Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Получила СМС с приглашением воспользоваться кредитом пенсионным. Собрала документы, поехала за 300 км в г. Кызыл. Работник кредитного отдела заявила, что у меня испорчена трудовая, в Москве её даже рассматривать не будут - ребенок 30 лет назад ручкой провела несколько линий на оборотной стороне титульного листа (где никаких надписей нет), т.е. сами надписи начинаются со следующей страницы ФИО и т.п. Объяснила, что несколько раз уже брала кредиты, притом и в том же Россельхозбанке, в итоге с недовольным видом взяла документы. Сегодня мне позвонили и сказали, что в кредите отказано. Не знаю, в чем причина отказа, может и вообще не отправляли мои документы. Зачем посылаете СМС с предложениями оформить кредит. Кто мне оплатит расходы на поездку за тридевять земель (6 часов в дороге, 2 тысячи билет в оба конца, проживание в городе), потраченные впустую время и силы.

01.06.2015 мне на пластиковую карту со счета организации, где я трудоустроена, были переведены подотчетные средства, в том числе 17103 (семнадцать тысяч сто три) рубля 64 копеек в счет бронирования авиабилетов в Калининград для одного из наших работников. После бронирования авиабилетов банк заблокировал средства, как мне объяснили в авиакомпании - блокировка происходит до тех пор, пока наша организация не оплатит счет, выставляемый авиакомпанией. Наша организация оплатила счет авиакомпании в тот же день, на следующий день 02.06.2015 от представителей авиакомпании пришло подтверждение оплаты по счету и в этот же день банку было направлено уведомление о том, что средства на карте необходимо разблокировать в связи с поступлением оплаты в полном объеме. На текущий день наш работник, для которого я бронировала билеты уже улетел в Калининград в командировку, средства на моей карте до сих пор блокированы, банк не принимает никаких доводов и по своему усмотрению удерживает средства. Уже вмешался руководитель нашей компании, но не смотря на перспективу закрытия всех расчетных счетов нашей компании и всех наших сотрудников в связи с незаконными действиями банка по отношению ко мне - работнику организации, банк продолжает настаивать на удержании средств у себя. Прошу Вас обратить внимание на подобные незаконные действия ОАО Россельхозбанк, и, если у Вас есть административные полномочия оказать влияние на такое беззаконие - прошу ими воспользоваться!

Я обратился в Новосибирский РФ, дополнительный офис №3349/25/01 расположенный по адресу: Новосибирская область, г. Карасук, ул. Кутузова, д.15, за получением кредита на сумму 150 тысяч рублей, 22 мая 2015г. Документы согласно перечня полученного в банке у меня приняли и пообещали дать ответ через три дня. Однако сегодня, 15 июня 2015 г., ответа мне до сих пор не дали, без объяснения причин.

Прошу вас разобраться в данном вопросе и дать мне ответ о причине молчания.

Мне пришло предложение в виде СМС от Россельхозбанка на оформление кредита на сумму 100 тысяч рублей. Я обратилась в Ростовский дополнительный региональный филиал, дополнительный офис №3349/7/01 расположенный по адресу: Ростовская область, р.п. Матвеев-Курган, ул.1-ой Пятилетки, д. 87, за получением кредита на сумму 55 тысяч рублей. Документы согласно перечня полученного в банке у меня приняли и пообещали дать ответ через три дня. Однако через три дня мне отказали в выдаче кредита без объяснения причин отказа, ссылаясь на головной Московский офис, объяснив, что служба безопасности головного Московского офиса не дала добро на выдачу кредита. Я ранее брала кредит в этом банке и досрочно его погасила. Претензий ко мне не было.

Прошу вас разобраться в данном вопросе и дать мне ответ о причине отказа в выдаче мне кредита в вашем филиале. Ответ прошу прислать на электронный адрес моего супруга Ставицкого Б.В..

