Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Я вчера позвонил в Российс РСХБ и выяснил график работы в Назране (т к я не знал ни номера, ни графика, и ни адреса). Они мне сказали, что в субботу с 9 до 15 рабочий день, но когда я сегодня поехал, там закрыто (я опять позвонил и достал их рабочий номер, позвонил, но ни кто не отвечает).

Моя просьба, пожалуйста, почему по закону в рабочее время они не работают и подводят нас, и получают за это зарплату, пожалуйста, выясните.

Я пришла получать очередную пенсию в Ваш Банк. Получаю я ее через кассу. Кассир взяла мой паспорт, произвела все расчеты, через какое-то время отдает мне паспорт. Я стою жду, когда мне отдадут мои деньги, она смотрит на меня и спрашивает с гонором, что я стою так долго!!!! Я ей сказала, что мне не отдали деньги!!! Тут началось такое!!! Как меня только не выставили, даже когда я попросила пригласить руководителя, та, придя, начала так же общаться! И никакой помощи от руководителя! Абсолютно!!! В итоге после получасового скандала, кассир выяснила, что не отдала мне мои деньги, я не услышала даже слова извинения после всего этого затянувшегося процесса!!! Хочется сказать одно - это не руководители и не работники банка!!!

Просьба, разобраться с ситуацией! Сколько можно терпеть от Ваших сотрудников унижения и оскорбления!

Добрый день! Обращается к Вам глава КФХ "Пчелка", Мичуринского района, Тамбовской области. Многие годы наше хозяйство является клиентом РСХБ. Постоянно пользуемся кредитами как инвестиционными, так и на проведение сезонных полевых работ. В последнее время залог движимого имущества удостоверяется нотариально. При каждой последующей выдаче кредита мы должны предоставить банку расширенную выписку из Реестра уведомлений о залоге. При формировании расширенной выписки в неё включаются все сведения по погашенным ранее кредитам, то есть неактуальные на настоящий момент. Выписка получается громоздкой и очень дорогой, учитывая последнее изменение цен на услуги нотариусов (90 руб. за 1 страницу свыше 10 страниц). Нотариус нам поясняет, что для того, чтобы избежать этого, он должен сформировать обычную, а не расширенную выписку. Сотрудники банка, ссылаясь на инструкцию, требуют расширенную. По КФХ «Пчелка» последняя выписка была получена, что-то около 100 страниц. Очень хочется понять, почему мы должны платить за никому не нужные неактуальные сведения? И с каждой последующей выдачей кредита эта сумма будет значительно возрастать. Зачем??? Оформление кредитов и так является очень дорогим, учитывая все страховки, оценки, регулярные переоценки и регистрации. Может, стоит внимательнее пересмотреть инструкцию и внести соответствующие изменения или разъяснения для сотрудников. А может быть и совсем исключить данное требование?? Мы предоставляем банку уведомление о регистрации залога. Проверить его наличие в Реестре уведомлений может сотрудник банка на официальном сайте Федеральной нотариальной палаты. Если данному источнику банки не доверяют, то правомерно напрашивается вопрос: для чего он создан?? Надеемся на взаимопонимание. С уважением, глава КФХ.

Не рекомендую этот банк!!! Нужен был кредит, приехал спросить какие нужны документы для этого. На следующий день собрал весь пакет, привёз. Оказалось, что нужен ещё военный билет. Ладно, ещё через день довез его. Сказали - все хорошо, нужна ли вам кредитная карта? Я ответил нет, т.к. нужны именно наличные. "Все, ждите звонка в течении недели" - сказала Анна, которая отправляла мою заявку. Прождав почти 2 недели звоню в банк, а мне говорят: "вашу заявка никто не отправлял, так как не хватает ксерокопии трудовой". В общем потеряли мои документы. И никто не звонил и ничего не говорил, а ксерокопию трудовой я отдал самой первой. Тем самым меня очень сильно подставили этим пустым ожиданием!!!

Открыли счет в филиале Московский, на Лиственничной аллее - причем счет нам открывали 2 с лишним месяца, а потом еще и клиент банк месяц с лишним (вот это работа). Наконец открыли. Ура, но не тут то было - работать невозможно! За мало мальским ответом приходится ехать в банк, так как дозвониться до специалистов невозможно!!! Получить какую либо информацию невозможно!!! Наверное будем открывать счет в другом банке!!! Нельзя же каждый день так нервничать, да и работа стоит! Знали бы раньше, что такой жуткий банк - никогда бы не сунулись туда!!! Никому не рекомендую!!! Намучаетесь!!!

