Отзывы и жалобы. Россельхозбанк

Брал кредит на развитие ЛПХ. 2 года платил исправно, начислялись субсидии. Сегодня приехал в банк, мне сказали, что мне отказано в начислении субсидий, нет денег, никто ничего не объясняет. Просто кинули и все. Вправе ли банк так делать? До сих пор они выдают этот кредит и рассказывают сказки про субсидии. Но как они могут это делать, если денег на субсидии нет? Что мне сейчас делать? Я согласился взять этот кредит только потому что был уверен в субсидиях.

В нашем Кадуйском районе Вологодской области с населением около 17 000 населения один банкомат Россельхозбанка, расположенный в п. Кадуй, ул. Энтузиастов, д. 2. Мало того, что банк закрыли, так в банкомате зачастую нет наличности. У меня карта Россельхозбанка, я не могу неделю снять наличность, очень нужно сделать платежи наличкой до 25.11.2017 г., но банкомат выдает только 5000 купюры. Когда это безобразие закончится.? Просим навести порядок с этим банком.

Здравствуйте. Моей маме, работающему пенсионеру, 65 лет, одобрили потребительский кредит на сумму 500.000р. на пять лет, в Солнечногорском отделении Россельхозбанка. Когда мы пришли получать кредит, нам вдруг сообщили, что обязательно нужна страховка в размере 70.000р. в год, потом снизили до 30.000. Нас никто не предупреждал заранее об этом, но мы согласились. Заполнили медицинскую анкету, где указали, что у мамы бывают шумы в сердце, на этом основании страховая компания отказалась в выдачи страховки, а менеджеры предложили взять кредит, по 25% годовых + страховка. Создалось впечатление, что нас просто обманывают и хотят сделать максимально дорогой кредит. Получается, что при оптимальных условиях кредита для пенсионеров, отказывают из-за "шумов" и прочей ерунды, а при огромных процентах и страховке разрешают! И, где вы видели абсолютно здоровых пенсионеров?! Мы отказались, так как условия оказались совсем уж неподъемными. Правомерны ли действия персонала банка? Очень жаль, что такой известный банк так относится к пенсионерам!

Просьба ответить: правильно ли действовали сотрудники банка? С уважением. Спасибо.

17 февраля 2015 года между мною и ОАО «Россельхозбанк» был заключен кредитный договор от 17.02.2015 года. По данному договору мною в ОАО «Россельхозбанк» в р.п. Вешкайма, Ульяновская область, был получен кредит в сумме 180 000 рублей под 22 % годовых сроком на 60 месяцев. 10 октября 2015 года я решила досрочно погасить данный кредит. Для этого я обратилась в отделение ОАО «Россельхозбанк» в р.п.Вешкайма. Меня обслуживала молодая сотрудница Н.А. Сотруднику банка я пояснила, что хочу погасить кредит досрочно, и мне для этого необходимо узнать сумму для полного его погашения. На что, мне сотрудник банка озвучила сумму в размере 162 000 рублей, пояснив, что данную сумму я должна внести на счет для полного досрочного погашения кредита. Я была уверена, что кредитные обязательства по данному кредитному договору мною были исполнены в полном объеме. Кредитный договор расторгнут. В октябре 2017 года мне позвонил сотрудник ОАО «Россельхозбанк» с предложение рефинансировать данный кредитный договор. Таким образом я узнала, что 10 октября 2015 года внесенная мною сумма для полного досрочного погашения кредита не списана с моего счета. Кредит не закрыт. В течении двух лет со счета списывалась необходимая сумма ежемесячного платежа, о чем мне не было известно. На сегодняшний день для полного погашения кредита я должна внести еще 48 000 рублей. Я обращалась в АО «Россельхозбанк» в р.п.Вешкайма и в региональный в г.Ульяновске, но они требуют с меня заявление. Во-первых, заявление пишется в одном экземпляре и только по просьбе клиента они могут сделать копию. Я надеялась на порядочность работников. Я не помню, предложила мне ли работник банка написать заявление, в любом случае она должна была это сделать. Скорее всего, заявление было написано, но на каком, то этапе его упустили. Предположим даже если заявление и не было написано - это их ошибка. Я не обязана знать все тонкости банковских операциях. Для этого они там и сидят, что бы правильно обслуживать клиентов, а не отпугивать их. Эти денежные средства в сумме 162 000 рублей я бы положила на вклад под проценты, если бы они были лишние у меня, а за этот период с 2015 по 2017 год мною оформлялись три кредита в Сбербанке и ПочтаБанке. Я являюсь пенсионеркой, не работаю, дополнительный заработок не имею. Мое материальное положение тяжелое и я не хочу платить лишние проценты за ошибку сотрудника банка.

