Отзывы и жалобы. Рапида

Здравствуйте. Деньги от системы Rapida якобы были отправлены 01.06.2016 на мой кошелек в Webmoney. В личном кабинете указано якобы "выполненный платеж". В свою очередь на Webmoney деньги на сегодня, 03.06.2016, не поступили. Платеж "потерялся" между Rapida и Webmoney. Система Webmoney претензии не принимает и просит обращаться в Rapida. На сайте Rapida, в свою очередь, указано, что деньги переданы Webmoney. Но деньги не поступили на Webmoney и также не вернулись на счет в Rapida.

Просьба разобраться с пропажей платежа, вернуть деньги на личный счет в Rapida (или выполнить платеж на Webmoney на указанный в шаблоне кошелек).

Рапида не переводит деньги на WebMoney. В личном кабинете Рапиды я могу видеть статус данного платежа: "Платёж принят к исполнению". 28 мая писал в тех поддержку. Сообщили, что в течении трех дней выплатят. Прошло 4 рабочих дня - денег не выслали до сих пор.

В кратчайшее время разобраться с ситуацией и выполнить перевод денег на кошелек WebMoney. Либо вернуть их на счёт в Рапиде для самостоятельного вывода.

Начинается плохая тенденция, сначала рапида получила деньги от гугл 25.04.2016, в 17:49, сумма 10620.33, статус перевода - получен, затем той же датой, якобы, сделан мне перевод на кошелек вебмани по шаблону, который создан пару лет назад и все работало как часы, и тут статус перевода выдал "Ошибка от биллинга: Ошибка запроса, т.к ошибочная сумма 10620.33 платежа, т.к остаток средств Агента 840,18 меньше суммы платежа." Далее после 2 разового обращения в рапиду деньги получила 04.05.2016, в 10:14, то есть через 9 дней. А теперь возникал неразрешенная ситуация 26.05.2016, в 18:49, деньги пришли от гугл в сумме +7617.45 руб, 31.05.16 я обратилась в службу поддержки рапида с вопросом когда будет перечислены деньги, где получила ответ "Платежи в адрес WebMoney исполнены в нашей системе. Денежные средства будут зачислены на кошельки WebMoney в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Благодарим за обращение в службу поддержки!" Сегодня конец дня 1.06.2016 денег так и нет. Вопрос четкий и конкретный назовите дату поступления средств на кошелек вебмани. Ответ "ждите" не устраивает. Данной организацией деньги были получены от гугл, шаблон настроен и работал без упреков годами. Почему и на каком основании данная организация начинает пользоваться моими деньгами? Сделала повторный запрос, где прошу указать четкую дату выплаты. В расчетах с деньгами ответы в формате "ждите", без указания конкретики трактуются массой законодательных актов от гражданского кодекса до уголовного. Прошу решить вопрос с оплатой средств на мой кошелек вебмани. Судя по скоплению жалоб на вашем ресурсе моя ситуация идентична и наталкивает на мысли о злоупотреблении доверием клиентов, трактуемой статьей 159 УК РФ.

Выполнить перевод денег на WebMoney. Либо вернуть их на счёт в Рапиде для самостоятельного вывода. Указать причину по которой рапида вторично пользуется моими средствами, без моего согласия.

Уже два человека до меня написали подобные сообщения, я присоединюсь к ним. Рапида не переводит деньги на WebMoney. В личном кабинете Рапиды я могу видеть статус данного платежа: "Платёж принят к исполнению". Даже квитанцию о нём могу распечатать. И скрин этой квитанции я отправил в поддержку WebMoney. Они написали, что платёж от Рапиды к ним не направлялся. И что никто из пользователей не получал платежи от 26.05.2016 из Рапиды. В самой Рапиде мне написали, что заявку приняли и начнут работать по неё "В ближайшее время". Вот, собственно, и всё. Ни денег, ни внятных объяснений со стороны Рапиды.

Просьба следующая: в кратчайшее время разобраться с ситуацией и выполнить перевод денег на WebMoney. Либо вернуть их на счёт в Рапиде для самостоятельного вывода.

Здравствуйте! c 26 мая 2016 год не исполнен перевод от Google. Код транзакции GooYP107H902RVFJ9V. В истории платежей статус обозначен как "Платёж принят к исполнению". После долгой переписки техподдержка перестала отвечать. Поддержка по телефону ничего внятного не отвечает и отправляет писать в техподдержку. Просил вернуть деньги на баланс кошелька Rapida, для того чтобы вывести другим способом - ответили, что не могут, так как деньги уже отправлены в Webmoney. Ниже ответ Webmoney: "Support Group (31.05.2016 15:00:34) Здравствуйте! На данный момент платежи для зачисления на R209637311421 не поступали. Специалисты ПС Рапида совместно с представителями нашей компании занимаются решением сложившейся ситуации. В ПС Рапида отправлена просьба не предоставлять плательщикам некорректную информацию о статусе платежей. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание." Можно сделать выводы о порядочности сотрудников поддержки Rapida и желании идти на встречу клиенту. Кстати мне ответили, что индивидуального подхода к решению проблем с клиентами они не практикуют, и что нужно ждать как все.

