Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанка. 11.07.2017г. мой зарплатный счет был заблокирован. 13.07.17г. я обратился в отделение банка в г. Петушки, а затем и в региональное отделение г. Владимира с просьбой разъяснить мне на каком основании был заблокирован счет и предоставить мне информацию об инициаторе данного действия. Сегодня 17.07.17г., я никак не могу добиться нужной мне информации. Мне непонятно, почему сотрудники банка не могут нормально работать. Ведь если зарплатный счет заблокирован на основании какого-то документа, то почему мне не могут представить копию этого документа и сказать куда мне обращаться. Очень надеюсь что Вы все же сможете мне помочь и разобраться.

Добрый вечер. У меня случилась крайне не приятная ситуация. Плачу в этом банке ипотеку, исправно каждый месяц, в г.Иваново, ул.Суворова, когда пришел в очередной раз платить. Мне сказали, что процентная ставка у меня с 15% стала 20%,и ещё имеются долги 35000. Объяснили так, что я своевременно не принес документ о страховке в банк, которая у меня оплачена до октября. Я просто, т.к работаю в другом городе, не смог ее привезти, мне начисляли пенни. Но я когда стал разбираться и принес в банк документы о страховке, мне пообещали пересчитать процентную ставку и позвонить. Звонка не последовало. Звонил снова я, и мне сказали что я ещё не все выплатил (это вообще как понять???). Ещё сказали оплатить 5000 руб только тогда мне сделают снова 15% ипотеку. Оператор ничего не объясняет, на требование позвать управляющего она пожимает плечами и ничего не говорит. Это что за сотрудники и что за банк, который уже доверия не вызывает и толком Объяснить ничего не могут??? Возмущению нет предела. Требую разбирательств.

Требую пересчитать процент ипотеки и пересчитать то, что переплатили, а сотрудников таких не опытных просто уволить.

Я являюсь держателем зарплатной карты Альфа-банк. Т.к. у нас в городе нет банкоматов своего банка, вынуждены пользоваться банкоматом Россельхозбанка. В субботу, 01/07/2017, банкомат проглотил мою карту. Позвонила на горячую линию. Специалист меня успокоил, сказал, что карта хранится будет в отделении банка, к которому закреплён банкомат 10 дней. В понедельник, 03/07/2017, позвонила в отделение. Девушка на том конце провода выслушала меня, записала номер телефона, обещала перезвонить как только будет инкассация и карта попадёт к ним. В среду 05/07/2017 приехала сама в отделение Россельхозбанка. Там мне пояснили, что инкассации еще не было. И вообще инкассация была на прошлой неделе, теперь возможно будет на следующей. Это как?

Сегодня уже 10/07/2017. Звонка из банка так и не было. Я бы и связываться не стала с этим банком, заказала бы перевыпуск. Но ближайшее отделение в Туле. Еще раз повторюсь, карта у меня зарплатная, т.е. оновные средства у меня именно на ней, я многодетная мать, следовательно моё многочисленное семейство осталось без финансов. Отделение Россельхозбанка находится в другом микрорайоне, ездить приходится через весь город. Это что за банк, где инкассация бывает раз в две недели? И еще, а если в моем случае окажется иногородний клиент? Все будет по той же схеме? Неужели нельзя сделать выемку по заявлению клиента или хотя бы раз в неделю? Сколько мне еще ждать? Крик отчаяния, но если я в ближайшее время не увижу свою карту, привезу всех своих детей в главный офис и пусть руководство банка их кормит до тех пор пока в Алексине не будет инкассации.

Наша организация является не первый год клиентом россельхозбанка, и мы являемся пользователями интернет - клиента россельхозбанка. У нас возникла проблема с платежкой по электроэнергии , которую необходимо срочно перечислить, в нашем отделении никто не может нам помочь по интересующему нас вопросу и говорят чтобы мы обращались в тех поддержку, а туда вообще, мало того что невозможно дозвониться, так когда дозваниваешься, так называемые "специалисты" не могут помочь и начинают переключать друг на друга! Вот уже 2 день мы туда звоним, вчера оставили заявку, они сказали перезвонят, но никто так и не перезвонил, так сегодня стало известно что заявки оказывается нашей вообще нет! Какой-то замкнутый круг и никто не может помочь ни в банке, ни в техподдержке. Интересно куда обращаться за помощью? В Центробанк??? Прошу принять соответствующие меры и провести проверку или экзамены на компетентность сотрудников банка и техподдержки!!! Прошу о принятых мерах сообщить мне в письменном виде на указанный адрес!!!