Прошу произвести перерасчёт задолженности, кредитный договор считать расторгнутым 10.10.2015 г. в день внесения мною денежной суммы.

Добрый день! 16.10.2017 в Алтайском РФ АО "Россельхозбанк", расположенном по адресу: г. Барнаул, пр. Ленина, 80 б, мною было написано заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита. Согласно договора списание суммы должно было произведено в дату платежа, установленную графиком для осуществления плановых ежемесячных платежей, то есть 19.10.2017. Обратившись через несколько дней в банк за новым графиком, я выяснила, что новый график будет после списания суммы по сроку 20.11.2017. Причиной является, как пояснила сотрудник, сбой в системе и аннулирование моего заявления от 16.10.2017. Указанная причина не соответствует условиям договора. По какой причине мое заявление было аннулировано 16.10.2017, ведь внесенную сумму я не отзывала? По вине сотрудника банка нарушены мои материальные интересы.

Прошу оказать содействие в решении проблемы.

Добрый вечер. У меня заблокировали карту на основании штрафа гибдд у судебных приставов. Долг я оплатила, привезла постановление в банк, сказали разблокируют сегодня же, но увы.... Звоню вашим чудо работникам, а они переключают друг на друга, потом сказала одна через сутки, другая через 2 дня. У меня сбербанк разблокировал сразу же вечером, а вы не соблюдаете правила. Бессовестные работники и вы. Снять наличные тоже нельзя, что за беспредел.... Только в вашем банке такое происходит. Все жалуются на ваш банк.

Верните мои деньги и я переведу всё в другой банк. Это детские пособия на эту карту приходят. Если мне не разблокируют карту я напишу заявление о мошенничестве в Прокуратуру.

Хочу полностью закрыть ипотеку в этом банке. Сначала сотрудник мне вовсе сказал, что заявление не примут, и нужно придти через месяц. Затем после обсуждения все же приняли, но сказали не знают закроют мне ипотеку или нет. Ссылаясь на то, что платежи производятся только по графику, а это целый месяц. Рефинансирование кредита в стороннем банке мы получили на 3 дня позже, и при всем желании не успели бы. В договоре о досрочном гашении прописана информация, что списание средств осуществляется по графику, но так же там указано, что при полном досрочном гашении клиент оплачивает фактически использованные проценты. И может полностью погасить кредит. Вопрос, почему я не могу закрыть кредит и продолжить оформление документов, на которые мне дали всего 2 месяца, а как известно этот срок не быстрый.

Отвратительный банк. Так как в нашем маленьком городе Сбербанк монополист и проценты на кредиты кабальные, увидев сайт Россельхозбанка со сказочными процентами для пенсионеров, мама решила взять не большой кредит. Ближайшее отделение банка в 120 км. Оформив заявку на сайте. Ей перезвонил оператор и пообещал всё объяснить, скинуть на электронную почту весь список требуемых для кредита "пенсионный" бумаги, даже назначил встречу в ближайшем филиале. Я удивился и сразу не поверил, что в нашем, далёком от Москвы, захолустье начали по-человечески обращаться с простыми людьми, пенсионерами. Сумму мама хотела взять не большую, всего 50т.р., на 3 года. Оператор, девушка, умным голосом сообщила по телефону - все документы необходимые именно под ваш кредит, скинула на эл почту, вам осталось только собрать и появиться на назначенную встречу в банк. Бедная мама... Отстаяла очередь в пенсионном, кое-как в один день все документы из перечня были собраны. В пять утра отправил на автобусе счастливую маму в "россельхозгазмясбанк". На месте оказалось, что в Москве не очень осведомлённые операторы и они ошиблись, что надо справку из пенсионного не за последний месяц, а за шесть, и что в любом случае нужны ещё оказывается копии всех страниц трудовой книги с печатями работодателя, и процент который вам назвали это предположительный, и якобы одобренная сумма тоже оказалась просто незначительной информацией, и сроки рассмотрения могут растянутся не на 5 рабочих дней. В итоге прождав, выслушав всё это, потеряв рабочий день, время, нервы на сбор справок, денег на билеты туда обратно, расстроенная вернулась домой. Заявляю, что сайт и саппорты на бесплатной линии, вводят людей в заблуждение, имеет место просто обман с целью любыми сказками о одобренных суммах заставить человека появится в отделении этого банка. Не советую никому, тем более пенсионерам, связываться с данным банком, пустая трата времени, и как в старых советских поликлиниках - дайте бумажку подтверждающую прошлую бумажку. Сплошная бюрократия и не профессианализм на местах, скотское отношение к людям,что со стороны работников, так и со стороны тел линии. Ужас.