Здравствуйте. 24 июня 2016 года судебными приставами было принято постановление о разблокировке моей карты и счёта. Но до сих пор карта заблокирована и денежные средства с неё описываются. В какие сроки должны разблокировать карту?

Здравствуйте! В тувинском филиале россельхозбанка в банкоматах постоянно нет денег. Огромная очередь в банкомате самого филиала, чтобы снять деньги со счета в очереди стоим 1-1.5 часа, иногда люди теряют очередь, ссорятся, ругаются, со стороны это очень некрасиво. Стоят с маленькими детьми, пожилые иногда плачут.

Прошу вас разобраться, пусть в банкоматах будет наличность.

Здравствуйте. Прошу Вас предоставить мне информацию по моим выплатам по кредиту, проценты, какие и когда были просрочки. Я выплачиваю кредит с небольшими задержками (20-25 дней), то есть до начала следующий выплаты я все оплачиваю. Есть просрочки, но я оплачиваю больше. Привожу всю информацию по оплате: 24.12.15 - материнским капиталом я закрыла все просрочки и уменьшила сумму основного долга. С 11.01.16.-платеж - 21623.81 - оплатила 11.01.16. 21700 (переплата 76.19). 10.02.16 - платеж - 18528.43 - оплатила - 18528.43. 10.03.16 - платеж - 18004.59 - оплатилла (с 10.03-23.030 - 19100 (переплата 1095.41). 10.04.16 - платеж - 19368.61 -оплатила - 26900 (с 11.04-5.05.), переплата (7531.39). 10.05.16 - платеж - 17905.95 -оплатила (с 11.05 - 8.06) - 22000, переплата (40094.05). 10.06.16-платеж-18792.05-оплатила(с 15.06.-1.07.) 27600, переплата составила - 8807.95. Прошу Ваш банк дать мне официальное объяснение по платежам. Вы мне выставляете постоянно требования по полной оплате кредита. Да, я плачу с просрочкой, но не более 25 дней, стараюсь погасить до следующего платежа. Срок договора истекает - 20.04.2039 года. Я расцениваю Ваши действия как преднамеренное выселение из моей квартиры, в случае если объяснения я не получу, буду вынуждена обратиться в суд и органы опеки, для защиты своих прав. На сегодняшний день нахожусь в очень плохом материальном положении, живем на детские пособия, гражданский муж потерял работу (обанкротился бизнес), живем на разовые подработки, но работу нашли с 5.07.16. Мы гарантируем оплачивать кредит с небольшими задержками, пока не поднимемся. Сейчас многие испытывают трудности. Давайте разберемся. С уважением, Елена.

За последние 4 года сняли комиссии за перевод собственных средств со счёта ИП на пластиковую карту того же банка. Написание текста в платёжных документах (ещё в 2012 году) были сформированы работниками банка. Теперь по прошествии времени оказывается нужно было писать не "перевод собственных средств", а "доход от предпринимательской деятельности". Скажите в чём моя вина? Я подчинялся работникам вашего банка и меня за это наказывают "деньгами". Что я сделал противозаконного? А власти говорят о поднятия малого бизнеса, мало что налоговая замучила (не там поставил запятую), теперь и банки мудрят или хитрят - не знаю.

В банк не ходила, пороги не оббивала. 08.06.2016 г. "уважаемый", скорее уже не уважаемый, мною банк прислал СМС, мол так и так, мы для вас рассчитали кредит в сумме такой-то, ежемесячный платеж такой-то. Ладно бы просто реклама, так нет же, по имени отчеству назвали. Я, наивная, поверила. Пошла-таки собирать справки с работы на себя и поручителя, а учитывая то, что мой головной офис за 50 км. находится, то намотала километража я прилично. Пришла в банк, все бумажечки отдала и жду радостная, а мне прям скоренько так (тут надо отдать должное, не затянули) говорят - иди тетя лесом, не дадим вам ничего. А теперь объясните дураку, для чего это делается? Уж если сбербанк именную смс присылает, то смело иди и бери деньги...

Вы что так, товарищи банкиры, развлекаетесь?

Просим рассмотреть возможность оставить филиал банка в сл. Родионово-Несветайская.

Просьба ответ на обращение прислать на электронный адрес.