Являюсь конкурсным управляющим юридического лица. Основной р/счет Должника был открыт в ДО Банка по адресу: Красноярск, ул. Профсоюзов, 39 А. Задолженность перед Банком включена в третью очередь реестра требований кредиторов на сумму более 50 млн. руб. Кроме того, РСХБ является основным кредитором (более 95% доля реестре). В ходе конкурсного производства Банк закрывает счет, не уведомив об этом. Причем узнал об этом случайно. Понадобилась справка о состоянии р/с. Сотрудницы меняются каждые 3 месяца. Компетентность сотрудниц на соответствующем уровне. Очень не рекомендую связываться с данным Банком. Написал жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, надзорный орган разберётся с этим беспределом!

Прошу открыть новый р/с на прежних условиях.

19.06.2017 года в телефону мне сообщили об образовавшейся задолженности по кредитному договору. 09.08.2012 года между мною и ОАО «Россельхозбанк» был заключен кредитный договор, согласно условиям, которого я обязалась погашать задолженность по основному долгу ежемесячно равными долями в сумме 6882,68 рублей, одновременно с уплатой процентов за пользование кредитом в соответствии с графиком платежей, содержащемся в Приложении 1 к договору, являющегося его неотъемлемой частью (п. 4.2 Кредитного договора). В соответствии с п. 4.4 кредитного договора «Датой погашения Кредита (основного долга) /уплаты процентов за пользование Кредитом считается дата зачисления денежных средств на счет Кредитора. Платеж считается осуществленным в установленный срок, если сумма платежа в полном размере поступила на счет Кредитора не позднее, чем до конца операционного дня Кредитора в соответствующие даты платежа, указанные в пунктах 4.1. и 4.2. настоящего договора. Если дата платежа является нерабочим днем, то платеж должен быть осуществлен не позднее, чем до конца операционного дня Кредитора в следующий за датой платежа рабочий день». Во исполнение условий данного кредитного договора мною ежемесячно на текущий счет вносились денежные средства в сумме достаточной для совершения ежемесячного платежа. Согласно графику платежей ежемесячный платеж за июнь 2017 года я должна внести до 12.06.2017 года. 07.06.2017 года в 20:41 через банкомат, расположенный в п. Большая Мурта, ул. Советская, д.28, на указанный счет мною были положены денежные средства в размере 17500 рублей, всего с остатком на счету на указанную дату находилось 17599,21 рублей (платеж согласно графику 10628,37 рублей погашение процентов + 6882,68 рублей указанной в графике и в сумме достаточной для погашения ежемесячного платежа. Таким образом, на дату очередного платежа 12.06.2017 года на текущем счету находились денежные средства в размере 17599,21 рублей (17511,05 рублей по графику), т.е. в сумме достаточной для погашения суммы основного долга и процентов на указанную в графике дату платежа. Условия кредитного договора мною нарушены не были, обязательства по договору исполняются мною надлежаще. Обращаю Ваше внимание, что в июне месяце 2015 года данная ситуация уже рассматривалась и моя претензия была удовлетворена. Надеюсь на объективную оценку ситуации и снятие напряженности данных ситуаций в последующие годы. 20.06.2017 года №049-49-22/1179 мне пришло уведомление о погашении просроченной задолженности по кредиту (об уплате неустойки), где сотрудники банка не указывают, что по состоянию на 20 июня 2017 года возникла просроченная задолженность по кредиту в размере 233,91 рублей, просроченная задолженность образовалась по их вине поскольку снятие денежных средств произошло 13 июня 2017 года, поскольку 12 июня 2017 года у них выходной день.

