Отзывы и жалобы. Рапида

Пользуюсь услугами этой Компании, у меня никогда проблем не возникало. Один раз приходилось обращаться с колл-центром, на мой вопрос очень быстро и конструктивно ответили! Ребята молодцы!

Вчера решил попробовать оплачивать кредит не в своем банке как обычно, а в Связном. Пришёл в салон, зарегистрировался и сделал платёж. Пришёл на работу, а внутреннее чувство не даёт покоя. Взял кредитный договор и чек об оплате, начал сверять. Ошибся в одной цифре счёта. Позвонил сразу на горячую линию Рапиды. Оператор Ирина решила мою проблему за 5 минут, вот это сервис! Спасибо большое всей компании Рапида и отдельно оператору Ирине за удобный сервис хорошую поддержку!

Уважаемая Рапида, у вас наверно любовь и взаимопонимание с ОТП банком? До досрочного погашения мне не хватило 0,96 коп, я закинула 10 руб и 50 руб за пересылку. Платеж не поступил, как выяснилось позже по причине того, что мин сумма перевода от 100 руб + 50 пересылка. Вопрос, почему система принимает платежи меньше установленного порога и почему о сумме меньше 100 руб не сообщается при оплате?

Заплатите пожалуйста за меня проценты, которых бы не было если бы прошло досрочное погашение.

15.10.2014 Я ПОЛОЖИЛА ДЕНЬГИ В САЛОНЕ СВЯЗНОЙ ПО КРЕДИТУ. ДЕНЕГ НЕТ НА СЧЕТ ПО КРЕДИТУ НЕ ПРИШЛИ. В САЛОНЕ МЫ ЗАПОЛНИЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, НО РЕЗУЛЬТАТА НЕТ.

ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Воры и мошенники!!!!! Пополнил счет Яндекс.деньги, через терминал Рапида, на трассе а/д кола 717 км, на 1000 рублей. результат - прошло 7 дней и деньги на счет не поступили!!! На запрос в сервисную службу (20141017275566) пришел ответ: "Да, пусть между собой договариваются." Ужас!!!!!!!! Первый и последний раз я воспользовался вашими услугами!!!!!!!

06.09.2014 года я заказала авиабилеты в компании OneTwoTrip, оплата производилась через салон сотовой связи Связной в г. Горячий Ключ. Обратный билет авиакомпанией выписан не был и мне рекомендовали обратиться за возвратом денежных средств в Связной. Однако возврат так не был произведен, т.к. Рапида и OneTwoTrip ссылаются друг на друга. От компании OneTwoTrip я неоднократно получаю письма с приглашением на получение денежных средств, но Связной деньги не возвращает, ссылаясь, что платеж в статусе "невозвратный". Операторы Рапиды вежливо слушают, сверяются и разводят руками, ничего не предпринимая. Складывается впечатление и судя по отзывам, данная система существует для надувательства граждан.

Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги!!!!!

При переводе средств из Google Adsense по шаблону системы Рапида на мою банковскую карточку деньги не поступили и зависли в кошельке системы Рапида. На неоднократные звонки и письма в техподдержку ответ был один -"платежи в адрес данного получателя, отклоняются на стороне банка эмитента в связи с ограничением по сумме, в размере 75 000 руб." я потратила 6 дней на переговоры-переписку с сотрудниками Рапиды, несколько раз звонила в поддержку своего банка и даже была лично в офисе своего банка-ограничение по переводу средств на мою карту нет и не было. И только спустя 6 дней разбирательств мне дали ссылку, что 75 тыс это все таки ограничение самой Рапиды, а не моего банка https://wallet.rapida.ru/f/help/adsense/ " В случае осуществления перевода по номеру банковской карты максимальная сумма одной операции 75 000 рублей" При процедуре идентификации в офисе Рапиды сотрудники уверяли меня,что при использовании шаблона,если сумма будет превышать лимит, то она просто дробиться на несколько переводов. После того как деньги на карточку не перевели я задавала этот вопрос операторам Рапиды на что получила ответ, что только при личном выводе средств из кошелька переводы будут дробиться, а если перевод по шаблону-то сумма не дробиться, хотя даже на сайте самой Рапиды есть разъяснение в разделе "Дополнительная информация" http://adsense.rapida.ru/ "Операции по зачислению денежных средств по реквизитам, указанным при регистрации в Рапиде для клиентов GoogleAdsense производятся без дополнительной комиссии. При наличии ограничений, установленных получателем платежей, перевод исполняется только в разрешенных пределах, остаток денежных средств остается на соответствующем регистрации кошельке сервиса Rapida Online." Те как минимум 75тыс должны были быть переведены на карту, а остаток остаться в кошельке. В итоге же Рапида зачислила полностью все средства от перевода в мой кошелек системы Рапиды и что бы перевести их на мою банковскую карту мне надо заплатить дополнительную комиссию Рапиде.

