Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Моей дочери позвонили сотрудники банка и предложили взять кредит. Сказали, что онлайн-заявка не нужна - приезжайте уже на получение денег - причем звонок был именно из банка - филиал Ленинский проспект. Моя дочь не является вашим заплатанным клиентом, но это их не смутило, и они предложили ее провести именно как заплатанного клиента. В замен попросили определенную сумму - за сбор документов (справок, копии трудовой книжки со всеми печатями и т.д). Сказали, что у них свой человек в Службе безопасности, который доведет все до конца. Даже дали телефон, где эти документы могут сделать с печатями и с подтверждением.

Прошу Вас, разобраться с Вашими сотрудниками, поскольку звонок, а он зафиксирован, был именно из банка. И выявить мошенников, иначе мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

Добрый день! Ситуация в следующем: в 2014 году взяли кредит в РСХБ, в селе Кинель-Черкассах, Самарской области, сами проживаем в селе Муханово, той же области. По началу ездили вносить сумму по кредиту в отделение Кинель-Черкасс, но так как дорога обходилась очень дорого, было принято решение о переводе денежных средств через сбербанк. В апреле 2016 года мы перечислили денежные средства в размере 3000 руб., позже срока списания средств, так как были полностью уверены, что у нас образовалась переходящая сумма остатка на счету, которой должно было хватить. Но нам пришла смс уведомление о просрочке. Начали разбираться и выясняется, что были потерян платеж в ноябре 2015 года на 1000 руб., в связи с этим была начислена неустойка, о которой нам не сообщили, хотя в договоре прописано что банк обязан уведомлять клиента о таких ситуациях. Соответственно, эта неустойка были списана из денежных средств находящихся на счету, тем самом образовав нехватку денежных средств на покрытие следующего взноса. Таким образом в дальнейшем мы думая, что денежных средств на счету достаточно, могли перечислить взнос позже. Были начислены еще такие неустойки о которых нам не сообщали. Сообщили лишь тогда, когда списав молчком все денежные средства и зачислив следующую неустойку списать ее было уже не с чего.

Прошу разобраться с сотрудниками отделения села Кинель-Черкассы Самарской области. А именно за не исполнения условий договора, за не сообщения о начисленных неустойках. И применить к ним наказания в виде штрафа.

05.04.2016г. была выставлена платежка на перечисление ООО ЧОО "Скорпион-Р". Деньги не дошли до адресата по одной простой причине, что в Самаре операционист вместо буквы О ставит цифру 0. Неужели нельзя научиться правильно писать.

Когда наберете грамотных специалистов? Наверное придется менять банк!

Добрый вечер! На мое имя открыт счет, на который идет зачисление заработной платы, карта дебетовая, не кредитная. 01.04.2016 г. счет был заблокирован банком. Какие-либо постановления судебного пристава-исполнителя у Банка отсутствуют. Я, как единственный владелец счета, никаких распоряжений на его блокировку не давала. Тем не менее по состоянию на 04.04.2016 г., 13:36 МСК, счет оставался заблокированным. Вопрос - что за самоуправство?

1. Прошу пояснить, на каком основании, законном (подчеркиваю), произведена блокировка моего зарплатного счета? 2. При отсутствии каких-либо законных оснований на блокировку счета прошу немедленно снять блокировку со счета. Подобные вопросы я намерена задать в письменном виде в Роспотребнадзор, Отдел по защите прав потребителей и Прокуратуру.