Мною, Таракановской Е.И., 21 мая 2015 года была подана заявка на кредитную карту. После проверки предоставленных мною данных, сотрудники банка сообщили о положительном решении и предложили подъехать подписать соглашение, и получить кредитную карту. Офис банка находится в 20 км. от моего места жительства. 26 мая 2015 года мне пришлось отпрашиваться с работы и затрачивая денежные средства приехать в с. Кабанск. Сотрудники мне все пояснили, мы подписали соглашение, мне было предложено забрать кредитную карту. И здесь, сотрудником банка в чьи обязанности входит выдача карт, было обнаружено, что мне оказывается заказали именную кредитную карту и мне ее нужно будет ждать три недели (зачем мне кредитная именная карта? стоимость обслуживание и т.п. отличны от простой кредитной карты) Я не просила именную карту, мне были нужны срочно денежные средства. Я крайне не довольно произошедшим инцидентом.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Доброе утро !Пишу сюда в связи с неправомерными действиями со стороны сотрудников вашего банка. Являюсь клиентом Россельхозбанка с 24.10.2014 г, г Сальск РО. Приобрели с супругой квартиру в ипотеку, платим исправно и согласно графику, платежи производим непосредственно в кассу банка, за 2-3 недели до даты списания платежа, согласно графика. Но несколько дней назад на мобильный телефон поступил звонок от сотрудницы банка с заявлением о какой-то задолженности в размере 300 р. Объяснил сотруднице, что такого быть не может и вероятно она ошиблась, но пообещал посмотреть график платежей и квитанции и сверить, что и сделал. По моим расчетам не о какой задолженности речи быть не может. Через несколько дней поступил опять звонок. Мы с супругой пошли в банк в кредитный отдел, где сотрудницы хором заявили, о задолженности, что они тоже крайне удивлены. Они в курсе, что мы исправно платим, но в якобы в Москве что-то намудрили с графиком и так как дата списания выпала на выходной день образовался долг в 300 р. Я задал вопрос - В чем моя вина? Меня никто не предупреждал и никаких уведомлений не присылал о изменении графика и суммы. Сотрудницы подтвердили, что моей вины нет, но попросили оплатить долг, пугая испорченной кредитной историей. Более того, заставляют оплатить пеню - 750 р за просрочку!!!! Я крайне возмущен этим фактом! Пугают плохой кредитной историей и растущими штрафами!!! Надеюсь, что моя ситуация будет рассмотрена в скором времени.

Прошу разобраться и отменить штрафные санкции.

РТ город Азнакаево. Я, Хасанова Ландыш Фандасовна, супруг, Хасанов Даниль Рамилевич, являемся клиентами Россельхозбанка. Брали автокредит в 2009 году, покрыли в 2012 году. История положительная. Решили еще обратится в банк и в 2013 году, взяли ЛПХ. Условия банка устраивают на все сто процентов. Хотели было обратится за ипотечным кредитом, но... Сотрудник банка Гибауллина Резеда Ханнановна повела себя с нами неприемлемым образом. В связи с этим обратились в другой банк. Поясняем - при консультациях она вела себя не как сотрудник банка, проявляет не желание помогать, грубый сарказм, хихикание за спиной, шушуканье. Когда собирали документы на ЛПХ, она не давала нам нужной информации. Ответы с догадками вывели из себя моего мужа. Он сказал, что не хочет больше видеть эту женщину. Попробовав самой собрать документы, бесполезные попытки найти общий язык с Гибадуллиной, потратив много времени и сил, я решила обратиться к другому сотруднику и правильно сделала. Быстро и легко собрала документы и оформили кредит. Во время процесса только не давала покоя демонстративное поведение Гибадуллиной Резеды. Она определенно именно ничего не делает, но показывает высокомерное гордое лицо, издевательский тон, шушуканье: "вон опять они пришли", шу-шу-шу, хи-хи-хи .... и это бесконечно, пока мы не уйдем продолжается. Это начало нас раздражать. Страдаем не только мы, многие молчат. Были ситуации и у наших знакомых. Они сказали, что после такого отношения они туда больше не зайдут. Смех за спиной это не приятно. В связи с этим за ипотечным кредитом мы обратились вдругой банк. Там у нас запросили справку о погошении автокредита. Как мы не хотели идти в Россельхозбанк знаем только сами. Опять мы не получили никакой информации и в след: "помнишь их автокредит... они...". Мы с ней не скандалили, не грубили, нам этого и не надо. Мы не понимаем таких людей. А то что сотрудник банка такое вытворяет - это шок. Тогда я позвонила в Казань, сообщила обо всем. Мне все вежливо объяснили, "для получения справки нужен сам заемщик, нужно написать заявление, и он лично должен забрать документ", а зачем Гибадудлина Резеданам этого так не объяснила? При мне к ней зашел проконсультировать, так уж случилось, мой бывший учитель по физкультуре. Он спросил про кредит. Она даже голову не подняла: "не-а нет, ммм, нет, не-а, ммм " и все. Он ушел. Разве так отвечать должен сотрудник банка? Когда я вышла из банка, он стоял возле банка. И спросил как Гибадуллина Резеда мне отвечает на вопросы. Я ответила, что так же как и вам. Он сказал, что пойдет в другой банк и ушел. После того как у Гибадуллиной Резеды взяли объяснение на мои жалобы, она позвонила моему мужу выяснять отношение: "Да кто она такая, ваша супруга. Она нам тут никто. Вот по хорошему раз не получится, ждите теперь 5 рабочих дней. А могла за день вам сделать." Как это, я не клиент Россельхозбанка? Если я везде созаемщик, разве я не имею права даже консультироваться? Какие документы и как по времени будет. В Казане сказали, рассматривается 5 рабочих дней, понятно объяснили. Но возможно и за день сделать. Она на принцип пошла, сотрудник банка. Когда я спросила по времени сколько займет, она лишь - ждите. Сказав, что мы звонили в Казань и это за один день выдается, то она с ухмылкой: " Ну да, вы же у нас каждый день в Казань звоните, звоните-звоните, кому вы там нужны." Я настолько была расстроена, что просто ушла из банка. Муж позвонил в Казань и Минаева Ляйсан (спасибо ей огромное) помогла нам получить эту справку. Я написала в сообщистве "Жалуемся Азнакаево", что грубое отношение сотрудника банка не приемлемо. Она в соцсетях начала мне угрожать, унижать и оскорблять.