Я выбрала Россельхозбанк за повышенные ставки по вкладам в рублях. Сравнение производила пользуясь официальными сайтами различных банков. В день, когда заканчивался срок моего вклада в другом банке, я еще раз зашла на официальный сайт Россельхозбанка, и воспользовалась калькулятором вкладов, определила, что ставка по интересующему меня продукту составит 8,35%.Затем я позвонила в call-центр Россельхозбанка, чтобы убедиться, что условия не изменились. Ответа оператора ждала минут 15-20. Девушка по имени Александра на мою просьбу подобрать вклад с максимальным процентом на три месяца на сумму ..... руб, сказала, что мне подойдет вклад (тот же, который я выбрала на сайте) с процентной ставкой 8,05%. Меня насторожила новая информация, но подумав, я решила, что даже ставка 8,05% меня бы устроила. На вопрос что за пакет "Премиум" нужно подключить, чтобы открыть вклад, Александра ответила, что это бесплатный пакет, который расширяет мои возможности при взаимодействии с банком. Также Александра записала меня в офис, который был территориально ближе всего к дому и сказала, что я смогу пройти без очереди. Я поехала в банк, в котором у меня заканчивался вклад, расторгла все договоры, карты, получила на руки наличные и приехала в офис Россельхозбанка по адресу: Ленинградский проспект, д. 69. Народу было много, сотрудников банка, которые могут сориентировать не было вовсе. Я подошла к оператору и сообщила, что была записана и хочу воспользоваться правом пройти без очереди (я была с ребенком 10 месяцев). На что оператор в грубой форме ответила, чтобы я ждала. Я подождала, однако, потом она вызвала следующего по очереди. Что же пришлось ждать дальше. К счастью недолго, минут 15. Когда подошла моя очередь я спросила почему пришлось ждать если меня записали? На что оператор ответила: "у нас так не бывает, если честно". Называю вклад который выбрала и .... процентная ставка по нему оказывается 7,35%. Решив, что я что-то перепутала, прошу подобрать вклад на три месяца на такую-то сумму. И все же 7,35%. Спрашиваю как так? Почему на сайте 8,35, по телефону 8,05, а у вас 7,35? Говорят: "с сегодняшнего дня ставки снизили". Спрашиваю, про выбранный ранее вклад. Но его открывают только при наличии пакета "Премиум", который стоит 5500 руб. Мониторю Россельхозбанк месяц. Никакой информации об изменении ставок на официальном сайте нет и не было. Прошу жалобную книгу. Говорят украли и как на зло именно сегодня. Завтра новую закажут. Завтра еще раз зайду ))) Банк потратил мои бесценное время, силы и нервы. Сотрудники некомпетентны и грубы. Работа банка основана на лжи. Хочу, чтобы виновные в этом бардаке понесли наказание.

Мне в РСЗБанке г Таганрог, 7.12.15 г., был открыт вклад Классический на 365 дней. По окончанию срока договора 7.12.16 г. прибыть не смог, так как 29.10 16 г. сломал ногу и находился на излечении. Зимой 2017 я звонил по телефону в банк где меня заверили, что договор пролонгируется и нет оснований для беспокойства. Прибыв в банк 16.06.17 г. узнал от сотрудников, что вклад закрыт и никакие проценты не начисляются! Поэтому пришлось оформлять новый вклад. Прошу вернуть причитающиеся мне проценты по вкладу!

Пришла забирать свои документы, ни один сотрудник даже не пошевелился. Один ушел на обед, второй сидит с клиентом не может элементарно ответить на вопрос: "где Ваш сотрудник?", третий предложил взять талон. Вопрос к администраторам, какого ... надо брать талон, чтобы забрать документы? Это 2-3 минутное дело, что для этого не могут выделить специалиста???? Мало того, что заявку рассматривают больше месяца, хотя при приеме говорят ответ ждать в течении 5 дней, так еще же и вернуть не могут!!!!

Здравствуйте. Уже обращалась по поводу навязывания услуги страхования при получении дебетовой карты. После написания заявления о расторжении договора страхования 10.06.2017, сегодня, как я понимаю мне вернули часть средств за страховку в размере 565,45 руб. Банк ли занимается этим, или страховая компания с ним сотрудничающая, но я считаю, что с 1200 рублей вернули меньше половины. Это мягко говоря, несправедливо. За то что, страховой договор затронул по датам два месяца "использования" страховки, которая мне была не нужна, из суммы страхового взноса с меня сняли 634,55 руб. Где, так называемый, пропорциональный пересчёт? Я не вижу здесь никакой пропорции. Я заключила эту страховку по одной причине - мне нужна была карта, а сотрудник чётко завила- ну нет, мы не можем выдать её без страховки. Сейчас я предположу, что мне вернули меньше потому что были расходы, связанные с обработкой моего заявления и т.д. Но так извините меня, это работа банка обслуживать клиентов - раз, и вся эта история началась с неправильной работы их сотрудника - это два. Возмутительно. Из-за таких действий теряется доверие к банкам и государству вообще.