Здравствуйте. Я проживаю в Приморском крае, г. Артем. В нашем городе есть филиал Россельхозбанка, расположен он по адресу: Приморский край, г. Артем, ул. Партизанская, д. 2. Наша управляющая компания ТСЖ "Уссури", заключила договор именно с этим банком, поэтому квитанции по кварплате УК (управляющая компания) приходится оплачивать только в этом банке. Режим работы банка, раньше меня устраивал, по крайней мере в субботу до обеда я могла оплатить квитанции, т.к. я работаю с понедельника по пятницу. На данный момент банк работает в следующем режиме: пн-пт с 09-00 до 18-00, сб-вс - выходные. По кварплате у меня накопилась уже приличная сумма, и я решила погасить задолженность. В итоге ситуация следующая: сегодня, 01.04.2016 г., я отпросилась с работы, чтобы оплатить квитанции, но когда я пришла в банк в 09-00, я не смогла этого сделать (не было соединения с интернетом). Далее, я посмотрела режим работы, что банк работает до 18-00, и решила придти после работы, так как по пятницам я работаю до 17 часов. Забрав ребенка из сада, я пошла в банк, в надежде наконец-то оплатить квитанции. Когда я пришла в банк, вернее пыталась зайти, время на часах было 17ч. 15 мин., то мне сказали, что банк уже закрыт, что только для юридических лиц работает, а для физических до 17-00. Я спросила, а где написано, что банк работает до 17-00? Конечно, ответить им было нечего. Сфотографировала режим работы банка, чтоб приложить файл, как доказательство вышеизложенного. Получается, что оплатить квитанции вообще невозможно в нашем городе?! Ну нельзя так относиться к людям! Рейтинг банка от много зависит, в том числе и от простого человеческого отношения к клиентам. Предложите, пожалуйста, людям, которые работают по пятидневной рабочей неделе, как им быть в этой ситуации? К примеру: сбербанк работает всю неделю, потому что он работает на результат, в первую очередь для людей. Разберитесь пожалуйста с этой проблемой. Заранее, большое Вам спасибо.

Здравствуйте. В феврале мною была подана заявка на ипотеку в Волгоградское отделение Россельхозбанка (офис ул. Баррикадная, д.1б). Заявка была одобрена, и мною был внесен задаток за приобретаемую недвижимость. Однако через несколько дней изменилась процентная ставка и менеджер попросил заново пакет документов, так как требуется новое решение в связи с изменением процентной ставки. Документы сразу были предоставлены, заявка якобы им отправлена. Спустя две недели нет ни положительного, ни отрицательного ответа. Заканчивается срок выкупа квартиры и я потеряю большую сумму задатка в связи с бездействием банка.

Прошу Вас оказать влияние на принятие решения банком.

За пол года зарплата 345000. Не дали 130000. Как так то?

Списали средства с кредитной карты в счет чужого кредита.

Прошу разобраться в законности списания средств.

Добрый день! Я являюсь клиентом Россельхозбанка с 2011 года. Платила исправно, пока не закрыли отделение в поселке, в котором я живу, перевели в Кузнецк. Приходилось зачислять на карту, но гасила во время. На телефон подключен смс сервис, деньги иногда списывались позже, но внимания на это не обращала. 25 февраля 2016г. мне позвонили с отдела по просроченной задолженности и сказали, что у меня имеется просрочка в сумме 5200 р. Я сказала, что за февраль деньги внесла во время и в достаточном количестве и банк списал 15 февраля. Я не понимала куда списали эти денежные средства. Сказали обращайтесь в свое отделение. На следующий день обратилась за разъяснениями в отделение. Работники банка пояснили, что неустойка в размере 5200 р.по просроченной задолж. за период с июня 2014г по февраль 2016. 4 просрочки за весь этот период, как сказали на 1-3 дня. Но прошло больше полутора лет. Я в недоумении. Попросила выписку по л/с. По нему никаких неустоек за то время нет. Но 15 февраля 2016г. за раз списали штраф в размере 5200 р., не уведомляя меня, хотя иногда платила через операционистов в отд. и не было ни слова о неустойках.

Хотелось бы, чтобы банк исправил в кратчайшие сроки свои ошибки. А также прошу о возмещении незаконно списанных денежных средств.