Добрый день. На сайте Россельхозбанка и в СМИ размещена информация о рефинансировании ипотеки, взятой как в самом Россельзозбанке, так и в других банках. Однако на деле рефинансирование ипотеки не производится. Сегодня позвонила по телефону 88002000290, ответили, что рефинансирование ипотеки производится только для сотрудников самого банка. Ну да, своя рубаха ближе к телу, а что до нас, простых клиентов этого банка, так и дела нет. У меня в этом банке оформлена ипотека на сумму 869600 руб., старалась погасить досрочно пока работала. Осталось 400000 руб., но сейчас я только живу на пенсию. Хотела рефинансировать кредит под наименьший процент, но это невозможно. Как быть? Почему везде ложная информация о рефинансировании. Мало того, что при приобретении квартиры в строящемся доме нас всех долевых участников кинул застройщик, прошли все суды и инстанции от прокуратуры до главы республики, но так и ничего не добились. Так теперь хоть была надежда уменьшить ставку по кредиту, но и тут безнадега. Вот так и живем - хорошие условия и акции банков только для своих работников, застройщики только ради своих карманов, а простые люди как были бесправны, так и ими остаются. Только вот вопрос, так зачем врать о рефинансировании ипотеки для всех? Или всё-таки не всё потеряно и есть какие-то пути-выходы?

Добрый день. Меня зовут Анна. На мой номер телефона приходят смс-оповещения об операциях по карте совершенно незнакомого мне человека! Я звонила в контактный центр, просила меня отключить от данной рассылки. Мою просьбу видимо проигнорировали благополучно. Данная ситуация доставляет мне дискомфорт, потому что операции по зачислению и списанию денежных средств приходят мне в рабочее и не рабочее время, с раннего утра, до поздней ночи. Сейчас (20.10.17) звонила повторно и как выяснилось, почему то меня не отключили и специалист не смог мне пояснить почему именно. Оставили заявку повторно, после чего порекомендовали мне обратиться в ближайший офис самой!!! Я не являюсь клиентом вашего этого банка и не имею в своем распоряжении времени и желания ехать, стоять в очереди и разбираться с этой проблемой.

Огромная просьба разрешить мой вопрос без моего личного присутствия в офисе данного банка. Я считаю, что для этого у операторов банка есть все для этого условия. Можно связаться, в конце концов, с владельцем карты и уточнить у него его номер телефона!

Здравствуйте. Мне 7.10.2017 года просто так заблокировали мне зарплатную карту. Я 2 часа просидел в банке и сотрудники банка не могли внятно объяснить - на каком основании ее блокировали. Я и на горячую линию звонил, но и там мне ничего не сказали. Кое-как я снял деньги, но все равно сказали, что она будет заблокирована и причина не понятна до сих пор.

Прошу разобраться с этим беспределом.

27 июля 2017 года я произвел снятие денежных средств с пластиковой карты "Россельхозбанка", зарегистрированной на мое имя в банкомате "Росбанк", расположенного по адресу: г. Абакан, ул. Пушкина, 165, в размере 3000 руб. (три тысячи рублей 00 копеек). По истечению времени денежные средства мною не были взяты и в связи с этим они остались в банкомате, после чего с моего лицевого счета произошло списание денежных средств на вышеуказанную сумму. Я незамедлительно обратился к сотрудникам "Росбанка" о возврате денежных средств, где мною было написано заявление, зарегистрированное с номером R2/294-330-473379. После этого сотрудники "Росбанка" сообщили мне, что мое обращение будут рассматривать в течении 30 суток. По истечению данного времени в мой адрес никакого уведомления направлено не было. После чего я снова обратился к специалистам "Росбанка" о том, что до настоящего времени нет уведомления о моем обращении, где мне посоветовали обратиться к специалистам "Россельхозбанка" по факту возврата денежных средств. В этот же день я обратился к сотрудникам вышеуказанного банка, где мне пояснили, что денежные средства должен возвратить тот банк, на чьем банкомате производилась операция по снятию денежных средств. До настоящего времени нет возврата денежных средств в сумме 3000 рублей от "Росбанка".

