Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Я Золкина ЕА хочу сообщить о работе Россельхоз банка и его сотрудников - Управляющей отделения вашего банка, расположенного по адресу г. Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 23, стр. 1. Моя ситуация: 14 сентября 2022 года я обратилась в вышеупомянутое отделение за услугой о переводе денежных средств со Счета моей дочери на ее же счет в другой банк. Я действовала по Генеральной Доверенности, оформленной моей дочерью на меня 3 марта 2022 года. В отделении меня обслуживал сотрудник Артем Андреевич. В конце оформления перевода, когда я уже подписала документы, сотрудник вызвал для подтверждения операции Управляющую. Эта дама, посмотрев мой паспорт, высказала мнение, что он не действителен, сделала отметку во внутренней базе и отказала мне в переводе средств. Мой паспорт числится в базе МВД действительным. А управляющая вашим отделением взяла на себя компетенции, которыми обладать не имеет право! Я обратилась в другое отделение вашего банка, но в вашей внутренней системе мой паспорт теперь отмечен как не действительный! Хотелось бы отметить еще очень важную деталь – вышеупомянутые средства поступили на счет в ваш банк в результате операции купли-продажи недвижимости. Операция проводилась в VIP-отделении вашего банка, расположенного по адресу г. Москва, Малый Козихинский переулок, д. 3. В операции участвовал мой паспорт! Открывала счет для операции купли продажи я в отделении Ломоносовский проспект, д. 25 по моему же паспорту! Нотариус оформлял доверенность тоже посмотрев мой паспорт, в прошлом месяце я по своему паспорту оформляла загранпаспорт, 3 месяца назад я оформляла опеку, опять же по этому паспорту. Уже вечером этого же дня в отделе ОВД по Войковскому району мой паспорт был проверен сотрудником ОВД, и о чудо! – он действителен!!! Вызывает возмущение произвол, который творит управляющая вашим отделением. Она своими некомпетентными действиями наводит панику среди клиентов о работе вашего банка в целом о всей банковской системе России. Сегодня уже 16 сентября, а услуга по переводу собственных средств всё еще не оказана! Требую показательно наказать управляющую отделением (г. Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 23, стр. 1) и управляющего отделения (Ленинградский проспект, д. 15), который вынудил своими действия вызвать сотрудников ОВД в отделение. Узнав о вызове полиции, управляющий видимо для своей защиты от дамы 66 лет вызвал охрану банка. Охранник в полной экипировке (бронежилет, каска, дубинка) стоял напротив меня до тех пор, пока я не пошла в отделение ОВД писать жалобу и объяснение.

Я, Маркин Андрей Михайлович вложил деньги в россельхозбанке. Под управление банка а именно в пифы. Но с января 2022 года я не вижу их в личном кабинете. Не однократно посещал РСХБ по этому вопросу они отвечают, что деньги у них есть и работники банка видят их на своих мониторах так почему я их не вижу у себя в интернет банке. Возможно там их уже нет, или они мои деньги положили под проценты и зарабатывают себе на зарплату. Хочу знать где мои деньги и почему банк не показывает мне деньги в интернет-банке уже 7 месяцев.

Приставы арестовали счет, на который пришло детское пособие. Могу ли я снять при аресте счета детское пособие и могут ли его списать в счет долга?

Мною 25.05.2021 г.был заключён кредитный договор √2106061/*** на сумму 242486,81 Одновременно договор страхования на сумму 39953,32 04.05.2022г.мною был досрочно погашен кредит и написано заявление на возврат страховой суммы...,согл ФЗ✓483 от 27.12.2019г. Составлены две претензии,где согл.ФЗ ✓123 до сих пор не рассмотрены. Прошу Вас, посодействовать в рассмотрении моего случая. Составлены

Заказал в Россельхозбанк именную дебетовую карту unionpay+мир. Для того чтобы активировать карту, на ее счет нужно внести 9 тыс рублей. В последствии банк попал под санкции и я решил что не целесообразно активировать счет. Зашел в приложение, чтобы заблокировать карту. К удивлению обнаружил на счету минус 161.33$. Позвонил в службу поддержки. Там мне объявили что я не смогу закрыть карту пока не оплачу данную сумму. Получается кусок пластика стоит 9 тыс?! При том что я так и не воспользовался счетом.