Уважаемый Дмитрий Николаевич, обращаюсь к вам с таким вопросом: я работаю монтёром пути ПЧ-7, стаж мой 10 лет, имею остатки от ипотеки 200000, выплачиваю в месяц 5800 тыс.р. и ещё один кредит в ВТБ выплачиваю 11800 осталось выплачивать 1 год, имею заработную плату 40000 р. Обращался в Россельхозбанк оформлял заявку, но мне постоянно приходил отказ, поэтому я решил обратиться к вам за помощью. Я хотел бы оформить у вас кредит и погасить 2 действующих и чтобы какая- то часть денег осталась на руках. Помогите, пожалуйста, очень хочется положительного решения, чтобы платить в один ваш банк.

Добрый день! Я владелец кредитной карты в Россельхозбанке города Липецка. Сегодня, 24 февраля 2016 года, во время внесения денег за пользование кредитными средствами я узнала, что задолжала банку деньги, потому что не уложилась во льготный период. Я не могла не уложиться во льготный период, потому что сумму, которую нужно платить, чтобы уложиться во льготный период мне печатали работники банка на приходном ордере. Если работник банка ошибся или сделал это намеренно - он заплатить эти деньги и должен. В банке отсутствует оповещение по смс, например, какую сумму нужно погасить для сохранения льготного периода. Поэтому я обычно прошу работницу банка посчитать сумму к уплате. В тот месяц я работнице банка задавала вопрос. Почему сумма меньше, чем я ожидала. Она мне пояснила, что "транзакция" прошла другим периодом, и выписала приходный ордер. Какой она ордер выписала - такую сумму я и заплатила. Сейчас я задолжала банку деньги. Я категорически не согласна!!! В банке наверняка ведется видеонаблюдение. Поднимите запись. Это сделать легко. По дате и времени создания документов. И послушайте мои просьбы. К работнице банка. Ее ответ. И выдачу мне приходного ордера. Прошу пересчитать все наложенные на меня штрафы, пени и прочие начисления, потому что я не нарушала льготного периода ни в одном отчетном периоде. Мне бы хотелось с банком решить все вопросы в течении пяти дней. То есть не позднее 29 февраля 2016 года. С уважением, Елена Владимировна.

Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. Я заключила с Акционерным обществом «Российский Сельскохозяйственный банк» (далее – Банк) договор (далее – Договор). По условиям указанного Договора Банк предоставил кредит в сумме 210000 рублей по соглашению от 28.09.2015г. В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Банк исполнил свои обязательства в полном объеме. В силу ст. 451 ГК РФ основанием для расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны. При заключении мной Договора я не могла предполагать, что я потеряю возможность исполнять свои обязательства по Договору. Я готова обсудить любые варианты расторжения договора по соглашению сторон с последующим поэтапным исполнением мной кредитных обязательств. Для того, чтобы своевременно получать почтовую корреспонденцию, направляемую Банком в мой адрес, в дальнейшем прошу всю корреспонденцию направлять мне на абонентский ящик. При необходимости прошу связываться со мной и (или) моим представителем по доверенности по телефонному номеру. На основании изложенного прошу расторгнуть кредитный договор, заключенный между Акционерным обществом «Российский Сельскохозяйственный банк» и мной по соглашению сторон.

Здравствуйте. 18.04.2013 года взяла кредит в Россельхоз банке 300000 сроком на 3 года. Платила исправно, пока не закрыли отделение банка в городе в котором я живу. Пришлось переводить со счета Сбербанка, но гасила во время, бывало что платеж им поступал с задержкой на 1-2, но как сказали в банке это не считается просрочкой, а считается технической задержкой. В декабре 2015 года я была в отпуске и оплатила очередной платеж с задержкой в 9 дней, оплатила 12000, хотя надо было оплатить 6400, естественно на счете деньги остались в январе я перевела 5000 на счет с уверенностью, что все в порядке. В это же время обратилась в банк Возрождение на получение кредита, через несколько дней пришел отказ. Меня это очень удивило, т.к. являюсь положительным заемщиком и была уверена что у меня положительная кредитная история. Заказала кредитную историю онлайн на сайте Equifax, при получении была дико возмущена. По кредиту в Россельхозбанке была текущая просрочка 42 дня. И что последний платеж был 21.12.2015 года. На следующий день я загасила этот кредит досрочно и оператору задала вопрос, как это может быть? Оператор подтвердил, что такой просрочки у меня нет, даже если в сумме сложить все дни просрочки такое кол-во дней не получится.