Здравствуйте! Я обратилась в банк 08.06.2016 года в Абзелиловском районе, с. Аскарово, за выпиской. За кассой сидела Г.Р.. Я брала кредит в Баймакском районе, поэтому она грубо ответила, что баймакским выписку не дают, после этого последовала куча оскорблений. После этого я встала в другое окошко, но там было занято. Я ждала пока освободится это окошко, а тот сотрудник как сидела так и продолжала сидеть. Почему ваши сотрудники так обращаются с клиентами банка? И я не единственный человек, который попадает в такую ситуацию. Пожалуйста, примите меры.

Здравствуйте! Ну это просто уже не в какие ворота не лезет!!! Пришла в 13:10, взяла талончик, передо мной два человека на 4 кассы, два человека, один у руководителя (или кто она там) в кабинете. Я просидела двадцать минут, подошла к ней, спрашиваю: у вас обед или что? - Почему никто не работает???!!! Она говорит: один сотрудник работает, второй вот у меня, сейчас пойдёт в ячейку. Хорошо, прошло 15 минут. В ячейку он так и не пошёл, стоял просто так в зале, Прошло ещё время, вызвали мужчину в 1 окно. Тот сотрудник ушёл в ячейку. Я ждала, ждала, 55 минут прошло. Я ушла!!! Что за работа у них, не пойму?! И при чём так всегда, два работника в кассе, с первой по четвёртую кассу 2 человека максимум!!! В первой кассе вообще не понятно кто работает, как она разговаривает с сотрудниками и с клиентами, это надо слышать и принимать меры!!!

Просьбы нет никакой, банк, просто я в шоке!!! Не первый раз уже сталкивались с подобной ситуацией!!!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 г, за это время кредитуюсь уже второй раз. Кредитная история чистая, была чистая, пока я однажды не просчитался и не довнес 7руб 28коп. Это было 18.12.2014. Мне позвонил специалист банка и сообщила, чтоб внес эту сумму до конца рабочего дня, чтоб не испортить историю. Я внес и забыл. Сегодня, 24.05.2016г, мне звонит специалист и сообщает о образовавшейся задолженности (просрочке платежа), хотя я, как обычно, 10.05.16 внес на карту 6300 руб (ежемесячный платеж 6267 руб). Приехав в банк мне разъяснили, что 750 рублей - это списали штраф (за 2014г за 7руб.28коп), о котором я даже и не догадывался!!! Меня не предупредили, не позвонили и даже смс не отправили. Дело в том, что на сегодняшний день у меня по вине Россельхозбанка образовался просроченный платеж, но повторный штраф уже будет 1500 руб. Это как понимать??? Я подам в суд, буду жаловаться во все инстанции, напишу в приемную Президента, я не остановлюсь если мне вернут мои деньги и мою испорченную кредитную историю!!!!

Прошу разобраться в этой ситуации, это нарушение кредитного договора. Верните мне мою кредитную историю, деньги и пришлите как положено извещение и квитанцию, а я уже сам оплачу штраф.

Здравствуйте. 14 мая сего года я писал жалобу на невыдачу мне пластиковой дебетовой карты взамен пришедшей в негодность в отделении банка на проспекте Ленина, 21, г.Иваново. Ходил две недели до этого, но, благодаря усилиям руководителя отдела по работе с частными лицами, проблема была решена в тот же день. Спасибо.

Здравствуйте !!! Я в первой жалобе просил разобраться. Не ужели вам не стыдно так обращаться с людьми. Как так, у нас в России работающим не дают кредит. Вы посмотрите сколько вы дали кредитов, которые вам не платят. Сколько вашему банку ходить пороги обстукивать. Почему не решаются мелкие проблемы. Вы всё решаете, где мне взять, работающему пенсионеру, живущему в сельской местности, потребительский кредит на строительство и ремонт дома. Сколько мы будем бегать с женой просить у вас кредит, или вам наплевать на народ. Даже слов нет, как вы поступаете - пишите смс: "Вам одобрили кредит", это моей жене, а что в итоге - бублик с отверстием. Думаю второй раз вы может примете более результативней действия.

Добрый день! Наша ситуация аналогична многим жалобам представленным здесь! Работаю главным бухгалтером более 30 лет, но с подобным, что бы банк в одностороннем порядке и без каких-либо уведомлений списывал деньги со счетов клиентов, не извещая их об этом, это для меня впервые! То, что банк в одностороннем порядке меняет тарифы и договора - это не новость, но вот что бы в открытую и так откровенно воровать - это нонсенс! Хотя для наших банков видимо данная ситуация "рабочий момент"! Удачи вам господа на Вашем поприще! Не обедняйте смотрите - кризис же видимо не только у Вас, в финансовых делах, но и в умах тоже!