Я оформила кредит в Россельхозбанке, по соглашению от 29 августа 2014 г Чусовой, ул Коммунистическая, д.6/1. Денежные средства вносились ежемесячно и в срок. В связи с переездом банка из г. Чусовой в г. Лысьву, сотрудники создали второй лицевой счёт и неправильно списывали деньги, в связи с чем образовались пенни, о которых я узнала через письмо из банка. Такая халатность сотрудников банка принудила меня закрыть кредит преждевременно и выплатить пенни около 4000 тысяч рублей. Все чеки по оплате сохранены и все суммы оплачивались вовремя!!!

Прошу разобраться в этом деле, так как я пенсионер и у меня нет лишних средств для оплаты банку, по вине сотрудников, которые халатно относятся к своей работе. Больше в этот банк я не обращусь, и буду советовать своим знакомым!

В Воронежском филиале РСХБ, практически во всех подразделениях, обслуживаться стало невозможно! Везде навязывают страховки! Я очень недоволен. Приходишь в банк совершить какую-то определенную операцию, тебя тут же пытаются ободрать, как липку. Клиент идет в Банк, а не в страховое агентство! В Бобровском офисе вообще не хочется никакими услугами пользоваться, потому что банк на банк не похож. Доверия не вызывает. Линолеум драный, обои пожелтевшие, такое ощущение, что в сарай какой-то зашел, а тебе еще и предложить что-то хотят! Безобразие какое-то! Примите какие-то меры, не хочется каждый раз вступать в спор с сотрудниками и объяснять, что не нужны никакие страховки, никакая юридическая помощь, нужны только банковские продукты. Девчонки-то неплохие работают, грамотные, свое дело знают хорошо. Но эти навязывания портят всю картину. Спасибо за помощь!

В 2015 году был оформлен потребительский кредит в РСХБ и подключена страховка №2, которая включает потерю работы в случае сокращения штата или ликвидации компании). В 16-02-2017 году наступил страховой случай, соответствующие документы были направлены в банк и приняты сотрудниками. До сих пор нет никаких действий банка для выполнения своих обязательств.

Здравствуйте. У нас такая ситуация: мой муж взял кредит в банке Россельхоз, но в 2016 году в феврале с ним случился несчастный случай (тяжелая черепно-мозговая травма). Я сразу обратилась в свой филиал банка, где все объяснила, затем предоставила справки из больницы. Так как мы не скрываемся и будем платить, но на данный момент возникли финансовые затруднения. Мне сказали, что ничего страшного. За 2016 год мужу было сделано три операции, но я вносила сумму хотя и не значительную. Муж спрашивал о реструктуризации, но нам отказали. Почему??? Затем сотрудники банка города Липецка , вводили нас в заблуждения. Говорили, что нужно составить мировое соглашение, но при этом постоянно оттягивали время. Мы постоянно звонили. В результате банк отправил дело в суд о взыскании всего кредита сразу. Мы объясняли суду и банку, что мы не отказываемся платить, но у нас нет всей суммы. Судья пояснил, что бес согласия банка не может быть заключено мировое соглашение. Муж поехал в банк, в банке его при свидетеле заверили, а в частности Ирина Геннадьевна, что они не будут возражать о рассрочке и что сотрудник банка приедет на суд и подтвердит согласие банка о рассрочке. В результате на суд никто не явился, а они прислали письмо, что против рассрочки и требуют вернуть всю сумму. Почему сотрудники банка вводили нас в заблуждение? Мы сами звонили, приезжали в банк, не скрывались. Надо было сотруднице банка дать взятку, но если бы у нас были деньги мы бы заплатили кредит. Родственники готовы были помогать платить каждый месяц кредит, но дело уже у приставов. Почему так? Почему сотрудники банка или банк так поступают???