Арбитражным судом Липецкой области рассмотрено заявление о признании несостоятельным (банкротом) Чеботаревой ИЕ, дело №А-36-1***3/2020. Заявителем является АО «Российский Сельскохозяйственный банк» в лице Липецкого регионального филиала АО «Российский Сельскохозяйственный банк». Определением от 30 октября 2020 года Грезин АА утвержден финансовым управляющим Чеботаревой ИЕ, являющийся членом Ассоциации СОАУ «Меркурий». Данного финансового управляющего рекомендовал и утвердил директор филиала Чемыхин А.В. 1 декабря 20201 года в ходе оперативно розыскных мероприятий сотрудниками ОБЭП г. Липецка был уличен в получении взятки в размере 100 000 рублей, взят с поличным и задержан. В настоящее время по материалу дела № 9-22пр-22 зарегистрированному в КУСП проводятся дополнительные проверочные мероприятия СК Правобережного района г. Липецк. 08.12.2021 г. я направила сообщение Чемыхину А.В. о неправомерных действиях финансового управляющего Грезина А.А. с просьбой рассмотреть возможность о реструктуризации долга сроком на 5 лет. 11.12.2021 г. я направила сообщение Чемыхину А.В. в котором изложила доводы преступной деятельности Грезина А.А. и попросила ходатайствовать в суде о снятии его с должности финансового управляющего, так как я считаю его преступником и дальнейшие конструктивные действия совместно с ним не могут осуществляться. 13.12.2021 г я направила сообщение Грезину А.А. что считаю его преступником и все действия, которые он в отношении меня предпринимает расцениваю как продолжение шантажа и приведение угроз к исполнению. С 2.12. 2021 г., сразу же после заявления о преступлении, Грезин А.А., который в течении 8 месяцев не проявлял никаких действий, которого я впервые увидела к конце ноября, начал активно изымать у меня имущество, ежеднево приезжать ко мне, угрожать, о чем я сообщила следственным органам. 13.12.2021 г я вновь направила сообщение Чемыхину А.В. освободить от возложенных на него обязанностей как недобросовестного сотрудника, порочащего интересы АО «Россельхозбанк», где я сообщила что отказ расцениваю как соучастие в преступлении о шантаже и вымогательстве. 13.12.2021 г. финансовым управляющим Грезиным А.А. сознательно совершены действия, приводящие к ухудшению технического состояния имущества, составляющего конкурсную массу и подлежащего реализации с торгов. Недвижимое залоговое имущество: кафе «Пиццерия» отапливалось за счет электроснабжения. При уличной температуре -19 градусов С в зимнее время Финансовый управляющий Грезин А.А. инициировал отключение электро и водоснабжение данного объекта, расположенного по адресу: Липецкая обл., г. Лебедянь, ул. Школьная, д.5 а. Вместо выполнения своих обязанностей - осуществления мероприятий по сохранности имущества, финансовый управляющий Грезин А.А, после моего обращения в правоохранительные органы по поводу вымогательства финансовым управляющим взятки, совершает действия, которыми причиняется вред имущественным интересам кредиторов и должника. Арбитражный управляющий Грезин А.А. не соответствует требованиям, установленным законом при назначении финансового управляющего, является заинтересованным лицом по данному делу о банкротстве. Я пыталась сохранить нормальное пригодное для эксплуатации техническое состояние объекта. О действиях Грезина А.А. я сообщила начальнику службы безопасности Загорскому А.В., при этом банк не предпринял никаких действий что бы усмирить пыл назначенного им Грезина А.А. В результате мне пришлось инициировать отстранение арбитражного управляющего Грезина А.А. от исполнения обязанностей финансового управляющего должника Чеботаревой И.Е. в деле №А36-1163/2020 в связи с тем, что он совершает действия, которые причиняют вред имущественным интересам кредиторов и должника, является заинтересованным лицом в деле о банкротстве, не исполняет обязанностей по сохранности имущества. О чем я сообщила в банк. 13.01.2022 г. письмом № 024-01-10/27 руководитель банка Чемыхин А.В. информировал что оценку добросовестности действий финансового управляющего может дать только Арбитражный суд липецкой области. Данное сообщение считаю лукавством, так как на 99 процентов действиями финансовых управляющих руководят банки, о чем мне так же сообщал Грезин А.А. в личной беседе, и поменять управляющего не составит труда если это необходимо в интересах банка. 17 12.2021 г. состоялась встреча с руководителем банка Чемыхиным А.В., в присутствии руководителя службы безопасности Загорского А.В, а также Талатина С.Л. и Суворовой Ю.А. Данная встреча сопровождалась аудиозаписью всего процесса переговоров, которая была инициирована банком и так же сейчас находится в банке. По результатам встречи был составлен протокол. В ходе беседы представители банка меня уверяли что ГрезинаА.А. они не нанимали, что его представилаАСОАУ «Меркурий». Данное утверждение считаю ложным, так как во всех публичных пабликах размещенных в интернете утверждается, что прежде, чем заявить в суд об инициировании банкротства, необходимо заручится согласием арбитражного управляющего вести дело. В протоколе от 17.12.2021 г. рассмотрена возможность заключения мирового соглашения. 30.12.2022 г. мной направлен пакет правоустанавливающих документов в рамках исполнения протокола от 17.12.2021 г. 24.01.2022 г. мной направлен пакет документов в рамках протокола от 17.12.2021 г для рассмотрения возможности заключения мирового соглашения. Так же я оповестила банк что готова внести 1000 000 рублей в счет платежа лояльности. 01.02.2022 г. письмом № 024-01-10/104 Чемыхин А.В. сообщил о невозможности заключения мирового соглашения с сылкой на фз-129. Вопрос о внесении заработанных мной денежных средств остался открыты. Зная то, что я считаю финансового управляющего Грезина А.А. преступником, и направлять денежные средства под его управление неприемлемым действием, руководитель банка игнорируя преступную деятельность Грезина А.а., вместо того что бы назначить другого финансового управляющего и продолжать вести конструктивное урегулирование возникшей ситуации отмалчивается, так например я до сих пор не получила отзыва банка на мое заявление в арбитражный суд на снятие с занимаемой должности Грезина А.А. 28.04.2022 г. банк поручил Грезину А.А. привлеч охранное предприятие «Святогор» для охраны залогового имущества, при этом обещая сотрудникам охранного предприятия оплату после того, как будет реализовано имущество и за мой счет. В соответствии с ФЗ о банкротстве, привлечение третьих лиц к оказанию услуг возможно только по решению суда. В данном случае банк руководился не законом, а собственным самоуправством. При этом, в материалах арбитражного дела, есть отзыв банка, в котором он не согласен с тем, что Грезин А.А. собирается привлечь к торгам третье лицо, собираясь об этом написать жалобу в СРО. Исходя из вышеизложенного, полагаю, что руководитель банка Чемыхин А.А., при соучастии начальника службы безопасности Загорского А.В. организовал группу мошенников, под видом дела о банкротстве он игнорирует интересы банка, покрывает преступные действия Грезина А.А., осуществляет рейдерский захват с целью личной наживы, при этом зная что я способна самостоятельно оплатить кредит в рамках мирового соглашения. Прошу по изложенным фактам провести проверку, извлечь аудиозапись переговоров от 17.12.2022г, дать им юридическую оценку, привлечь к ответственности Чемыхина А.А. и Загорского А.В.