Прекратите грабить предпринимателей и простых обывателей, которые вам до недавнего времени доверяли и сотрудничали с вами!

У ОАО «Россельхозбанк» глобальные проблемы? Этот вопрос возник из-за следующей ситуации в Тверском региональном филиале. Будучи еще работником Банка, не помню когда, но появилась хорошая традиция в канун празднования Дня Победы чествовать ветеранов Великой отечественной войны – участников и тружеников тыла, являющихся вкладчиками ОАО «Россельхозбанк». Для них устраивались чаепития, дарили скромные подарки. Чаепития прекратились уже несколько лет назад, еще в прошлом году (ну, это же была знаменательная дата Победы!!!) ветеранам ВОВ принесли пусть скромные (а что старикам нужно?!), но подарочки – коробку конфет, чай, канцелярские принадлежности с символикой Банка. Моя мама является участником войны вольнонаемного состава, в действующей армии была с 1942 года, вернулась домой только в 1946 году, их летная часть стояла в Польше. Она является вкладчиком ОАО «Россельхозбанк», поэтому вся эпопея с поздравлениями ко дню Победы мне знакома. В этом же году Тверской региональный филиал решил отличиться!!! Зачем тратить деньги на покупку тех же конфет и чая (еще раз повторюсь, что это для стариков – понятно и приемлемо), проще было собрать 5 монет с символикой ВОВ, но изготовленных к 70-летию Победы, оставшихся в «загашнике» у филиала и прийти с ними к ветеранам (!?). Да, не спорю, это тоже знак внимания, но его не поняли старики и старушки! Зато это было проще организовать директору филиала и его заместителям, деньги особые не нужны для этого, да ладно, обойдутся и так (наверно, подумали вместе ответственные работники Тверского регионального филиала). Очень жаль, что с таким подарком выше перечисленные руководители не сами пошли поздравлять ветеранов (наверное, и ветеранов в филиале остались единицы!!!), а направили рядовых сотрудников, как это постоянно проходило. Всегда и везде слышишь о том, что государство сильно своим отношением к детям и старикам! Дети вырастут и будут такими, какими мы их воспитаем, а это тоже яркий пример, как именно мы их будем воспитывать! Наверное, избирательно, по «заслугам» и объему кошелька. Как сказала моя мама: «Валя, ты же уже не работаешь в ОАО «Россельхозбанк». Старики же ждут от нас помощи, внимания, заботы! Тем более как раз именно им мы обязаны тем, что сейчас живем на свете. А в результате, по данной ситуации, получили бездушие, тяп-ляпское отношение и авось! Я всегда говорю, что Земля круглая.

Здравствуйте. Я предоставил приставам бумаги и они сказали, что отправят запрос на снятие ареста с карты россельхозбанка, моей зарплатной карты. Проверяю каждый день. Все также, уже четыре дня прошло. Был ли запрос, помогите.

Имею расчетный счет в АО "Россельхозбанк". Открыт на на индивидуального предпринимателя. Территориально обслуживаюсь в г. Козельске, Калужской области. 28.04.2016 по каналам ДБО (клиент-банк) пришла выписка с моего расчетного счета, где была списана комиссия за перечисление денежных средств с моего расчетного счета на мою пластиковую карту открытую в этом же банке (в том же доп. офисе, где обслуживается счет). Удобство работы заключалось в том, что доходы предпринимателя можно было без комиссии перечислять на свою карту, если она открыта в Россельхозбанке (далее РСХБ). Как заполнять платежные поручения нас консультировали сотрудники в доп. офисе РСХБ. Теперь ссылаясь на пункт тарифов (есть только на сайте и мной не подписано) банка 1.1.8 со счета списалась комиссия за прошлые периоды по инкассовому поручению без номера, что подразумевает необходимость переоформления отчетов по налогам и другим сборам. Считаю, что комиссия взыскана неправомерно, т.к клиенты были введены в заблуждение сотрудниками банка (мой случай не единичен - по телефону сотрудник банка сказала, что вам еще повезло сумма небольшая - ситуация носит системный характер), возможно намеренно. Предупреждений о пересмотре/пересчете, до начислении комиссии, мне не поступало, как и других информационных сообщений на эту тему.