05.06.2017 г. был оформлен возврат денежных средств на дебетовую карту, деньги на счет поступили, но пользоваться я ими не могу (стоит техническая блокировка на 33 календарных дня). 15.06.2017 г. был сделан еще один возврат, так же деньги поступили, но тоже в технической блокировке на месяц. Позвонив в банк мне сказали ждать 33 дня и только после этого срока разблокируются, сумма не малая. В банке основание блокировки не могут объяснить, просили чтобы я писала письмо в банк с чеками, обращалась напрямую в банк, связывалась с руководством, вообщем куда только не отправляли. О возможной такой блокировке при открытии счета меня не предупреждали, в договоре такого пункта нет. Филиал банка в моем городе вообще не стал даже заниматься моей проблемой, эл. письма в банк не доходят до адресата, Coll-центр только посылает в разные инстанции и говорят ждать 33 дня. Деньги нужны срочно, но банку все-равно на своих клиентов.

Отец пришёл (Обнинское отделение Россельхозбанк) с паспортом и реквизитами по ипотечному договору оплатить еж. платёж по моей ипотеке. Оплата произведена в отделении банка. То есть это "внутренний"перевод. Была безосновательно взята комиссия в размере 850 рублей. Работники отделения категорически отказываются оформить финансовую претензию.

Просьба вернуть комиссию.

Дело было в отделении Россельхозбанка в г. Калининграде, ул. Гостинная, д.3. 20 мая 2017 пришла оформить банковскую карту. Сотрудник мне сообщил, что мне карту не оформят без обязательной страховки. Мне пришлось её оформить. Далее прочитав условия страхования, я решила расторгнуть договор о страхования, в котором сказано, что после пропорционального пересчёта мне вернут денежные средства. При получении банковской карты, 06 июня 2017, я сообщила, что хочу рассторгнуть договор страхования банковской карты. На что получила ответ: вы можете расторгнуть договор, но денежные средства мы вам не вернём, т.к. вы пришли позже 11 дня поле страхования. В условия страхования такого не прописано. Меня вынудили, купить страховку, которая мне не была нужна. А теперь ещё и нарушают условия расторжения договора. Я написала претензию в банк, и через обратную связь на их сайте. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры, потому что это просто наглость.

Работаю бухгалтером в достаточно крупной организации. У нас открыт счет в РСХБ и пользуемся интернет-банком. Постоянно взаимодействуем по различным вопросам со специалистом по обслуживанию юридических лиц - Б.К.В. (доп. офис банка, расположенного по адресу: 160001, Вологодская область, г. Вологда, ул. Батюшкова, д. 11). Один сплошной негатив. Неправильно информирует по телефону (пример: информирует при звонке об снятии ареста со счета, а на самом деле данный арест и не снимался!!), а при обращении лично в офисе банка "просто прогоняет" (пример: когда изготавливался сертификат ключей для интернет-банка,не было возможности удаленно сделать заказ наличных и директор лично приехал в офис... Узнав, что директор возможно приедет еще раз сюда по другим вопросам, "специалист" потребовала заполнить позже заявление, т.к. есть еще клиент и она не успевает на обед). Обычно специалисты всегда приветливы и сдержаны, но не в этом случае. После этого случая нет никакого желания обслуживаться в данном банке.

Обращались с заявкой по кредиту в отделение россельхоз банка в городе Москва, улица Автозаводская, дом 7. Обращались с мамой 4 и 5 мая. Через 5 дней позвонили, сказали переделать справки 2 ндфл. Справки переделали и привезли. Позвонили ей через 5 дней, сказали довезти справку 2 НДФЛ за 2017 год, а в остальном все документы в порядке. Привезли справку. Уже больше недели тишина!!! Дозвониться в отделение невозможно!!! Все звонки проходят в контактный центр, где талдычат одно и тоже!!!! Никто не может сказать когда рассмотрится заявка!!! Та же ситуация с заявкой мамы!! Ей был необходим поручитель. Все документы поручителя отвезли неделю назад. Никакого ответа от банка не поступило. И не известно сколько это ещё может тянуться. Мы ездим в это деление банка как на работу и никакого ответа на свои заявки мы получить не можем!! Просьба разобраться и дать ответ!!

Являюсь поручителем. Каждый месяц оплачиваю исправно по кредитному договору, но каждый месяц мне звонят и говорят, что появляется какая-то задолженность.