В 2018 году я, Жаркова Н. А. оформила карту "хозяин" на сумму 15000 руб с россельхозбанке. Весь период я пользовалась, снимала со счета и пополняла в срок. Минимальный ежемесячный платёж был 655 руб. 14.04.2022 года я пополнила счёт, где на тот момент было 2400, на 800 руб и 20.04.2022 зашла в мобильное приложение, проверить зачислины ли средства, оказалось, что деньги( 2400руб) со счета пропали и начислили ещё просрочку 2700, я обратилась в отделение банка по адресу Пенза, ул М Горького 54, где на мой вопрос пожали плечами и сказали, что скорее всего поднялись проценты по кредиту, составили запрос в техническую поддержку и обещали ответить в течении 3х дней, ответа я не дождалась и через неделю снова поехала в это отделение. Мне сказали, что был сбой в системе и не начислялись проценты, на мою просьбу дать ответ в письменном виде мне отказали, договор на бумажном носителе мне тоже не дали, ответив, что он в архиве. На вопрос куда делись деньги со счета, ответили, что НАВЕРНОЕ ушли на списание процентов. Сейчас мне звонят каждый день(и даже в воскресенье) с угрозами населения штрафов и испорченное кредитной историей. Прошу разобраться в данной ситуации, почему платёж вырос в 6 раз и куда делись деньги со счета.

