на офис, Пришёл открыть вклад, под повышенную процентную ставку. Девушка по имени Юля за 5 окном,начала настаивать на оформлении страховки, аргументируя тем, что иначе ставка не повыситься. Я отказался в оформлении, так это является принудительным оформлением. И очень торопился. Сегодня, 07.03.2022 года пришёл, что бы все таки открыть вклад, было повешено объявление о рабочем днём, но этой девушки сегодня не было на рабочем месте. Прошу брать на работу квалифицированных специалистов! А не пойми кого.

05.03 2022 года придя в банк для переоформления вклада по адресу г .Санкт-Петербург ул. БОЛЬШЕВИКОВ ДОМ 3 Д/О 3349/ Я услышал как оператор пожилой женщине заявила, что вклад под 21 процент надо страховать и это обязательно после чего женщина возмутилась и ушла, на мой вопрос сотруднику банка, а законно ли это ,она сказала ,что в этом вкладе это обязательно после чего я обратился к заведующему доп офиса и он сказал ,что вклад под 21 процент надо страховать . Тогда я позвонил на горячую линию и обьяснил ситуацию , мне пояснили , что это не законно и это добровольное желание клиента ,вновь обратился к заведующему и пояснил ему о чем мне сказали на горячей линии,он сразу пошел на попятную и сказал что я могу написать заявление об отказе о страховке вклада ,что мы с супругой в последствие и сделали при этом несколько клиентов услышав про страховку встали и ушли .Я понимаю, что есть какие то указания но всему должен быть предел .Ну и тут я сделал вклад под 20,6 и все равно потребовали написать отказ от страховки, хочу узнать законно ли поступил представитель Россельхозбанка и стоит в дальнейшем доверять .

22 февраля 2022 года в банкомате отделения ПочтаБанк по адресу : город Южно –Сахалинск улица Емельянова дом 29 в 16 часов 40 минут я совершила операцию по снятию денежных средств в сумме 1000 рублей .00 копеек с пенсионной карты Россельхозбанк . Денежные средства с карты списали, но наличные средства банкомат не выдал . Списали и комиссию в сумме 150 рублей . В получении квитанции я изначально отказалась так , как на экране банкомата был призыв к защите леса. Наличные денежные средства мне были необходимы и я решила в 16.44:38 совершить вторую операцию , снятия 500 рублей (номер операции 255219977** ) , но уже с квитанцией . Наличных денег банкомат также не выдал . Сумму 500 рублей и комиссию 150 рублей с моего счета списали . Общая сумма списания 1800 руб 00 коп .В отделении ПочтаБанк из сотрудников никого не было , так как был предпраздничный короткий день . Да и вообще, работа этого отделения оставляет желать лучшего . Сотового телефона с собой не оказалось и придя домой в 17 часов 21 мин я позвонила на горячую линию ПочтаБанк по номеру 88005500770 ( разговоры записываются ) , ответила оператор Анна . Объяснив ситуацию , Анна отказала в принятии обращения . Ссылаясь на то , что карта у меня Россельхозбанка и обращаться я должна в офис Россельхозбанка . В 17часов 25 минут я позвонила на горячую линию Россельхозбанка по номеру 88001000100 ( разговоры записываются ) , оператор выслушала и предложила обратиться в офис Россельхозбанка . Так как , единственный офис Россельхозбанка находится в другом конце города , был конец рабочего дня и короткий (предпраздничный ) день, в офис я попала лишь 24 февраля 2022 года ( 23 февраля нерабочий день ). Отстояв очередь , сотрудница банка Лашту** Татьяна Владимировна выслушала меня , сделала выписку за 22 февраля 2022 года и направила в офис ПочтаБанк , пояснив что их банк здесь ни причем . С выпиской Россельхозбанка я направилась в центральное отделение ПочтаБанк по улице Ленина дом 220 в городе Южно-Сахалинске . Отстояла очередь , написала претензию , зарегистрирована претензия за №3912406 от 24.02.2022 . Срок рассмотрения 4 календарных дня ( указано в смс сообщении ) . 25 февраля 2022 я получила смс сообщение о том , что могу ознакомиться с решением и получить копию ответа . В отделении ПочтаБанк по улице Ленина , 220 я отстояла в очереди 1 час 50 мин. Оператор долго соображала где ей взять этот ответ , потом позвонила по телефону и подала мне листок бумаги , чтоб я написала еще раз претензию. Писать я отказалась , в первой претензии все конкретно изложено . Естественно никакой копии ответа на претензию от 24.02.2022 я не получила . Сегодня 06 марта 2022 года , срок рассмотрения 4 календарных дня истек . Ответа на претензию в мой адрес не поступило . Денежные средства на карту не возвращены . Какой банк виновен в данной ситуации не установлено . Звонки на горячую линию банков это вообще отдельная тема , ничего не знают либо не хотят знать . От двух операторов горячей линии разных банков, ни один оператор не дала должного ответа . Для чего существует горячая линия , посылать людей в офисы банков ? И без них понятно , что нужно обращаться в офисы банков . С единственного дохода пенсионера - пенсии - похищены денежные средства 1500 рублей плюс еще комиссионные 300 рублей и видимо без обращения в надзорные органы банки не смогут самостоятельно решить эту проблему . Россельхозбанк отказался от принятия жалобы , хотя оператор горячей линии Почта Банк пояснила , что вопросы по карте Россельхозбанка , будет решать сам банк . Сделает запрос в Почта Банк . Но увы ... Кто виноват ? А сроки хранения снимков с камер наблюдений банкомата и записи переговоров с операторами горячих линий в скором времени удалят . И доказательств нет . Вот она работа наших банков . Прошу провести проверку по вышеизложенным фактам , и принять соответствующие меры к бездействию сотрудников Россельхозбанка . 06.03.2022 М.В.Николаева