Прошу вас принять меры по отнонешию к Гибадуллиной Резеды Ханнановой. Такое поведение для сотрудника Россельхозбанка не приемлемо. Возможно она хотела от нас денег.

24 декабря мне выдали уведомление о сокращении штата. 26 января 2015 г я написала заявление, чтоб расторгли трудовой договор до истечения срока уведомления, в связи с сокращением штата работников и выплатили дополнительную денежную компенсацию в размере среднего заработка, исчисленного пропорционально времени оставшемуся до истечения срока предупреждения об увольнении. Мне выплатили дополнительно компенсацию в размере среднего заработка, исчисленного за период с 27.01.2015 г по 25.02.2015 г. 24 марта 2015 г я написала заявление, чтобы мне выплатили за март месяц, предоставила все документы в отдел кадров Тувинский РФ ОАО "Россельхозбанк", по сей день мне 2 выплату не выплатили. Звоню в отдел кадров, сказали, что отправили документы в Москву, оригиналы через почту, 4 апреля выплаты я так и не дождалась.

Куда обращаться уже не знаю. Мне надо за жилье платить, за садик и за кредиты. Чтоб мне выплатили своевременно или ответили на основании чего они задерживают или не хотят выплачивать, чтобы я смогла их в суд подать.

Здравствуйте. Муж прислал с Греции деньги 100 евро для сына ко дню рождения. В Россельхозбанке, г. Владикавказ, ул. Весенняя, д.4, отказали в выдаче перевода Western Union, т.к. сказали, что другая фамилия, моя фамилия Гурьева, а в связи с тем, что перевод был отправлен из другой страны, где нет мягкого знака и греческие банковские работники написали получателем Гуриеву, и хотя мной был указана фамилия отправителя правильно и номер-код тоже правильный. К тому же до этого я сама раз 6 получала в этом же банке перевод от мужа, они выдавали его. Теперь я потратила час, чтоб приехать в банк и уехать ни с чем. Хотя работникам банка мною был представлен и загран. паспорт, куда был вписан мой сын с такой же фамилией, как у мужа - мне отказали. Я возмущена и никогда не обращусь в этот банк и никому не советую.

Понятно, что получатель это я, а ни как мне сказали, что это другая фамилия.