04.04.2022г. Оставил отзыв на сайте банки.ру "Очень разочарован новым продуктом Россельхозбанка. 2.12.21 завёл кредитную карту в г. Ржев с льготным беспроцентным периодом 115д. и с возможностью снятия наличных в банкомате в первые 3 месяца бесплатно! Обналичил в этот же день. В начале ФЕВРАЛЯ 2022г. полностью погасил долг по карте (соответственно льготный период, если я обналичу карту снова должен начаться с 01.02.22г.), т.к. 3 месяца не прошло я опять обналичил карту в этот же месяц. По условиям договора и условий этой карты беспроцентный период должен быть с 01.02.22-25.05.22г. Но! Банк решил по-другому. 01.04.22г. банк по карте выставил % на всю сумму, хотя я вносил минимальные платежи в срок в соответствии с рекомендациями банка в смс-сообщениях. На горячей линии мне утверждают, что я неправильно погасил карту в феврале и должен был тянуть до 25 марта! Никаких сообщений со стороны банка об изменениях тарифа не поступало. Как теперь решить проблему, не знаю. Будьте осторожны при использовании этой карты!" 28.04.2022г. Продолжил переписку с банком " На данный момент я уже переплатил % согласно выписки из банка в размере 10864,51руб.! 25 мая по договору кредитной карты заканчивается открытый мною льготный период! Взяв эти денежные средства на время льготного периода, я расчитывал их вернуть в срок без %! В данный момент к уже выплаченным % прибавилось еще 2369,29руб. %. И эта сумма каждый день увеличивается! Уважаемое руководство банка, мне необходим конкретная дата решения проблемы, возникшей по Вашей вине. У меня нет свободных денежных средств для внесения процентов на протяжении неопределенного срока. Я планировал отдать столько сколько взял и 25 мая закрыть кредитную карту с закрытием счета! Более пользоваться я ей не планировал, а теперь тем более. Но на данный момент получается из-за ошибки банка после погашения основного долга, мне ещё в июне придется оплатить начисленные за май проценты. Кто и как мне возместит эти деньги? Если они потом отразятся на счету как собственные средства, то я даже их снять не смогу, так как без уплаты комиссии это сделать не возможно. Мне нужен точный ответ, как я смогу закрыть свою кредитную карту после окончания льготного периода с возмещением моих уже выплаченных процентов и без последующих затрат. Я не обязан погашать ошибочно начисленные проценты по выписке, полученной в банке, до неизвестной даты исправления дефекта, как Вы мне это озвучиваете в письме. Прошу предоставить конкретные сроки." Тут банк мне не ответил! 12.05.2022г. Задал очередной вопрос банку "Вы не хотите отвечать на мой вопрос в предыдущем отзыве, поэтому пишу еще раз. Меня не устраивает ответ сотрудников банка " Потерпите до июня и там скоро всё решиться". Вы понимаете ,что заплотив ошибочно начисленные % я начал кредитовать банк и вы ни как не хотите мне это компенсировать!" Банк полностью начал игнорировать меня! Если бы я нарушил условия кредитного договора, я просто платил бы %. В данный момент банк дал понять , что пока он не исправит системную ошибку он будет использовать мои денежные средства в своих целях, при этом я не получу компинсацию за их грубейшую ошибку!