Прошу возврата средств на баланс кошелька в Rapida или зачисления на Webmoney по имеющемуся шаблону. Заранее спасибо!

Здравствуйте! 26 мая 2016 года платеж по шаблону № 2415187695 была обозначен как "Платёж принят к исполнению" на Webmoney. Стала доступна для распечатки квитанция о выполнении платежа. 30 мая 2016 года в службу поддержки ООО Небанковская кредитная организация «Рапида» по адресу эл.почты: support@rapida.ru указанному на сайте wallet.rapida.ru было направлено обращение (зарегистрировано под № 20160530506262). В тот же день был дан ответ, что платеж был исполнен. 30 мая 2016 года, после предоставления всех данных и квитанции платежа, в службе поддержки Webmoney сообщили, что к ним платеж не поступал. Прошу проверить данную информацию и разъяснить о предусмотренных в данном случае процедурах розыска и возврата средств. Заранее спасибо!

Я живу в Крыму. Пробую пополнить свой счет вебмани.ру с интернет-банкинга РНКБ, на что следует отказ с таким комментарием: Отвергнут. Комментарий: ORA-20111: Техническая ошибка! Техническая ошибка клиента для сервиса RAPIDA.

Объяснить, в чем проблема и решить ее, если это в вашей компетенции.

В рапиде настроен шаблон вывода на WM 12700 WMR. 26.04.16 пришло 2 перевода на сумму 12700 WMR каждый (Зачисление N: 2392184271 / 200034 -3 (Rapida), номер чека: 1 от 26/04/2016). Один из них ошибочный (продублированный). Вы требуете вернуть оба перевода. Один перевод (ошибочный) в сумме 12700 WMR вернул. Почему должен возвращать другой перевод? И кто мне возместит 101 рубль комиссии возврата 12700 WMR за ваши ошибки?

Разобраться в ситуации. Возместить 101 рубль комиссии при возврате 12700 WMR в рапиду.

Уважаемые сотрудники НКО Рапида! Достаточно давно пользуюсь вашим сервисом для вывода денег от Google и было все нормально. Бывали случаи задержек на несколько дней, но сейчас ситуация уже вообще парадоксальная. Мало того, что нет денег уже больше недели, так еще и невозможно получить ни одного внятного ответа о причинах задержки и сроках выплаты. Такое ощущение, что никому нет дела. Все мои знакомые тоже ждут зачислений, но их нет. Или вы решили зарабатывать на курсе доллара? Если так, то печально, придется пользоваться альтернативными каналами вывода. Если вопрос не решится в ближайшее время, буду вынужден сообщить в поддержку Google о сложившейся ситуации.

Прошу срочно зачислить мне и другим пользователям AdSense деньги!!!

Добрый день. 01.03.2016г. был проведен ошибочный платеж интернет провайдеру Home Net Telecom на лиц. счет в сумме 500 руб. Мой интернет провайдер Home.Net. Заявление на возврат средств я написал и скан чека выслал в Home Net Telecom. Они меня уверяют, что средства в сумме 500 р вернули в Рапиду 03.03.2016г. Рапида утверждает, что средства не получали. Перевод осуществлялся в салоне "Связной", которые так же утверждают, что средств им не поступало.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации, чек прилагается.

12.02.2016 через вашу системы была произведена оплата штрафа. 750 р. платеж проведен, но данные об оплате так и не поступили в ГИС ГМП и и штраф до сих пор висит как неоплаченный.

Отправьте данные об оплате в ГИС ГМП.

12.09.2013 г. мною, через терминал по адресу: ул. Широкая, д.9, был уплачен штраф ГИБДД в размере 3000 руб+90 руб. комиссия. Информация об уплате не отправлена в ГИС ГМП. Соответственно штраф отправили судебным приставам. 1.12.2015 г. на сайте "Рапида" оставлена просьба о разбирательстве, ответ был таковым "Екатерина, информация в ГИС ГМП отправлена. Как правило, обработка данных занимает 10 рабочих дней, поэтому рекомендуем провести повторную проверку после 15.12.15". Проверка на сайте Госуслуг после 15.12.2015 г. ничего не прояснила, штраф как "висел" так и "висит". Мучения продолжаются!