Здравствуйте. Мною в феврале месяце 2015 г. был получен ипотечный кредит в филиале Россельхозбанка города Воронеж. Моя супруга является созаёмщиком. Когда оформлялся кредит я спрашивал у кредитного менеджера: "Имеет ли право моя супруга производить частично-досрочное погашение кредита вместо меня?", на что был получен ответ: "Конечно может, только нужна доверенность". Я оформил не просто доверенность, а генеральную доверенность. 12.02.2015 г., когда производился первый платеж, я показал доверенность старшему операционисту Моисеевой Ирине Анатольевне, она меня заверила, в присутствии кредитного менеджера, что доверенность оформлена правильно и моя супруга в праве производить частично-досрочную оплату без моего присутствия. Сегодня 14.03.2015 г. моя супруга попыталась произвести частично-досрочное погашение кредита, показав доверенность главному операционисту Швырёвой Татьяне Викторовне. Госпожа Швырёва, в это время разговаривала со своей коллегой на предмет, что она сегодня будет обедать, даже не стала читать доверенность, а сразу сказала, что частично-досрочное погашение могу осуществлять только я. После этого у госпожи Швырёвой зазвонил телефон и она около десяти минут общалась ещё с кем-то на отвлеченные темы, которые не относятся к её профессиональной деятельности. Подождав, когда госпожа Швырёва наговорится, супруга стала объяснять, что мы показывали эту доверенность в этом же банке месяцем раньше и всё было в порядке, в ответ моя супруга услышала только грубое и дерзкое: "Я не должна ни кому ни чего объяснять".

Возникает сомнение в компетентности госпожи Швырёвой и почему человек работающий с населением позволяет себе грубо обращаться с клиентами банка? А так же для чего существуют нотариусы и генеральные доверенности? Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.

Я учительница, взявшая ипотечный кредит. Нам урезали зарплату и в настоящий момент она не составляет ту сумму, которая была оговорена в договоре. Понятным образом нужная сумма не поступает в погашение кредита, и мне угрожают остаться на улице. Я надеюсь на вашу справедливую рассудительность и благоразумие. С уважением и благодарностью.

Мной был взят кредит 20.06.2012 г. на сумму 220 000 р. Платежи вносил ежемесячно, исправно, делал досрочное погашение. Брал заявление, новый график платежей, и на основании нового графика, который мне предоставлял сотрудник филиала банка, делал дальнейшие платежи. 10.02.2015 г. на основании последнего графика платежей, я решил досрочно погасить (закрыть) кредит. Филиал Россельхозбанка, который находился р.п. Колывань, Новосибирской области, где я брал кредит и ежемесячно вносил оплату (в том числе досрочное погашение) закрылся. По последнему графику, который мне предоставил данный филиал, сумма досрочного погашения составляла примерно 53 000 р., а в офисе г. Новосибирска Россельхозбанка, сумма досрочного погашения составила 88 000 р., со слов сотрудника банка данная разница произошла, якобы, из-за неверной информации, предоставленной филиалом Россельхозбанка в р.п. Колывань, Новосибирской области. Я считаю данные действия Россельхозбанка незаконными, который неправомерно начислил проценты и не учел того, что мной делалось 7 раз досрочное погашение.

Прошу разобраться с данной ситуацией.

04.05.2011 г. между Краснодарским ОАО Россельхозбанк и мной заключен кредитный договор, в соответствии с которым установлен график погашения. За указанный период пользования кредитными средствами мной не было допущено нарушений условий погашения данного кредита. В соответствии с договором очередной платеж необходимо было произвести 31.12.2014 г. в сумме 5010,90 рублей. 26.12.2014 г. мной внесена, через банкомат, сумма в размере 5200,00 рублей для погашения текущей задолженности по кредиту. Погашение кредита, в соответствии с условиями договора, должно было быть произведено банком 31.12.2014 г. В связи с истечением срока карты, необходимой для погашения данного кредита через банкомат, 06.01.2015 г. направлена заявка на выпуск карты (Банкомат S1AM2255 номер операции 5817). В соответствии с информацией предоставленной банкоматом (чек) комиссия за обслуживание карты составляет 0,00 рублей. 14.01.2015 г. мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что по указанному кредитному договору с 12. 01.15 образовалась просроченная задолженность в размере 750 руб. Далее мне пояснили, что кредит был списан не 31.12.14 г. как установлено условиями кредитного договора, а 12.01.15., и за указанный период дополнительно начислены проценты, срок погашения которых в соответствии с графиком 31.01.15 г. Т.е. банком были нарушены условия кредитного договора в части суммы и срока погашения очередного платежа, в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Кроме того, в дальнейшем выяснилось, что банком списана комиссии за обслуживание карты при выпуске карты в размере 300 руб. Т.о. информация предоставленная банком, через банкомат, о комиссии за обслуживание карты, не соответствует действующим тарифам банка. В соответствии с кредитным договором и действующими тарифами банка, банк должен был 31.12.14 произвести погашение задолженности по кредиту, и 06.01.15 г. отказать в выпуске карты в связи с отсутствием денежных средств, необходимых для списания комиссии для обслуживания карты. Т.о. банком грубо нарушены условия кредитного договора и предоставлена не соответствующая действующим тарифам банка информация, в связи с чем образовалась просроченная задолженность по кредиту, что в свою очередь отрицательно сказывается на моей кредитной истории. Аналогичная ситуация сложилась и по кредитному договору № 1203421/**50 от 20.02.2012 г, заключенному с моим супругом Соколовым Александром Валерьевичем. В качестве обеспечения по данному договору между банком и мной заключен договор поручительства физического лица. Погашение кредита банком произведено не 10.01.15 г., как установлено условиями кредитного договора, а 12.01.15 г., в связи с чем образовалась просроченная задолженность в сумме 73,08 руб.