1 марта 2022 по телефону 8(800)100-01-00 через оператора РСХБ мною была заказана наличность в долларах для снятия со счета. От банка пришло по почте уведомление: "Уважаемый, Минченко Алексей Анатольевич! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". Ждем Вас в офисе Банка по адресу: 214014, г. Смоленск, ул. Твардовского, 2-В, 04.03.2022. Пожалуйста, не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность." 4 марта, отстояв в очереди более двух часов, я не получил наличные доллары по причине их отсутствия в кассе. Мне было сказано звонить и мониторить ситуацию с долларами по телефону. И это сервис банка?

В конце января банк арестовал мой зарплатный счёт по судебному приказу, а не решению. Судебный приказ прислала Корпорация Центр, а не приставы. У меня на работе удерживают 50% с зарплаты. Бухгалтерия на работе при перечислении зарплаты ставит код и сколько удерживают по сумме. Видимо банку на это наплевать. Отказали в снятии ареста моего счёта, хоть и придоставлял справки 2-НДФЛ и об элементах. Если банк не снимет арест, то я буду обращаться в суд и тогда будут возвращать те деньги, которые удержал и за моральный вред.

Я являюсь клиентом РСХБ, получаю пенсию на карту, так же есть кредиты. В январе 2022г. в банк на мое имя поступил исполнительный лист на удержания денежных средств. 14.01.2022г. поступила пенсия в сумме 21 469,82руб., 17.01.2022г. сотрудниками РСХБ были удержаны средства в сумме 9027,39руб. Остальными средствами я не смогла пользоваться на свое усмотрение, т.к. карту заблокировали сотрудники банка. По словам специалистов РСХБ, я могла снять средства только в кассе отделения. 31.01.2022г. поступили и были списаны денежные средства в сумме 20,07руб. (% по вкладу). 15.02 2022 г. поступила пенсия в сумме 24 167,13 руб., а 16.02.2022г. была списана сумма 31 181,67руб. удержания не должны превышать 50% с пенсии. В связи с чем возникают вопросы: 1. На каком основании после удержания 50% я не могу пользоваться оставшимися денежными средствами на свое усмотрение (оплата картой, переводы через мобильный банк и т.п.), а только снимать наличкой??? 2. На каком основании 16.02.2022г. была списана такая сумма??? После удержания 17.01.2022г. остались средства около 12500,00 руб. С поступления 15.02.2022г. после удержания должно остаться не менее 12000,00руб. Эти суммы Вы не имели права списывать. В связи с чем требую дать разъяснения по незаконным списаниям, вернуть незаконно удержанные средства, не ограничивать мои действия по использованию оставшихся денежных средств (разблокировать карту для безналичных операций).