Переведенные ценные бумаги из ВТБ в Россельхозбанк не отображаются в личном кабинете и мобильном банке РСХБ. Как указано в инструкции, размещенной на сайте банка, было написано письмо в службу поддержки, но ответ так и не получен. Все вопросы в службу поддержки остаются без ответа.

Прошу уточнить причины отсутствия информации о переведенных активах в личном кабинете. Прошу принять меры

Добрый день. В октябре 2021г умер родственник, я как единственный наследник унаследовал недвижимость и вклад в банке. В феврале 2022 г обратился за консультацией в банк с вопросом- как я могу снять вклад умершего родственника, консультант сообщил, что вклад смогу снять через пол года, после смерти родственника, в полном объеме с процентами, в любое время. После этого в марте 2022г я заключил с застройщиком договор ДДУ, на приобретение жилья, цена полностью соответствует сумме вклада. В апреле 2022г, с заключённым договором ДДУ, я обратился в банк, с целью снятия денежных средств с вклада, и дальнейшей оплатой ДДУ, но мне сообщили, что я могу снять только основную сумму вклада, потому что вклад закрывается полностью, а проценты не выдали, и.к. не закончился срок вклада. В результате халатного отношения сотрудника банка и недостоверно данной информации, в феврале 2022г, я уже заключил договор с застройщиком, и в связи с тем что не смог снять полную сумму вклада, взял дополнительно кредит, в результате понес финансовые потери и все из-за неквалифицированной консультации специалиста банка в феврале 2022г.

30/03/2020г. я передал в РОССЕЛЬХОЗБАНК исполнительный лист о возврате мне денежных средств со счета ООО "ЗОДЧИЙ". 14/04/2022 , после моих неоднократных требований предоставить ответ или вернуть деньги, я получил из банка следующий ответ по электронной почте: "Уважаемый Сергей Николаевич! АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Постановлением Правительства № 497 от 28.03.2022 г. № 497 в Российской Федерации введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов. Он будет действовать в ближайшие шесть месяцев – до 01.10.2022 года. Решение распространяется на юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (за исключением должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости) В этой связи исполнение документа Исполнительный лист № 039******69 от 25.02.2022 приостановлено до 01.10.2022. Таким образом, осуществить оплату по исполнительному производству на текущий момент не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что в целях возврата оригинала исполнительного документа Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка, написать заявление на возврат исполнительного листа в свободной форме. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Благодарим за обращение." Я считаю данный ответ банка неправомерным т.к. это Постановление АБСОЛЮТНО не касается моего исполнительного листа, потому, что: - я никогда и никому не подавал заявления о признании ООО "ЗОДЧИЙ" банкротом - речь в исполнительном листе о банкротстве вообще не идет. Считаю, что банк нагло нарушает закон ссылаясь на документ не относящийся к моей ситуации. Прошу АРБ повлиять на данный банк. Мне хотелось бы разрешить данную ситуацию без участия ЦБ РФ и СМИ.