В связи вышеизложенным, руководствуясь условиями кредитных договоров и действующим законодательством убедительно прошу устранить допущенные Краснодарским РФ ОАО Россельхозбанк нарушения условий кредитных договоров, обязать Краснодарский РФ производить списание задолженности по кредитным договорам в размерах и в сроки оговоренные кредитными договорами.

Здравствуйте! У нас в г. Лесозаводске единственный банкомат Россельхозбанка. Утром зимой не возможно снять деньги, т.к. монитор банкомата запотевший и ничего не видно.

Хотелось, чтобы разобрались с этой ситуацией! Спасибо!

Были проблемы по оплате кредита, но сейчас все нормализовалось. Уже 3 месяца плачу исправно. Банк сейчас подал на меня в суд, в исковом заявлении указал неверные данные, написал несуществующие задолжности и требует возврата суммы долга. Хотя на данный момент оснований для этого не имеет, что подтверждают сотрудники Россельхоз банка города Москвы, получается, что в нашем маленьком городе Сердобске сотрудники учиняют беспредел. У меня на руках есть все документы, подтверждяющие мои слова. Сотрудники банка пояснить ничего не могут, противоречат сами себе, в разное вемя посыают бумаги, в которых даты одинаковые, а в одних задолжность есть, а в других нет. Сотрудники банка в моем городе гворят, что долга нет, а сами подали в суд. Исковое заявление подписано Казаковой С.А. Полный беспредел.

Помогите разбраться в данной ситуации без суда. Прошу банк забрать иск. Провести работу с недобросовестными сотрудниками банка.