В начале февраля 2022 г. я обращалась несколько раз на горячую линию РСХБ по поводу получения потребительского кредита. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка, поэтому все мои данные у банка уже были. По телефону я уточняла нужную мне сумму и сроки. После этого, 09.02.22, мне в Whats up написал Владислав, представившись моим персональным менеджером от РСХБ. Он сказал, что видит мою оставленную заявку на потребительский кредит и уточнил актуальна ли она. 10.02.22 он перезвонил мне с номера 8-966-115-**-** по поводу заявки, уточнил все данные. Затем в Whats up он прислал список документов, которые нужно предоставить для получения кредита. Список документов - паспорт, СНИЛС, справка о доходах, заверенная копия трудовой книжки. Все эти документы он просил прислать на почту S*****@msk.rshb.ru. После того как я отправила документы на эту почту он подтвердил получение и сообщил, что ему нужна заполненная мной от руки анкета с синей подписью и моя фотография в офисной одежде на фоне светлой стены. После данной просьбы я заподозрила, что это могут быть мошеннические действия с его стороны. Я позвонила на горячую линию РСХБ, где мне сообщили, что в их базах не зарегистрирован номер телефона, с которого Владислав звонил, сотрудника с фамилией Смуров у них нет, но электронная почта S******@msk.rshb.ru у них есть. Также мне сообщили, что по регламенту банка их сотрудники не должны запрашивать сканы документов клиентов и просить прислать их им на почту. Они обещали оформить мою заявку о мошенничестве, но сказали, что обратной связи по данной ситуации я не получу. Исходя из вышесказанного становится ясно, что сотрудники банка передают информацию о запросах их клиентов третьим лицам для совершения мошеннических действий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Мной был открыт пенсионный счет в вышеуказанном банке. Судебным приставом и банком наложен арест на денежные средства в пределах требований банка Русский стандарт по кредитному договору, о котором я не знаю. Был вынесен судебный приказ, который был отменен в августе 2021 года. Не смотря на это у меня были списаны все денежные средства в октябре - ноябре, т.е. весь доход за 2 месяца в размере 100%. Мною были поданы претензии и жалобы в банк, ответов на которые я не получил. Счет в настоящее время заблокирован, постановление о наложения ареста на пенсию должника я не видел и банком мне не представлена. Я вынужден был занимать деньги продавать имущество, чтобы как-то жить 2 месяца. Обращаю внимание, что мне неоднократно отказано в выдачи даже части денежных средств, на которую не может быть наложено взыскание. В настоящее время действиями банка мне нанесен существенный материальный ущерб. В случае не принятия мер буду вынужден обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Мной и Россельхозбанком от 28.04.2021г было составлено соглашение на потребительский кредит сроком до 5 лет в сумме 242000 рублей. До сентября 2021г мной исправно осуществлялись ежемесячные платежи по договору. Затем, мое финансовое положение значительно ухудшилось, в связи с чем образовалась задолженность перед банком (т.к. у меня имеется еще кредит в другом банке).

Сотрудники банка настойчиво названивают в бухгалтерию организации, где я работаю. На работе складывается нездоровая обстановка по отношению ко мне. Прошу помочь в данной ситуации и оградить меня от дальнейших звонков по любому поводу сотрудниками банка и их представителей.