В марте 2022 года ВТБ банк подвергся санкциями. Между тем, решив перевести все ценные иностранные бумаги своих клиентов в другие банки. Мне пришло уведомление о том, что мои иностранные ценные бумаги переходят под управление Альфа Банка. На что я уведомил банк о своем несогласии на перенос в этот банк и какие-либо другие банки, предложенные банком ВТБ! Соответственно после моего отказа, банк ВТБ принял решение в одностороннем порядке о переводе моих иностранных ценных бумаг в Россельхозбанк! О чем я вновь уведомил банк, что НЕ СОГЛАСЕН с переносом! Никаких бумаг на перенос я не подписывал! Могли бы просто заморозить иностранные ценные бумаги на срок снятия санкций. Но они бы находились под моим контролем в личном кабинете брокера. Между тем, я был проинформирован о том, что мне необходимо явиться в отделение 3517 Россельхозбанка и оформить договор на открытие брокерского счета. 23.03.2022 я явился в отделение 3517 банка Россельхозбанка и оформил договор. Я был категорически против этого! На все мои несогласия, сотрудники пытались меня морально успокоить и всячески сгладить мои волнения по поводу перехода иностранных ценных бумаг в неведомое мне доселе заведение! Операционист уведомил меня о том, что мне будет предоставлен ЛОГИН и ПАРОЛЬ до 04.04.2022 !! для входа в Брокерский личный кабинет! Примерно 29.03.2022 я пришел вновь в отделение 3517 Россельхозбанка за дебетовой картой, чтобы совершать финансовые операции между брокерским счетом и счетом дебетовым. 04.04.2022 ЛОГИН и ПАРОЛЬ от Россельхозбанка так и не был получен для входа в брокерский личный кабинет! Я неоднократно звонил по всем телефонным номерам с целью получить логин и пароль брокера. Но операционисты надо мной попросту издевались и доводили меня до невменяемого состояния! Писал на электронный адрес invest@rshb.ru. Ответа я так и не получал! Оформил 2 жалобы по телефону 7787! На одно из сообщений я получил ответ о том, что логин и пароль должен быть мною получен в течение 3-5 дней с момента переноса иностранных ценных бумаг! 31.03.2022 меня уведомили, что процесс перевода иностранных ценных бумаг в депозитарий АО Россельхозбанк завершен. А логин и пароль так и не был предоставлен! Далее я вновь написал на емэйл с целью предоставить мне логин и пароль. Мне пришел ответ: Для входа в приложение РСХБ-Брокер Вам потребуется: логин и пароль! Далее мне обещали ЛОГИН И ПАРОЛЬ до 08.04.2022! Сегодня 09.04.2022 ЛОГИН И ПАРОЛЬ НЕ ПОЛУЧЕН ДО СИХ ПОР! Считаю перенос моих иностранных ценных бумаг необоснованным! Нарушающим мои права! А действия со стороны Россельхозбанка издевательскими! Требую: 1. Применить штрафные санкции к финансовому институту Россельхозбанка. 2. Уволить с позором виновных сотрудников банка отвечающих за предоставление данных клиентам банка! 3. Предоставить мне логин и пароль к моему брокерскому личному кабинету в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ с целью закрытия счета и расторжения всех отношений с данным заведением! 4. Компенсировать мне всю сумму первоначально вложенных средств всего депозита иностранных ценных бумаг в размере 30.000 рублей! 5. Компенсировать мне с 04.04.2022 в 100% соотношении и всю сумму первоначально вложенных средств всего депозита иностранных ценных бумаг в размере 30.000 рублей дополнительно, в связи с тем, что непонятные лица пользуются моими денежными средствами без моего согласия! 6. Уведомить меня о результатах!

Год воюю с банком о возвращении уплаты за не совершенную операцию . Мной был совершён перевод валюты с моего расчетного счета в россельхоз банке на мой расчетный счёт в Ирландии. Фамилию на английском языке указали не правильно и деньги были не зачислены на мой счёт . При этом комиссия в размере 300 евро была взята банком . И отвергаются всякие причины возврата . Что я подписала документ о том что моя фамилия правильная . Я прошу подтверждения документа . Так как имя получателя я проверила. А имя в банковской системе , как мне сказал сотрудник не может быть исправлено так как оно автоматически транслируется переводом с русской фамилии . Если банк не имеет возможности корректного перевода - это банка проблема . Почему я должна платить 300 евро. Прошу помощи о возврате.

Я, Ирина Анатольевна Бёрк, 25.03.2022 совершила перевод денежных средств со своего счета в Россельхоз банке на карту Россельхозбанка моей матери Георгиади Зое Христиновне. Средства не перевелись, и моя карта заблокирована. Я обращалась в банк , где мне сообщили, что мне поступал звонок , на который я не ответила. Я никогда не отвечаю на неизвестные мне номера телефона. И мне не поступало никаких сведений о номере телефона , с которого будет сделан звонок. Прошу Вас разблокировать мой доступ к личному кабинету – считаю это незаконным удерживать мои личные средства от возможности их использования.