Хотелось бы чтоб банк исправил в кратчайшие сроки свои ошибки и передал в бюро кредитных историй достоверную информацию.

Здравствуйте. Сегодня, 03 февраля 2016 года, я повторно закрывала свой кредит (850 рублей - проценты набежавшие с 14.01 до 03.02), так как операционист в филиале банка на Первостроителей, 15, город Комсомольск-на-Амуре, первоначально, 14 января 2016 года, неверно рассчитала сумму для гашения кредита досрочно. А также, когда я обратилась в банк для досрочного гашения 14.01, операционист не уведомила меня о том, что я должна подать заявление на отключение услуги смс информирования, она не сообщила мне, что после гашения кредита (через 3-4 дня) я должна обратиться в филиал банка, что бы написать заявление на возврат карты банку, которая была выдана мне при получении кредита. Как мне вернуть деньги (850 рублей) ведь в том, что кредит не закрылся 14.01.2016 моей вины нет, так же в филиале банка другой операционист сказала, что если сумма, которую я внесла, была рассчитана операционистом не верно, операциониста должны были уведомить с главного офиса, а уже она должна позвонить мне и сообщить что суммы не достаточно (был не верный расчет). Мне никто не звонил. Сама я обратилась в филиал банка так, как с карты сняли сумму за очередное смс информирование.

Запрашивала сумму 1300 тыс. руб. на срок 12 лет. В итоге была одобрена сумма 1147 тыс. руб и изменен срок на 15 лет. Могу ли я взять меньшую сумму, но срок кредитования оставить неизменным 12 лет.

В период с 09:00 24 января до 09:00 25 января (по московскому времени) проводились регламентные работы, связанные с обновлением системы «Интернет-офис». Было указано, что в течение данного периода будут недоступные следующие операции: 1. Получение информации по вкладам, кредитам и текущим счетам, кроме карточных счетов; 2. Переводы со счетов во вклад и на текущие счета; 3. Открытие вкладов; 4. Переводы в другие кредитные организации. В период с 28 по 30 января включительно попытки перевода денежных средств в другие кредитные организации оказались невозможными из-за ошибки, которую выдавал интернет-банк. Вообще в целом работа интернет-банка просто ужасна. Постоянно возникают какие-то ошибки, работать просто не возможно. Это самый ужасный интернет-банк из всех с какими мне приходилось работать.

Я являюсь поручителем по кредитному договору от 30 апреля 2014 г., заключенному в Дополнительном офисе 3349/14/08 Воронежского РФ ОАО «Россельхозбанк» в г. Борисоглебск. Кредит оформлен Зое А. на сумму 30 000,00 (Тридцать тысяч) рублей. Цель кредита – неотложный нужды. Процентная ставка 15 %, срок 5 лет. 08 августа 2015 года на телефонный номер заемщика Зои А. поступил звонок из информационного Центра ОАО «РСХБ», содержащий информацию о наличии неоплаченной неустойки по кредитному договору. Заемщик обратился за разъяснениями в ДО 3349/14/08 г. Борисоглебск. Работники банка пояснили, что неустойка в фиксированном размере (1500,00 руб.) начислена по двум фактам образования просроченной задолженности в сумме 22,40 руб. в июне 2014 г. и июле 2014 г. (то есть за нарушения годовалой давности). Усомнившись в правомерности данного списания, поручитель и заемщик письменно обратились в Банк с просьбой пояснить: в нарушение каких условий кредитного договора от 30 апреля 2014 г., заключенного в Дополнительном офисе 3349/14/08 Воронежского РФ ОАО «Россельхозбанк с лицевого счета Заемщика происходило списание сумм штрафа. Просили указать пункт кредитного договора, период, за который начислен штраф, а также сумму просрочки. Согласно выписки по л/сч, полученной Заемщиком в отделении Банка 23.09.2015 г., списания штрафа проходили в следующие даты: 01.06 2015 г. оплата штрафа по КД 754,78 руб.; 02.07.2015 г. оплата штрафа по КД 181,30 руб.; 27.07.2015 г. оплата штрафа по КД 235,34 руб.; 03.08.2015 г. оплата штрафа по КД 1078,58 руб.. Итого сумма штрафа 2250,00 руб. 10.08.2015 г. возврат излишне спис.750,00 руб. (судя по выписке, списанный штраф частично восстановлен в сумме 750,00 руб.). 2250,00 - 750,00=1500,00 руб.- фактически штраф списан в пользу Банка. Ответы Банка разъяснений по поводу списания сумм штрафа не содержат. Следовательно, штраф списан незаконно. Деньги списаны с лицевого счета Заемщика-пенсионерки, которая живет на пенсию 8000,00 руб.