17.09.2021 через систему ДБО в Личном кабинете Интернет-банка Россельхозбанка (оплата с карты МИР), с которым у меня заключен в 2017 г. Договор на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО Россельхозбанка в рамках тарифного плана Пенсионный, я оплатила услуги ЖКХ в сумме 2925,28 руб. Данный платеж подтвержден Выпиской по счету и Платежным поручением от 17.09.2021 № 862944. Я дважды обращалась к Получателю платежа. Деньги до получателя платежа не дошли (есть подтверждающая это Выписка из ФЛС). Письменный ответ Получателя платежа: “Ваша задолженность связана с перечислением денежных средств за услуги ЖКХ через платежную систему Россельхозбанка, соответственно, обязательства по переводу и зачислению денежных средств возлагаются на Оператора данной системы”. 11.11.2021 (2 месяца назад) я обратилась в Офис РСХБ (Москва, просп. Волгоградский, д.121/35) с вопросом, почему мой платеж не дошел до получателя. Результат - выдали Банковскую выписку, подтверждающую платеж. Ничего пояснить не смогли.   14.11.2021 (№ 86769) и 16.11.2021 (№ 87050) написала два письменных обращения в РСХБ, чтобы проверили платеж. Предположила в обращении, что был технический сбой системы банка. Дважды мне ответили очень быстро одно и тоже (первый раз еще и с ошибкой в дате платежа), ничего не проверяя, что "Платеж проведен корректно". Не проверяя!!!  Пришлось обращаться в РСХБ в третий раз 19.11.2021 (№ 87475) с вопросом, почему в Платежном поручении № 862944 от 17.09.2021 и Банк Плательщика, и Банк Получателя указан один и тот же - РФ АО “Россельхозбанк” - ЦРМБ. Просила проверить платежного субагента банка. 25.11.2021 Банк в ответ на обращение № 87475 от 19.11.2021 ответил: “Вам необходимо, обратиться в офис Банка для написания заявления на возврат денежных средств”. По совету РСХБ 26.11.2021 я обратилась в Операционный офис Россельхозбанка по адресу:  109443, г. Москва, просп. Волгоградский, д.121/35 с заявлением на возврат денежных средств  в сумме 2925,28 руб. (№ Заявления 063/30-01-36-159).  6.12.2021 (№ 6257342) я попросила РСХБ ускорить рассмотрение моего заявления, поскольку  я - неработающая 6 лет пенсионерка, для меня 2925, 28 руб. - сумма существенная, и мне начисляют пени (ведь Получатель платежа за ЖКУ денег тоже не получил). Плюс мне не делают перерасчет за газ за 6 мес. (меня не было в Москве, и я отдала в МФЦ справку об отсутствии), так как у меня, якобы, есть задолженность за ЖКУ.  На просьбу РСХБ ответил, что “Регламент обработки подобных обращений составляет до 30 календарных дней”. Россельхозбанк не ответил мне, нарушив Регламент обработки подобных обращений (до 30 календарных дней), и не перечислил мне денежные средства. Пришлось писать в Банк еще раз. На мое следующее обращение № 91784  от 27.12.2021 Банк ответил: “По приведенной в Вашем обращении ситуации выявлен технический сбой. Ошибка носит технический/программный характер, что требует дополнительного времени на анализ ее причин и исправление. Как только проблема будет устранена - с Вами обязательно свяжутся”.   В своем ответе РСХБ вообще не указал срок возврата денег. Банк не пояснил, на каком основании ответственность за банковскую техническую ошибку/проблему Россельхозбанк перекладывает на клиента-физлицо (меня), которое в этом не виновато?  Я оплачивала картой МИР услуги ЖКХ в Россельхозбанке, и именно Россельхозбанк мои деньги с моего счета забрал. Почему клиент должен ждать неизвестно сколько, пока банк решит свои банковские проблемы? Письменно обращалась также еще по адресу: office@rshb.ru. 29.12.2021 отправила письменную Претензию в РСХБ. Зарегистрирована под № 92762. Ответ пока не получила. Со дня моего первого обращения в Банк (11.11.2021) прошло 2 календарных месяца и 45 календарных дней со дня написания мной (26.11.2021) заявления на возврат денежных средств. Деньги мне не возвращены. До сего дня!   Итого: дважды обращалась лично в Офис Россельхозбанка, написала 7 Обращений, Заявление, Претензию  - все по одному и тому же вопросу. Результат - ноль.

В феврале 2021г. была одобрена сельская ипотека на сумму три миллиона рублей. Мы продали квартиру в городе, подобрали дом в поселке, и не смогли выйти на сделку, так как нам сказали финансирование приостановлено. Прождали месяц, и были вынуждены при одобренной сельской ипотеки пойти на коммерческую, так как семья осталась без жилья. В мае 2021г. прошла сделка, банк уверял, что мы сможем пройти рефинансирование, потому что у нас одобрена сельская ставка. Подавали два раза на рефинансирование, и жили в ожидании. В декабре подали третий раз на рефинансирование, и получили отказ! При той же зарплате, при той же работе! Значит коммерческую ставку мы выплачивать можем, а на меньшую недостойны! Для кого создаются эти программы? Почему мы оказались в такой кабале? Прошу решить этот вопрос. Если это не в вашей силе, то кто сможет решить эту проблему? Будем решать поступенчато.