Прошу возвратить денежные средства.

Сформировали заявку онлайн на получение кредита "пенсионный плюс", после чего с нами на связь вышел сотрудник банка, с которым была проведена беседа о сумме выплачиваемой пенсии, и прочих соответствиях к заемщику со стороны банка. После чего нам были озвучены цифры четкие по сумме кредита и сроках кредитования в которые мы укладываемся соответственно пенсионным выплатам. Всех, все устроило и нас пригласили в отделение для сдачи пакета документов. Мы поехали в пенсионный фонд, взяли справку о размере пенсионных выплат за последние 6мес., а ближайшее к нам отделение в 80км. Я повезла мать инвалида, который не ходит!!!!!!!!!!!! Приехав в отделение банка и предоставив необходимые документы (предварительно прождав еще 15 минут, пока сотрудницы наболтаются между собой), хотя приехали в условленное время чётко!!!! Тверская обл. Старицкий район, Коммунистическая, ул.11. Отношение к клиентам скотское!!!! Не приемлимое! Грубое. Посмотрев справку, стали отчитывать мою мать почему формат бумаги не А4, а половина листочка???? Матушка говорит какую дали в ПФ по месту прописки, такая и есть. Затем сотрудницы прогнали пенсионера со словами "вашей мизирной пенсии хватит лишь для займа в размере 30 000р на 4 года!!!!!!! Вы слышите? Это при том, что размер гос.пенсии 10 тыс.рублей, а одобренная сумма с центрального отделения по онлайн заявке была 100 000р на 4года!!!! Я не знаю по какому коэфф. рассчитывали, но сказали, что ее платежеспособность 800р./мес с 10 000р!!!!! Как так то???? А основной вопрос - какого рожна пригнали инвалида тогда, сказав, что она может получить эту сумму в 100 000р. Почему так относятся и грубят пенсионерам? По какому коэффециенту рассчитано было???

Не обманывайте по телефону инвалидов и не гоняйте их по отделениям банков! Ваши попы в тепле сидят, а они ходить не могут! Нам на имплантирование ден.ср-ва нужны и сроки ограничены, а вы так себя показываете.

Здравствуйте. Мои родители брали кредит на введение личного подсобного хозяйства 2012 году оформлен на А.Н.Е.. До декабря 2015 года все было нормально, а потом банк ни разу не выплачивал субсидию, что там субсидия, если сумма ежемесячного платежа 3450 руб. сотрудники банка говорили нужно внести 3600 руб., а графике платежа стоит сумма 3450 руб и так каждый месяц. Вместо того чтобы возвращать субсидию, банк наооборот ворует у людей деньги.

02.10.2017 года получила звонок из банка о том, что у меня просрочен платёж. Оказалось, что была повышена ставка ипотечного кредитования с сентября месяца из-за того, что отсутствует страховка. Во-первых, хочется спросить у работников банка: почему проходит повышение ставки без всякого предупреждения? Во-вторых, как же так получается, что с 31 января 2017 года (мною была оформлена в этот день страховка) до сентября месяца никто не позвонил и не спросил почему нет страховки и ставка по кредиту не повысилась, а в сентябре вдруг выяснилось, что добросовестные плательщики на протяжение трёх лет, не доплатили 1500 рублей. В начале февраля 2017 года документы о страхование были предоставлены в Россельхозбанк в городе Гае, Оренбургской области, но почему-то не были зарегистрированы работниками банка. Вероятно, что данный банк просто не дорожит своей репутацией и клиентами. Проснулись работники банка только в сентябре. Но они-то проснулись, а почему я должна платить банку за их недобросовестную работу? Почему опять банк наживается на простых людях. Мало того, что мы платим проценты за кредит ещё надо заплатить за у нерадивых работников банка.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не виноваты в том, что у Россельхозбанка такая текучесть кадров и в конце концов разберитесь, почему люди, которые помогают существовать таким банкам, страдают.

