Отзывы и жалобы. РосЕвроБанк

Первый раз обратилась в этот банк и он понравился, увидела его рекламу в Интернете и позвонила. Карту пластиковую выдали через 3 дня после моего звонка и отправки сотруднице документов по почте. Не особо разбиралась в деталях, мне просто карта нужна для безналичной оплаты в магазинах. Менеджер по телефону рассказал, что на карту даже проценты приходить будут - 7,5 годовых на остаток, который там есть. Не ожидала, что такое возможно именно с обычной картой, а не со счетом банковским. Муж сказал, что карту нормальную я выбрала, он на нее деньги переводит и они быстро мне приходят.

Оформляли ипотеку на вторичное жилье в РосЕвроБанке, сумму мне одобрили даже выше, чем я ожидал. Долго думал и решил оплатить комиссию за снижение процента до 9,75%, менеджер подсчитал всю выгоду на листочке, резонно. Отмечу высокую клиентоориентированность, у нас был персональный менеджер, который занимался нашим кредитом от подачи заявки до выплаты. Долгих ожиданий и очередей не было совсем, все встречи проходили в строго назначенное время, удобное нам. Менеджер был максимально корректен и очень подробно и доступно объяснял все условия, предлагал варианты. За обслуживание твердая пятерка.

Нашли подходящую квартиру. Представители продавца и застройщика рекомендовали несколько банков, этого - среди них не было. Сначала мы согласились на привычный Сбер, отдали документы на одобрение, написали заявление. Прошло 3 дня, от банка никакого ответа. Поэтому, решили сами заняться вопросом. На сайте РосЕвроБанка ставка 9,75 понравилась. Я позвонила им, пообщалась. Наш застройщик банк устроил, он оказался его партнером. Отправили сканы документов (порадовало, что хватило обычных 2ндфл, а не по индивидуальной форме), через час перезвонили и пригласили приехать поговорить более предметно. В итоге, наши условия получились такими: ставка 9,75% при первоначальном взносе 50% и сроке на 10 лет. Можно было попытаться еще поиграть со сроком кредита, насколько я поняла, там ставки варьируются, а кредит погашать досрочно. Здесь понравилось то, что можно немного даже торговаться, банк идет навстречу потенциальному клиенту. Резюме: сейчас у нас рынок везде, все нужно искать самому, а реклама - это одно, а на самом деле все может быть по-другому.

Банкомат снял денеги с карты, по факту их не выдал! Сумма 15 000 руб. 22.02.2017г отправил заявление (диспутную форму) на почту банка. В банке сообщили, что 27.02.2017г проблему решит. По факту 28.02 - ни какой информации от банка не поступило!

Прошу в течении 3-х дней (до 2.03.2017) вернуть не выданные деньги, на карту.

Сняли 3300 со счета, пояснить за что не могут, привязывают за пользование картой 5 месяцев перед этим, документов не показывают, говорят что будут разбираться, а сами вымогают деньги и пени за это...

Признать недействительным снятие денежных средств в минус на обычной дебетовой карте, а так же начисленные пени. Есть запись телефонного разговора с сотрудником банка, которая отговаривает гасить данную задолженность сразу как я узнал и ничего не говорит, что потом банк будет вымогать деньги!

Имею ипотечный кредит с 2013 года в РосЕвроБанке на 10 лет. Сумма 1500000. Плату вношу в соответствии с графиком платежей без задержек. Квартира построена в МО, Лобня, Катюшки-2. Договор паенакопления. Ключи на руках. Право собственности пока не офомлялось. Квартира в залоге у банка. Женился. Поменял место жительства с Москвы на СПб. Поменял место работы. Написал банку заявление с просьбой разрешить продать квартиру на основании того, что поменял место жительства, место работы и женился. Приложил сканы свидетельства о браке, справку с нового места работы. Получил официальный ответ, что "продажа (уступка) Прав требований на Объект залога, находящихся в залоге у банка, возможна только после полного исполнения обязательств по Кредитному договору, т.е. после полного погашения кредита". Правомерно ли это? Каковы есть пути решения?

Снимала деньги в банкомате Росбанка - деньги списались, но я их не получила (списание проверила в другом банкомате). Обращение на горячую линию РосЕвроБанка ничего не дало. Обращение в Росбанк тоже ничего не дало. Обратиться в отделение в субботу не возможно, т.к.оно не работает. Скажите, я теперь постоянно буду дарить зарплату Росбанку? Работа банкоматов отвратительна!!!

Жду ответа, как я могу вернуть свои деньги.