31.08.21г. открыл в банке накопительный счет "Моя выгода". Каждый месяц после выплаты % я писал претензию о неверном начислении % (их занижении). Банк доплачивал недостающие %. Так продолжалось каждый месяц до ноября 2021г. Мне надоело ходить по этому вопросу как на работу и 8 ноября 2021 я забрал деньги. 30.11.21г. банк выплатил 372,06р. на сумму 1390000р. за 8 дней под 6% годовых, вместо положенных 1827,95р. Я опять написал претензию. Но вместо начисления недостающих % банк ответил отпиской из условий вклада ничего при этом не пояснив каким образом получилась у банка сумма 372,06р. 10.12.21г. была подана жалоба в народный рейтинг на сайте banki.ru (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10598200/#bankAnswer). Банк считает, что согласно условиям накопительного счета на суммы, снятые в середине месяца % не положены (% по итогам месяца начисляются на минимальную сумму за месяц), хотя в условиях сказано, что база считается на каждый день и не учитываются суммы, снятые в течении операционного дня, то есть если сумма пролежала день, то % положены. Прошу посодействовать в получении недовыплаченных % в размере 1455,88р. Заявление на открытие накопительного счета от 31.08.21г., условия накопительного счета с тарифным планом "Моя выгода", процентные ставки, действующие с 07.09.21г. и с 16.11.21г., выписку по накопительному счету "Моя выгода", претензии от 07.12.21г. и 16.12.21г. прилагаю.

15.11.2021 мною и моим супругом, были поданы заявки в Контакт-центр за четыре дня под номер 103598 от 15.11.2021 и номер 103616 от 15.11.2021 на получение денежных средств и закрытие счётов. На эл. почту 15.11.2021 г. пришло письмо: Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". Ждем Вас в офисе Банка по адресу: 350038, Краснодарский край, г. Краснодар, Красная,81/ Горького, 96/1, 18.11.2021. Пожалуйста, не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность. C Уважением, АО "Россельхозбанк" По прибытию 18.11.2021 из г. Кореновска (специально для снятия наличных денежных средств) в Д/о номер 3349/3/41 г. Краснодара, ул Красная, 81, которое было указано нами для закрытия, в банке данной суммы в наличие не оказалось. Нам была выдана сумма в размере пятьсот тысяч рублей. Оставшуюся сумму руководитель банка сказал самим собирать по другим офисам АО "Россельхозбанк" г. Краснодара. И поскольку мы не смогли сразу единовременно снять всю сумму сразу, закрыв оба счета в Д/о номер 3349/3/41, было потеряно много времени на поездку по другим офисам банка, собрать всю заказанную сумму в итоге не удалось, тем самым, намеченная нами сделка была аннулирована партнером, а внесённый нами аванс, в размере шести тысяч рублей, партнёр по сделке не вернул из-за отсутствия у нас всей договоренной суммы. 19.11.2021 в офисе банка мы составили материальную претензию на имя директора Россельхозбанка Ковалёва Е. Б. с целью возместить причинённый нам по вине банка материальный ущерб в размере шести тысяч рублей и наказании виновных сотрудников, не отреагировавших на нашу заявку на получение денежных средств. Позже на эл адрес пришёл ответ: "В связи с тем, что 15.11.2021 офис был закрыт на карантин по приказу Краснодарского регионального филиала от 15.11.2021, сотрудники офиса находились на самоизоляции. Заявка оформленная Вами в Контакт-центре не была принята в работу". При подаче заявки 15.11.2021 в в Контакт-центр нас никто не оповестил, что Д/О номер 3349/3/41 находится на карантине и нам не было предложено заказать сумму для получения в другом офисе. Данное решение нас не устраивает, просим разобраться в сложившейся ситуации и заставить банк компенсировать нам материальный ущерб.