Убедительная просьба разобраться в данной проблеме

Доброго времени суток. Не так давно столкнулся с проблемой по отмене перевода денежных средств с рапиды в яндекс деньги. Отправил отсканированное заявление на почту, через 2 дня прислали письмо о том, что заявление принято. Затем обратился в тех поддержку прямо из личного кабинета по поводу сроков отмены перевода, ответили, что возврат средств зависит от конечного получателя. Вопрос: можно ли более точней узнать о сроках возврата?

5.06.2014 я совершил платеж на свой счет в Банк ЗАО ВТБ 24, платеж в банк поступил, однако, мною не было указано имя получателя платежа, в связи с этим, платеж не может быть зачислен. Банку-получателю(ЗАО ВТБ24) Требуется уточняющее письмо от банка-отправителя с указанием имени получателя платежа относящееся к указанному мной платежу. ОбЪяснил мою ситуацию сотруднику горячей линии, девушка сказала, что соеденит меня с начальником смены, однако после гудков сигнал пропал и мне предложили оценить сервис. Позвонил второй раз ответила другая девушка, также пообещала соединить с начальником смены и оставаться на линии, однако и в этот раз связь прервалась. На 3 раз я уже вовсе не смог дозвониться, принесли извинения за неудобства. Четко разьяснил проблему сотрудникам, однако, они отказались мне помочь, прикрывшись соединением с начальником смены со мною была разорвана связь. С Этим все понятно. Но, моя проблема остается не решена, за такую службу поддержки можно поставить только 2 да и то за приятный голос девушек

прошу, адекватно реагировать на просьбы и не обманывать клиентов с помощью таких хитрых ходов как "якобы соединение с начальником смены" а по факту просто отказ от выолнения просьбы

Здравствуйте. Сегодня произвёл операцию по перечислению средств на электронный кошелёк yandex. Можно ли отменить данный перевод и вернуть деньги обратно в систему Rapida?

Здравствуйте. Совершил перевод 25 июня 2014 года со своего кошелька rapida online на сбер карту. Читал, что деньги приходят мгновенно, но данной ситуации пока не наблюдаю.

Хотелось бы уточнить, как долго ждать, пока деньгипереведутся на карту.

создал шаблоны платежа для перевода в банк ренесанс кредит на карту кукуруза мне написали что платёж прошёл их было три платежа денеги на счёт так и не поступили прошло почти два месяца неоднократно звонил в банк там говорят что денег нет а из других мест деньги в банк поступили всё норм а в рапиде говорят что деньги ушли вот такой замкнутый круг и что делать я незнаю предлагал им отозвать платёж или связатся с ними по поваду моей проблемы деньгито посылала рапида и они так и не пришли пусть они и ищут но всё бестолезно не раз им писал и звонил и ничего три платежа ушли в нибытиё обидно ......(ктото стал богаче за мой счёт)

последний шанс может найдут мои деньги.....

В связи с тем, что Рапида - это российская система, а у меня украинское гражданство, то на сегодняшний день мне было практически невозможно пройти свою идентификацию - украинские законы сегодня ограничивают контакты с российскими платежными системами. Вследствие чего я не могла ничего предпринять для того, чтобы продолжить зарабатывать деньги в интернете. Обратилась в службу, описала свою ситуацию. И компания помогла мне, предложив индивидуальное решение вопроса. Очень благодарна за то, что меня не оставили в сложной ситуации, а помогли. Спасибо за человеческий и профессиональный подход. Сама система удобная и все быстро работает.

пополнял кошелёк рапида с банк карты , при чём в л.к самой рапиды, деньги с карты списали, написали "успешно" ,но в кошельке они так и не появились (1960р),даже в истории платежей не отображаются

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Зарегистрировался в Google Adsense и вписал туда номер шаблона, созданного в Рапиде. Пришел платеж из Google в Рапиду и одновременно пришло 2 письма: 1. Кошелек пополнен. 2. Платеж не исполнен. Т.е. деньги поступили в кошелек и должны были без комиссии перевестись по шаблону. Но перевод не прошел и пришло интересное для клиента сообщение: "Значение параметра 2 () не соответствует регулярному выражению ^.{1,100}$!". Теперь, если вручную производить перевод средств, будет сниматься комиссия. По сообщению ошибки я сразу понял, что это не проблема технической службы Рапиды, как это могло показаться на первый взгляд. Это проблема исключительно моя, т.к. нужно будет писать, звонить, добиваться решения вопроса. Написал ответное письмо в ответ на "Платеж не исполнен" и мне присвоили номер обращения. На следующий день никакого ответа я не получил и решил позвонить. Мне похоже удалось пообщаться со всеми представителями этой многочисленной службы по работе с клиентами. Почти каждая из них с меня потребовала диктовать абсолютно все данные, которые можно посмотреть в профиле пользователя. Помимо привычных ФИО, номера кошелька, адреса и других данных, которые нет необходимости заранее запоминать, потребовали также номер платежа, номер счета получателя и т.д. Все, что можно посмотреть в профиле, решили спросить по телефону. А нужная информация не всегда под рукой, а перезванивая попадаешь на другого оператора и все по новой. Таким образом я потратил час времени на то, чтобы со всеми пообщаться и наконец-то понять, что платеж мой не прошел, он не зарегистрирован в системе. Т.е. понадобился час на выяснение того, что было понятно и так с самого начала, ведь судя по ошибке проблема не в получателе, а проблема в том, что на сервере Рапиды некорретно обрабатывается какая-то строка, вполне возможно из-за того, что разработчики неверно составили регулярное выражение. Когда мы пришли наконец-то к пониманию того, что ничего не понятно, у операторов опустились руки и они начали мне предлагать добавочные номер. Звонок на каждый номер - это отдельная проблема. Периодически то сбрасывается, то никто не походит, то кто-то на обеде и т.д. И каждый раз надо заново слушать эту идиотскую музыку во время ожидания ответа оператора. На следующий день я узнал новый добавочный номер, уже непосредственно номер человека, который занимается вопросом. Но, потратив уйму времени, дозвониться так и не смог. Прошло 3 дня с момента возникновения проблемы, но ни решения, ни какой-то информации так и не поступило.