Моя надежда на мирное и непубличное урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности по кредитному договору умерла после постоянных «сражений» в Новосибирском региональном филиале ОАО «Россельхозбанк». Ситуация сложилась следующая. Два заемщика (супруг и супруга), занимающиеся фермерским хозяйством на протяжении последних 20-ти лет, переоценили свои финансовые и физические возможности и в конце 2013 года не смогли больше осуществлять погашение задолженности по 6 кредитным договорам, поскольку размер ежемесячного платежа достиг в общей сумме около 80 000,00 руб. Куда смотрел банк когда «закредитовывал под завязку»? Видимо банк верил в нерушимое сельское хозяйство в Сибири. Ему виднее. Я выступаю поручителем только по одному из кредитных договоров. Прошу обратить внимание - важное во всей этой ситуации, что у заемщиков несколько кредитных договоров. Весной 2014 года, узнав, что кредит не погашается, а у заемщика просто нет источников дохода, я попыталась урегулировать с банком вопрос погашения просроченной задолженности по кредиту и процентам, а также уточнить порядок текущего погашения. Было ясно, что если не предпринимать никаких действий выльется все это в некрасивую историю с исковым заявлением банка о взыскании задолженности. После трех посещений офиса банка, а также постоянного объяснения сотрудникам чего же я собственно хочу, Банк разумно «разрешил» мне погасить просроченную задолженность по кредиту и процентам, при этом не постеснявшись списать в нарушение очередности суммы неустойки, а также осуществлять текущее ежемесячное погашение задолженности согласно графику платежей путем перечисления денежных средств с моего текущего счета, открытого в банке, напрямую на ссудные счета по учету суммы основанного долга и процентов. Добиться от Банка понимания, почему я как поручитель не хочу зачислять деньги на текущий счет заемщика с назначением платежа «Пополнение счета», стоило громадных усилий, поскольку сотрудники банка иного способа погашения кредита иначе как «путем списания с текущего счета заемщика» никогда видимо не знали и возможно и не узнали бы, если бы не вся эта ситуация. Простим сотрудникам банка тот факт, что они никогда не читали ст. 365, 367 Гражданского кодекса РФ. Возможно прочтение данного отзыва сподвигнет к самообразованию. Таким образом, в период с весны 2014 года по конец 2014 года я ежемесячно осуществляла погашение кредита и процентов по кредитному договору, путем обращения в филиал банка, где сотрудник по обслуживанию физических лиц любезно распечатывал мне заявление на разовое перечисление денежных средств со счета на ссудные счета. Все шло для банка хорошо и все были довольны. Но, простите, многоуважаевымый Россельхозбанк, что я потревожила Вас своим вопросом о возможности досрочного погашения задолженности в связи с тем, что более не имею желания ежемесячно погашать проценты по кредиту, которым я даже не пользовалась, а также сталкиваться с некомпетентными в своей деятельности сотрудниками. 27.12.2014 я обратилась в банк к сотруднику по обслуживанию физических лиц с просьбой дать мне форму заявления о досрочном погашении кредита, пояснив, что денежные средства в требуемой сумме находятся на моем текущем банковском счете. На мою просьбу сотрудник банка задумался и выдал ответ: «Я не уполномочена на принятие данного решения». Простите, какого решения? Распечатать типовую форму заявления на досрочное погашение? К сожалению, мой вопрос остался без ответа. В итоге мною было составлено заявление на досрочное погашение в простой письменной форме и передано данному сотруднику с просьбой постараться передать тем, кто уполномочен «принять решение» до следующей плановой даты погашения кредита и уплаты процентов, а именно – 12.01.2015. 10.01.2015 я позвонила в банк с просьбой уточнить «принято ли решение» (видимо судьбоносное, сумма немаленькая – почти 270 000,00 руб.). Мне пояснили, что мое заявление принято, зарегистрировано и передано. Куда именно передано мне пояснить не смогли, я понадеялась, что в кредитное подразделение. 12.01.2015 я позвонила в банк (после двухчасовых попыток дозвониться) с просьбой уточнить «принято ли решение», или т.к. судьбоносное, то на его обдумывание должно быть потрачено значительно больше времени? Сотрудник банка, записав мою просьбу и уточнив номер телефона, обещал разобраться и перезвонить. И действительно, буквально через несколько минут сотрудник мне перезвонил и решительно сообщил принятое решение: «Вам нужно подъехать в банк и перечислить денежные средства на текущий счет заемщика для погашения задолженности». Да ладно!? Тот факт, что в последнее время данный кредит погашался с моего счета, а не со счета заемщика никто не учитывает? Чем дальше в лес – тем толще партизаны (народная мудрость). Напомню, что у заемщиков на текущий момент в наличии еще 3 непогашенных кредитных договора, один из которых полностью вынесен на просрочку. Ранее сотрудник Отдела по просроченной задолженности банка достаточно внятно объяснял, что пока в наличии есть просроченная задолженность хотя бы по одному кредитному договору о досрочном погашении можно забыть. Стесняюсь спросить, на основании каких законов, нормативных документов данный сотрудник пришел к такому выводу? И теперь у меня вопрос – Вы действительно хотите отказать поручителю в досрочном погашении кредита, который поручитель у вас не брал и не пользовался кредитными денежными средствами, но вынужденно и добросовестно погашает на протяжении года, а заемщик не внес ни единого платежа за этот период? Вы действительно настолько наивны, что думаете, что я перечислю свои денежные средства на текущий счет Заемщика с назначением платежа «Пополнение счета», с которого Вы в безакцептном порядке спишите денежные средства в счет погашения задолженности по любому из трех непогашенных кредитных договоров, к которым я как поручитель не имею никакого отношения? Кроме того, какие документы, удостоверяющие требования к должнику согласно ст. 365 Гражданского кодекса РФ, ОАО «Россельхозбанк» планирует мне предоставить после списания денежных средств с текущего счета Заемщика? Самое смешное во всем этом то, что я пытаюсь вернуть кредит. Видимо банк умеет собирать «разбросанные» кредиты только посредством передачи сведений о должниках коллекторам (ООО «Морган» и ООО «Национальная служба взыскания») и в судебном порядке. Добросовестность и здравый смысл отсутствуют. Из сложившейся ситуации я вижу, что поручитель банку нужен. В связи с этим довожу до вашего сведения, что в случае отказа в удовлетворении моего заявления о досрочном погашении кредита, по которому я выступаю поручителем, оставляю за собой полное право обратиться в суд с исковым заявлением о прекращении поручительства.