19 июня 2021 года я предъявил в банк допофис №3349/63/57 по адресу: г Москва, ул Липовый Парк, исполнительный лист. Но в заявлении указал сумму меньшую чем в исполнительном листе. Это была моя ошибка. Но на это мне не указали работники банка, которые проверяли мое заявление. Теперь же, когда я прошу выплатить мне остаток суммы, с меня снова требуют исполнительный лист. И я бы рад его снова предъявить, но он потерян в отделе невостребованных писем на Почте России. Вернуть это письмо может лишь отправитель - Россельхозбанк. Прошу выплатить мне недостающую сумму не требуя повторного предъявления одних и тех же документов. Копии которых есть и в банке и у меня. И эти документы уже проходили проверку работниками банка. Фотографии копий исполнительного листа и Заявления взыскателя из которых ошибка очевидна прилагаю во вложении.

Я хочу обратить ваше внимание на ситуацию которая сложилась 18.11.21 в отделении Россельхозбанк по адресу: Новгородская область, г. Окуловка, ул. Н.Николаева, д. 54, с управляющей. Я пользуюсь услугами данного банка и решила положить на счёт 30 000 рублей. Это было около 13ч., а в 16.50 мне позвонили с Россельхозбанка представились управляющей, без имени отчества и попросили моего согласия на следующую операцию. Оказывается сотрудник банка каким-то образом положил на мой счёт не 30 000, а 60 000 и управляющая просит моего согласия на то, чтобы снять самостоятельно эти лишние 30 000. Я конечно посмотрела мобильный банк в телефоне и действительно у меня на счету не 70 000 рублей, а 100 000 рублей. Я управляющей отказала в операции такого вида и сказала, что приеду на следующий день и верну эту сумму банку. На следующий день 19.11.21 я приехала в банк предварительно взяла в банкомате распечатку денежных средств и, что я вижу, на моём счету не сто тысяч, а 70 000. Я пришла в банк и спросила у управляющей, как такое могло произойти, вчера сто тысяч на счету, а сегодня без моего ведома с моего счёта снято 30 000 рублей. Причём важно, вся история прихода и расхода в распечатке отсутствует. Мне управляющая пояснила, что вышестоящие службы плюс отдел безопасности одобрили операцию по снятию денежных средств без моего участия. После того как сотрудники банка подчистили историю моих вкладов, я конечно сомневаюсь в добросовестности сотрудников данного банка. На данный момент не могу приложить данные моего счёта за 18.11.21, где была сумма в сто тысяч, так как понадеялась на честность сотрудников, что они дождутся меня и мы вложим сумму в 30 000 рублей обратно в банк. г. Окуловка маленький город, а я живу в 20 км. от него, работаю в школе и если бы я не вернула эти деньги, меня легко найти, да я и сама бы их вернула как нормальный честный человек. Хотелось бы получить разъяснение по этой ситуации. Получается управляющая Россельхозбанк может проводить снятия денежных средств и делать коррекцию счёта без участия клиента?

В городе Ярославль в августе месяце обратилась в банк чтоб узнать информацию по выдаче Сельской ипотеки. В банке меня уверили, что программа действует и квоты на неё есть. Что все реально и я могу подать заявку на рассмотрение. Менеджеру банка я сразу сказала о том, что другие виды ипотек меня не интересуют, а только ставка 3%. Далее я собрала пакет документов на рассмотрение. Были проверки службы безопасности и 31.08.21 банк мне сообщил, что мне одобрено 3 млн под сельскую ипотеку. На поиск недвижимости дали 120 дней. Я занялась поиском. Необходимо было выполнить условия по сельской местности, аккредитации застройщика. Дом я нашла. Внесла предоплату закройщику, чтоб дом был за мной. Далее 29.10.21 менеджер банка мне прислала документы которые необходимы для оценки недвижимости. Я записалась на оценку. Вчера 3.11.21 мне позвонила менеджер банка и сообщила, что квоты на выдачу сельской ипотеке закончились на этот год и предложила взять под 10%. А это уже совсем другие суммы выплат. Менеджер сообщила, что в январе 2022 года банк сможет меня переаккредитовать под 3%. Но никакой гарантии, что так и будет банк тоже дать не может. Получается банк изначально меня обманул одобрив те условия на которые я рассчитывала. Сегодня позвонив на горячую линию банка мне сообщили, что квоты по сельской ипотеке закончились ещё весной и у меня в принципе не могли принять документы на рассмотрение одобрения. Я потеряла два месяца в пустую на поиск дома, деньги которые я оставила предоплату застройщику. Банк изначально ничего мне не собирался давать. Я не нарушила сроки. Прошу разобраться в халатном отношении сотрудников банка. В работе не компетентных менеджеров которые заманивают клиентов в банк, а в итоге предлагают совсем другие условия. Я намерена добиться выдачу мне сельской ипотеке под условия которые мне были одобрены. Номер заявки одобрения 629/6100/000000135148 сумма кредита 3000000 на 231 месяц под ставку 3%.