Хотел бы оставить претензию на некорректное начисление процентов по накопительному счету «Моя выгода». Этот счет мною был открыт дистанционно 10.03.2022 г. на крупную сумму под 16% годовых, а 15.03.2022 г. я перевел почти всю основную сумму на другой более выгодный счет, оставив на счете «Моя выгода» минимальный остаток 101 руб., чтобы не произошло изменения текущей процентной ставки. Предварительно я позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить условия начисления процентов на основную сумму за 5 дней нахождения на этом счете и меня уверили, что все начисления отобразятся в конце месяца. Месяц закончился и мне вместо 74000 руб. процентов начислили 1 руб. Я обратился за разъяснениями в отделение банка, там меня заверили, что произошла ошибка в начислениях, что на сайте банка в условиях счета явно указано, что «Начисление процентов осуществляется на каждую суммовую базу на Счете на начало операционного дня по процентной ставке, установленной Банком для тарифного плана «Моя выгода» на дату начисления процентов, и определяемой в зависимости от периода нахождения суммовой базы на Счете, с учетом суммового диапазона, в который входит суммовая база.» Руководитель отделения составил претензию, обращался куда только можно в вышестоящие инстанции, но оттуда пришел ответ, в котором они ссылаются на внутренний документ, в котором указано, что «В случае уменьшения размера суммовой базы в результате расходных операций с накопительного счета на сумму денежных средств, которые участвовали в расходной операции, проценты за фактическое количество дней их нахождения на накопительном счете в данном календарном месяце не выплачивается». При чем сами сотрудники отделения приводили факты с аналогичных счетов «Моя выгода», где начисления процентов происходила даже, когда сумма на счете была нулевой, хотя это было явное нарушение тарифного плана. В моем же случае и информация, размещенная на сайте, и консультация специалиста банка не подразумевало иного толкования условий тарифного плана. Получается, что при закрытии счета, все проценты мне начислили бы, а при снятии основной суммы до 101 руб., нет. Если бы специалист банка четко разъяснил мне такие условия счета, я конечно закрыл бы счет, чтобы не терять проценты. Наличие внутренних документов, не опубликованных на сайте банка, считаю нарушением прав потребителей, оставляю за собой право, в случае невыплаты причитающихся процентов, обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор», а также в ЦБ РФ, с последующей подачей искового заявления в суд.

25.02.2021 г. мною был оформлен потребительский кредит (соглашение № 2101021/0049 от 25.02.2021 г.) на сумму 575000,00 рублей. 26.02.2021 г. мне была выдана на руки денежная сумма в размере 480000,00 рублей. Также было заключено Соглашение о кредитовании счета от 25.02.2021 г. № 2101021/0051 и Программа коллективного страхования № 1. Страховка оформлялась во время заключения договора на предоставление кредита и была включена в сумму кредита, которая была списана сразу за весь период, а также на нее были начислены проценты на период пользования займом. Прошу пояснить, что входит в сумму 95000,00 рублей (575000-480000 полученные на руки). 04.04.2022 г. я обратилась в Ваш филиал с заявлением о досрочном исполнении обязательств по Кредитному договору. 05.04.2022 г. было проведено досрочное погашение части кредита в размере остатка денежных средств на счете 477427,75 рублей, а также проценты за период с 07.03.2022 г. по 05.04.2022 г. в размере 3613,10 рублей согласно Графика погашения кредита Приложение № 1 к Соглашению № 2101021/0049 от 25.02.2021 г. (но списано было больше этой суммы). 05.05.2022 г. я обратилась с заявлением о возврате страховой премии, в связи с досрочным исполнением обязательств по кредитному договору. Согласно ч. 12 ст. 11 Закона о потребительском кредите, а также пункта Программы страхования № 1 "Прекращение участия в Программе страхования № 1, участие Заемщика в Программе страхования может быть прекращено досрочно в случае полного досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору. В случае полного досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору Банк, на основании заявления Застрахованного лица об исключении из списка застрахованных лиц обязан осуществить возврат денежных средств в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору страхования в отношении застрахованного лица за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней со дня получения Банком указанного заявления. При обращении к сотруднику Банка, я попросила расчитать приблизительно сумму возврата страховой премии, на что получила ответ, что расчет будет делать Страховая компания. Я обратилась в Страховую компанию с таким же вопросом, где мне ответили, что данный расчет должен делать Банк. Прошу предоставить расчет суммы возврата страховой премии после досрочного исполнения мною обязательств по договору потребительского кредита.