Пожалуйста, помогите выяснить, в нарушение каких условий кредитного договора и на каком основании списан штраф (1500,00) со счета заемщика. В КД не прописано право банка на списание фиксированной суммы штрафа. Получается, что банк нарушил условия КД, однако признать данный факт не может.

30.12.2015г в 20.35 по московскому времени с альфа-банка онлайн был сделан перевод на карту Россельхозбанка и до сегодняшнего дня, т.е. 10.01.2016г, деньги по каким-то причинам находятся на недоступном остатке и с карты получить наличные я не могу. Позвонив в колл-центр, девушки мне говорят, что нужно обратится в отделение банка по месту жительства что бы они с недоступного остатка перевели в доступный. Так до каких же пор банки могут так поступать со своими клиентами? Если мы не успеваем по кредитам во время оплатить платеж очередной, нам сразу звонят - что вам насчитываются проценты. А кто мне за это время начислит проценты за моральный ущерб. А если бы мне эти деньги прислали специально оплатить кредит в том же Россельхозбанке, то кто бы был виноват? Конечно клиент, так как он во время не оплатил кредит, а ведь тот же самый Россельхозбанк и не дает мне эти деньги. И это не единичный случай. Если в том же банкомате перевод с карты альфа-банка на карту Россельхозбанка и наоборот, происходит в течении минуты, а онлайн идет 11 дней. При том, что я давно являюсь клиентом Россельхозбанка и ни каких нареканий в адрес банка ни когда не было, но тут они просто переполнили чашу терпения, особенно девушки из колл-центра, которые каждый раз кормили меня завтраками, что завтра вы сможете получить свои деньги, а их как не было, так и нет, хотя в недоступном остатке они есть.

Здравствуйте. Я позвонил в Сасовский филиал Россельхозбанка. Там я столкнулся с хамским отношением и грубой речью в мой адрес от оператора. Звонок был сделан примерно в 15:23, 18.12.2015 г. Оператор не представился и грубил на протяжении всей беседы.

Прошу наказать оператора, хотя бы выговором!!!

Мы юридическое лицо. Имеем подразделения по областям. Открыли счёт в Россельхозбанк с условием, что можем сдавать наличность на р/с по месту нахождения офиса. Мало того, что расчетный счёт нам открывали целый месяц, так ещё оказалось, что сдавать наличность в других городах очень проблемно. В организации зависли денежные средства. Неделю оформляли доверенности на сдачу наличности от имени моих сотрудников, столько же делали доп. соглашение, никто ничего в офисе не знает, потому что впервые такие клиенты. Извиняюсь, но мы вообще что ли первые в Россельхозбанке? Никто ни разу не позвонил, дозвониться им практически невозможно, то никого нет компетентного в данном вопросе, то переводят на другие номера, которые не берут трубку. Как руководитель сидела и чувствовала, что они мне делают невероятное одолжение, хотя и не должны этого делать. Зачем открыли банк? Никто ничего не знает, никто никому не звонит пока сам уже не приедешь в отделение! Ну, если вам ничего не надо - закройтесь и не отнимайте время у юридических лиц! Нет ни одного доброго отзыва на сайте об этом банке...

Научите сотрудников их должностным обязанностям!