Здравствуйте! Вчера, до глубокой ночи, и сегодня, с 7 утра, звонят из Росевробанка с требованием срочно заплатить кредит! Кредитов в данном банке у меня и моей матери нет! Кроме матери, я еще живу с маленьким ребенком, который постоянно просыпался! Мало того, что по закону нельзя звонить до 12.00 ночи, так и еще звонит робот, которому ничего не объяснишь! Требую прекратить эти звонки, так как в этом банке у меня, моей матери и, тем более, дочери - кредитов нет!!!!

Меня зовут Калёнов Валерий Геннадьевич. Вот уже третий год я исправно оплачиваю кредит без просрочек и нареканий и есть даже досрочные платежи. У меня в семье произошли изменения, я развелся и вступил в новый брак, что подразумевает, что мы не можем жить в одной ипотечной квартире. Когда оформлялась ипотека, бывшая супруга была в декретном отпуске и не имела дохода. Весь период, включая страховку, на сегодняшний день оплачиваю я, о чем может подтвердить бывшая супруга Игумнова Лариса Сергеевна (это подтверждается ее заявлениями в банк на просьбу вывести ее и состава со-заемщика и, что она платить все равно не будет). В начале ноября 2014 года мне одобрили согласие на вывод со-заемщика, но по личным обстоятельствам мы с бывшей супругой не успели оформить в установленный срок вывод документально. В июле 2015 года я вновь обратился о выводе со-заемщика и получил отказ, с рекомендацией внести в со-заемщики свою настоящую супругу Калёнову Жанну Николаевну вместо бывшей, что я и сделал и подал документы 30 июля 2015 г., но и вновь отказ без объяснения причин. И все таки я решил в третий раз пойти на это, подал документы на вывод из со-заемщиков в сентябре 2015 года т.к. увеличился среднемесячный доход на постоянной работе. И опять получил отказ без объяснения причин. Вопрос - РосЕвроБанк значит так ценит постоянных стабильных и платежеспособных клиентов? Первый и в последний раз я обратился в данный банк и ни кому не советую. Получается что банку все равно кто платит? И господин Богданов хотя бы мог указывать причины или прочные рекомендации, что необходимо сделать для положительного решения Комитета - это называется работать с клиентом. Я на протяжении 2,5 лет исходя из этой эпопеи не могу оформить собственность. Дайте свободу бывшей супруге Игумновой Ларисе Сергеевне, чтобы она смогла взять собственную ипотеку вместе с родителями и имела свою и юридически и фактически собственность, все таки мы говорим тут еще и о двух малолетних детях. И в голове не укладывается, как банк в том году дал согласие когда доход у меня был ниже, а в этом году трижды отказ при улучшенном материальным положении в целом и на работе. В этом и есть казус и нелогичность действий данного банка РОСЕВРОБАНК. Надеюсь это претензия дойдет до руководства Банка, по-крайней мере очень бы хотелось. И может будет хоть какая-нибудь реакция...

Прошу обратить внимание на обстоятельства дела. Отреагировать и оказать содействие в выводе из со-заемщиков бывшую супругу Игумнову Ларису Сергеевну. Либо помочь разобраться почему Банк отказывает в выводе из со-заемщиков?

Добрый день! В пятницу 31.10.2014 г, Сотрудник РосЕвроБанка, Александр (так он мне представился), позвонил мне на рабочий телефон с просьбой соединить его с Гавриловым Андреем Адольфовичем, объснив это тем, что данный человек взял кредит 4 миллиона рублей и не отдает. Мой телефон ему предоставили, якобы в налоговой инспекции. Александру я объяснила, что с вышеназванным человеком у меня договор бухгалтерского аутсорсинга. Я выполняю для него передачу отчетности, через интернет. Александр потребовал, чтобы я назвала телефон и адрес проживания моего клиента. Когда я отказалась предоставить ему эту информацию, он меня оскорбил. Я написала претензию в банк и позвонила в центральный офис, рассказав менеджеру Анастасии о ситуации, которая произошла, мне обещали в банке разобраться с этой ситуацией. Через два часа после произошедшего мне на рабочий телефон и на мобильный поступил звонок с автоответчика РосЕвробанка с требованием погасить имеющуюся у меня задолженность перед банком. Я позвонила на бесплатный номер телефона указанный на сайте банка с просьбой прекратить звонить мне на телефоны, потому что отношений у меня с этим банком не было нет и уже никогда не будет.

Прошу вашего участия в моей ситуации в решении этого конфликта. Или посоветовать куда обратиться с жалобой по данному вопросу.