Не переводите деньги через эту платежную систему! Google отправил платеж на мое имя с моими данными: ФИО и адресом прописки. Этот платеж должен был прийти в мой личный кабинет в системе ООО НКО Рапида и далее быть отправлен на тот счет, что указан в специальном шаблоне. Поскольку в системе google был указан номер шаблона с ошибкой, то компания перечислила его в неизвестном направлении. Если другими словами описать ситуацию, то это как бы я пишу заявление в банк перечислить мне на счет определенную сумму, а счета такого у меня нет. Банк в данном случае вернет деньги сразу, поскольку не совпали данные получателя и номер счета. А компания Рапида просто отправила платеж на чужой счет, даже не посмотрев, есть ли у меня в личном кабинете номер этого счета. После долгой переписки, на которую сотрудники компании Рапида отвечали раз в несколько дней, а потом и вовсе перестали отвечать, мне предложили обратиться в полицию. Точнее это компания Google мне посоветовала обратиться в полицию, поскольку в Рапиде вообще перестали отвечать. Хотя могли бы просто попросить вернуть ошибочно перечисленные деньги того человека, на чей счет пришли деньги. Давно известно, что присвоенные незаконным путем деньги, это уголовное дело и их все равно вернут через правоохранительные органы, и мало кому хочется с этим связываться. Я всем, каждому и везде буду рекомендовать не пользоваться этой системой. Потому что, если вы не получите ваши деньги, компания не будет с этим разбираться и тем более возвращать вам украденные средства. Сотрудники данной компании не компетентны и легко могут перечислить кому-нибудь другому платеж. Если вы пользуетесь системой Google adsense, то рекомендую открыть счет в банке и напрямую переводить туда деньги из Google, сейчас такая возможность имеется. Берегите свои деньги.

Вернуть перечисленные деньги на другой счет.

Жадная компания, специально задерживает выплаты с adsense, в надежде на то, что курс доллара упадет. Выплаты с adsense были отправлены ещё 23 числа.

Не стоит использовать не свои деньги в своих целях.

13.07.2015 года и 6.08.2015 осуществлялся платеж за коммунальные услуги, а именно, теплоэнергию. Все четыре месяца мне говорили, что бывают задержки платежа и что деньги будут... Так же давали номера технических служб, которые утверждали, что платеж прошел. Далее мной был совершен звонок, где я узнала, что ни тот, ни другой платеж не проведен, что деньги остались в этой расчетной системе. Так же сказали, что необходимо провести заново платежи. Сами работники этой расчетной системы разводят руками, мол, они только занимаются переводом и все. Я не знаю что делать. Квитанция уже четыре месяца подряд приходит с большой задолженностью, не могу найти концов.

Помогите разобраться!

Положил сегодня, 12.11.2015, в 11:07, деньги через терминал в размере 350 руб на номер +7982113**03, но они не дошли. Я надеюсь, что это не обман клиентов и деньги все таки дойдут.

14.10.2015 был проведен платеж в банк "Российский капитал", но платеж не прошел из-за того, что счет был закрыт. Насколько я знаю такие платежи возвращаются через 5 дней. Но Рапида об этом не уведомила. Как так можно?! Теперь написали заявление на отмену/возврат платежа-сколько теперь ждать? По тел. сказали около 2-х недель...

В кратчайшие сроки вернуть деньги..

Добрый день! Платеж не прошел из-за ошибки ФИО владельца счета. В банке Советский выяснили, что деньги от них переведены 27.10.2015 обратно в вашу платежную систему. Но до вас почему-то еще не дошли (по состоянию на 29.10.2015). Сколько еще ждать возврата денежных средств???

Прошу дать ответ сколько может времени у вас обрабатываться возврат, если из банка они уже ушли?

Adsense прекратил работать с Крымом и все выплаты поручил компании Rapida. Компания Rapida получила от меня все запрошенные данные и обещала произвести выплату в течение месяца. Прошло 2 месяца, выплат нет. Сначала кормили "завтраками", теперь вообще игнорируют.

Решить запрос R#20150819379535. Наказать виновных.

23 сентября не прошли автоматические платежи и деньги повисли в системе, также невозможно сделать вывод, т.к. система не пропускает мой банк - ошибка: "У данного банка другой код назначения платежа". Данная ошибка говорит о том, что в системе неправильно указаны данные банка на стороне Рапиды. Также не могу отредактировать шаблон, пишет ошибки: "Требуется идентификация плательщика", хотя аккаунт персонализирован, а сумма не превышает лимиты. Написал заявку на самом сайте, продублировал на email, обращался в Skype - по все этим направлениям - тишина уже 13 дней! Оператор по 8-800 ничем помочь не может... Как это расценивать?