Здравствуйте.В результате сотрудничества потеряла 9500 руб, имея на руках обсолютнно не нужный мне продукт!!! Я обратилась в отделение банка для оформления валютной карты UnionPay . Оператору пояснила что мне необходима карта для получение валютных переводов в $, €. Она пояснила что карта может быть выпущена только в одной валюте. Оформила документы, выписала кассовый ордер на оплату в сумме 9500 руб.. В тот же день мной была произведена оплата. Когда получила карту, попросила распечатать реквизиты карты. Я обратила внимание что нет SWiFT кода карты и счета. После чего я узнала что карта выпущена рублевая. На мои требования что карта выпущена не та, что я заказывала Оператор ни как не прокомментировала . Сотрудники банка попытались сделать запрос на изменения счёта на валютный, пришёл отказ.Сотрудники банка на просьбу куда обратится с жалобой и проведения внутреннего расследования ( включая видеофиксацию моего посещения отделения банка),по моему вопросу ни дали никакой информации .Всячески игнорировав меня.

Здравствуйте. Мной была выпущена дебетовая карта в АО "Россельхозбанке" (лицензия банка № 3349). 22.03.2022 г. данной картой расплатились в Таиланде, списание прошло в валюте 245 бат по курсу 4,72 руб, и вторая операция в этот же день 950 бат по курсу 4,72 руб. Официальный курс доллара к рублю на 22.03.22 равен 104,6819 руб. Официальный курс доллара к бату на 22.03.22 равен 33,55 бата. Официальный курс тайского бата к рублю на 22.03.22 равен 3,1665 руб. Согласно официальных курсов на 22.03.22 950 бат – это 28,3159 долларов или 2964,1670 руб. Банк списал 4487,71 руб. 245 бат – это 7,3025 долларов или 764 руб. Банк списал 1157,26 руб. Что делает банк, считаю обманом. Нигде об этом не писалось и не предупреждали. В день покупки и списания денег они резервируют оплату по нормальному курсу 3,20 руб за бат, приходит СМС о списании и остаток меняется согласно этому курсу. Но на следующий день проводит списание по завышенному курсу и эта операция нигде не отображается, только если зайти в банк и взять выписку. СМС о списании не приходит. Клиент не подозревает и не знает, что приходит списание дополнительное. Прошу вас провести проверку банка на кросс курс. Разобраться, почему идет списание по завышенному курсу

14.03 2022 г мною было направлено Обращение о предоставлении Ипотечных каникул в связи с потерей работы, а следовательно ухудшением материального положения, с предоставлением выписки с биржи труда о признании меня безработным, справка о доходах за период с 10.01.2022 по 14.03.2022 гг. Сумма кредита составляет менее 15 млн. руб. согласно кредитному договору. Ранее документы на оформление ипотечных каникул мною не подавались, предметом ипотеки является единственное, находящееся в собственности, пригодное для проживания жилое помещение. Ввиду невозможности предоставления выписки из ЕГРН о правах отдельного лица на имеющиеся (имевшиеся) у него объекты недвижимости, так как данный документ является платным, а финансовое состояние за последние 3 месяца ухудшилось до минимального прожиточного минимума, АО «Россельхозбанк» отказал мне в предоставлении права на ипотечные каникулы.

Я обратился с просьбой выдать доллары в сумме менее 10 тысяч, управляющая меня в течение недели отправляет домой ссылаясь на несуществующие указы центробанка. Я желаю получить свой вклад в валюте вклада. Работники банка отказываются принимать претензии и заявления.