1. Удовлетворить мое заявление о досрочном погашении кредита путем перечисления денежных средств с моего текущего счета на ссудные счета по учету суммы кредита и процентов. 2. Не начислять штрафные санкции и проценты за пользование денежными средствами после 12.01.2015 в связи с тем, что нарушение обязательств произошло по вине банка.

Сегодня, 16.12.2014г. в г. Вичуга, ул. Советская, д.10, в банкомате вашего банка я хотела снять денежные средства со своей банковской карты. Банкомат карту выдал, смс сообщение от моего банка о снятии денежных средств со счета пришло, но деньги банкомат не выдал. В течении полутора часов пыталась связаться с горячей линией банка. Кроме автоответчика никого.

Прошу произвести инкасацию банкомата по адресу г. Вичуга, ул. Советская, д.10 и вернуть мне денежные средства в размере 3000 рублей.

Я являюсь клиентом Россельхозбанка. У меня была украдена банковская карта. 6.11.2014 я обратилась в отделение банка в г. Рязани, ул. Костычева, д. 5, для восстановления карты. Сотрудники операционного отдела сообщили , что карта будет готова в течении 14 дней, т.е. 20.11.2014. 20.11.2014 карта была не готова. С 20.11.2014 по 25.11.2014 я ходила в отделение банка за картой, 25.11.2014 выяснилось, что я ее получила, хотя я ее не получала. 26.11.2014 оказалось, что мою банковскую карту отправили как зарплатную в организацию, в которой я не работаю. Сотрудниками было обещано, что карта будет привезена, когда за ней приходить сообщат по телефону.1.12.2014 придя в отделение банка, оказалось, что до сих пор никаких действий принято не было по возвращению карты.1.12.2014 было обещано привезти ее. До сих пор я ничего не получила. На вопрос, куда я могу обратится за помощью, куда отправлять жалобы, сотрудники не смогли дать вразумительного ответа. Я сомневаюсь в их компетенции и соответствии занимаемым ими должностями.

Прошу принять меры и разобраться с персоналом и моей проблемой.

В середине сентября я принес заявку в Д\О 33\49\49\12 с. Шалинское, на кредит, в сумме 440 000 т.р. Через неделю мне позвонила кредитный работник Прайс Е.А., попросила переделать выписку из похозяйственной книги, я принес на следующий день! Деньги мне нужны были срочно, на развитие бизнеса, и это я объяснял кредитному работнику неоднакратно. После того, как я принес справку, прошло еще 2 недели, как мне сказали ответ "Одобрено", на тот момент я уже взял 300 000 в другом банке, не стал выяснять почему так долго рассматривалась моя заявка, на тот момент девушка была в положении и собиралась в декретный отпуск. 7 октября принес документы на 140 000 т.р. уже Бублик Екатерине и до сих пор нет никакого ответа, кредитный работник мне ответила так: "Я не знаю, это все служба поддержки клиентов так долго рассматривает. Ждите. Нашли же 300 000 т.р., может и 140 000 т.р. найдете где-нибудь!" Это как понимать вообще?!? Раньше постоянно обслуживался в Россельхозбанке и был очень доволен, но сейчас, я в ужасе, полтора месяца рассматривается заявка, каждую неделю звонят и просят принести какую-то бумажку, а сразу, что не могут сказать весь перечень документов? Каждый раз все приношу и они заново отправляют мою заявку в службу поддержки, и до сих пор нет ответа, и даже не могут сказать, когда ответ будет! Как-то пришел с выяснениями к кредитному работнику, почему так долго рассматривается заявка, так она теперь делает вид, что меня нет! Я сходил сегодня к руководителю, Лазовиковой Н.П., она объяснила, что мою заявку отправили только 24 октября, а до этого, она что лежала бездейственно в кипе бумаг??? Это получается, что кредитный работник не справляется со своими должностными обязанностями?? Так кто тогда именно виноват? Кредитный работник или служба поддержки???

Прошу принять меры в отношении кредитного работника и разобраться, почему так долго тянется моя заявка по кредиту???? Конечно я уже выберу любой другой банк по обслуживанию физических лиц и всем буду советовать того же. Если Вас не затруднит, прошу позвонить на мои контактные данные, уж очень хочется узнать причину, почему до сих пор нет ответа?

Произошло повышение ежемесячного платежа. Причину повышения банк не говорит.

Пожалуйста разберитесь.