Здравствуйте! В июне 2017 года с мужем решили приобрести дом с использованием материнского капитала. Начались поиски жилья и банка. В Сбербанке нам отказали, не объяснив причины. Мы решили обратиться в Россельхозбанк в г.Невинномысске. Специалист по кредитованию посмотрел наши документы, дала список документов, которые необходимо принести. При следующей встрече мы обсуждали условия кредита, сложилось впечатление, что не очень хотели нам объяснять, приходилось информацию "вытягивать клещами" (но мы уже не первый раз берём кредит и знаем "подводные камни"). Выбрали тип платежа, страховку, посчитали ежемесячный платеж, под какой процент. Второй этап - сбор документов на землю, дом. Это просто ад! Горячая линия банка - это сборище студентов практикантов, которые просто зачитывают информацию с сайта. Пришлось звонить в кредитный отдел Ставрополя, там специалисты достойные. Две справки из списка оказались не нужны вообще. Оформление оценки дома, земли, страхование жизни только в определенной конторе, открытие счета в банке. Переделывание оценки дома. Время, деньги, нервы потраченные на оформление. Настал заветный день оформления кредитного договора. И тут самое неприятное. Процент по кредиту повысили, соответственно, платеж выше. Доказать мы это никак не можем, отказаться, конечно, не можем!Пришлось соглашаться и подписывать: страховка, высокий процент, земля в залоге, оформление счета в банке, чуть не подсунули договор с аннуитентным платежом. На этом не приятности не закончились - 25 сентября пенсионный фонд перечислил материнский капитал (платеж 20 числа). Эти деньги на наш счёт перечислят 20 октября, а платеж пересчитать в ноябре! 27 сентября муж приехал в отделение написал заявление о перечислении мат.капитала на погашение основного долга, но число сказали не ставить, поставим потом к 20 числу ( меня рядом не было, у меня было бы много вопросов!). Даже если такие условия в банке, почему нельзя сразу поставить 20 число?! Получается банк месяц пользуется деньгами, мы ещё при этом платим проценты!Рекомендовать банк не будем, кредит будем стараться брать в Сбербанке! PS: специалист по кредитованию всегда на связи, отвечает на все звонки даже в выходной. За это ей огромное спасибо!

Добрый день! Россельхозбанк по Республике Тыва. Почему в Тыве невозможно нормально снять деньги, кассиры постоянно навязывает клиентам то монеты, то лотереи какие то. Когда отказываешься купить тот или иной продукт, начинает возмущаться, как будто мы обязаны. Надо уходить от этого банка к другим банкам.

Слов и нервов не хватает, чтобы полностью описать этот банк со всеми его работниками!!! Во-первых, в 2016 мы брали ипотеку и платили, оказывается, не всегда вовремя (о чем нам сообщили доблестные сотрудники банка спустя целый год), пока не накопилась сумма штрафов аж 9500 руб!!!! О чем мы естественно и не догадывались!!! В любом другом банке уже давно бы сообщили, что у нас есть определенная задолженность, и попросили бы закрыть (что мы давно бы уже и сделали)!! А эти работники данного учреждения тянули до последнего, видимо хотели побольше стрясти потом с нас!!! Во-вторых, захотели уже досрочно погасить всю ипотеку, чтоб отвязаться от этого банка, а они не хотят с нами расставаться (конечно, они же такие проценты имеют с нас!!!!!!!). Говорят, платите еще месяц до даты очередного платежа, потом и посмотрим!!! Да где это видано такое сумасбродство, люди!!! Даже в Сбербанке (где мы и рефинансировать решили эту ипотеку) были все в шоке от такого!!! Никому не советую связываться с данным банком - это не банк! Особенно касается управления банка в г. Ижевск!!!!!

Здравствуйте. Мои родители брали кредит на введение личного подсобного хозяйства 2012 году оформлен на А.Н.Е.. До декабря 2015 года все было нормально, а потом банк ни разу не выплачивал субсидию, что там субсидия, если сумма ежемесячного платежа 3450 руб. сотрудники банка говорили нужно внести 3600 руб., а графике платежа стоит сумма 3450 руб и так каждый месяц. Вместо того чтобы возвращать субсидию, банк наооборот ворует у людей деньги.

Добрый день! Писала заявление 20.09.2017 на досрочное погашение части кредита в размере 413000 рублей. Сотрудник банка проверила наличие денежных средств на счете для списания, подтвердила это и обещала, что списание данной суммы произойдет согласно графика 25.09.2017. Однако, обратившись 26.09.2017 в отделение вашего банка выяснилось, что списание указанной суммы не произошло в полном объеме из-за некорректно указанной в заявлении суммы. О возникших проблемах сотрудники банка даже меня не поставили в известность и не предложили прийти и переписать заявление, чтобы списание произошло на сумму 413000 рублей, хотя все контактные данные для связи у них имеются. Считаю, что по вине сотрудников банка, а точнее их бездействием нарушены мои материальные интересы.

Прошу оказать содействие в решении моей проблемы.