Хотелось бы, чтобы на обращения пользователей электронным письмом приходил хоть какой-то ответ. Например "Мы разбираемся в проблеме", "Проблема будет решена через 3 дня", "Мы не знаем, в чем проблема, т.к. вакансии программистов еще не закрыты". Неужели это так сложно? Одна подобная фраза уже снизит напряжение и успокоит клиента. Также хотелось бы чтобы была решена эта конкретная проблема, связанная с регулярным выражением, т.к. платить комиссию из-за ошибок программистов не очень то и хочется.

платеж задерживается уже не первый раз! google adsense пишет, что платеж я должен был получить через 5 дней после 19 декабря 2013 года. Сегодня 1 января 2014 - до сих пор никаких изменений...

Я тоже недавно столкнулся с Рапидой. Вообще очень неудобная система, любые действия вызывают вопросы. приходится звонить в службу поддержки. А они если не знают что ответить ( а это 9 из десяти), тупо трубку бросают. Если бы не Гугл Адсенс никогда бы не стал ей пользоваться.

Буквально недавно столкнулась с проблемой, связанной с данной платёжной системой. Ситуация состоит в следующем: еще 22.12.2012 пыталась совершить платеж на счет AVON, но денежные ошибочно ушли на счет AION. Т.к. денежные средства вносились через терминал "Связного", то в первую очередь с чеком обратились к сотрудникам данного салона, что оказалось безрезультатно, нам предоставили инфо, что нужно звонить в "Рапиду". И тут началось. Я конечно понимаю, что это произошло по моей вине, но у многих моих знакомых бывали такие ситуации с ошибочным внесением ден. средств не на тот номер, которые благополучно разрешались. Так вот. Операторы КЦ первоначально отправляли меня к провайдеру, которому ошибочно были начислены средства, в то время как он не имеет ни юр. адреса, ни номера телефона, даже формы обратной связи у него нет. Ситуация зашла в тупик. После многократных звонков один из операторов предложил мне обратиться в тот салон, откуда производился платеж и написать заявление . При этом меня предупредили, что сотрудник салона "Связной" тоже должен написать заявление. Я обратилась с заявлением, описав в нем суть проблемы и сотрудник , который принял данное заявление,тоже написал заявление от своего имени, именно так, как нам объяснили операторы "рапиды". Общаясь с оператором мы сверили адрес эл. почты, куда необходимо было отправить2 заявления и скан чека. Данное письмо было направлено первый раз примерно с 22- 25 декабря. Как только прошло 2 дня мы решили позвонить в КЦ (8 800 555 4441) для уточнения, но нам сообщили, что данное сообщение не дошло и  нужно обратиться в салон еще раз для повторной отправки. 28.12.2012 я повторно обратилась к сотрудникам салона, обращение было повторно направлено. 5.01.2013 оператор КЦ мне сообщил, что сообщение опять не дошло. После того, как я сказала, что нахожусь в салоне и администратор магазина показывает мне время , дату, адрес отправки сообщения, оператор принес извинение и сообщил, что действительно оба сообщения пришли, но одно из них не имеет вложения с заявлением сотрудника магазина, тем самым убедив , что обращение будет рассмотрено.Мне предложили перезвонить через несколько  дней, когда будет работать специалист, рассматривающий такого рода ситуации. Прошло некоторое время, я решила перезвонить повторно. Итог: все операторы предоставляют разную информацию: "сообщений не было", "нет заявления сотрудника, обратитесь повторно"(если быть точной , то повторно-это 4 раз). Мое обращение не было принято во внимание, оно было просто проигнорировано. Складывается впечатление, что все это делается специально. Это не служба поддержки клиентов. Сложно подобрать синонимы как это все называется.