На моей карте Мир, открытой в АО "Россельхозбанк" - "ЦРМБ", образовалась задолженность по ИП. Овердрафт не предусмотрен по договору, но банк увёл счёт в минус. Данных по ИП банк не предоставил, лишь указал взыскателя - ООО Правёж. Данного ИП нет на сайте ФССП и на госуслугах. Банк взыскивает средства в пользу взыскателя по мистическому ИП. На карту Мир поступили пособия на ребенка, которые мне отказались выдать в отделении банка, в кассе. На данные средства взыскания невозможны. Банк видит поступления из ПФР и именно банк переводит средства взыскателю при поступлении их на счёт. На мои опасения, что сейчас нерабочие, праздничные дни и пособие может уйти на счёт взыскателя, нарушая закон, мне ответили в отделении, что такое возможно. Некомпетентность сотрудников в знании законов? Или банк осознанно может их нарушить? Нарушение закона и ущемление моих прав и моего ребёнка. Прошу незамедлительно разобраться с этим, надеюсь, недоразумением.

Добрый день. 16.08.2021 г. я отдыхала в городе Сочи, Краснодарского края и заказала транспорт на 17.08.2021 чтобы уехать в Ижевск. Нашла на сайте Блаблакар подходящий вариант и списалась, водитель отправил номер телефона и мы списались в ватс ап. Там он отправил ссылку на оплату поездки, я ввела данные и потом поняла что это мошенник. Я заблокировала карту Россельхозбанка в мобильном банке и позвонила сотрудникам, чтобы карту заблокировали точно, потому что я ввела данные при оплате услуг на Блаблакар, подозревала о мошенничестве. Но РСХБ без заявления и звонка разблокировали мою карту и мошенники списали через 20 минут 13000. Сегодня 28.10.2021, РСХБ дал ответ о том, что не собирается возмещать списанные деньги, так же РСХБ указывает в письме ложные факты, а именно: 1. Они пишут, что я обратилась к сотрудникам посредством звонка в 20.42 ч., но это не так, в распечатке звонков прекрасно видно, что я звонила раньше в 20.25 и 20.26, а выходящий от РСХБ от службы мониторинга был в 20.42, когда уже списали деньги! 2. РСХБ пишет, что все операции по перечислению денег на разные счета (!!!)(копия письма от РСХБ прилагается) были совершены в приложении Мобильны банк РСХБ с устройства IPHONE 11, 16.08.2021 у меня было IPHONE 7, но и это не все, вообще все push-уведомления на время списания были переключены на самсунг, скриншот тоже прилагается! 3. Они указывают на мою вину, что я предоставила данные мошенникам, но совсем забыли прослушать аудиозапись разговора с оператором, что я просила заблокировать карту, что там орудуют мошенники, но что мне сказали, что все хорошо, карта заблокирована, но сами ее разблокировали для мошенников в приложении спустя 10-15 минут? Прошу разобраться с действиями банка, в момент обращения мошенники пробовали списать деньги, но я во время заблокировала, потом два раза был запрос на разблокировку и банк успешно разблокировал карту, сотрудники не предложили заблокировать мобильный банк, в стрессовой ситуации им все равно, всю информацию исковеркали и отказывают в возврате, пусть прослушают остальные аудиозаписи и поймут, что их сотрудники тоже участники в этом деле. Благодарю за внимание.